Дело №2-3658/2025

УИД: 59RS0007-01-2025-002816-37

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июля 2025 года Свердловский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Пономаревой Н.А.,

при секретаре Чебакове П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, действующего в интересах ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующее в интересах ФИО1, обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО3 о признании действий по отказу в удовлетворении требований потребителя противоправными, взыскании неустойки в период с 28.02.2025 по 29.03.2025 в размере 25 404 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование иска указано, что в Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилась ФИО1 за защитой и восстановлением своих прав и законных интересов. При рассмотрении обращения установлено, что ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ на маркетплейсе Wildberries у продавца ИП ФИО3 была заказана шуба норковая жакет кимоно короткое с товарным знаком Silversia стоимостью 84 680 рублей. Товар был получен ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2 обнаружено, что вместо шубы была прислана черная куртка. В тот же день, сразу после обнаружения факта передачи иного товара и, не покидая пункт выдачи заказов, ФИО2 было сообщено сотруднику пункта выдачи заказов об отказе от товара в связи с передачей товара, не соответствующего описанию. Однако сотрудник пункта выдачи заказов отказал в возврате товара ненадлежащего качества. ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику через личный кабинет претензию с требованием возврата денежных средств и полученного товара. На претензию был дан ответ с отказом в возврате денежных средств и с акцентированием на том факте, что ответчик не хочет нести ответственность. Продавцом денежные средства возвращены не были, однако торговая площадка Wildberries в лице ООО "РВБ" ДД.ММ.ГГГГ признало товар браком и осуществило возврат уплаченных за товар денежных средств. Продавец выразил резкое несогласие с решением ООО "РВБ" и потребовал у ФИО2 вернуть ему уплаченные за товар ненадлежащего качества денежные средства, в чём ему было отказано, так как недостаток товара есть и для этого не нужно проведение никаких экспертиз и проверок качества.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в судебное заседание своего представителя не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, письменно ходатайствовало о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании не участвовал.

В соответствии с ч.1, ч.3 и ч.4 ст.113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату. Лицам, участвующим в деле, судебные извещения и вызовы должны быть вручены с таким расчетом, чтобы указанные лица имели достаточный срок для подготовки к делу и своевременной явки в суд. Судебное извещение, адресованное лицу, участвующему в деле, направляется по адресу, указанному лицом, участвующим в деле, или его представителем. В случае, если по указанному адресу гражданин фактически не проживает, извещение может быть направлено по месту его работы.

Согласно п.1 ст.20 Гражданского кодекса Российской Федерации местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.

В соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 25 июня 1993 года №5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» в целях обеспечения необходимых условий для реализации гражданином Российской Федерации его прав и свобод, а также исполнения им обязанностей перед другими гражданами, государством и обществом вводится регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации.

Граждане Российской Федерации обязаны регистрироваться по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, а в случае изменения места жительства, обязаны по прибытии на новое место жительства обратиться к должностному лицу, ответственному за регистрацию, с заявлением по установленной форме.

Исходя из смысла вышеизложенных положений, в целях обеспечения необходимых условий для реализации гражданином Российской Федерации его прав и свобод, а также исполнения им обязанностей перед другими гражданами, государством и обществом, место жительства гражданина определяется его регистрацией.

Согласно сведениям из ЕГРНИП ИП ФИО3 зарегистрирован по месту жительства по адресу: <адрес>.

Из материалов дела усматривается, что на имя ИП ФИО3 по указанному адресу направлялись извещения о времени и месте рассмотрения дела, однако почтовые отправления вернулись в суд с отметкой организации почтовой связи «Истек срок хранения».

Согласно п.1 ст.9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Это означает, что гражданин самостоятельно определяет для себя степень значимости совершения тех или иных действий или воздержания от их совершения с целью реализации предоставленных ему законом прав.

Не воспользовавшись предоставленным правом и возможностью участия в судебном заседании и выражения своей позиции, ответчик реализовал принадлежащие ему права по своему усмотрению.

В силу ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Согласно ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п.68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» статья 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

В связи с указанным суд полагает, что ответчик извещен о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, возражений по существу заявленных требований не представил.

Третье лицо ООО «РВБ» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (п.1 ст. 309 ГК РФ).

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (п.1 ст. 454 ГК РФ).

Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (п.1 ст. 455 ГК РФ).

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара (п.3 ст.455 ГК РФ).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (п.1 ст.456 ГК РФ).

Если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами (п.1 ст.467 ГК РФ).

При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п.1 ст.468 ГК РФ).

На территории Российской Федерации с 18.12.2024 действуют Единые правила в сфере защиты прав потребителей, утв. Декретом Высшего государственного совета Союзного государства №6 от 06.12.2024 (далее - Единые правила), регулирующие потребительские отношения.

Действие Единых правил на территории России основано на ст.17 Договора между Российской Федерации и Республикой Беларусь от 08.12.1999 "О создании Союзного государства" (ратифицирован 02.01.2000), наделяющей исключительными полномочиями по правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей органы Союзного государства.

При этом в силу ч. 1 ст. 60 Договора от 08.12.1999, декреты предназначены для общего применения, являются обязательными во всех частях и после их официального опубликования подлежат прямому применению на территории каждого государства - участника. В этой же статье предусмотрен преимущественный порядок норм декретов перед нормами законов Российской Федерации, что соответствует ч. 4 ст. 15 Конституции Российской Федерации.

К существующим правоотношениям, являющимися потребительскими, согласно преамбуле Единых правил и сущности самих отношений, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с преамбулой Единых правил, недостаток товара это несоответствие продукции или обязательным требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами, действующими на территории Союзного государства, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых продукция такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцуи (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, или представленной в установленном порядке или на добровольной основе изготовителем, продавцом, исполнителем информации о характеристиках продукции, в том числе, о ее соответствии стандартам (международным, региональным (межгосударственным), национальным (государственным), стандартам организаций и др.).

Согласно п. 1 ст. 19 Единых правил, при обнаружении недостатков в товаре, если они не оговорены продавцом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом товар ненадлежащего качества возвращается по требованию продавца и за его счет.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в интернет-магазине Wildberries был оформлен интернет-заказ на приобретение шубы Silversia норковый жакет кимоно короткое, Артикул 188990915, размер 42/46/170, продавец товара Silversia ИП ФИО3.

Денежные средства за покупку были оплачены в полном объеме в день оформления заказа онлайн с банковской карты, оформленной на имя истца в сумме 84 680 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 18.12.2025.

ДД.ММ.ГГГГ при получении данного заказа в пункте выдачи, расположенном по адресу: <адрес> казармы, <адрес> ФИО2 было обнаружено, что вместо шубы Silversia норковый жакет кимоно короткое в упаковке находилась куртка болоньевая черного цвета.

Согласно пункту 9.6 Правил пользования торговой площадкой Wildberries, в случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, потребителю необходимо сообщить сотруднику Пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым Потребитель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня отказа от Товара ненадлежащего качества.

20.02.2025 года через личный кабинет в мобильном приложении ФИО1 оформила заявку на возврат товара.

ДД.ММ.ГГГГ продавец товара ИП ФИО3 отклонил заявку на возврат.

ДД.ММ.ГГГГ данный отказ ФИО1 был оспорен через личный кабинет.

Из справки по операции Сбербанк Онлайн от ДД.ММ.ГГГГ следует, что денежные средства в размере 84 680 рублей были возвращены ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ на банковскую карту торговой площадкой Wildberries в лице ООО «РВБ».

Судом установлено, что приобретая товар посредством торговой площадки Wildberries, ФИО1 самостоятельно определила вид, модель, размер, цвет (ассортимент) приобретаемого товара. В нарушение прав ФИО2, как потребителя ответчик не исполнил обязательства надлежащим образом, не предоставил товар в том ассортименте, в котором был определен ФИО2.

Таким образом, суд приходит к выводу о нарушении прав ФИО2 как потребителя.

Вместе с тем, суд читает, что требования ФИО2 о признании действий ответчика ИП ФИО3 противоправными, не соответствующими действующему законодательству о защите прав потребителей, самостоятельному разрешению не подлежат, поскольку заявлены в обоснование требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.

В силу ст.23 Единых правил продавец обязан удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств в течение 7 дней со дня предъявления такого требования.

Пунктом 1 ст.24 Единых правил предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя, выражающаяся в начислении неустойки за просрочку удовлетворения требования потребителя в размере 1% от стоимости товара в день до момента удовлетворения требования потребителя.

Требование к ответчику было предъявлено ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, последним днем срока для удовлетворения требования потребителя было ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку обязательства в установленный договором срок ответчиком не исполнены, то в соответствии с п.1 ст.24 Единых правил с ответчика в пользу ФИО2 подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 25 404 рублей (84 680 руб. х 1% х 30 дней).

Разрешая требование ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, суд приходит к следующему.

В силу ст.11 Единых правил потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда за нарушение продавцом прав потребителей.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку требование ФИО2 о возврате денежных средств при реализации своего права на отказ от договора вследствие передачи товара ненадлежащего качества исполнено не было, суд признает факт нарушения прав ФИО1 как потребителя, в связи с чем она вынуждена восстанавливать свое право в судебном порядке.

Учитывая доказанность по спору нарушений прав потребителя, требование ФИО2 о компенсации причиненного морального вреда подлежит удовлетворению. У суда не вызывают сомнений доводы ФИО2 о переживаниях, связанных с недостатками полученного дорогостоящего товара, ожиданием возврата уплаченных денежных средств. С учетом обстоятельств причинения морального вреда, его характера, длительности срока нарушения прав потребителя, а также требований разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда определяется судом в размере 15 000 рублей, которые подлежат взысканию с ИП ФИО3

Согласно п.6 ст.8 Единых правил и п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку исковые требования ФИО2 удовлетворены судом в размере 40 404 руб. (25 404 + 15 000), в пользу ФИО2 с ответчика ИП ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы, то есть в размере 20 202 руб. (40 404 х 50%).

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых ФИО2 был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку ФИО2 при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 7 000 руб. (размер государственной пошлины по исковым требованиям имущественного характера составляет 4 000 руб. (от цены иска 25 404 руб.), по требованиям неимущественного характера – 3 000 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю, действующего в интересах ФИО1, удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН №, ОГРНИП №) в пользу ФИО1 (паспорт № №, выдан ДД.ММ.ГГГГ ОУФМС России по Пермскому краю в Мотовилихинском районе г.Перми) неустойку в размере 25 404 рубля, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 20 202 рубля.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН №, ОГРНИП №) в доход бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.

Решение в течение месяца со дня принятия в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Свердловский районный суд г.Перми.

Судья Н.А. Пономарева

Мотивированное решение составлено 12.08.2025.