Решение по делу № 2-1120/2023 от 17.04.2023 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-1120/2023

РЕШЕНИЕ.

Именем Российской Федерации

17 апреля 2023 года. г.Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Крючкова С.И., с участием истца ФИО1, при секретаре судебного заседания Горбачевой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Рубикон» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Рубикон» о защите прав потребителя, а именно: о расторжении договора «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года, о взыскании 100 000 рублей в качестве оплаченного ею вознаграждения по договору «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года; 100 000 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательств по вышеуказанному договору за период времени с 26 ноября 2022 года по 09 января 2023 года; 50000 рублей в качестве денежной компенсации морального вреда; 32000 рублей в качестве возмещения расходов, произведенных для восстановления нарушенного права; штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В ходе предварительной подготовки дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве третьего лица было привлечено ООО «Центр Гражданского Права».

Из текста искового заявления, объяснений истца, данных в настоящем судебном заседании, видно, что ФИО1 в адрес ООО «Рубикон» была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования с требованием расторжения договора об оказании юридических услуг <номер> от 12.10.2022, возврата уплаченных ею по договору денежных средств в размере 100 000 рублей, а также компенсации понесенных расходов в размере 32 000 рублей. Указанная претензия не была получена ответчиком и законные требования истца до настоящего времени ответчиком игнорируются без какого-либо законного на то основания, что явилось причиной для обращения с настоящим исковым заявлением в суд. Между ФИО1 и ООО «Рубикон» был заключен договор об оказании юридических услуг <номер> от 12.10.2022, размер оплаты услуг по которому составляет 100 000 рублей. Истец в соответствии с п. 3 договора свои обязательства по договору выполнила своевременно, оплатив 12.10.2022 денежные средства в размере 100 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 12.10.2022. Согласно п. 1.2 договора Исполнителем определен перечень оказываемых услуг, а именно: представление интересов ФИО1 в ООО «КС», ООО «Сберфин», ООО «Правовой стандарт» по вопросу расторжения договоров, взыскания уплаченных денежных средств, взаимодействие с ФССП, подготовка претензий и заявлений в правоохранительные и судебные органы. Согласно п. 2.1 договора на оказание юридических услуг Исполнитель обязуется оказать квалифицированную юридическую помощь на профессиональном уровне, с той степенью заботливости и осмотрительности, которые присущи специалисту, осуществляющему в установленном законом порядке юридическую деятельность. Поскольку ООО «Рубикон» позиционирует себя, как компания, предоставляющая юридические услуги, то должно знать, какие действия необходимо было совершить для решения вопроса истца. ООО «Рубикон», как компания, предоставляющая юридические услуги, а также сотрудники данной компании, которые должны иметь высшее юридическое образование, обязаны знать, что поскольку доверенность на представление интересов истца ею не выдавалась, соответственно - приступить к исполнению предмета договора Исполнитель не может. Кроме того, 13.10.2022, то есть на следующий день после заключения договора, ФИО1 позвонила в ООО «Рубикон» и в процессе телефонного разговора сообщила сотруднице ООО «Рубикон», представившейся Натальей, о том, что отказывается от исполнения договора в одностороннем порядке, а также отказывается от предоставления услуг компанией. Ввиду того обстоятельства, что приступить к исполнению условий договора для Исполнителя не представляется возможным по причине отсутствия доверенности на право представления интересов истца, условия договора ООО «Рубикон» как Исполнителем, в рамках правового поля являются неисполнимыми. В результате сложившейся ситуации, истец обратилась к другим специалистам для оценки условий заключенного договора, после чего поняла, что заключила договор с ООО «Рубикон», будучи введенной в заблуждение, на крайне невыгодных для себя условиях. Она обратилась в ООО «Рубикон» с конкретной проблемой. В результате был заключен указанный договор об оказании юридических услуг путем оказания на неё постоянного психологического давления со стороны юриста первичного приема, который гарантировал ей получение положительного результата. Ввиду изложенного, истец считает, что действия ООО «Рубикон» носят незаконный характер, так как ей были навязаны все вышеперечисленные документы, с целью завысить стоимость услуг Исполнителя. Таким образом, целью заключения с истцом договора об оказании юридических услуг являлось получение от неё денежных средств. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по указанному договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Ответчик, в связи с несвоевременным возвратом уплаченных истцом денежных средств, обязан выплатить ей, как потребителю, неустойку за период с 26.11.2022 и до момента обращения в суд с настоящим исковым заявлением в размере 100000 рублей. В результате недобросовестного поведения ответчика истцу были причинены нравственные страдания, обусловленные нарушением её законных прав, гарантированных действующим законодательством о защите прав потребителей, поскольку ей не была в полной мере предоставлена информация об услугах, оказываемых ответчиком, равно как и не были предоставлены услуги надлежащего качества, следствием чего стало необоснованное лишение истца принадлежащих ей денежных средств. ФИО1 чувствует себя обманутой относительно добросовестности ответчика и оскорбленной подобным отношением к ней, как к клиенту компании, вследствие чего она вынуждена тратить свои нервы, личное время и дополнительные денежные средства для защиты своих законных прав. Моральный вред, причиненный истцу в результате нарушения ответчиком её законных прав, она оценивает в 50 000 рублей и просит взыскать указанную сумму с ответчика в свою пользу в полном объеме. Для разрешения возникшего спора и защиты своих законных прав, а также подготовки претензии в отношении ответчика истец была вынуждена обратиться за юридической помощью в ООО «Центр Гражданского Права», заключив Договор на оказание юридических услуг, в соответствии с которым ею за оказанные юридические услуги в кассу организации были внесены денежные средства в размере 32 000 рублей. Поскольку ФИО1 не имеет юридического образования и составление необходимых документов для защиты своих законных прав для неё является затруднительным, знаниями гражданского законодательства и законодательства о защите прав потребителей она не обладает, обращение за юридической помощью носило для неё вынужденный характер, в связи с чем, считает, что имеет право на возмещение понесенных ею расходов на юридические услуги в полном объеме. Также истец просит взыскать с ответчика в свою пользу штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 50 процентов от сумм, взысканных судом.

Представитель ответчика ООО «Рубикон», будучи надлежащим образом извещен о времени и месте настоящего судебного заседания в порядке ст.118 ГПК РФ, в судебное заседание не явился, суд о причинах неявки не известил и не представил доказательств уважительности этих причин и не просил о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель третьего лица ООО «Центр Гражданского Права» в настоящее судебное заседание не явился, будучи извещён надлежащим образом; письменных ходатайств и объяснений по существу иска не представлено.

Согласно копиям договора «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года, квитанции к приходному кассовому ордеру от 12.10.2022 – 12 октября 2022 года между ООО «Рубикон» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) был заключен данный договор, по которому Исполнитель ООО «Рубикон» принял к исполнению поручение Заказчика ФИО1 об оказании юридических услуг, а Заказчик обязался оплатить услуги, а именно: представление интересов ФИО1 в ООО «КС», ООО «Сберфин» и ООО «Правовой стандарт» по вопросу расторжения договоров, взыскания уплаченных денежных средств, взаимодействие с ФССП, подготовка претензий и заявлений в правоохранительные и судебные органы. В соответствии с п. 3.1. договора размер оплаты за исполнение юридических услуг составляет 100 000 рублей (л.д. 16-18, 19).

Истцом в адрес ответчика посредством почтовой связи была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора. Однако до настоящего времени требования истца ответчиком не выполнены (л.д. 20).

07 ноября 2022 года между ООО «Центр Гражданского Права» и истцом ФИО1 был заключен Договор <номер> об оказании юридических услуг, в соответствии с которым ею были оплачены денежные средства в размере 32 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от 07.11.2022 (л.д. 21-22).

Выслушав объяснения истца, приняв во внимание отсутствие возражений со стороны ответчика, изучив материалы дела, суд считает возможным удовлетворить исковые требования частично.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст.ст.153, 154 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Согласно ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаям делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, между сторонами по делу был заключен оспариваемый договор об оказании юридических услуг, во исполнении которого истец произвела оплату в сумме 100 000 рублей. До настоящего времени какие-либо юридические услуги в соответствии с предметом рассматриваемого договора со стороны исполнителя по отношению к заказчику оказаны не были, работники исполнителя уклоняются от их исполнения без объяснения причин, а также уклоняются от разрешения спорного вопроса во внесудебном порядке.

Истец в одностороннем порядке отказался от исполнения данного договора, уведомив об этом ответчика в письменной форме.

С учётом указанных норм ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», истец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть рассматриваемые договоры оказания услуг, в связи с неисполнением обязательств со стороны исполнителя данного договора – ответчика по делу.

В связи с изложенным, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца 100000 рублей в качестве оплаченного ею вознаграждения по договору «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года с учётом его расторжения. Стороной ответчика не представлено доказательств, свидетельствующих о фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением данного договора.

Согласно ст.28 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Следовательно, подлежат взысканию с ответчика ООО «Рубикон» в пользу истца пени за просрочку исполнения обязательств по договору «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года за период времени с 26 ноября 2022 года по 09 января 2023 года в размере 100 000 рублей.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред. С учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам, а в соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» штраф подлежит уплате в пользу потребителя.

В данном случае штраф также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, так как истцом представлены доказательства, свидетельствующие о его обращении к продавцу в досудебном порядке с вышеуказанными требованиями, ставшими предметом иска, которые не исполнены в добровольном порядке до настоящего времени.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика ООО «Рубикон» в пользу истца 32000 рублей в качестве расходов по оплате услуг представителя, принимая во внимание степень сложности данного дела и отсутствие юридических познаний у истца.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учётом изложенного с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5500 рублей.

Исходя из изложенного, на основании ст.ст.153, 154, 307, 309, 310, 420, 421, 779, 781, 782 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.103 ГПК РФ и руководствуясь ст.ст.167, 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Расторгнуть договор «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года, заключенный между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Рубикон», по которому исполнитель ООО «Рубикон» обязался оказать заказчику ФИО1 юридические услуги, получив от неё в качестве вознаграждения 100 000 рублей, а заказчик ФИО1 передала исполнителю ООО «Рубикон» 100 000 рублей в качестве вознаграждения за оказание ей юридических услуг.

Взыскать с ответчика ООО «Рубикон» в пользу истца ФИО1 100 000 рублей в качестве оплаченного ею вознаграждения по договору «Договор <номер> об оказании юридических услуг» от 12 октября 2022 года; 100 000 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательств по вышеуказанному договору за период времени с 26 ноября 2022 года по 09 января 2023 года; 10000 рублей в качестве денежной компенсации морального вреда; 32000 рублей в качестве возмещения расходов, произведенных для восстановления нарушенного права; 105000 рублей в качестве штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а всего взыскать на общую сумму 347 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленной суммы требований компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ответчика ООО «Рубикон» государственную пошлину в доход государства в сумме 5500 рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Крючков С.И.

Мотивированное решение составлено 28 апреля 2023 года.