Дело №2-1663/25
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 апреля 2024 года
Ленинский районный суд г. Смоленска
В составе:
председательствующего судьи Шевцовой Н.Г.,
при секретаре Арбузовой Ю.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ОнЛайнТрейд» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ОнЛайнТрейд» о взыскании стоимости оплаченной видеокарты в сумме 317 690 руб., неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 114 368 руб. 40 коп., неустойки за нарушение срока предоставления подменной видеокарты за период с ДД.ММ.ГГГГ в сумме 162 021 руб. 90 коп., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере <данные изъяты>% от присужденной судом суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, судебных расходов по оплате юридических услуг в сумме 35 000 руб., указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ им на сайте магазина «<данные изъяты>» заказана и оплачена безналичным способом и в последующем получена видеокарта <данные изъяты> стоимостью 317 690 руб. В процессе эксплуатации данной видеокарты имело место несколько гарантийных случаев: ДД.ММ.ГГГГ (масляные пятна на видеокарте) – срок ремонта <данные изъяты> дней, выдана новая видеокарта; ДД.ММ.ГГГГ (масляные пятна на видеокарте) – срок ремонта <данные изъяты> дней; ДД.ММ.ГГГГ – видеокарта работает некорректно, видеопоток выдает «черный экран», что подтверждается актом приема-передачи оборудования №. На момент обращения в суд с настоящим иском результаты диагностики неисправной карты неизвестны, в телефонном звонке ДД.ММ.ГГГГ ответчик признал случай гарантийным и обязался возместить стоимость видеокарты. Имеющиеся недостатки видеокарты являются существенными, более того, на сайте компании-изготовителя имеется информация о снятии данной видеокарты с производства, она отсутствует в продаже у всех официальных представителей завода-изготовителя, в том числе на сайте у ответчика.
Впоследствии истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 139 783 руб. 60 коп., неустойку за нарушение срока предоставления подменной видеокарты за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 190 614 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования, расходы по оплате услуг представителя в размере 60 000 руб. От требования о взыскании стоимости видеокарты в сумме 317 690 руб. отказался, ввиду добровольного удовлетворения требования.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части требований ФИО1 к ООО «ОнЛайнТрейд» о взыскании стоимости видеокарты в размере 317 690 руб., прекращено в связи с отказом истца от иска в этой части.
ФИО1 и его представитель ФИО2 в судебном заседании поддержали уточненные исковые требования, просили удовлетворить их в полном объеме.
Представитель ООО «ОнЛайнТрейд» ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении, ссылаясь на то, что стоимость товара истцу возвращена истцу в полном объеме, право требования покупателем с продавца неустойки, штрафа и компенсации морального вреда нормами ГК РФ не установлено, а оснований для применения Закона о защите прав потребителей не имеется. В случае удовлетворения судом требований, просил применить ст.333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа. Также указал на неразумность и несоразмерность судебных расходов.
Суд, заслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1); к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) (ст.497 ГК РФ).
Согласно п.п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В силу п. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно с ч.ч. 1, 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
По делу установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на сайте магазина «<данные изъяты>» приобретена видеокарта <данные изъяты> стоимостью 317 690 руб., гарантийный срок на которую установлен <данные изъяты> года.
В ходе эксплуатации товара в период гарантийного срока: ДД.ММ.ГГГГ были выявлены дефекты в виде: масляных пятен на видеокарте, а также некорректной работы, видеопоток выдавал «черный экран».
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 передал в ООО «ОнЛайн Трейд» для проведения гарантийного ремонта указанную видеокарту, что подтверждается соответствующим заявлением, актом приема-передачи оборудования №.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в ООО «ОнЛайн Трейд» с заявлением о предоставлении на время гарантийного ремонта видеокарты с аналогичными характеристиками.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил в адрес ООО «ОнЛайнТрейд» претензию о возврате денежных средств за товар в размере 316 790 руб., в ответ на которую ДД.ММ.ГГГГ ООО «ОнЛайнТрейд» сообщило, что товар находится на проверке качества в сервисном центре производителя; в случае установления наличия производственного дефекта в товаре, Общество рассмотрит заявление по существу.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 повторно направил в адрес ООО «ОнЛайнТрейд» претензию о возврате денежных средств за товар в размере 316 790 руб., которая последним оставлена без ответа.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «ОнЛайн Трейд» выплатило ФИО1 в возврат денежных средств за приобретенную видеокарту 317 690 руб., что подтверждается платежным поручением №.
Ответственность продавца (исполнителя, изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), как следует из положений ст. 18 Закона о защите прав потребителей, наступает в случае невыполнения в добровольном порядке в установленный законом срок требования потребителя об устранении тем или иным способом нарушенного права.
Как указал Верховный Суд Российской Федерации в п. 28 постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Статьей 22 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (п.п.1,2 ст.20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Ответственность за нарушение указанного срока установлена ст. 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в виде уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени) в размере одного процента от цены товара. Как следует из разъяснений, содержащихся в п.32 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, установленном статьей 23 Закона, взыскивается за каждый день просрочки указанных в статьях 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, без ограничения какой-либо суммой. Как указывалось выше, претензия о возврате стоимости некачественного товара получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в установленный законом срок в добровольном порядке требования не удовлетворены, также не удовлетворено требование истца о предоставлении ему на время ремонта подменной карты. Истцом за нарушение указанных сроков заявлена ко взысканию с ответчика в его пользу неустойка: за нарушение срока возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ (317 690 руб. * <данные изъяты> дня * <данные изъяты>%) в размере 139 783 руб. 60 коп., а также неустойка за нарушение срока предоставления подменной видеокарты за период с ДД.ММ.ГГГГ (317 690 руб. * <данные изъяты> дня * <данные изъяты>%) в размере 190 614 руб. Между тем, как следует из акта приема-передачи оборудования №, подписанного сторонами, товар истцом был передан на гарантийный ремонт ДД.ММ.ГГГГ сроком на <данные изъяты> дней, ввиду чего неустойка за нарушение срока возврата денежных средств подлежит взысканию с ДД.ММ.ГГГГ и составит 76 245 руб. (317 690 руб. * <данные изъяты> дня *<данные изъяты>%). Кроме того, подлежащая уплате неустойка в указанных размерах, явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства; неустойка не должна влечь разорение либо непомерные расходы должника. Размер начисленной штрафной санкции должен носить компенсационный характер и не должен служить средством обогащения, с учетом позиции Конституционного суда Российской Федерации, выраженной в п.2 Определения от 21.12.2000г. №263-О и положений п.1 ст.333 ГК РФ, содержащего обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, размер взыскиваемой неустойки судом снижается с учетом периода просрочки исполнения ответчиком обязательства за нарушение срока возврата денежных средств до 50 000 руб. и до 100 000 руб. за нарушение срока предоставления подменной видеокарты. При этом доводы представителя ответчика о том, что истцу ДД.ММ.ГГГГ была предложена аналогичная подменная видеокарта, которую он отказался забрать, объективно ничем не подтверждены. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципов разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ). Решая вопрос о размере компенсации морального вреда по правилам ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости, исходя из характера физических и нравственных страданий истца, фактических обстоятельств дела, приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 8 000 рублей.
Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснениям, содержащимся в п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
В ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав потребителя и неудовлетворение требований истца в добровольном порядке ответчиком, что дает основания для взыскания штрафа с <данные изъяты> в пользу истца в размере 75 000 руб. (50 000 руб. + 100 000 руб.)*<данные изъяты>%). Оснований для снижения штрафа не имеется, поскольку судом снижен размер неустойки.
При этом доводы представителя ответчика об отсутствии оснований для применения к спорным правоотношениям норм Закона о защите прав потребителей, ввиду того, что истец использовал приобретенную видеокарту в предпринимательской деятельности, в целях заработка денежных средств (компьютерного дизайна и <данные изъяты>-моделирования), суд находит несостоятельными, поскольку указанные обстоятельства ответчиком объективном ничем не подтверждены, и кроме того, этим доводам судом дана оценка в определении от ДД.ММ.ГГГГ, которое ответчиком не обжаловано, и вступило в законную силу.
По правилам ст.ст. 98, 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг, разумный размер которых с учетом сложности дела, объема выполненной представителем работы и иных заслуживающих внимания обстоятельств определяется судом равным 40 000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194, 197 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ОнЛайнТрейд» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 000 рублей, неустойку за нарушение срока предоставления подменной видеокарты за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 100 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 8 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке 75 000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 40 000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Смоленский областной суд в течение месяца через Ленинский районный суд г. Смоленска.
Председательствующий: Н.Г. Шевцова
Мотивированное решение суда изготовлено 25.04.2025