РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 сентября 2022 годаадрес

Кунцевский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Шеровой И.Г.,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4021/22 по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «Пегас Туристик» о взыскании задолженности, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО1 и ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Пегас Туристик» с учетом уточнений требованиями о взыскании с ответчика в пользу истца ФИО1 задолженности в виде стоимости аннулированного туристского продукта по договору №1005371656 от 17 февраля 2022 года в размере сумма, процентов за период с 28 марта 2022 года по 02 июня 2022 года в размере сумма, процентов в порядке ст.395 ГК РФ с 03 июня 2022 года по день фактического исполнения обязательств, штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении прав потребителя; с ответчика в пользу истца фио процентов за период с 28 марта 2022 года по 17 мая 2022 года в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ в добровольном удовлетворении прав потребителя.

В обоснование уточненных исковых требований истцы указали, что 17.02.2022 между ФИО1 и ООО «Тревел-Технологии» (турагент) заключён договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта №1005371656, согласно условиям которого компания обязалась оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Пeгac Туристик", а именно: тур (перелет и проживание) Египет, Хургада, дата начала тура «06» марта 2022г. на 7 ночей, отель Desert Rose Resort, 5* STANDARD ROOM - Ультра Всё Включено, для четырех туристов (2 взрослых и двое детей), стоимостью сумма.

Услуги по договору оплачены ФИО1 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 17.02.2022r. на сумму сумма.

17.02.2022 между ФИО2 и ООО «Тревел-Технологии» (турагент) заключён договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта №1005371281, согласно условий которого компания обязалась оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Пeгac Туристик", а именно: тур (перелет и проживание) Египет, Хургада, дата начала тура «06» марта 2022г. на 7 ночей, отель Desert Rose Resort, 5* STANDARD ROOM - Ультра Всё Включено, для двух взрослых туристов, стоимостью сумма.

Услуги по договору оплачены ФИО2 в полном объеме, что подтверждается массовым чеком от 17.02.2022г. на сумму сумма.

В связи с корректировкой полетной программы и по причине невозможности осуществления вылетов ООО «Пeгac Туристик» в лице ООО «Тревел-Технологии» уведомило об аннулировании туров путем направления электронных писем истцам.

Истцы неоднократно обращались к ответчику с требованием осуществить возврат оплаченных за туристические продукты денежных средств.

15 апреля 2022 года ответчик осуществил возврат части денежных средств ФИО1 по договору №1005371656 в сумме сумма.

Кроме того, ответчик осуществил возврат денежных средств фио по договору №1005371281 в общей сумме сумма следующими платежами: 1) 15 апреля 2022 года осуществлен возврат сумма, 2) 17 мая 2022 года осуществлен возврат сумма.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований по доводам, изложенным в исковом заявлении и уточненном исковом заявлении.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, извещался судом в установленном законом порядке, ранее заявлял ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика ООО «Пегас Туристик» в судебное заседание не явился, извещался судом в установленном законом порядке, позицию по делу не представил.

Представитель третьего лица ООО «Тревел Технологии» в судебное заседание не явился, извещался в установленном законом порядке, представил в суд пояснения на исковое заявление в которых указал, что ООО «Тревел Технологии» в качестве турагента, полностью и надлежащим образом выполнило свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, отвечающего условиям заключенного договора о реализации туристского продукта, направило запросы на возврат денежных средств туроператору и осуществило возврат своего агентского вознаграждения и денежных средств, поступивших от туроператора.

На основании ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, представителей ответчика и третьего лица, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Выслушав истца, исследовав материалы дела и имеющиеся письменные доказательства, суд находит требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно ч. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность исполнителя, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 указанного Закона, наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 17.02.2022 между ФИО1 и ООО «Тревел-Технологии» (турагент) заключён договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта №1005371656, согласно условиям которого компания обязалась оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Пeгac Туристик", а именно: тур (перелет и проживание) Египет, Хургада, дата начала тура «06» марта 2022г. на 7 ночей, отель Desert Rose Resort, 5* STANDARD ROOM - Ультра Всё Включено, для четырех туристов (2 взрослых и двое детей), стоимостью сумма.

Услуги по договору оплачены ФИО1 в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 17.02.2022r. на сумму сумма.

17.02.2022 между ФИО2 и ООО «Тревел-Технологии» (турагент) заключён договор об оказании услуг по бронированию и оплате туристского продукта №1005371281, согласно условий которого компания обязалась оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристского продукта, сформированного туроператором ООО "Пeгac Туристик", а именно: тур (перелет и проживание) Египет, Хургада, дата начала тура «06» марта 2022г. на 7 ночей, отель Desert Rose Resort, 5* STANDARD ROOM - Ультра Всё Включено, для двух взрослых туристов, стоимостью сумма.

Услуги по договору оплачены ФИО2 в полном объеме, что подтверждается массовым чеком от 17.02.2022г. на сумму сумма.

В состав забронированных туров также входили следующие услуги: перелеты авиакомпанией ООО «Северный ветер» в обе стороны, групповой трансфер, медицинская страховка.

Таким образом, между сторонами был заключен письменный возмездный договор оказания услуг, регулируемый главой 39 ГК РФ, в силу которого возникли взаимные права и обязанности, предусмотренные действующим законодательством РФ (п. 1. ч. 1. ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В связи с корректировкой полетной программы и по причине невозможности осуществления вылетов, ООО «Пeгac Туристик» в лице ООО «Тревел-Технологии» уведомило истцов об аннулировании туров путем направления электронных писем истцам.

Согласно ст. 1, 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2004 № 901 «Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму», ст. 3.1 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на адрес и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 № 132-ФЗ предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.12.2019), сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

В связи с принятием очередного пакета санкций в отношении Российской Федерации со стороны стран Евросоюза в феврале - марте 2022 были ограничены действия международных соглашений в области гражданской авиации, что привело к невозможности организации туристической поездки истцов.

Согласно разъяснениям п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Истцы 19 марта 2022 года направили претензию ответчику о возврате денежных средств.

15 апреля 2022 года ответчик осуществил возврат части денежных средств ФИО1 по договору №1005371656 в сумме сумма.

Таким образом, задолженность ответчика перед истцом ФИО1 по договору №1005371656 составила сумма исходя из следующего расчета: сумма – сумма

Также ответчик осуществил возврат денежных средств фио по договору №1005371281 в общей сумме сумма следующими платежами: 1) 15 апреля 2022 года осуществлен возврат сумма, 2) 17 мая 2022 года осуществлен возврат сумма.

Таким образом задолженность ответчика перед истцом фио по договору №1005371281 полностью погашена 17 мая 2022 года.

На основании абзаца 3 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 10 названного закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с п. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В соответствии с пунктом 6 договоров №1005371656 от 17.02.2022r., №1005371281 от 17.02.2022г. ответственность перед Клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, несет Туроператор, сведения о котором содержатся в Приложении №2 к настоящему договору. Туроператор несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому Компанией как от имени туроператора, так и от своего имени.

Таким образом, требования истца ФИО1 о взыскании денежных средств по договору №1005371656 от 17.02.2022 г. в размере сумма законны, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ, в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

В связи с тем, что срок возврата денежных средств договором не установлен, суд соглашается с доводами истцов, что денежные средства должны были быть возвращены истцам ответчиком в течение 7 дней с даты аннуляции тура и предъявления требований о возврате денежных средств.

Последнее требование к ответчику о возврате денег было предъявлено истцами 19 марта 2022 г., таким образом денежные средства должны были возвращены истцам не позднее 27 марта 2022 г.

В соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

За период с 28 марта 2022г. по 02 июня 2022r. с ответчика в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты в соответствии с в.1 ст.395 ГК РФ в сумме сумма py6.83 коп.

За период с 28 марта 2022г. по 17 мая 2022г. с ответчика в пользу ФИО2 подлежат взысканию проценты в соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ в сумме сумма

Также принимая во внимание, что обязательства по возврату денежных средств истцу ФИО1 до настоящего времени ответчиком не исполнены, истец ФИО1 просит о взыскании с ответчика процентов на основании ст. 395 ГК РФ по день фактического исполнения обязательства по возврату денежные средств.

Как разъяснено в п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ).

Исходя из изложенного, суд находит требование истца ФИО1 о взыскании с ответчика процентов на основании ст. 395 ГК РФ по день фактического исполнения обязательства по возврату денежные средств подлежащим удовлетворению.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнитель, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке законные требования потребителя удовлетворены не были, с ответчика ООО «Пегас Туристик» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере сумма ((143 168 + 4 330 ) / 2), в пользу истца фио подлежит взысканию штраф в размере сумма (2 468,54 /2).

Поскольку истцы освобождены от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход государства, на основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ в размере 4 199,сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «Пегас Туристик» о взыскании задолженности, неустойки, штрафа – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу ФИО1 задолженность в виде стоимости аннулированного туристского продукта по договору №1005371656 от 17 февраля 2022 года в размере сумма, проценты за период с 28 марта 2022 года по 02 июня 2022 года в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу ФИО1 проценты на сумму задолженности в порядке ст.395 ГК за просрочку возврата задолженности в размере сумма, начиная с 03.02.2022 года до даты фактического исполнения обязательства согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ исходя из ключевой ставки Центрального Банка Российской Федерации.

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в пользу ФИО2 проценты за период с 28 марта 2022 года по 17 мая 2022 года в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Пегас Туристик» в доход адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья фио

Мотивированное решение изготовлено судом 23 сентября 2022г.