Дело № 2- 5604/2022

12RS0003-02-2022-005569-51

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Йошкар-Ола 12 октября 2022 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе судьи Кузьминой М.Н., при секретаре судебного заседания Исупове П.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании стоимости услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов на оплату услуг представителя,

ФИО2 Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании стоимости услуг в размере 101 400 рублей, компенсации морального вреда 10 000 рублей, штрафа, судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 3816 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ответчиком на сайте https://skillbox.ru посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf. Ответчиком приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия Java-разработчик». Оплата в размере 104 000 рублей истцом произведена в полном объеме. По выбранному курсу доступ к содержимому сайта предоставляется поэтапно. Истцом было пройдено 10 % курса, среди них 7,5 % - вводная информация, 2,5 % - обучающая информация. В ходе обучения истцом выявлены недостатки: устаревшие материалы, куратор-преподаватель давал неверные рекомендации, невозможность корректного выполнения домашнего задания в связи с отсутствием подходящего учебного материала в определенном уроке. После неоднократного обращения в техподдержку задания убирали, куратора заменили. Цель приобретения курса – освоение профессии. В процессе обучения истцу стало ясно, что содержание курса не соответствует заявленным целям, курс потерял актуальность. Истцом принято решение о прекращении обучения. Направленная претензия о возврате оплаченных денежных средств в размере 101 400 рублей (2,5% пройденного курса) ответчиком оставлена без удовлетворения.

В судебное заседание истец ФИО1, представитель ответчика ООО «СКИЛБОКС» не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Истцом заявлено ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствии.

Представитель ответчика о причинах неявки суду не сообщал, ходатайства не заявлял.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Согласно ст. ст. 307, 309 - 310, 393 ГК РФ обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора;

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно п. 1. ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из материалов дела, между истцом и ответчиком на сайте https://skillbox.ru посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf.

Ответчиком приобретен образовательный онлайн-курс «Профессия Java-разработчик».

Согласно договору Платформой является – сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа «skillbpox 2.0» (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, доступный в сети интернет по адресу: https://go.skillbox.ru/, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.

Согласно заключенному договору, исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно- коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее Услуги), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком (п. 2.1 договора).

Исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения занятий) доступна заказчику на странице выбранного курса на сайте. По письменному запросу заказчика, направленному на электронную почту исполнителя support@skillbox.ru, исполнитель направляет заказчику подробную информацию о курсе на электронную почту заказчика, указанную им при регистрации на Платформе. Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе (п.п. 2.3, 2.4).

В соответствии с п. 3.1 договора под предоставлением доступа к курсу имеется ввиду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы.

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу после регистрации заказчика на сайте и оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 4.7 договора (п. 3.2).

Курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться по выбору исполнителя: а) одновременно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на Платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте.

Заказчик обязан своевременно и в полном объеме оплатить стоимость услуг исполнителя (п. 4.3.1).

Датой исполнения заказчиком обязательств по оплате услуг исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя (п. 4.9).

Договор вступает в силу с даты его акцепта заказчиком. Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя zamena@skillbox.ruс указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств (п. 9.1, 9.4).

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору) (п. 9.5).

Возврат денежных средств в соответствии во ст. 782 ГК РФ (отказ от договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т.е до момента предоставления доступа к Платформе (п. 1 Приложения).

Оплата в размере 104 000 рублей истцом произведена в полном объеме, что подтверждается выпиской по счету АО «АЛЬФА-БАНК» на сумму 52 000 рублей от <дата>, справкой ПАО Сбербанк – на сумму 52 000 рублей от <дата>. Всего оплата на сумму 104 000 рублей.

По выбранному курсу доступ к содержимому сайта предоставляется поэтапно.

Истцом было пройдено 10 % курса, среди них 7,5 % - вводная информация, 2,5 % - обучающая информация. В подтверждении указанного обстоятельства истцом представлен скриншот.

В ходе обучения истцом выявлены недостатки: устаревшие материалы, куратор-преподаватель давал неверные рекомендации, невозможность корректного выполнения домашнего задания в связи с отсутствием подходящего учебного материала в определенном уроке.

Истцом принято решение о прекращении обучения.

Направленная претензия <дата> о возврате оплаченных денежных средств в размере 101 400 рублей (2,5% пройденного курса) ответчиком оставлена без удовлетворения.

Ответчиком объем оказанных услуг не оспорен.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что отказ истца от дальнейшего прохождения курса обучения связан с утратой интереса к продолжению обучения.

В связи с реализацией истцом своего права на досрочный отказ от исполнения договора, истец вправе претендовать на возврат уплаченных им в пользу ответчика денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов, складывающихся из стоимости 10 % пройденного обучения.

Поскольку истец от дальнейшего прохождения курса обучения отказался, стоимость обучения оплатил в полном объеме, то в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ требования истца о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению.

При этом суд приходит к выводу, что фактически истцом было пройдено 10 % курса, в связи с чем возврату подлежит сумма в размере 93 600 рублей (104000 х 0,10%).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

С учетом принципа разумности и справедливости, характера причинённых истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, размер компенсации суд определяет в 500 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом приведенной выше нормы требование ФИО1 о взыскании с ООО «СКИЛБОКС» штрафа является обоснованным.

Размер штрафа составит сумму 47 050 рублей, из расчета: (93600+500) х 50%).

Согласно части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, возмещение судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, осуществляется той стороне, в пользу которой вынесено решение суда.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг в размере 3816 рублей. Несение расходов в заявленном размере подтверждается материалами дела.

Суд приходит к выводу, что заявленный размер расхоов на оплату юридических услуг отвечает требованиям разумности, в связи с чем сумма расходов в размере 3816 рублей подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ с ООО «СКИЛБОКС» в доход бюджета муниципального образования городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3308 рублей, исходя из размера удовлетворенных требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «СКИЛБОКС» о взыскании стоимости услуг, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов на оплату услуг представителя удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1, <дата> г.р. (паспорт: <данные изъяты>) с ООО «СКИЛБОКС» (ИНН <***>) денежную сумму в размере 93 600 рублей, компенсацию морального вреда 500 рублей, судебные расходы на оплату юридических услуг 3816 рублей, штраф 47050 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «СКИЛБОКС» ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» доход бюджета муниципального образования городского округа «Город Йошкар-Ола» госпошлину в размере 3308 рублей.

Ответчик вправе подать в Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.Н. Кузьмина

Мотивированное решение составлено 19 октября 2022 года.

Решение02.11.2022