УИД 67RS0№-39
РЕШЕНИЕ дело No 2-249/2023
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕНРАЦИИ
23 мая 2023 года
Дорогобужский районный суд <адрес> в составе: председательствующего (судьи): Шкредова С.А., при секретаре: Кученковой А.В. Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите права потребителя, указав в обоснование требования, что ДД.ММ.ГГГГ она приобрела в ООО «Сеть Связной», в салоне по адресу: <адрес>, ноутбук MacBook Pro 16 M1 Pro/512Gb стоимостью 208 830 рублей. Для приобретения данного товара она заключила кредитный договор с АО «Почта Банк». В феврале 2023 года, в период гарантийного срока, в процессе эксплуатации товара, в нем обнаружились дефекты: ноутбук перестал включаться, стали меняться настойки, система не переустанавливалась ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к продавцу с требованием о проведении проверки качества товара, а также проведением гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией, выданной представителем ООО «Сеть Связной». В результате проведенной проверки качества товара было установлено, что указанный при приемке товар дефект подтвердился, а аппарат оказался «неремонтопригоден». Неисправный товар истцу не возвращался. Заключение о невозможности проведения ремонта выдать отказались. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства и возместить расходы по оказанию юридической помощи. Претензия была оставлена без удовлетворения. В связи со сложившейся ситуацией, она находится в стрессовом состоянии из-за неисполнения ответчиком своих обязательств по возврату денежных средств за неисправный товар, тем более, что денежные средства были взяты в кредит и истец должна их ежемесячно возвращать согласно графику платежей, при этом, не имея возможности пользоваться ноутбуком, в связи с чем, оценивает компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей. Ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» просит суд расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика денежные средства в размере 208 830 рублей, неустойку за просрочку возврата уплаченной суммы за товар в размере 1% от суммы 208830 рублей за период с 17.04.2023г. до даты вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, расходы за оказание юридической помощи, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию. Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась. В своем исковом заявлении просила суд рассмотреть дело в её отсутствие, с участием своего представителя - адвоката ФИО5 Представитель истца - адвокат ФИО5, представившая ордер No 418 от 23.05.2023г., в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме и просила суд их удовлетворить. Представитель ответчика - ООО «Сеть Связной» филиал «Центральный» в судебное заседание не явился. Представлено ходатайство об отложении судебного заседания, так как в настоящий момент ответчик не располагает информацией о товаре в полном объеме, что не позволяет составить мотивированный отзыв. Поскольку неявка ответчика в судебное заседание является его волеизъявлением, при этом, доказательств о наличии уважительных причин неявки в судебное заседание, до начала судебного заседания, исходя из требований ч. 1 ст. 167 ГПК РФ, суду не представлено, суд считает неявку ответчика в судебное заседание неуважительной. В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц. Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. В силу положений статьи 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают, в том числе и из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему. В силу статьи 454 ГК РФ предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ). По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (пункт 2 статья 450 Гражданского кодекса РФ). Пунктом 3 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В силу ч. 4 ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. В соответствии с п. 1 - 3 статьи 18 Федерального закона Российской Федерации "O защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмешаются в сроки, установленные Федеральным законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Федеральным законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В силу пункта 7 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ No 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" к технически сложным товарам бытового назначения относится: "Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины". Таким образом, приобретенный истцом товар относится к технически сложныи товарам бытового назначения в силу прямого указания в законе. Как разъяснено в пункте 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N° 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона) Согласно ст. 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предьявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Сеть Связной» Филиал «Центральный» в <адрес> истцом был приобретен ноутбук MacBook Pro 16 M1 Pro/512Gb стоимостью 208830 рублей. Обязательства по оплате товара истцом выполнены своевременно и в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 27.12.2022г. (л.д.9). Однако, в процессе эксплуатации появились недостатки: ноутбук перестал включаться, стали меняться настойки, система не переустанавливалась и т.д. ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 обратилась к продавцу с требованием о проведении проверки качества товара, а также проведением гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией No NA72JYC712K0022, выданной представителем ООО «Сеть Связной» (л.д.14). В данной квитанции указан код авторизации: 34127119022301. Согласно проверки данного кода авторизации: в результате проведенной проверки качества товара было установлено, что указанный при приемке товар дефект подтвердился, аппарат «неремонтопригоден». Как указывает истец в своем заявлении, неисправный товар ей не возвращался ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с письменной претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи, вернуть уплаченные за товар денежные средства и возместить расходы по оказанию юридической помощи, в связи с тем, что в феврале 2023 года в период гарантийного срока в процессе эксплуатации товара в нем обнаружились дефекты: ноутбук перестал включаться, стали меняться настройки, система не переустанавливалась (л.д.6). Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (л.д.7), которая оставлена без удовлетворения. 18.04.2023г. в адрес истицы ответчиком направлен ответ на претензию с просьбой представить кассовый чек для подтверждения покупки товара и квитанцию о передаче товара на гарантийное обслуживание. В тоже время как следует из квитанции от 19.02.2023г. истица передала ответчу как сам товар так и USB кабель, USB переходник, АПП, копию кассового чека, упаковку. В данной квитанции также указаны фирма изготовитель, модель, IMEI, серийный номер. Поэтому доводы представителя ответчика о предоставлении не полной информации о товаре суд не принимает. Как указано выше, в результате проведенной проверки качества товара было установлено, что указанный при приемке товара дефект подтвердился, аппарат «неремонтопригоден». Доказательств обратного, ответчиком не представлено, и в материалах дела не имеется. Абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Учитывая, что ноутбук является технически сложным товаром и недостатки, препятствующие его эксплуатации, были обнаружены в течение гарантийного срока, обязанность доказать, что недостатки товара не относятся к производственным дефектам и возникли после передачи товара потребителю, возлагалась на ответчика. Однако достаточные и убедительные доказательства отсутствия производственного дефекта и наличия вины потребителя в поломке ноутбука ответчиком суду не представлены. Поскольку ответчик не доказал, что данный недостаток возник после передачи ноутбука истцу вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, в соответствии с положением п. 1 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" истец вправе требовать у ответчика возврата уплаченной за такой товар суммы. Таким образом, с учетом положений ст. 56, 57, 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд приходит к выводу, что ответчик нарушил правила Закона РФ "О защите прав потребителей" поэтому расторгает договор купли-продажи и взыскивает в пользу истицы с ответчика денежные средства, уплаченные за ноутбук в размере 208 830 рублей Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему. В соответствий со ст. 22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ 2300-1 "О защите прав потребителей" Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю, вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ 2300-1 "О защите прав потребителей" За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку вышолнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за кажлый лень просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Поскольку ответчик до настоящего момента не удовлетворил требование истца по претензии от ДД.ММ.ГГГГ о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 208 830 рублей, то истец имеет право требовать взыскания неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда. 208 830 рублей ? 1% х 32 дня = 66 825 рублей 60 копеек. О применении статьи 333 Гражданского кодекса РФ ответчик у суда не просил. Истцом так же заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем. продавцом, уполномоченной организацией ИлИ уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ). Пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "O рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. В силу части 1 и 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. Поскольку в действиях ответчика имеется нарушение прав потребителя, суд считает исковые требования в части компенсации морального вреда обоснованными и, с учетом принципа разумности и справедливости, объема нарушенного права, подлежащими удовлетворению частично в размере 5000 рублей, т.к. сумму 50 000 рублей суд находит явно несоразмерной нарушенному праву. В соответствий со ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "O защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "O рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). С ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в общем размере 280655,60 руб. Ответчик ходатайств о снижении штрафа в просе рассмотрения спора по существу не заявлял, следовательно, размер штрафа подлежащего взыскании с ответчика составит 140 327 рублей 80 копеек. Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмезлного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков. В настоящем случае, как указывает истец в своем заявлении, неисправный товар ей не возвращался, то есть ноутбук находится у ответчика. Истцом ФИО2 заявлено также требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя на общую сумму 25 000 руб. В силу ст. 98 Гражданско-процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Из квитанций ЮР 014403 от 27.03.2023г., ЮР 014414 от 04.05.2023г. и ЮР 014419 от 17.05.2023г.1 следует соответственно, что ФИО2 оплатила следующий услуги: составление претензии в ООО «Сеть Связной» - 2500 рублей, составление искового заявления о защите прав потребителей - 5000 рублей и ведение гражданского дела в суде первой инстанции - 15000 рублей. Квитанции приложены к материалам дела. Учитывая категорию данного дела, объем представленных суду доказательств, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать оплату услуг представителя в сумме 22 500 руб. Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Согласно пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, судами общей юрисдикции. мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Поскольку исковые требования истца подлежат удовлетворению, в силу приведенных положений закона с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате госпошлины: 7 360 рублей за требования имущественного характера и 300 рублей за требования неимущественного характера. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор купли - продажи ноутбука MacBook ro 16M1 Pro/512Gb серийный номер $XLPM6G27VQ, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и Филиалом «Центральный» ООО «Сеть Связной». Взыскать с Филиала «Центральный» ООО «Сеть Связной» в пользу ФИО2: - 208 830 рублей в счет возмещения стоимости ноутбука Мас Pro 16M1 Pro/512Gb. - 66 825 рублей 60 копеек в счет уплаты неустойки за не возврат уплаченной за ноутбук MacBook Pro 16M1 Pro/512Gb денежной суммы. - 5 000 рублей в счет возмещения морального вреда - 140 327 рублей 80 копеек в счет возмещения штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ФИО2 - 22 500 рублей в счет возмещения судебных расходов по оплате услуг представителя. Взыскать с Филиала «Центральный» ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7 660 рублей. Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд в течение месяца, со дня составления мотивированного решения, путем подачи апелляционной жалобы через Дорогобужский районный суд. Мотивированное решение составлено 26.05.2023г.