Дело №2-168/2023

УИД 73RS0013-01-2022-005497-08

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 февраля 2023 года г. Димитровград

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Андреевой Н.А., при секретаре Спиридоновой А.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах потребителя ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Региональная правозащитная общественная организация потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» обратилась в суд в интересах ФИО1 с настоящим иском, в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что (ДАТА) потребитель приобрел у ответчика на сайте Lamoda по договору купли-продажи по заказу №* футболку с артикулом <данные изъяты>, стоимостью со скидкой 7236 руб., без скидки 53600 руб., и плащ с артикулом <данные изъяты>, стоимостью со скидкой 54504 руб., без скидки 302800 руб. Указанные вещи доставлены (ДАТА) потребителю до пункта самовывоза в <адрес>, где он оплатил товар наличными денежными средствами, при этом кассир магазина «Пятерочка», куда поступил товар для выдачи, чек об оплате товара не выдал. При получении товара примерка была исключена, а когда потребитель начал примерять его, обнаружил, что вещи имеют множество дефектов в виде неровностей швов, торчащих ниток, дефектов молний в массовом количестве, отклеивающийся материал и отклеивающийся логотип. (ДАТА) в адрес ответчика направлена претензия, в которой потребитель просил организовать проверку товара, его возврат, предоставить товар надлежащего качества или вернуть денежные средства на представленные реквизиты, ответ на претензию не поступил. Заочным решением суда от (ДАТА) исковые требования ФИО1 были удовлетворены частично, с ответчика взысканы денежные средства по договору купли-продажи. Вместе с тем, истцом также понесены убытки, связанные с разницей между ценой товара при заключении договора и ценой товара в настоящее время.

Просил взыскать с ответчика стоимость убытков в размере 294 660 руб., неустойку за просрочку требования потребителя за период с (ДАТА) по (ДАТА) в сумме 394 844 руб. 40 коп., с (ДАТА) по день фактического исполнения требований о возврате денежных средств в размере 1% от стоимости убытков за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф на нарушение требований потребителя 50% которого перечислить на счет общественной организации.

В судебное заседание истец ФИО1, представитель ответчика ООО «КУПИШУЗ» не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки в суд не представили, ходатайств об отложении рассмотрения дела и возражений по иску со стороны ответчика не представлено.

Представитель региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в иске, дополнительно указала, что с учетом положения ст.24 Федерального закона о защите прав потребителей, поскольку полагает, что в случае расторжения договора может быть взыскана стоимость товара по цене без скидки поскольку данная сумма является убытками истца.

Суд, руководствуясь ст.167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования не подлежащими частичному удовлетворению в связи со следующим.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Согласно ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.1 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Согласно п.п. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Судом установлено, что (ДАТА) ФИО1 (покупатель) заключил с ответчиком ООО «КУПИШУЗ» (продавец) договор купли-продажи товаров по заказу №* футболки с артикулом <данные изъяты>, стоимостью со скидкой 7236 руб., и плащ с артикулом <данные изъяты>, стоимостью со скидкой 54504 руб. Договор был заключен дистанционным способом посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет через сайт интернет-магазина Lamoda. Товары истец получил в пункте выдачи по адресу: <адрес>, оплатив за них наличными деньгами в пункте выдачи 61740 руб.

Указанные обстоятельства подтверждены скрином из личного кабинета ФИО1 на сайте Lamoda (л.д.14).

После получения товаров истец обнаружил в них следующие производственные дефекты: неровные стянутые и повторно проложенные строчки стегальных и настрочных швов, неудаленные концы нитей строчек соединительных и настрочных швов, а на футболке и дефекты покрытия принта.

Наличие вышеуказанных недостатков подтверждается актами экспертного исследования от (ДАТА) №*, №*, выполненными по заказу истца ООО «Научная лаборатория строительной физики» (л.д.32-44).

Истцом понесены расходы на проведение досудебной экспертизы в размере 30 000 руб. (л.д.31, 38).

Доводы истца о некачественности приобретенных им товаров стороной ответчика в судебном заседании опровергнуты не были.

(ДАТА) истец направил в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств за приобретенные товары либо об обмене товара на товар ненадлежащего качества (л.д.18).

Указанная претензия получена ответчиком (ДАТА) (л.д.20), однако ответ на нее до настоящего времени не поступил, доказательств обратному в суд не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (ч.5 ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Из содержания ст. 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей" следует, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ч.1). Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу п. 7 Правил продажи товаров в интернет-магазине Lamoda.by, размещенных в открытом доступе на сайте: www. lamoda.by, потребитель вправе отказаться от товара после получения в течение 14 дней.

Согласно п. 8 этих Правил, при отказе потребителя от товара ненадлежащего качества требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 28 Закона О защите прав потребителей).

Во исполнение требований ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст.61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

Заочным решением Димитровградского городского суда от (ДАТА), вступившим с законную силу (ДАТА), иск региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах потребителя ФИО1 удовлетворен частично и постановлено.

Расторгнуть договор купли-продажи по заказу №*, оформленному ФИО1 в интернет-магазине Lamoda c обществом с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» в пользу ФИО1 денежные средства по договору купли-продажи по заказу №* в интернет-магазине Lamoda в размере 61740 руб., неустойку за период с (ДАТА) по (ДАТА) в размере 15435 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., в возмещение убытков 40217,24 руб., штраф в размере 30598,06 руб., а всего 152990,3 руб. (сто пятьдесят две тысячи девятьсот девяносто рублей тридцать копеек).

Обязать ФИО1 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» товар, приобретенный по договору купли-продажи по заказу №*, оформленному в интернет-магазине Lamoda, а именно футболку с артикулом №* и плащ с артикулом №*.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» в пользу ФИО1 неустойку за период с (ДАТА) по день фактического исполнения решения суда в размере одного процента за каждый день просрочки от цены товара по договору купли-продажи по заказу №* в интернет-магазине Lamoda, которая на день вынесения решения суда составляет 61740 (шестьдесят одна тысяча семьсот сорок) руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» в пользу региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» штраф в размере 30598,06 руб. (тридцать тысяч пятьсот девяносто восемь рублей шесть копеек).

В удовлетворении остальной части иска региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах потребителя ФИО1 к ООО «КУПИШУЗ» о взыскании денежных средств, штрафных санкций и компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3848 (три тысячи восемьсот сорок восемь) руб.

Истцом заявлено требование о взыскании разницы в цене товара в соответствии со ст.24 Федерального закона «О защите прав потребителей» в качестве убытков.

В соответствии с п.4 ст.24 Федерального закона «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В соответствии с п.31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

При определении причиненных потребителю убытков суду в соответствии с пунктом 3 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если Законом или договором не предусмотрено иное.

Учитывая это, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, связанных с возвратом товара ненадлежащего качества, суд вправе удовлетворить требование потребителя о взыскании разницы между ценой такого товара, установленной договором купли-продажи, и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы.

Истцом в материалы дела представлены акты экспертного исследования №* от (ДАТА) и №* от (ДАТА) в соответствии с которыми футболка с артикулом №* составляет 53 600 руб., плащ с артикулом №* - 302800 руб.

На день рассмотрения дела судом на официальном сайте lamoda.ru футболка с артикулом №* отсутствует в продаже, ее стоимость с учетом скидки составляет 8040 руб., плащ с артикулом №* имеется в наличии, его стоимость с учетом скидки составляет 32 265 руб.

Суд учитывает, что истец настаивает на стоимости конкретного товара с определенными артикулами без учета применения к ним скидки, не указывая на возмещение ему стоимости аналогичного товара со схожими характеристиками.

Вместе с тем, довод о взыскании разницы между стоимостью товара без учета скидок и суммой фактически оплаченного товара, не основан на законе, поскольку доказательств несения такого рода убытков суду не представлено, оплаченные за товар суммы подлежат возврату истцу на основании заочного решения суда.

Товары же с артикулами, указанными истцом с необходимым ему размером, в настоящее время в наличии отсутствуют. Однако стоимость таких товаров на день рассмотрения дела либо приближена к стоимости приобретенного товара (футболка) либо ниже (плащ).

Таким образом, принимая во внимание, что положения п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей направлены на защиту интересов добросовестного потребителя, чтобы он мог приобрести аналогичный товар и в том случае, если к моменту удовлетворения требований потребителя цена на такой товар увеличилась, доказательств увеличения цены на товар на день вынесения решения суду не представлено, равно как не представлено доказательств несения убытков, учитывая, что при определении убытков истец фактически настаивает на взыскании разницы между стоимостью конкретного товара без учета скидки и стоимостью товара, оплаченной им при заключении договора, что не основано на законе, истец не предоставляет доказательств стоимости аналогичного либо схожего товара, в удовлетворении исковых требований в указанной части надлежит отказать.

Принимая во внимание, что истцу отказано во взыскании убытков, не имеется оснований для взыскания неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. В указанной части в удовлетворении требований также надлежит отказать.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Региональной правозащитной общественной организации потребителей Ульяновской области «Общественный контроль» в интересах потребителя ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «КУПИШУЗ» о взыскании денежных средств по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме – 20.02.2023.

Председательствующий судья Андреева Н.А.