Решение по делу № 2-3087/2022 от 17.08.2022 - о защите прав потребителя.

Дело № 2-3087/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 августа 2022 года г. Челябинск

Металлургический районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего судьи Соха Т.М.,

при секретаре Зубовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Империя юридического права» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Империя юридического права» (далее – ООО «ИЮП») и просит расторгнуть договор об оказании юридических услуг № от хх.хх.хх, заключенный с ответчиком, взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную по договору сумму 72 320 руб., неустойку за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств в размере 136 684 руб. 80 коп., штраф в размере 36 160 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

В обоснование исковых требований указал, что хх.хх.хх между ФИО1 и ООО «ИЮП» был заключен договор на оказание юридической помощи №, стоимость услуг составила 72 320 руб. Ответчик взял на себя обязательство по оказанию следующих услуг: правовая экспертиза ситуации, подготовка документации в рамках наследственного дела, представление интересов в суде первой инстанции. Однако, юридические услуги не были оказаны. В адрес ответчика было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. До настоящего времени ответ ему не направлен, денежные средства не возвращены. Поскольку его проблема не была разрешена, никакой информации о действиях, принимаемых исполнителем для её разрешения, не получал, он испытал нравственные и физические страдания, которые оценивает в 50 000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2, допущенная к участию в деле по устному ходатайству, исковые требования поддержали в полном объёме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснили, что до настоящего времени денежные средства не возвращены, ответ на претензию от ответчика не получен. Истец был вынужден обратиться за юридической помощью к ФИО2, которая представляла его интересы в суде при рассмотрении спора о наследстве, в связи с чем истец понес дополнительные расходы.

Представитель ответчика ООО «ИЮП» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил (л.д. 25-26).

В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

В соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчиков, извещенных о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Металлургического районного суда г. Челябинска (л.д. 21).

С учетом мнения истца и его представителя, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика в порядке заочного производства, так как о времени и месте рассмотрения дела ответчик извещен надлежащим образом, причин неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

Выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданского кодекса Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Положения п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ устанавливают необходимость соответствия договора обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения. При этом в силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По смыслу указанных норм исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности), и отказ заказчика от оплаты фактически оказанных услуг не допускается. При возникновении спорных правоотношений, вытекающих из положения п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ответчик должен представить доказательства фактически понесенных им затрат при исполнении принятых на себя обязательства в рамках действия договора, заключенного между заказчиком и исполнителем.

Как следует из материалов дела, хх.хх.хх между ФИО1 (заказчик) и ООО «ИЮП» (исполнитель) был заключен договор № об оказании юридических услуг, по условиям которого Исполнитель принял на себя обязательство по оказанию следующих услуг: правовая экспертиза ситуации, подготовка документации в рамках наследственного дела, представление интересов в суде первой инстанции (л.д.39-40).

Пунктом 4.1 договора предусмотрено, что договор вступает в силу с момента его подписания сторонами и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость оказания юридических услуг в п. 1.2 договора составляет 72 320 руб. и выплачивается Заказчиком в следующие сроки: 11.07.2020 – 35 000 руб.; 13.07.2020 – 37 320 руб..

Заказчик вносит предварительную сумму в размере 35 000 руб. (п. 3.2. договора).

Исполнитель обязан с момента подписания договора изучить предоставленные Заказчиком документы, провести подбор необходимых нормативных актов в течение пяти рабочих дней, но не ранее предоставления Заказчиком необходимых сведений и документов (пп. 2.1.3. договора).

Квитанциями к приходным кассовым ордерам, кассовым чеком подтверждается, что истец ФИО1 по условиям договора внес оплату ответчику в размере 72 320 рублей: 11 июля 2020 года – 35 000 руб., 13 июля 2020 года – 37 320 руб. (л.д. 41).

23 марта 2022 года истцом по адресу ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора от хх.хх.хх № об оказании юридических услуг и возврате уплаченных денежных средств в размере 72 320 руб., возмещении морального вреда в размере 50 000 руб. (л.д. 11-17).

Ответ на претензию до настоящего времени не истцом не получен.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств либо обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, возлагается на ответчика.

Согласно условиям договора, указанным в пунктах 2.1.1, 2.1.2 договора исполнитель обязан выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п. 1.1 договора, оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ.

Исполнитель обязан направить Заказчику в течение 2 дней СМС – уведомление об исполнении услуг с предложением оформить акт о выполнении услуг. Заказчик обязан принять выполненные услуги и подписать акт об исполнении услуг, либо направить в адрес исполнителя мотивированный отказ с указанием недостатков и сроков из исправления. Заказчик обязан принять выполненные услуги в течение двух рабочих дней с момента получения уведомления (пп. 3.7., 3.8 договора).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Суд исходит из того, что согласно действующему законодательству оказание юридических услуг направлено на выполнение работы с целью достижения определенного результата и предметом договора возмездного оказания услуг выступает либо совершение исполнителем определенных действий, либо осуществление им определенной деятельности в отношении заказчика, при этом важнейшей характеристикой является качество оказываемых услуг.

Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таким образом, в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», именно исполнитель обязан доказать факт надлежащего исполнения договора об оказании услуг, которые были оплачены заказчиком.

Истец ФИО1 свои обязательства по оплате стоимости юридических услуг исполнил в полном объеме.

Как пояснила представитель истца в судебном заседании, ФИО1 обратился к ней в связи с ненадлежащим оказанием юридических услуг ООО «ИЮП». Участие в гражданском деле по иску ФИО1 к С.А.Д. о признании завещания недействительным в интересах ФИО1 принимала представитель ФИО2 (л.д. 32-34).

Таким образом, доказательств, подтверждающих факт исполнения ООО «ИЮП» согласованных по договору обязательств по оказанию услуг в виде правовой экспертизы ситуации, подготовки документации в рамках наследственного дела, представления интересов в суде первой инстанции, материалы дела не содержат.Акт об оказании юридических услуг сторонами не подписывался, при этом доказательств уклонения заказчика от принятия оказанных услуг и подписания акта об оказании юридических услуг, ответчиком в материалы дела также не представлено.

Оценив представленные письменные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что ответчик не представил допустимых доказательств фактически выполненной им работы по оказанию истцу юридических услуг по договору от хх.хх.хх на сумму 72 320 рублей.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о доказанности факта неисполнения обязательств по договору № от хх.хх.хх, в связи с чем, требования о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в сумме 72 320 рублей, оплаченных по договору оказания юридических услуг, подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: - при существенном нарушении договора другой стороной; - в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Договор об оказании юридических услуг вступает в силу со дня его подписания и действует до истечения срока исполнения сторонами своих обязательств (п. 4.1 договора).

Поскольку обязательства по договору об оказании юридических услуг со стороны ответчика не исполнены, что является существенным нарушением договора, суд приходит к выводу о расторжении договора № от хх.хх.хх.

Разрешая заявленные требования истца о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Как следует из требований искового заявления, истец просит взыскать неустойку в порядке статей 28, 31 Закона о защите прав потребителей.

Между тем, истцом не приведено доказательств, свидетельствующих о том, что договор был расторгнут в связи с нарушением ответчиком договорных обязательств. В данном случае расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Отказ от получения дополнительных услуг является безусловным правом истца, реализованным в установленном законом порядке.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как следует из пункта 1 статьи 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, статьей 31 установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Законом, в том числе статьей 31 Закона, или договором не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора на основании статьи 32 Закона о защите прав потребителей, и соответственно предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона (п. 5 ст. 28 Закона) неустойка не распространяется на требования истца о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом истца от его исполнения на основании статьи 32 Закона.

Таким образом, оснований для взыскания неустойки, предусмотренной статьями 31, 28 Закона о защите прав потребителей, не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

ООО «ИЮП» нарушил права потребителя ФИО1, не исполнив обязательства по договору, в связи с чем, ему был причинен моральный вред.

Решая вопрос о размере компенсации, суд принимает во внимание следующие обстоятельства.

Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает установленные в судебном заседании обстоятельства причинения нравственных страданий, который выразились в переживаниях истца в связи с невозможностью получения информации от ООО «ИЮП» об исполнении договора, истец был вынужден обратиться за оказанием юридических услуг по вопросу оспаривания завещания к представителю ФИО2

Анализируя представленные доказательства в совокупности, срок неисполнения обязательств по договору, суд находит разумным и справедливым взыскать с ООО «ИЮП» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требования потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем работ, суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ООО «ИЮП» обязано выплатить истцу штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 38 660 руб. ((72 320 руб. + 5 000 руб.)/2).

Ходатайств о применении ст. 333 Гражданского кодекса РФ ответчиком не заявлено.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины на основании пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, как истец по иску, связанному с нарушением прав потребителей, сумма государственной пошлины взыскивается судом с ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета в размере 2 669 руб. 60 коп. (2369,60 руб. за требование имущественного характера от суммы 72 320 руб. + 300 руб. за требование неимущественного характера).

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор на оказание юридических услуг № от хх.хх.хх, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Империя юридического права».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Империя юридического права» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 15.01.2020), в пользу ФИО1 (хх.хх.хх года рождения, уроженца ...а ...) уплаченные по договору об оказании юридических услуг № от хх.хх.хх денежные средства в размере 72 320 руб., в счёт компенсации морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 38 660 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда, неустойки ФИО1 – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Империя юридического права» (ИНН <***>, ОГРН <***>, дата регистрации 15.01.2020) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 669 руб. 60 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения или получения им копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Т.М. Соха

Мотивированное решение изготовлено 24 августа 2022 года.