Дело №2-1740/2023

УИД 55RS0006-01-2023-001511-96

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск 24 мая 2023 года

Советский районный суд г. Омска в составе

председательствующего судьи Гудожниковой Н.В.,

при ведении протокола помощником судьи Бохан Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Правовая студия» о защите прав потребителя,

с участием истца ФИО1,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Правовая студия» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что .... он обратился в ООО «Правовая Студия» за консультацией по вопросу взыскания затрат на лечение, причиненного ему в результате дорожно-транспортного происшествия, участником которого он стал .... в адрес на трассе Тобольск-Верхние Аремзяны. По телефону ему было объяснено, что консультации проводятся только на личном приеме и что первая консультация бесплатно. Для получения консультации он приехал в офис ООО «Правовая Студия», расположенный по адресу: адрес. Юрист РДА сообщила, что вопрос истца требует дополнительной проработки, и пообещала подготовить рекомендации в письменном виде, а также необходимые заявления и заверила, что юридическая помощь и сопровождение ему будет оказана в полном объеме. Стоимость услуг составила 32590 руб., которая была оплачена им в день обращения, что подтверждается чеком ..... Между сторонами был заключен договор об оказании юридических услуг № от ...., согласно которого были составлены следующие документы: исковое заявление о взыскании затрат на лечение, юридических услуг; ходатайство об обеспечительных мерах; ходатайство об отсрочке уплаты государственной пошлины; ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие стороны. Указанные документы были скинуты ему посредством Ватсап на его номер телефона сотрудником ООО «Правовая Студия», с указанием на то, что их необходимо распечатать и направить в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай, ничего не объясняя, о порядке и нюансах приложения документов к исковому заявлению и направлению по почте. Его заверили, что в этом ничего сложного нет, и суд удовлетворит его требования в полном объеме. Однако направленное им исковое заявление и приложенные к нему документы были возвращены ему судом. Он неоднократно приходил в офис ООО «Правовая Студия», где ему сообщали о том, что юрист, занимающийся его делом, поменялся, прежний юрист не знает, как решить возникшую проблему. Кроме того, он неоднократно звонил в офис с просьбой о помощи, но реальная юридическая помощь так и не была оказана. В настоящее время офис ответчика закрыт. Считает, что ему были оказаны некачественные юридические услуги. Истец просит взыскать с ответчика ООО «Правовая студия» уплаченные по договору на оказание юридических услуг денежные средства в размере 32 590 руб., неустойку в размере 206294,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований в соответствии с положениями ст.13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», расходы на оплату услуг представителя 20000 руб., денежные средства, уплаченные за отправление претензий в адрес ответчика в размере 230 руб., денежные средства, уплаченные по тарифу за возврат претензий, неполученных ответчиком в размере 189,60 руб., денежные средства, уплаченные на распечатывание документов в размере 171 руб., денежные средства на почтовые расходы на отправление искового заявления и документов к нему с описью вложения в адрес ответчика; денежные средства, потраченные на почтовые расходы на отправление искового заявления и документов к нему в адрес Советского районного суда адрес.

В ходе судебного разбирательства истец на основании ст.39 ГПК РФ уточнил заявленные исковые требования в части возмещения денежных средств на почтовые расходы, дополнительно просил взыскать расходы на отправление искового заявления в общем размере 462,84 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании уточненные заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, просил исковое заявление удовлетворить. Суду пояснил, что ему не была оказана юридическая помощь в полном объеме. Ему были оказаны только устные консультации и составление искового заявления, которые к желаемому результату не привели. Он трижды направлял в суд подготовленные ответчиком документы, и все три раза исковое заявление было возвращено. Оказанная ему помощь не являлась квалифицированной. Он вынужден был обратиться к другому юристу для разрешения своего вопроса. Не имея юридического образования, он не знал какие документы должны быть подготовлены для обращения в суд, каков порядок обращения в суд, полностью полагался на работников ответчика, оказывающих юридические услуги на профессиональной основе. Он не понимал, что все три исковые заявления были идентичны, что никакие нарушения, на которые указывал суд, не устранялись; об этом ему пояснила другой представитель. По условиям договора ответчик должен был представлять его интересы в суды, оформить доверенность, но таковая оформлена не была. От его имени было составлено ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. моральный вред выразился в нравственных переживаниях, неудобствах, которые были вызваны необходимостью неоднократного обращения к ответчику с травмой на лице. Вместо того, чтобы потратить время и деньги на лечение, он вынужден был заплатить деньги за юридическую помощь, не предполагая, что такая помощь окажется неквалифицированной. Пакеты с документами он направлял в суд самостоятельно все три раза. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Ответчик ООО «Правовая студия» в судебном заседании участие не принимал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, с учетом мнения истца, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав пояснения истца, изучив материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом и иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу статьи 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимаются во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

К договору возмездного оказания услуг применяются общие положения о подряде (статьи 702 - 729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739 ГК РФ), если это не противоречит статьям 779 - 782 этого кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг (статья 783 ГК РФ).

Согласно статье 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (статья 782 ГК РФ).

По смыслу данных норм Гражданского кодекса Российской Федерации, договор возмездного оказания услуг заключается для выполнения исполнителем определенного задания заказчика, согласованного сторонами при заключении договора.

Целью договора возмездного оказания услуг является не выполнение работы как таковой, а осуществление исполнителем действий или деятельности на основании индивидуально-конкретного задания к оговоренному сроку за обусловленную в договоре плату.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В судебном заседании, установлено, что ФИО1 обратился в ООО «Правовая Студия» за консультацией по вопросу взыскания затрат на лечение, причиненного ему в результате дорожно-транспортного происшествия, участником которого он стал .... в адрес на трассе Тобольск-Верхние Аремзяны.

.... между ООО «Правовая Студия» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор об оказании юридических услуг № (л.д.22).

Согласно раздела 1 вышеуказанного договора Исполнитель обязуется по поручению Заказчика предоставить юридические услуги, указанные в п.1.2. договора, для чего обязуется совершить юридические и иные связанные с ними действия в объеме, оговоренном в настоящем договоре. Заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику следующие юридические услуги: исковое заявление, ходатайства об обеспечительных мерах без участия при рассмотрении, консультация.

Из раздела 2 вышеуказанного договора следует, что Исполнитель обязан: выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п.1.2. настоящего Договора, оказать юридические услуги в рамках действующего законодательства РФ.

Согласно п.3.1 раздела 3 вышеуказанного договора стоимость оказания юридических услуг, указанных в п. 1.2. настоящего договора составляет 32590 руб.

Согласно п. 5.2. договора об оказании юридических услуг от .... за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Во исполнение условий договора истец произвел ответчику оплату стоимости договора в общем размере 32 590 руб., что подтверждается кассовым чеком от .... (л.д.21).

Из искового заявления следует, что документы, а именно, исковое заявление о взыскании затрат на лечение, юридических услуг, ходатайство об обеспечительных мерах, ходатайство об отсрочке уплаты государственной пошлины, ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие стороны были подготовлены ответчиком и направлены посредством Ватсап на номер телефона истца, с указанием, что данные документы необходимо распечатать и направить в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай (л.д.23-26, 27, 28-29, 30, 31-32).

Материалами дела установлено, что .... ФИО1 обратился в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай с иском к ООО «<данные изъяты>», АСН взыскании расходов на лечение в размере 132033,20 руб., судебных расходов, указывая, что в результате ДТП он как пассажир получил вред здоровью. Обратившись в страховую компанию причинителя вреда, ему выплачено всего 300000 руб. вместо заявленных 500000 руб. (л.д.23-26).

.... судом вынесено определение о возвращении истцу вышеуказанного искового заявления, разъяснено ФИО1 право на обращение с заявлением к финансовому уполномоченному об удовлетворении требований имущественного характера, предъявляемых к ООО «<данные изъяты>», право на обращение с иском к причинителю вреда в суд по месту жительства этого лица (статья 28 ГПК РФ) или по месту своего жительства (часть 5 статьи 29 ГПК РФ) (л.д.47-48).

.... истец ФИО1 повторно обратился в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай с иском к ООО «<данные изъяты>», АСН взыскании затрат на лечение, юридических расходов.

.... вынесено определение Горно-Алтайского городского суда Республики Алтай о возврате истцу вышеуказанного искового заявления, в связи с тем, что истцом не соблюден установленный законом для данной категории споров или предусмотренный договором сторон досудебный порядок урегулирования спора либо истец не предоставил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров или договором.

.... истцом вновь было подано исковое заявление в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай, которое .... судьей Горно-Алтайского городского суда Республики было оставлено без движения, а в удовлетворении ходатайства истца ФИО1 о предоставлении отсрочки от уплаты государственной пошлины по исковому заявлению ФИО1 к ООО «<данные изъяты>», АСНОглы о взыскании на лечение, судебных расходов, отказано (л.д.42-43).

.... вынесено определение Горно-Алтайского городского суда Республики Алтай о возврате истцу искового заявления ФИО1 к ООО «<данные изъяты>», АСНОглы о взыскании на лечение, судебных расходов, в связи с тем, что недоставки, изложенные в определении от ...., в установленный срок не были исправлены.

Из искового заявления следует, что истец неоднократно обращался в ООО «Правовая Студия» с просьбой о правовой помощи, в том числе после возвращения Горно-Алтайским городским судом Республики Алтай направлявшихся им исковых заявлений, подготовленных ответчиков, однако надлежащая юридическая помощь ему оказана не была.

Ссылаясь на некачественное оказание юридических услуг ответчиком, ФИО1 обратился с настоящим иском в суд.

На основании статьи 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Соответственно, к возникшим между сторонами правоотношениям применяются положения Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со сведениями ЕГРЮЛ ответчик ООО «Правовая студия» является действующим юридическим лицом (ОГРН №, ИНН №), место нахождения адрес. Основным видом деятельности данного юридического лица является деятельность в области права (л.д.94-95).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона соответственно наступившим или ненаступившим (пункт 3 статьи 157 Гражданского кодекса Российской Федерации); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (пункт 5 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей, Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Истцом не оспаривается тот факт, что исковое заявление, ходатайство об обеспечительных мерах, ходатайство об отсрочке уплаты государственной пошлины, ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие стороны, было подготовлено ответчиком во исполнение договора об оказании юридических услуг № от ..... Однако данные документы, согласно пояснений истца, были направлены в Горно-Алтайский городской суд Республики Алтай им (истцом) самостоятельно.

Обращаясь в суд с данным исковым заявлением истец полагает, что ответчиком услуга по договору об оказании юридических услуг ему не была оказана надлежащим образом, желаемого результата он не получил; ответчиком не было предпринято надлежащих действий для оказания ему квалифицированной юридической помощи, исправления допущенных ими нарушений при составлении таких документов, нарушении порядка обращения в суд, выразившегося в несоблюдении обязательного досудебного порядка; на связь ответчик с ним не выходит. Согласно пояснений истца, исполнитель услуг по заключенному с ним договору неоднократно менялся, при обращениях к ответчику ему поясняли, что юристы не знают как разрешить его вопрос. Доказательств обратному ответчиком, обязанным в силу ст. 56 ГПК РФ доказать факт надлежащего оказания услуг по договору, не представлено. Денежные средства в связи с невозможностью исполнения договора истцу возвращены не были.

Согласно ответа УМВД России по адрес в ходе проведенной проверки принято решение о передаче материала проверки, зарегистрированного в книге учёта заявлений и сообщений о преступлениях, об административных правонарушениях, и происшествиях за номером 15271 от .... по заявлению истца в отношении ООО «Правовая студия», в соответствии со ст. 151 УПК РФ (подследственность), ст.152 УПК РФ (территориальность), в Отдел полиции № УМВД России по адрес (л.д.50).

По информации ОП № УМВД России по адрес, представленной в материалы дела, следует, что по заявлению КУСП № от ...., принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела (отказной материал № от ....) (л.д.61).

Как следует из представленных истцом документов, впоследствии он обратился к другому юристу ДОИ., которая, действуя на основании нотариальной доверенности, подготовила и направила в Тобольский городской суд адрес от его имени и в его интересах исковое заявление о компенсации морального вреда, причиненного в результате ДТП (л.д.13, 63-68, 69-70, 71-73). Исковое заявление было принято и разрешено судом. Решением Тобольского городского суда адрес от .... постановлено: «Взыскать с АСН (ИНН №) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15000 руб., почтовые расходы в размере 361,64 руб., расходы по оплате услуг нотариуса в размере 700 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб. Всего взыскать 116361 руб. 64 коп. Отказать ФИО1 (ИНН №) в удовлетворении остальной части требований о взыскании судебных расходов» (л.д.75-76).

По смыслу ч. 2 ст. 56, чч. 1 - 4 ст. 67, ч. 4 ст. 198 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, однако такая оценка не может быть произведена произвольно и с нарушением закона. Каждое доказательство суд должен оценить не только в отдельности, но также в совокупности и во взаимной связи с другими доказательствами.

Согласно п. 1, п. 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) потребовать полного возмещения убытков, если в установленные указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В силу п. 4 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Таким образом, обязанность доказать наличие оснований освобождения от ответственности возложена на изготовителя (исполнителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Бремя доказывания надлежащего исполнения обязательств по договору также лежит на исполнителе.

Вступая в гражданско-правовые отношения и приобретая услуги в личных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью, потребители, как правило, являются более слабой стороной договора. Не обладая специальными познаниями, потребитель не может определить совокупность последовательных (алгоритм) действий, приводящих к желаемому результату, а также нужность и необходимость составления каких-либо документов.

Исполнитель напротив, являясь более сильной стороной потребительских отношений, имеющий в своем штате квалифицированных специалистов, обладающих специальными познаниями в указанной сфере деятельности, имеет возможность оценить совокупность последовательных действий, приводящих к желаемому результату, а также необходимость составления каких-либо документов.

Между тем, материалы дела не содержат сведений о том, что ответчиком была надлежащим образом оказана запрошенная потребителем услуга, а услуги, предложенные исполнителем, ставшие предметом заключенного с потребителем договора, обладали для истца потребительской ценностью, отвечали его запросам, являлись необходимыми и оправданными действиями для реализации прав потребителя.

Доводы истца о том, что юридические услуги ответчиком ООО «Правовая студия» не были оказаны надлежащим образом, с учетом характера допущенных нарушений со стороны ответчика, суд считает состоятельными.

В материалах дела имеются только сведения о подготовке ответчиком в рамках заключенного с истцом .... договора об оказании юридических услуг искового заявления, ходатайства о рассмотрении дела в отсутствии стороны, ходатайства об отсрочке уплаты государственной пошлины, ходатайства об обеспечении исковых требований, которые были идентичны и трижды были возвращены судом истцу, что свидетельствует о предоставлении исполнителем (ответчиком) некачественной юридической услуги.

Также судом установлено, что консультация по вопросу взыскания затрат на лечение, причиненного истцу в результате дорожно-транспортного происшествия, участником которого он стал .... в адрес, что и являлось целью обращения заявителя к ответчику, фактически не была оказана истцу ФИО1, в связи с чем, данное обстоятельство также свидетельствует о ненадлежащем качестве оказанных услуг.

Качество оказанных ответчиком истцу услуг в рамках заключенного между ними договора от .... не соответствует требованиям "ГОСТ Р 56877-2016. Национальный стандарт Российской Федерации. Руководство по оказанию правовой помощи потребителям. Общие требования" (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от .... №-ст). Данный стандарт устанавливает единый порядок оказания потребителям правовой помощи в виде предоставления юридических консультаций, составления для них претензий, жалоб, исковых заявлений и иных юридических документов, представления интересов потребителей, в том числе в судах, в целях досудебной и судебной защиты их прав и законных интересов, осуществляемой органами государственной власти и местного самоуправления, общественными объединениями потребителей и иными организациями, осуществляющими правовую помощь потребителям, как безвозмездно, так и за плату.

В частности, ответчиком была дана оценка судебной перспективы дела, заверение истца о выигрышности спора, в то время как в соответствии с п. 11 поименованного Национального стандарта Защитнику рекомендуется воздерживаться от категорических утверждений о выигрышности дела, даже если на первый взгляд оно безусловно должно закончиться положительно для потребителя, и иметь в виду, что нельзя выносить окончательное суждение по делу, пока не выслушана другая сторона, не рассмотрены ее аргументы и имеющиеся у нее доказательства. При этом следует разъяснять потребителю, чьи интересы он защищает, что любые гарантии того или иного исхода дела будут безосновательными и могут его дезориентировать. Защитник должен ознакомить его со своей оценкой судебной перспективы дела. Это необходимо, чтобы потребитель представлял наиболее вероятный результат судебного разбирательства по его делу, правильно оценивал связанные с этим делом риски и затраты и мог принять осознанное решение о целесообразности обращения в суд. При отрицательной оценке Защитником судебной перспективы дела ему не следует давать согласие на ведение этого дела, если он не уверен, что потребитель знает о бесперспективности для себя судебного разбирательства, тем не менее по каким-то иным причинам желает его рассмотрения в суде.

При составлении данных документов Защитник должен обеспечить ссылки в них на статьи законов, с указанием их номеров и содержащихся в них норм. Данные документы Защитник обязан составить соответствующими по форме и содержанию требованиям действующего законодательства (п. 12 Национального стандарта).

Защитник в рамках участия в деле должен планировать свою работу с потребителем, другими сторонами спора, судом и (или) надзорными органами в сфере защиты прав потребителей, моделируя различные варианты развития ситуации (п. 14 Национального стандарта).

Планирование и строгий внутренний контроль за исполнением плана повышают эффективность работы Защитника, особенно по сложным и продолжительным делам, помогая не упустить важные для дела обстоятельства и своевременно делать все, что необходимо. Планирование предусматривает определение последовательности будущих действий, необходимых для достижения намечаемых целей, времени и места их совершения, лиц, от которых зависит их исполнение, и требуемых для этого ресурсов (п.15 Национального стандарта).

При одновременном ведении нескольких дел Защитник, чтобы не допустить срывов в реализации планов действий по конкретным делам и необходимости ходатайствовать об отложении того или иного дела в связи с занятостью в другом процессе, должен планировать всю свою судебную практику на обозримый период (п.16).

Вместе с тем, подготовка ответчиком документов по обращению истца не может считаться надлежащей, выполненной в соответствии с требованиями законодательства. Помимо несоблюдения ответчиком досудебного порядка обращения в суд, на что неоднократно указывалось Горно-Алтайским судом при возвращении подготовленных ответчиком для истца документов, незнания правил подсудности, о чем также указывалось судом, о неквалифицированной юридической помощи ответчика, оказанной истцу, свидетельствует также неустранение ответчиком как исполнителем замечаний суда при оставлении искового заявления без движении, возвращении исковых заявлении, совершение действий, не представляющих ценности для защиты прав и законных интересов истца как заказчика (имитация исполнения юридических услуг), выразившихся в повторном предоставлении по обращению истца тех же самых документов, которые были составлены ими ранее, без внесения в них каких-либо исправлений, изменений с учетом замечаний суда. Неподписание сторонами акта выполненных (оказанных) услуг по договору и отсутствие таких договоров, по мнению уда, также свидетельствует о фактическом неоказании ответчиком услуг по договору. Доказательств обратному не имеется, как и не имеется доказательств выполнения ответчиком надлежащим образом оказанной юридической услуги, с получением положительного результата.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

.... в адрес ответчика истец направил претензию об отказе от исполнения договора и возвращении уплаченной по договору денежной суммы (л.д.52-55). Ответ на претензию от ответчика не поступил.

В соответствии с п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно п. 2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с положениями ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п.1). Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (п.2).

Учитывая установленные судом обстоятельства по делу, оказание ненадлежащего качества юридических услуг по договору об оказании юридических услуг от ...., заключенному с ФИО1, отказ последнего от исполнения данного договора, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца уплаченной по договору суммы в размере 32590 руб.

В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку ответчиком юридические услуги по договору об оказание юридических услуг № от .... фактически не оказаны, денежные средства добровольно при получении претензий от истца не возвращены, суд с учетом периода просрочки исполнения обязательств полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 32 590 руб., что отвечает требованиям вышеприведённых положений Закона РФ «О защите прав потребителей». В остальной части (в размере, превышающем цену договора) требование о взыскании неустойки удовлетворению не подлежит.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснений п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ввиду нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о необходимости взыскании с ответчика ООО «Правовая студия» в пользу истца компенсации морального вреда в заявленном истцом размере 5000 руб. Данную сумму компенсации морального вреда суд полагает, с учетом установленных по делу обстоятельств, разумной и справедливой. Возражений относительно данного размера компенсации морального вреда ответчиком не представлено.

В связи с неисполнением в добровольном порядке требования истца о возвращении уплаченной по договору суммы, с ответчика подлежит взысканию предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штраф в размере 35 090 руб. (70 180 (32590+5000+32 590)руб./2)).

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

При подаче иска истцом понесены расходы по оплате юридических услуг в сумме 20 000 руб., что подтверждается договором об оказании юридических услуг от ...., заключенным истцом с О, чеком от .... об оплате услуг по данному договору в сумме 10000 руб., чеком от .... об оплате услуг по данному договору в сумме 10000 руб. (л.д.17-19), копией нотариальной доверенности ФИО1, выданной им .... на имя О с право представления его интересов в судах на срок 10 лет (л.д.13), а также фактическим участием данного представителя в ходе подготовки дела к судебному разбирательству и непосредственно в судебном заседании ..... Также истцом понесены расходы на копирование и печать документов в размере 171 руб., почтовые расходы на отправку претензий ответчику в размере 419,60 руб., почтовые расходы на отправку искового заявления в размере 462,84 руб.

Учитывая удовлетворение исковых требований, необходимость направления ответчику претензий и искового заявления, подготовку (распечатывание) таких документов, понесенные истцом расходы на копирование документов, их отправку подлежат взысканию с ответчика в полном объеме. Возражений относительно взыскания таких расходов ответчиков не представлено.

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно разъяснений п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с неё расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ) (п. 11 поименованного постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1).

Оснований полагать неразумной заявленную сумму судебных расходов по оплате услуг представителя 20 000 руб., учитывая сложность спора, объем оказанных представителем О юридических услуг истцу, суд не усматривает. Ответчик возражений относительно чрезмерности данной суммы не заявил, доказательств несоразмерности данной суммы не представил.

По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобождён, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты государственной пошлины, в соответствующий бюджет.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной, с ответчика в связи с частичным удовлетворением исковых требований подлежит взысканию в местный бюджет госпошлина в размере 2 455 руб. (2155,40 за требования имущественного характера в силу п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ +300 руб. за требование о компенсации морального вреда в силу п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая студия» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг № от .... в размере 32 590 руб., неустойку 32 590 руб., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф 35 090 руб., расходы по оплате услуг представителя 20 000 руб., расходы на копирование и печать документов 171 руб., почтовые расходы на отправку претензий ответчику 419 руб. 60 коп., почтовые расходы на отправку искового заявления 462 руб. 84 коп.

В удовлетворении требований в остальной части отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Правовая студия» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 2 455 руб.

Ответчик вправе подать в Советский районный суд города Омска заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд через Советский районный суд города Омска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в Омский областной суд через Советский районный суд города Омска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.В. Гудожникова

Мотивированное решение составлено 31 мая 2023 г.