Решение по делу № 2-3854/2025 от 24.12.2025 - о взыскании денежных средств, оплаченных по договору об оказании услуг, компенсации морального вреда, штрафа.

УИД 52RS0006-02-2025-004337-17

Дело №2-3854/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10 декабря 2025 года

Сормовский районный суд г.Нижний Новгород в составе судьи Вернер Л.В.,

при секретаре Смирновой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ТБанк» и ООО «Прайм Информ» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору об оказании услуг, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «ТБанк» и ООО «Прайм Информ» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору об оказании услуг, в размере 110 000 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. и с АО «ТБанк» - штрафа, указав, что 05.07.2024 г. при заключении с ПАО РОСБАНК кредитного договора на приобретение автомобиля ей были «навязаны» дополнительные платные услуги «карта автопомощи + юр.консультация» стоимостью 110 000 руб. (сертификат № премиального обслуживания автомобиля), данные денежные средства перечислены ООО «Прайм Информ», 30.05.2025 г. она направила ООО «Прайм Информ» претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, ответа на претензию не последовало. Кроме того, требование о возврате оплаченных за данную услугу денежных средств было направлено ею АО «ТБанк», однако оставлено без удовлетворения, и решением финансового уполномоченного от 23.07.2025 г. в удовлетворении ее требований к АО «ТБанк» отказано.

Рассмотрение дела было назначено на 03.12.2025 г., в указанный день в судебном заседании объявлен перерыв до 10.12.2025 г.

Дело рассматривается без участия сторон, извещенных о времени и месте его рассмотрения, в порядке заочного производства.

От АО «ТБанк» поступили возражения относительно иска со ссылкой на то, что банк действовал в строгом соответствии с законом и прав истца не нарушил.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения заявленного иска исходя из следующего.

Судом установлено, что 05.07.2024 г. между ПАО РОСБАНК и истцом заключен договор потребительского кредита №-Ф, по условиям которого последней предоставлен кредит в размере 1 829 839 руб. на приобретение автомобиля и оплату дополнительных услуг.

При заключении данного договора истец подписала заявление в письменной форме о приобретении дополнительных необязательных услуг за счет кредитных средств и выдала распоряжение на списание соответствующих средств со своего счета, в том числе ООО «Прайм Информ» за услуги «карта автопомощи + юр. консультация» в размере 110 000 руб.

08.07.2024 на счет истца банком были зачислены кредитные денежные средства в сумме 1 829 839 руб., которые по распоряжению истца были перечислены, в том числе ООО «Прайм Информ» за дополнительные услуги.

В дальнейшем ПАО РОСБАНК присоединено к АО «ТБАНК».

Согласно пункту 2 ст.58 Гражданского кодекса при присоединении юридического лица к другому юридическому лицу к последнему переходят права и обязанности присоединенного юридического лица.

Соответственно, АО «ТБАНК» является правопреемником первоначального кредитора ПАО РОСБАНК.

30.05.2025 г. истец направила ООО «Прайм Информ» претензию об отказе от договора об оказании услуг и возврате денежных средств, которая получена адресатом 17.06.2025 г.

Как указано истцом, ответа на претензию не последовало.

30.06.2025 г. истец через канал связи «Чат» направила АО «ТБанк» требование о возврате денежных средств в размере 110 000 руб., оплаченных ООО «Прайм Информ», в удовлетворении данного требования банк отказал со ссылкой на пропуск 30-дневного срока на подачу заявления об отказе от услуги.

Истец обратилась к финансовому уполномоченному с требованием о взыскании с АО «ТБанк» денежных средств в размере 110 000 руб., оплаченных ООО «Прайм Информ» за дополнительные услуги.

Решением финансового уполномоченного от 23.07.2025 г. №У-25-79046/5010-005 в удовлетворении данных требований истцу было отказано.

Решение финансового уполномоченного подробно мотивировано, оснований не согласиться с ним у суда нет исходя из следующего.

Довод истца о навязывании ей банком дополнительных услуг, оплаченных в пользу ООО «Прайм Информ», несостоятелен, поскольку материалами дела не подтвержден. Напротив, заявление истца об оказании ей дополнительных услуг, ее же распоряжение банку о перечислении денежных средств за данные услуги, подписанное ею уведомление от 05.07.2024 г. о разъяснении ей как заемщику права отказаться от дополнительных услуг свидетельствуют о наличии волеизъявления истца на заключение договора об оказании услуг.

Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора (за исключением отношений, возникающих в связи с предоставлением потребительского кредита (займа), обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой) урегулированы Федеральным законом от 21.12.2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".

Согласно части 2.7. указанного Федерального закона, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать:

1) стоимость услуги (работы, товара);

2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи (т.е. в течение 30 календарных дней), посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара);

3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи;

4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.

Согласно части 2.9. данной статьи лицо, оказывающее дополнительные услуги (выполняющее работы, реализующее товары), информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 настоящей статьи.

Согласно части 2.10. данной статьи в случае, если дополнительная услуга (работа, товар), информация о которой указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 настоящей статьи, оказывается (выполняется, реализуется) третьим лицом и такое лицо не исполняет обязанность по возврату денежных средств заемщику в сумме и сроки, которые установлены частью 2.9 настоящей статьи, заемщик вправе направить кредитору требование о возврате денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за оказание такой услуги (выполнение работы, приобретение товара), с указанием даты обращения заемщика к третьему лицу с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара). Указанное требование может быть направлено заемщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар).

При этом в силу пункта 4 части 2.12. данной статьи кредитор вправе отказать заемщику в возврате денежных средств, предусмотренном частью 2.10 настоящей статьи в случае пропуска срока, установленного пунктом 2 части 2.7 настоящей статьи для обращения заемщика к третьему лицу, оказывающему дополнительную услугу (выполняющему работу, реализующему товар).

Истцом не представлено доказательств своего обращения к ООО «Прайм Информ» с заявлением об отказе от его услуг в течение 30 календарных дней со дня заключения договора с ООО «Прайм Информ», что само по себе исключает возможность удовлетворения ее требования о взыскании с АО «ТБАНК» денежных средств, оплаченных в пользу ООО «Прайм Информ».

Таким образом, в удовлетворении иска к АО «ТБАНК» суд отказывает.

По договору об оказании услуг «карта автопомощи + юр.консультация» стоимостью 110 000 руб., как следует из сертификата № премиального обслуживания автомобиля Priority сроком действия до 05.04.2026 г. (иные документы об условиях договора суду не представлены), исполнитель обязался оказать заказчику услуги круглосуточной диспетчерской службы, круглосуточной технической помощи, выезда аварийного комиссара, юридической помощи, независимой автоэкспертизы, услугу «трезвый водитель» и пр.

Правоотношения сторон, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом РФ "О защите прав потребителей".

Согласно пункту 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 ст. 782 данного Кодекса заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Приведенными нормами заказчику гарантировано право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом право на удержание денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Соответственно, истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю лишь фактически понесенных расходов.

Пунктом 1 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Как указано ранее, претензия истца об отказе от договора получена ООО «Прайм Информ» 17.06.2025 г., соответственно, указанная дата является датой расторжения договора об оказании услуг.

Спор между сторонами регулируется, помимо приведенных положений Гражданского кодекса РФ о договоре возмездного оказания услуг, положениями статьи 429.4 указанного Кодекса, согласно которым договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Данная норма также не ограничивает право заказчика отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.

Как указано истцом, какими-либо услугами она не воспользовалась. В свою очередь, исполнитель по договору не представил доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.

Пунктом 1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Между тем дказательств возврата истцу денежных средств, в т.ч. частичного, ответчиками не представлено.

При таких обстоятельствах истец вправе требовать возврата оплаты по договору за неистекший период его действия (с учетом периода действия договора до дня его расторжения – 11 мес. 12 дней), размер которой составит 55 523,81 руб. (110 000 руб./ 21 мес. х 10 мес. + 110 000 руб./ 21 мес./ 30 дн. х 18 дн.).

Указанную сумму суд взыскивает с ООО «Прайм Информ» в пользу истца.

Во взыскании оплаты по договору в остальной части суд истцу отказывает.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ООО «Прайм Информ» не возвратило истцу в установленный законом срок оплату по договору, нарушив права последней как потребителя, суд взыскивает с него в пользу истца с учетом всех обстоятельств дела компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., отказав во взыскании данной компенсации в остальной части.

Абзацем первым пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Нарушение ООО «Прайм Информ» прав истца как потребителя и неудовлетворение ее требований в добровольном порядке влечет взыскание с него штрафа, размер которого составит 35 261,9 руб. ((55 523,81 руб. + 15 000 руб.) х 50%).

На основании части 1 ст.103 ГПК РФ с ООО «ПраймИнформ» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб. (в том числе по требованию о взыскании компенсации морального вреда 3 000 руб.).

Руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Прайм Информ» (ИНН <данные изъяты>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) оплату по договору об оказании услуг в размере 55 523,81 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 35 261,9 руб.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Прайм Информ» (ИНН <данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 7 000 руб.

Разъяснить ООО «Прайм Информ» и АО «ТБанк» право подать в Сормовский районный суд г.Нижний Новгород заявление об отмене настоящего решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Сормовский районный суд г.Нижний Новгород: ответчиками - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда; иными лицами, участвующими в деле, - в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Вернер Л.В.

Решение в окончательной форме вынесено 24 декабря 2025 года.