Дело 2-7779/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2023 года г. Кызыл

Кызылский городской суд Республики Тыва в составе председательствующего судьи Саая В.О., при секретаре Халааран Ш.Ч., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «ВЭР» о расторжении договора комплексного абонентского обслуживания, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

с участием представителя истца по доверенности ФИО4,

установил:

истец обратился в суд в вышеуказанным иском, указывая на что, ДД.ММ.ГГГГ заключил договор купли-продажи автомобиля с пробегом № с ООО «Ключавто автомобили с пробегом» и приобрел автомобиль <данные изъяты>. Цена автомобиля составила 2 400 000 руб. Для расчёта по договору купли-продажи был взят потребительский кредит в ПАО РОСБАНК на сумму 1877 040 руб. с первоначальным взносом в размере 900 000 руб. наличными через кассу. В потребительский кредит были включены дополнительные услуги: стоимость автомобиля в размере 1 500 000 рублей, страхование ДМС при ДТП в размере 45 000 рублей, страхование КАСКО в размере 20 000 руб., GAP в размере 52 800 рублей, SMS информирование в размере 9240 рублей и карта Автопомощи в размере 250 000 рублей. Менеджер оформлявший кредит сообщил, что это обязательное условие банка и если истец не приобретает данную карту, то банк ему не одобрит кредит. Истец полагает, что указанная сумма необоснованно завышена, поскольку существенно увеличивает сумму кредита. Данная сумма увеличила платежи по кредитному договору. Услугами, указанными договоре, истец не пользовался. ДД.ММ.ГГГГ истец написал претензию АО «ВЭР» о том, что отказывается в полном объёме от услуги «Карта Автопомощи» просил расторгнуть заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг НВ Эксклюзив Карта № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть ему 250 000 рублей. Претензия и заявление были отправлены по почте ДД.ММ.ГГГГ Ответчик претензию получил ДД.ММ.ГГГГ оставил ее без удовлетворения.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 28,31,32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право потребовать уплаты неустойки за нарушение сроков: ответчик получил претензию ДД.ММ.ГГГГ, просрочка со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 53 дня. Таким образом, 250000 руб.*3%= 7500 руб. - за каждый день просрочки. 7500 руб. * 53 дня = 397500 руб. Сумма неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 397 500 руб. (на день подачи заявления в суд).

Просит суд расторгнуть договор публичной оферты об оказании услуг НВ Эксклюзив от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца плату за «Карту Автопомощи» в размере 250 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку со ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения судом решения; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в качестве возмещения морального вреда в размере 10 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в судебное заседание не явился, извещен.

Представитель истца ФИО4 на основании доверенности, просила иск удовлетворить по указанным в нем основаниям.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен, представил письменное возражение против иска, указывая, что требование о взыскании денежных средств, уплаченных по договору комплексного абонентского обслуживания, не подлежит удовлетворению в силу следующих обстоятельств: ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен абонентский договор (№) (согласно ст. 429.4 ГК РФ) путем акцепта истцом оферты - Оферта на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» (далее - «Правила»), размещенных в открытом доступе на сайте https://аll-evak.ru/offers. Правоотношения между АО «ВЭР» и потребителями сервиса «Помощь на дороге» регулируются положениями Публичной оферты договора об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» (далее - Оферта). Предметом Договора является предоставление Компанией Клиенту услуги -доступа к круглосуточному бесплатному сервису технической помощи на дороге (далее -«Сервис») в объемах и порядке, установленных Договором. Содержание условий договора публичной оферты размещено на сайте ответчика (all-evak.ru) и является официальным публичным приглашением делать оферты о заключении с АО «ВЭР» об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах» в соответствии с п. 1 ст. 437 ГК РФ. Подобный способ ознакомления потенциальных Клиентов с информацией об условиях и характере предоставляемых услуг толкуется в том числе и в судебной практике как основание полагать, что Клиент, приобретающий услуги, с Правилами ознакомлен. Согласно п. 6.4 Оферты, Абонентский договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента Акцептования публичной оферты Компании путем её полной оплаты по Договору в кассу Компании или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании при заключении Договора. Принятие в собственность Сертификата и оплата услуг являются конклюдентными действиями, означающими акцепт оферты истцом и заключение абонентского договора между истцом и ответчиком на условиях оферты. Таким образом, истец принял положения Правил путем оплаты услуг по абонентскому договору. Истцу в удостоверение заключения абонентского договора на условиях Правил был вручен Сертификат. Заключенный договор между истцом и ответчиком является абонентским договором. Правоотношения истца и ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и Правилами комплексного абонентского обслуживания. В связи с этим и с учетом изложенного выше отсутствуют какие-либо основания для взыскания денежных средств (абонентского платежа) по данному договору в связи с досрочным отказом Абонента от договора. Как следует из п. 1.7 Оферты стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (один) календарный год (в случае если сертификатом не предусмотрено иное), по которому Клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении Карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных Наполнением Карты услуг и работ. Абонентский платеж - денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом выбранным Клиентом Тарифным планом. Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранным Клиентом Тарифным планом. Абонентский платеж вносится Клиентом независимо от того, затребовал Клиент Услугу в период срока действия Тарифного плана или нет, и остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет. Клиент приобретает право требования предоставления Услуг от Компании только за предоплаченный период. Данное положение исходит из п. 2 ст. 429.4 ГК РФ (введена Федеральным законом от 08.03.2015 года № 42-ФЗ), согласно которому абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг. Абонентским договором не отменена обязанность Абонента вносить платеж при невостребованности им услуг по договору. Тем самым, истец внес единовременный платеж за предоставленное ему право требовать от ответчика исполнения по договору в виде предоставления комплексного абонентского обслуживания. Поскольку договор носит абонентский характер, оплата по нему производится вне зависимости от объема оказанных услуг, претензии же в отношении их качества и объема истцом не заявлялись. В соответствии со ст. 307.1 Гражданского кодекса РФ (введенной в действие Федеральным Законом от 08.03.2015 года № 42-ФЗ), если в отношении отдельных видов договоров не установлены специальные правила, то следует руководствоваться общими положениями о договоре. Общие положения об обязательствах применяются во всех случаях, если только специальные правила прямо не предусматривают иное. Поскольку статья 429.4 ГК РФ (где поименован вид договора - абонентский) не содержит каких-либо специальных правил о расторжении абонентского договора, то в данном случае следует руководствоваться общими положениями о договоре.

Полагают, что по абонентскому договору внесение оплаты осуществляется вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Подобная плата является фиксированной и может осуществляться как единовременно, так и периодическими платежами. Поэтому условие об обязанности абонента вносить платежи или предоставлять иное исполнение по такому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, является существенным условием абонентского договора. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику. Абонент в соответствии с выбранным им тарифом может неограниченное количество раз в течение всего срока действия договора пользоваться услугами Исполнителя. В этом и состоит смысл заключения абонентского договора. В какой-то месяц Абонент может получить услуги в меньшем размере, а в другой месяц - затребовать и получить исполнение номиналом даже больше, чем его абонентская плата.

В связи с этим и с учетом изложенного выше отсутствуют какие-либо основания для взыскания денежных средств (абонентского платежа) по данному договору в связи с досрочным отказом Абонента от договора.

В соответствии с п. 3.5 Оферты в случае отказа Абонента от исполнения Договора и при условии, если Договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц (п. 1.9. Оферты), возврат уплаченных Абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным Абонентским периодам. В соответствии с п. 5.3 Оферты стоимость абонентских периодов определяется следующим образом: 90 % (девяносто процентов) от итоговой стоимости Абонентской карты составляет стоимость первого абонентского периода. Так как срок действия сертификата - (4 года) 48 месяцев. истец пользовался Картой с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата получения претензии). Стоимость Сертификата составила 250 000 руб. 00 коп. 1 (первый) абонентский период, равен 90% от стоимости сертификата - 225 000 руб. 00 коп., данная сумма возврату не подлежит, согласно условиям заключенного договора. Оставшиеся сумма в размере 10 % - 25 000 руб., подлежали возврату, также согласно условиям публичной оферты. Таким образом, возврату подлежало 25 000 руб. 00 коп. В связи с тем, что в Претензии истца указана сумма в 250 000 руб. 00 коп. (без учета 90 % за первый абонентский период), а не сумма в 25 000 руб. 00 коп., ответчик не вернул денежные средства истцу. Просит удовлетворить исковые требования истца в пределах 25 000 руб.

Требование истца о взыскании неустойки необоснованно и незаконно, в связи с чем, не подлежит удовлетворению, поскольку избранная истцом методика для расчета неустойки не соответствуют требованиям законодательства РФ. Отказ от карты «Помощь на дороге» не вызван наличием спора по срокам оказания услуг. Истец заявил требования о возврате денежных средств не в связи с обнаружением в услуге недостатков, на которые установлен или не установлен гарантийный срок, а на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает право потребителя отказаться от исполнения услуги в любой момент времени, вне зависимости от того, чем вызван такой отказ, без привязки к нарушениям по качеству или срокам оказания. Более того, в соответствии со ст. 28 указанного закона «сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)».

Требования истца о компенсации морального вреда, взыскании штрафа не подлежат удовлетворению, поскольку ответчик не нарушал имущественных и неимущественных прав истца, не являлся причиной нравственных или физических страданий истца, не посягал на его нематериальные блага. Закон РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя. Поскольку ответчик не нарушал прав потребителя на основании вышеизложенного, оснований для компенсации морального вреда и взыскания штрафа по смыслу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» не имеется.

Размер штрафных санкций, предъявленных истцом, чрезмерен и подлежит снижению. Таким образом, законодатель, предусмотрев неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, предоставил суду право снижения размера неустойки в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной. В случае удовлетворения исковых требований о взыскании штрафа просит применить 333 ГК РФ.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Как следует из договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ПАО Росбанк и ФИО1, ПАО Росбанк предоставил денежные средства ФИО1 на общую сумму 1 877 040 рублей, срок возврата кредита до ДД.ММ.ГГГГ, процентная ставка 17,90%. Также заключен договор залога в соответствии с условиями которого, исполнение обязательств заемщика по договору обеспечено залогом автомобиля <данные изъяты>

Из договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ФИО1 и ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛЬ С ПРОБЕГОМ», следует, что ФИО1 приобретает автомобиль <данные изъяты>

Дополнительным соглашением к договору купли-продажи автотранспортного средства от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» и ФИО1 пришли к соглашению о том, что цена автомобиля определена с учетом скидки в размере 100 000 рублей, предоставленной продавцом покупателю в результате заключения последним следующих договоров с партнерами продавца: 1.1) кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ между покупателем и Филиал ПАО Росбанк Авто ПАО Росбанк; 1.2) полис GAP № от ДД.ММ.ГГГГ между покупателем и Росгосстрах; 1.3) КАСКО № от ДД.ММ.ГГГГ между покупателем и Росгосстрах; 1.4) карта № от ДД.ММ.ГГГГ между покупателем и АО «ВЭР» при досрочном расторжении (менее 3 месяца) покупателем по его инициативе любого из договоров, указанных в п.п.1.1-1.4 и явившихся основанием для предоставления скидки на автомобиль, покупатель обязан выплатить продавцу денежные средства полученные в качестве скидки на автомобиль, в течение 10 дней с момента расторжения любого из договоров, которые явились основанием для предоставления скидки. Денежные средства покупатель выплачивает продавцу наличным способом путем внесения в кассу продавца или безналичным способом путем внесения на расчетный счет продавца; 3) настоящее дополнительное соглашение является неотъемлемой частью договора купли-продажи автомобиля от ДД.ММ.ГГГГ № и вступает в силу с момента его подписания сторонами.

Исходя из содержания платежных поручений № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛЬ С ПРОБЕГОМ» 2 400 000 рублей по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за автомобиль <данные изъяты>; № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛЬ С ПРОБЕГОМ» 1 500 000 рублей по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за автомобиль <данные изъяты>; № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛЬ С ПРОБЕГОМ» 52 800 рублей за страховой полис Росгосстрах <адрес> GAP <данные изъяты>; № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил АО «ВЭР» по сертификату № за карту техпомощи (НВ Экслюзив) 250 000 рублей; № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 оплатил ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛЬ С ПРОБЕГОМ» за страховой полис Росгострах <адрес> КАСКО № <данные изъяты> 20 000 рублей.

Также распоряжением ФИО1 в ПАО Росбанк просит перечислить денежные средства по следующим реквизитам: 1 500 000 рублей в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» за машину марки <данные изъяты> по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ; 9240 рублей в Филиал ПАО Росбанк Авто - оплата дополнительной услуги СМС-информирование по кредитному договору <***> от ДД.ММ.ГГГГ; 52800 рублей в ООО КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ за дополнительные услуги GAP по полису № в ООО КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ; в сумме 250 000 рублей в АО «ВЭР» за «Карту Автопомощи» №; 45 000 рублей в ПАО СК Росгосстрах страховая премия по договору страхования, 20 000 рублей в ООО «КЛЮЧАВТО АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ» страховая премия по договору страхования КАСКО.

Как следует из поручения ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ уполномочивает ФИО5, ФИО6, ФИО7, ФИО8 заключить от его имени с ПАО Росбанк договор о комплексном банковском обслуживании, открыть на его имя вклад до востребования «Стабильность», заключить договор банковского вклада, подписать от его имени распоряжение на перечисление денежных средств с его счета, подписать необходимые документы для предоставления доступа к Системе «Росбанк Онлайн» в соответствии с договором. При необходимости предпринимать от его имени иные необходимые действия, подписывать (в том числе с использованием электронной подписи), подавать и получать документы, необходимые для выполнения действий, предусмотренных настоящим Поручением.

В соответствии с заявлением на предоставление услуг в рамках договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц от ДД.ММ.ГГГГ от его имени ФИО1 просит заключить договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц и открыть банковский вклад до востребования «Стабильность» в рублях подано ФИО6 и подписано ею.

Из заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении автокредита ПАО Росбанк №, запрашиваемые условия кредита: способы обеспечения обязательств – залог приобретаемого автомобиля, первоначальный взнос 900 000 рублей, сумма кредита 1 877 040 рублей, срок кредита 84 месяца, дополнительные услуги: ДМС при ЖТП 45 000 рублей, GAP 52 800 рублей, СМС-информирование 9240 рублей, карта автопомощи 25 000 рублей, КАСКО 20 000 рублей.

Согласно заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, тот выражает свое согласие на заключение договора публичной оферты об оказании услуг с компанией АО «ВЭР», услуги изложенные в договоре распространяются на автомобиль указанный в разделе 7 заявления (п.1); оплата услуг компании составляет 25 000 рублей (п.2); договор действует в течение 48 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п.3); марка ТС <данные изъяты>.

В соответствии с офертой на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах» утвержденной приказом генерального директора АО «ВЭР» № от ДД.ММ.ГГГГ – оферта является официальным предложением (публичной офертой) АО «ВЭР» в адрес любого дееспособного физического или правоспособного юридического лица, обладающего необходимыми полномочиями заключить договор с АО «ВЭР» на условиях и в порядке, установленном офертой и действующим законодательством Российской Федерации. Оферта содержит все существенные условия договора и абонентского обслуживания. Договор между Абонентом и Компанией действует на территории Российской Федерации, услуги эвакуации или техпомощи оказываются в городах, указанных в Приложении № к Оферте ( п.1.2); не являясь исполнителем работ и услуг по Договору, Компания оказывает содействие в оказании работ и услуг на основании договоров Компании с Партнерами, в порядке и на условиях, установленных Договором и исключительно Абонентам ( п.1.3); абонент приобретает статус лица, вступившего с Компанией в договорные отношения и в соответствии с условиями Оферты считается ознакомившимся и согласившимся с условиями Оферты в полном объеме ( п.1.5); стороны признают Договор договором присоединения, регулируемым положениями ст. 428 ГК РФ, по которому Абонент присоединяется к условиям, изложенным в нем, без каких-либо исключений и оговорок ( п.1.6); стороны признают Договор договором с исполнением по требованию (абонентским договором), регулируемым положениями ст. 429.4 ГК РФ с абонентским периодом в 1 (Один) календарный месяц (в случае если сертификатом не предусмотрено иное), по которому Клиент является абонентом, внесшим абонентскую плату при приобретении Абонентской карты и имеющим право обратиться к Компании за получением предусмотренных Наполнением абонентской карты услуг и работ ( п.1.7); с момента заключения Договора начинают течь Абонентские периоды, в течение которых Абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг, включенных в Наполнение абонентской карты. При этом, вне зависимости от того, были ли Абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет Договора, то есть предоставление доступа к Сервису считается исполненным ( п.1.8); предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение Абонентской карты и предоставляемых Партнерами Компании (по тексту Оферты также «Сервис»). Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных абоненту, зависит от наполнения абонентской карты ( п.2.1); в рамках Наполнения абонентских карт Сервис может включать в себя следующие виды работ и услуг: Эвакуация; Юридическая консультация; Поиск эвакуированного ТС; Техническая помощь; Подвоз топлива; Техническая консультация; Такси при поломке ТС; Аварийный комиссар; Сбор справок при ДТП; Трезвый водитель; Предоставление подменного ТС при ДТП/поломке; Трансфер и проживание в отеле при ДТП/поломке ТС; Проверка штрафов ГИБДД; Справка гидрометцентра; Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол; Справочно-консультационная помощь (автоконсьерж). Кроме вышеуказанного Сервиса, в Наполнение абонентских карт могут входить дополнительные услуги, такие как: Доставка Автомобиля на СТО без Абонента; Выездной шиномонтаж (сезонный); Независимая экспертиза недвижимого имущества; Независимая экспертиза ТС с оценкой повреждений; Персональный менеджер по страховому событию; Такси в аэропорт; Постановка ТС на учет; Удаленное урегулирование убытков; Зарядка аккумуляторной батареи (АКБ) ( п.2.2); работы и услуги, связанные с выполнением мероприятий по эвакуации автомобиля, технической помощи, такси при поломке/эвакуации ТС, услуги «Аварийный комиссар», трезвый водитель, подменный автомобиль, трансфер и проживание в отеле, получение справки из ГИБДД/гидрометцентра, откапыванию ТС из-под снега/очистка стекол выполняются при условии нахождения Автомобиля в момент Инцидента на Автомобильной дороге в пределах зоны ответственности Компании. Границы зоны ответственности указаны в Приложении № к Договору. При нахождении Автомобиля вне пределов зоны ответственности, указанной в настоящем пункте, и/или при оказании услуг в большем количестве, объеме, чем предусмотрено соответствующей картой, данные услуги оказываются Абоненту в порядке, указанном в пункте 5.5 настоящего Договора ( п.2.3); решение об объеме, виде выполняемых в рамках Наполнения абонентской карты работ и услуг, а также об ограничении исполнения или отказе от исполнения полностью или частично принимается уполномоченным сотрудником Компании и/или Партнера в зависимости от имеющихся условий, наличия возможности и с учетом волеизъявления Абонента Компании, в соответствии с действующим законодательством и Договором. В любом случае, Компания оставляет за собой право отказать полностью или частично в оказании услуг Абоненту при наличии подозрений о мошеннических или иных противоправных действий Абонента и/или третьих лиц по отношению к Компании, и/или третьим лицам ( п.2.8); Абонент при приобретении Абонентской карты подтверждает: а) согласие с правилами пользования Абонентской картой, предусмотренными настоящим Договором; б) согласие на обработку персональных данных, указанных в Учетных данных ( п.2.11); Договор считается заключенным с момента оплаты стоимости Абонентской карты (внесения Абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет Компании ( п.3.1); Абонент обязан ознакомиться с условиями Оферты до приобретения и оплаты Абонентской карты, в том числе в случае приобретения Абонентской карты у Партнёров Компании, а также приобретения Абонентской карты как составной части в составе комплексных продуктов, и в дальнейшем Абонент не вправе ссылаться на то, что не был ознакомлен с условиями настоящей Оферты (п.3.2); Договор в части оказания услуг считается исполненным Компанией в момент предоставления Абоненту возможности получить доступа к услугам в рамках Наполнения Карты независимо от того, воспользовался Абонент такой возможностью, или нет в течение срока действия Договора ( п.3.3); Если Абоненту были фактически оказаны услуги, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения Абонента в Компанию, то денежные средства Абоненту по заявлению об отказе от Договора не возвращаются независимо от оставшегося срока действия Договора ( п.3.4); В случае отказа Абонента от исполнения Договора и при условии, если Договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц (п. 1.9. Оферты), возврат уплаченных Абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным Абонентским периодам ( п.3.5); срок действия абонентской карты, а равно срок действия договора указывается в наполнении абонентской карты и состоит из абонентских периодов, каждый из которых равен 1 месяцу. Течение первого абонентского периода начинается в момент заключения договора (п.5.1); абонентский платеж вносится в кассу компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании, при заключении договора (п.5.5).

В приложении к оферте представлена зона покрытия в которой не указана <адрес>.

Согласно требованию ФИО1 в адрес филиала Росбанк Авто ПАО Росбанк от ДД.ММ.ГГГГ просит вернуть денежные средства уплаченные за карту автопомощи № за оказание дополнительной услуги по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 250 000 рублей, обращался с заявлением на отказ от дополнительной услуги к поставщику услуги, однако получил отказ.

В соответствии с претензией истца в адрес АО «ВЭР» от ДД.ММ.ГГГГ истец полагает, что услуга «Карта автопомощи» стоимостью 250 000 рублей ему навязана при получении кредита, в связи с чем, истец отказывается от «Карты автопомощи» и требует вернуть уплаченные им денежные средства в размере 250 000 рублей, подтверждает, что услуги предусмотренные перечнем услуг ему не оказывались.

Таким образом, при покупке автомобиля между сторонами заключен договор розничной купли-продажи в соответствии с ч. 1 ст. 492 ГК РФ. Также в соответствии с ч. 2, ч. 3 ст. 492 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором, и к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются законы о защите прав потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу подпункта 1 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда, в частности, при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

По правилам п. 1 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статьи 3, 426 Гражданского кодекса Российской Федерации), а также условия сделки, при совершении которой нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

Позиция ответчика о том, что произведенный истцом платеж не подлежит возврату, не соответствует нормам права, противоречит положениям ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", и в силу п. 1 ст. 16 данного Закона такое условие договора ничтожно.

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Следовательно, если физическое лицо за оказанием услуг в период действия договора не обращалось, то имеет право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия.

Суд установил, что истец при заключении договора купли-продажи автомобиля приобрел по абонентскому договору «Карту автопомощи» стоимостью 250 000 рублей, не воспользовавшись услугами по карте, ДД.ММ.ГГГГ истец направил АО «ВЭР» претензию об отказе от договора и возврате уплаченных по нему денежных средств, на что получил отказ, после чего обратился в суд с настоящим иском. При этом целью истца было только приобретение транспортного средства, для чего ему потребовались кредитные денежные средства, а не заключение иных договоров.

Ответчиком АО «ВЭР» не приведено обоснование установления стоимости услуг в размере 250 000 рублей за оказание услуг по карте «Техническая помощь на дороге» № в сравнении с обычной стоимостью подобных услуг и установленный срок предоставления таких услуг, кроме этого в зону покрытия не вошла территория на которой истец фактически проживает и пользуется приобретенным автомобилем (<адрес>), о чем ответчику было известно при оформлении карты.

При таких обстоятельствах, требования истца к АО «ВЭР» о расторжении договора комплексного обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ по карте «Техническая помощь на дороге» № и взыскании уплаченных по нему денежных средств в сумме 250 000 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В связи с этим требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, учитывая отсутствие доказательств индивидуальных нравственных или физических страданий истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 рублей, полагая данную сумму соответствующей требованиям разумности и справедливости. Поэтому требование о компенсации морального вреда в остальной части не подлежит удовлетворению.

Также, в соответствии со ст. 395 ГК РФ с ответчика АО «ВЭР» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исходя из 8% и с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ исходя из 7,5%, в общем размере 68,82 рубля от суммы 250 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком АО «ВЭР» не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований истца, чем были нарушены его права, как потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 127 534 рублей (50% от взысканной судом суммы).

Оснований для снижения размера неустойки, штрафа на основании ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, исходя из обстоятельств дела.

Таким образом, исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Так как в силу ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от оплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 13 026 рублей в бюджет муниципального образования городского округа «<адрес> Республики Тыва».

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «ВЭР» о расторжении договора комплексного абонентского обслуживания, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор комплексного абонентского обслуживания от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ФИО1 № и акционерным обществом «ВЭР» (ИНН <***>, ОГРН <***>).

Взыскать с акционерного общества «ВЭР» в пользу ФИО1 250 000 рублей по договору комплексного абонентского обслуживания, 68 рублей 82 копеек неустойки, моральный вред в сумме 5000 рублей, штраф в сумме 127 534 рублей 41 копейку.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «ВЭР» в бюджет муниципального образования городского округа «<адрес> Республики Тыва» государственную пошлину в размере 13 026 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Тыва через Кызылский городской суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 25 апреля 2023 года.

Судья В.О. Саая