Решение по делу № 2-2560/2025 от 20.10.2025 - о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами.

ОКТЯБРЬСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД ГОРОДА КИРОВА

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

от 06 октября 2025 года по делу 2-2560/2025

(43RS0002-01-2025-003063-58)

Октябрьский районный суд города Кирова в составе

председательствующего судьи Стародумовой С.А.,

при секретаре судебного заседания Бусыгиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кирове гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ГикБрейнс» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ГикБрейнс» о возврате денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами. В обоснование иска указала, что 30.05.2024 ФИО1 приобретен образовательный онлайн-курс в ООО «ГикБрейнс» по профессии «Веб-дизайнер», с периодом обучения с 24.06.2024 по 24.06.2025. Услуги были приобретены в кредит, оформленный в ПАО Сбербанк на сумму 114 776 руб. 72 коп. В период обучения выявлены недостатки, в связи с которыми ФИО1 с ноября 2024 года прекратила проходить дальнейшее обучение. Сотрудниками ответчика не представлены программы для обучения и освоения курса, подача материала ответчиком отличается от заявленной, формат обучения неудобен и непонятен, отсутствовала обратная связь от наставников, преподавателей. Ответчиком неоднократно устанавливались каникулы, которые прерывали обучение, из них с 05.08.2024 по 18.08.2024, с 26.12.2024 по 08.01.2025. Также в октябре, ноябре, декабре не поведены занятия. Объем уроков, вебинаров, проводимых в период курса ответчиком не заявлен, по подсчетам истца составляет 75. ФИО1 пройдено 37 уроков из заявленных 75, что составляет 49% от общего количества. 27.03.2025, 15.04.2025, 30.05.2025 ФИО1 в адрес ответчика направлен запрос о возврате денежных средств в связи с ненадлежащим оказанием услуг. 05.06.2025 от ответчика поступил ответ, что возврат средств не представляется возможным, срок обучения истек. Однако при приобретении обучения срок установлен 12 месяцев с 24.06.2024 по 24.06.2025, считает, что образовательная услуга оказана ненадлежащего качества и истец вправе расторгнуть договор. Просила взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные по договору в размере 114 776 руб. 72 коп., неустойку, начиная с 09.06.2025 по дату вынесения судебного акта, проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 09.06.2025 по дату вынесения судебного акта, компенсацию морального вреда 20 000 руб., расходы на представителя 18 000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена, в предыдущем судебном заседании исковые требования поддержала, указала, что проходила удаленно курсы на сайте ООО «ГикБрейнс» по веб-дизайну, курсы с 24.06.2024 года по 24.06.2025 г., оплатила их посредством кредитных средств 30.05.2024, в июне приступила к онлайн - обучению, в ноябре прекратила обучение, поскольку программа не предоставлена, обратной связи нет, в установке программ преподаватели не помогли, были предоставлены только уроки в видео-формате, после уроков выполняла задания по результатам урока, материалы и программа по курсу ответчиком не предоставлены, программы фото-шоп и Figma для обучения и создания веб-сайтов и др. не представлены, хотя она обращалась на электронную почту за их предоставлением. Однако ответчик ответил отказом, рекомендовал обратиться к одногруппникам за помощью, поскольку представить ничего не могут, были предусмотрены уроки с преподавателем, который на обратную связь не выходил. Когда не успевала, смотрела уроки в записи. В начале обучения проводили занятия в телеграмме - канале, создан чат, но его через месяц его закрыли, она прошла всего 37 уроков, это менее 50 процентов, должно было быть предоставлено 75 уроков, считали их количество на сайте. Уроки тяжело давались, поскольку обратной связи не было, материал не направляли для обучающего, она прекратила обучение из-за низкого качества обучения, планировала пойти работать по профессии Веб-дизайнера. Это был популярный сайт, были положительные отзывы, в ноябре 2024 года объявили каникулы, и в дальнейшем она прекратила обучение, ее не устроило качество услуг, материал не предоставлялся, все искала в интернете самостоятельно, не было предоставлено того объема информации, который был заявлен ответчиком. 27.03.2025 года направила претензию, добивались у ответчика получить договор, договора и программу не предоставили, онлайн сессии с преподавателем не проведены. При заключении договор не выдали, договор в дело приложили, который предоставил ответчик после неоднократных обращений. Последовательность заключения договора была такова на сайте выбрала программу веб-дизайнер, была указана предполагаемая заработная плата после обучения, договор не присылали, в вацапе вели переписку, прислали инструкцию на электронный адрес, как открыть личный кабинет, работала в личном кабинете, требования поддерживает, поскольку информация не предоставлена, услуга, которая обещана, не оказана, договор не расторгли, денежные средства не вернули, согласна на вынесение заочного решения по делу.

Ответчик ООО «ГикБрейнс» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, позицию по делу не представил.

Суд, с согласия истца, определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Суд, заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Из установленных судом обстоятельств следует, что в данном случае образовательный курс приобретался истцом лично для себя, следовательно, на эти правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Согласно статье 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора (часть 1).

Статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Таким образом, предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем, а оплате подлежат сами действия (деятельность) исполнителя.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Пункт 1 статьи 12 вышеназванного Закона предусматривает, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Кроме того, пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно части 1 статьи 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (далее также - Федеральный закон N 273-ФЗ) образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

В соответствии со статьей 21 данного Закона образовательная деятельность осуществляется образовательными организациями и в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, организациями, осуществляющими обучение, а также индивидуальными предпринимателями.

Образовательная организация - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана (часть 18 статьи 2 Федерального закона N 273-ФЗ).

В силу части 6 статьи 28 указанного закона образовательная организация обязана осуществлять свою деятельность в соответствии с законодательством об образовании, в том числе обеспечивать реализацию в полном объеме образовательных программ, соответствие качества подготовки обучающихся установленным требованиям, соответствие применяемых форм, средств, методов обучения и воспитания возрастным, психофизическим особенностям, склонностям, способностям, интересам и потребностям обучающихся.

В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Как установлено Правилами оказания платных образовательных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 (далее - Правила), платные образовательные услуги представляют собой осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Судом установлено, что ООО «ГикБрейнс» согласно выписке из ЕГРЮЛ осуществляет, в том числе, деятельность по дополнительному профессиональному образованию прочая, не включенная в другие группировки.

30.05.2024 года между ООО «ГикБрейнс» (исполнитель) и ФИО1 (заказчик) путем акцепта публичной оферты заключен договор образовательных услуг по программе «веб-дизайнер» продолжительностью 12 мес..

Стоимость услуг по договору составляет 114 776,72 руб., оплачена заказчиком с использованием денежных средств, предоставленных ПАО «Сбербанк» по кредитному договору (л.д.49-51)

Как следует из материалов дела 30 мая 2025 года в 13 час. 13 мин. истец с помощью кредитных средств оплатила образовательный онлайн-курс в сети интернет на сайте ответчика GeeBrains - образовательном портале по программе «Веб-дизайнер» со сроком обучения 12 мес., в размере 114 776, 72 руб., приступила к обучению 24.06.2024 года, следовательно, период обучения с 24.06.2024 года по 24.06.2025 года,., договор заключен в электронном виде, что подтверждается договором и скриншотами из личного кабинета.

Оферта размещена на сайте в сети Интернет по адресу: gb.ru (или) go. gb.ru (далее сайт), а именно на страницах gb.ru/dogovor (или) go. gb.ru/dogovor.

Согласно п. 1.4 оферты о заключении договора надлежащим акцептов оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ считается осуществление совершеннолетним, полностью дееспособным физическим лицом (заказчиком) в совокупности всех нижеперечисленных действий: нажатие в интерфейсе одного из сайтов партнеров копки с надписью «Начать обучение», «Записаться на курс», «Оплатить» «Перейти к оплате» «Перейти к оформлению», «Соглашаюсь с офертой» «Нажимая на кнопку, вы оглашаетесь с офертой» или иной аналогичной по смыслу надписью, либо кнопки, рядом с которой размещена надпись «Начать обучение», «Записаться на курс», «Оплатить», «Перейти к оплате», «Перейти к оформлению», «Соглашаюсь с офертой», «Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с офертой или иная аналогичная по смыслу надпись». Оплата услуг исполнителя либо совершение действий, направленных на оплату услуг исполнителя третьим лицом.

В соответствии с п. 1.5 оферты презюмируется, что при заключении возмездного договора дата акцепта и дата поступления денежных средств на банковский счет исполнителя совпадают, в связи с чем в рамках отношений по договору исполнитель и заказчик вправе считать дату поступления денежных средств датой заключения договора.

В силу п. 2.1 договора на оказание образовательных услуг (условия) исполнитель обязуется оказать обучающемуся услуги по программе посредством функционала платформы, а заказчик, если иное не предусмотрено сторонами при заключении договора обязуется оплатить услуги.

Основные характеристики образования: вид образования: дополнительный, подвид: дополнительное профессиональное образование, форма обучения : заочная с применением исключительно дистанционных образовательных технологий.(п.2.2).

Страницы сайта, содержащие дополнительные сведения о программе, сведения о цене платных образовательных услугах, сведения о заказчике и обучающемся являются неотъемлемой частью договора (п.2.3)

Согласно п.2.4 договора фактом принятии (акцепта) заказчиком условий настоящего договора является оплата заказчиком заказанных им услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим договором. В случае оплаты заказчиком заказанных им услуг с использованием кредитных средств, предоставленных соответствующим банком, фактом принятия (акцепта) заказчиком условий настоящего договора является заключение заказчиком соответствующего договора с банком для оплаты услуг исполнителем.

С ноября 2024 года ФИО1 прекратила обучение в виду некачественного оказания образовательных услуг, запросы на электронную почту исполнителя об установлении программ и оказании содействия ответчиком проигнорированы, исполнитель обратную связь не поддерживает, программа обучения не представлена..

27.03.2025 истец направила ответчику претензию о возврате уплаченных денежных средств в связи с некачественным обучением.

15.04.2025 года продублировала претензию на электронную почту ответчика, указанную электронную почту.

30.05.2025 года требование о возврате уплаченной суммы, мотивируя тем, что сотрудниками ответчика не представлены программы для обучения освоения курса, подача материала ответчиком отличается от заявленной, формат обучения неудобен и непонятен, отсутствовала обратная связь от наставников, преподавателей. Ответчиком неоднократно устанавливались каникулы, которые прерывали обучение, из них с 05.08.2024 по 18.08.2024, с 26.12.2024 по 08.01.2025. Также в октябре, ноябре, декабре не были организованы и проведены занятия, что в совокупности не соответствовало заявленному в оферте.

Ответчик в удовлетворении требований, изложенных в претензии, отказал, сославшись на то, что услуга оказана, срок прохождения онлайн - курса истек (л.д.40).

В соответствии с вышеназванным договором исполнитель принял на себя обязательство оказать заказчику онлайн-доступ к программному обеспечению исполнителя, предоставить зарегистрированному обучающемуся доступ к материалам программы не позднее одного рабочего дня, следующего за днем надлежащей оплаты образовательных услуг. Предоставить доступ к платформе по выбранной программе на период освоения программы. Проверка практических занятий предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности освоения Программы, указанной на официальном сайте исполнителя, обеспечить обратную связь с преподавателем. Исполнитель обязан организовать и обеспечить надлежащее оказание образовательных услуг в соответствии с нормативными требованиями, локальными нормативными актами. Исполнитель должен обеспечить условия освоения Программы в пределах, установленных договором и локальными нормативными актами исполнителя.

Стоимость образовательных услуг, предусмотренных договором зависит от конкретной программы, выбранной обучающимися, и указывается на странице соответствующей Программы на действующем официальном сайте Исполнителя (п.5.1 договора). 100 процентная предоплата до начала обучения по программе за счет собственных средств Заказчика (п.5.4.1).

Согласно п.8.2 обучающийся вправе отказаться от договора, если им обнаружен существенный недостаток.

Согласно пункту 2 Правил оказания платных образовательных услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 г. N 1441 (далее - Правила) заказчиком является физическое и (или) юридическое лицо, имеющее намерение заказать либо заказывающее платные образовательные услуги для себя или иных лиц на основании договора, а исполнителем - организация, осуществляющая образовательную деятельность и предоставляющая платные образовательные услуги обучающемуся (к организации, осуществляющей образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность).

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

Под существенным недостатком платных образовательных услуг понимается неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов либо затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (п. 2 Правил).

На основании п. 7 Правил исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.

При обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами (п. 18 Правил).

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п. 19 Правил).

Заказчик вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг, а также в связи с недостатками платных образовательных услуг (п. 21 Правил).

Согласно пункту 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Таким образом, заказчик имеет право отказаться от договора в любое время, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с существенными недостатками оказанных платных образовательных услуг или иных существенных отступлений от условий договора, при этом юридически значимым обстоятельствами по делу, подлежащими установлению, является: по какой программе проходила истец обучение, был ли выполнен объем образовательной услуги, какие именно профессиональные навыки по итогам прохождения и завершения обучения должна получить истец, были ли достигнуты такие результаты, в том числе, с учетом требований Федерального закона N 273-ФЗ.

Бремя доказывания факта предоставления услуг по образованию надлежащего качества и в полном объеме законом возлагается на исполнителя.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг.

При этом суду не представлено ответчиком вопреки ст. 56 ГПК РФ доказательств согласования сторонами образовательной программы, по которой исполнитель обязался оказать услуги истцу, в том числе не представлено доказательств ознакомления потребителя с данной программой до заключения договора, что бы свидетельствовало о ее согласии с ней и наличии волеизъявления на получения данных услуг.

Обращаясь с заявлением о взыскании уплаченных денежных средств по договору оказания услуг по образованию с применением дистанционных технологий, истец, по сути, ставит вопрос о расторжении договора в связи с недостатком оказанной образовательной услуги.

Из представленных документов, пояснений истца следует, что какая-либо образовательная программа при заключении договора между сторонами фактически отсутствовала, поэтому сделать вывод о прохождении всей программы обучения «веб-дизайнер» надлежащего качества не представляется возможным, из условий договора не следует какие именно профессиональные навыки по итогам прохождения обучения должна получить истец. Истцу был предоставлен только доступ к видеоматериалам, которые содержат примеры работ ответчика с некоторыми аккаунтами, обучение проходит к записи, данная информация не имеет теоретической базы и системы, которая могла бы применяться обучающимся в процессе. Каких-либо актов о приеме выполненной работы между истцом и ответчиком не подписано.

На момент разрешения спора из имеющихся в материалах дела доказательств не представляется возможным определить стоимость тарифа услуги по обучению.

Ответчиком не представлено сведений о несении фактических затрат, связанных с оказанием услуги по спорному договору.

Из представленных документов, пояснений истца, следует, что сотрудниками ответчика не представлены программы для обучения и освоения курса, подача материала ответчиком отличается от заявленной, формат обучения неудобен и непонятен, отсутствовала обратная связь от наставников, преподавателей, ответчиком неоднократно устанавливались каникулы, которые прерывали обучение, из них с 05.08.2024 по 18.08.2024, с 26.12.2024 по 08.01.2025, не проведены занятия в октябре, ноябре, декабре 2024 года.

В нарушении ст. 56 ГПК РФ, ответчик, будучи надлежащим образом уведомленный о рассмотрении дела, возражений не представил, доказательств, подтверждающих оказание надлежащего качества образовательных услуг, не представил. Обстоятельства, заявленные истцом, не спаривает, на момент разрешения спора доказательств обратного ответчиком суду не представлено. Доказательств фактического несения расходов за предоставленную истцу возможность просмотра видеоматериалов не представлено.

Таким образом, при отсутствии образовательной программы, надлежащей подачи материала, включая обеспечение программами, включая помощь в их установке, отсутствие обратной связи и не проведение занятий говорить об оказании услуги надлежащего качества нельзя, образовательные услуги оказаны ответчиком с существенными недостатками, выразившимися в несоответствии содержания курсов их рекламе и т.п.

Таким образом, ответчик не доказал факт предоставления образовательных услуг надлежащего качества, соответствующих условиям договора.

Суд полагает, что недостаток оказанной услуги является неустранимым, поэтому расценивает его как существенный, что является основанием для взыскания уплаченной суммы по договору в полном объеме..

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Таких доказательств суду не представлено. Ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие стоимость обучения, размер фактически понесенных затрат.

С учетом вышеизложенного, с ответчика ООО «ГикБрейнс» в пользу истца подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору, в размере 114 776 руб. 72 коп.

С претензией о возврате уплаченных денежных средств истец обратилась 30.05.2025. Претензия оставлена без удовлетворения.

Статьей 29 Закона о защите прав потребителей установлены права потребителя в связи с недостатками оказанной услуги.

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителя за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Абзацем 4 пункта 5 статьи 28 данного Закона установлено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Исходя из анализа изложенных норм права неустойка, предусмотренная пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, подлежит взысканию, если расторжение соответствующего договора потребителем обусловлено нарушением сроков выполнения работ, оказания услуг или недостатками выполненной работы, оказанной услуги.

Учитывая, что имеет место расторжение договора и возврат денежных средств обусловлен недостатками оказанной услуги суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании неустойки, размер которой с учетом требований ч.3 ст. 107 ГПК РФ, составит за период с 10.06.2025 по 06.10.2025 - 409 752 руб. 89 коп. (114776,72 х 119 х3%), при этом размер неустойки, которую истец просит взыскать, ограничен истцом с учетом требований Закона О защите прав потребителей до 114 776 руб. 72 коп., в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 114 776,72 руб.

Истцом заявлены требования о взыскании в связи с нарушением срока выплаты уплаченной суммы по договору процентов за пользование чужими денежными средствами за период 10.06.2025 по 06.10.2025 (дату вынесения решения), которые составили в размере 6968,36 руб.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Предъявляя исковые требования к ответчику о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, истец также поставила вопрос о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей», что противоречит действующему законодательству, так как удовлетворение одновременно указанных требований приводит к применению к ответчику двойной меры ответственности за нарушение сроков исполнения денежного обязательства, а две меры ответственности за одно и то же нарушение не подлежат применению, поскольку противоречат принципам действующего гражданского законодательства.

Таким образом, поскольку требования истца о взыскании неустойки, предусмотренной Законом РФ "О защите прав потребителей", удовлетворены, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, в связи с чем проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, взысканию не подлежат, в данной части требований следует отказать.

Учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуги, в силу требований ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд определяет с учетом степени и характера причиненных нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, в размере 3 000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик отказался от добровольного исполнения требований истца о возврате денежных средств, то с ООО «ГикБрейнс» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы, что составляет 116 276 руб. 72 коп. (114776,72 +114776,72+ 3000)/2.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Истцом заявлены к взысканию судебные расходы на представителя в сумме 18 000 руб., которые включают в себя консультацию, изучение документов, подготовку досудебной претензии, подготовку искового заявления, заявления о взыскании судебных расходов, что подтверждается соглашением об оказании юридических услуг от 19.05.2025, актами от 23.05.2025, от 23.06.2025, распиской о получении денежных средств ( л.д.61-64).

С учетом сложности рассмотренного спора, объема проведенной представителем истца работы по подготовке претензии, искового заявления, заявления о взыскании судебных расходов, суд, с учетом принципа разумности и соразмерности, определяет к взысканию расходы на юридические услуги в размере 10 000 руб.

С ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на юридические услуги в сумме 10 000 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «ГикБрейнс», в доход муниципального образования город Киров подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 886 руб. 60 коп.

Руководствуясь статьями 194, 198, 233 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

ФИО2 Алексеевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБрейнс» ИНН <***>, в пользу ФИО1 (<данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору, в размере 114 776 руб. 72 коп., неустойку - 114 776 руб. 72 коп., компенсацию морального вреда – 3 000 руб., штраф - 116 276 руб. 72 коп расходы по оплате юридических услуг - 10 000 руб.. в остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ГикБрейнс», ИНН <***>, в доход муниципального образования город Киров госпошлину в сумме 7 886 руб. 60 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.А. Стародумова

Мотивированное решение изготовлено 20.10.2025