Решение по делу № 2-2415/2022 от 09.08.2022 - о взыскании стоимости туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Дело № 2-2415/2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МАГАДАНСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

В составе председательствующего судьи Соболевой В.А.,

при секретаре Надыршиной А.У.,

с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Магадане в помещении Магаданского городского суда 9 августа 2022 года гражданское дело по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Магаданской области, поданного в защиту прав ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» о взыскании стоимости туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области обратилось в Магаданский городской суд в защиту прав ФИО3 с вышеуказанным исковым заявлением.

В обоснование исковых требований указано, что 11.02.2020 между истцом ФИО4 и турагентом ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» заключен договор 701 об организации туристической поездки для двоих человек во Вьетнам (Ньячанг) в период с 20.08.2020 по 01.09.2020, туроператором являлся ООО «Регион Туризм». Стоимость тура составила 101 000 руб.

В связи с объявленной пандемией коронавирусной инфекции тур по договору № 701 не состоялся.

04.09.2020 туристу выдано ООО «Регион Туризм» обязался предоставить туристу равнозначный туристский продукт в срок до 31.12.2021.

07.10.2021 истец, воспользовавшись правом, решила расторгнуть договор, в связи с чем, обратилась к ответчику ООО «Регион Туризм» с заявлением об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора № 701 от 11.02.2020 (заявка № 7359685) и возврате денежных средств в размере 101 000 руб., которое направлено через турагента «ТуризмАвиаМаркет-Магадан». Указанное обращение истца туроператором оставлено без ответа.

31.03.2022 истец повторно направила туроператору ООО «Регион Туризм» требование о возврате денежных средств, уплаченных по договору № 701. Указанное требование туроператором получено не было, почтовое отправление вернулось в адрес отправителя.

Требования истца, указанные в претензии от 07.10.2021, 31.03.2022 ответчиком ООО «Регион Туризм» не удовлетворены.

В связи с изложенным, просил суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО5 уплаченные по договору о реализации туристского продукта от 11.02.2020 № 701 в размере 93 971 руб. 41 коп., проценты за пользование денежными средствами за период с 01.01.2022 на день вынесения решении, и до дня фактического исполнения решения суда, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 93 971 рубль 41 копейку; взыскать компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя, почтовые расходы по направлению претензии почтовым отправлением в адрес ответчика в сумме 476 руб. 54 коп.

Определением суда, зафиксированном в протоколе от 19.07.2022 в соответствии со статьей 40 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан».

Определением от 19.07.2022, в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца привлечен ФИО6

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске. Просил исковые требования удовлетворить. В связи с выплатой денежных средств по договору № 701 от 11.02.2020 в сумме 93 971 руб. 41 коп., просила решение суда в указанной сумме к исполнению не приводить. Направленное до судебного заседание заявление об уточнении исковых требований, просила не рассматривать.

Участвовавшая в судебном заседании представитель ответчика ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан», против удовлетворения исковых требований не возражала, пояснив, что турагент вернул истцу денежные средства в сумме 7028 руб. 59 коп.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» и третье лицо, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались судом надлежащим образом.

В направленном суду отзыве на исковое заявление представитель ответчика ООО «Регион Туризм» просил в удовлетворении иска отказать.

Суд, руководствуясь ч. 3 и ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав участников процесса, исследовав представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

Статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» закреплено, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и принятыми в соответствии с ним иными правовыми актами.

Таким образом, на возникшие правоотношения, помимо норм Гражданского кодекса Российской Федерации и Федерального закона «Об основах туристской деятельности», распространяются также и положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с преамбулой к Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании статьи 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно статье 9 Федерального закона «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемых между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В силу ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Таким образом, из приведенных выше положений законодательства следует, что ответственность перед туристами за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, несет туроператор, если иные пределы ответственности не предусмотрены заключенным между туроператором и турагентом агентским договором.

Согласно абз. 6 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 3 ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 № 132-ФЗ).

В соответствии с абзацем 4 статьи 10.1 названного закона турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Пункт 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусматривает, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 11.02.2020 между ФИО7 и ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» заключен договор № 701 о реализации туристского продукта, в силу которого ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» обязалось за вознаграждение осуществить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату комплекса туристических услуг (тура), потребительские свойства которого указаны в туристической путевке, а также заявке на бронирование.

Согласно листу бронирования к договору от 11.02.2020 № 701 турагентом ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» забронирован туристический продукт ООО «Регион Туризм» по маршруту Вьетнам, Ньячанг с 20.08.2020 по 01.09.2020 для туристов – ФИО7 и ФИО6

Согласно представленному в материалы дел свидетельству о заключении брака от 13.05.2017 <...> ФИО3 в связи с регистрацией брака сменила фамилию на ФИО8. В последующем при расторжении брака, фамилию не меняла (свидетельство о расторжении брака от 06.08.2019 <...>).

По условиям договора стоимость туристского продукта (окончательная цена) составила 101 000 руб. (пункт 9 приложения № 1 к договору от 11.02.2020 № 701).

Кассовым чеком от 10.02.2020 подтверждается внесение ФИО5 турагенту оплаты за туристический продукт в размере 101 000 руб.

В ходе рассмотрения дела установлено и не оспаривалось сторонами, что размер вознаграждения турагента ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» составил 7028 руб. 59 коп.

При этом судом установлено, что ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» осуществляет услуги туристического агента ООО «Регион Туризм» на основании агентского договора (публичной оферты) от 29.12.2018 № 11/Д-2018 (с учетом новой редакции договора от 13.05.2019 № 13/Д-2019).

В связи с объявленной пандемией коронавирусной инфекции тур по договору от 11.02.2020 № 701 не состоялся.

08.08.2020 ООО «Регион Туризм» направило истцу гарантийное письмо о том, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки № 7359685, будет осуществлено путем переноса (зачета) на новую заявку по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021.

Аналогичного содержания ООО «Регион Туризм» направило в адрес истца уведомление от 04.09.2020, дополнительно указав, что в случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменения условий заключенного договора, заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных турагентом туроператору. Возврат денежных средств будет произведен не позднее 31.12.2021.

07.10.2021 ФИО5 направила в адрес ООО «Регион Туризм» заявления об отказе от равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств, оплаченных по договору № 701 до 11.02.2020 (заявка № 7359685).

Как следует из содержания искового заявления, указанное заявление направлено в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» через турагента.

Заявление ФИО3 от 07.10.2021 оставлено туроператором ООО «Регион Туризм» без ответа.

ФИО3 повторно направила ответчику ООО «Регион Туризм» претензию от 31.03.2022 с требованием о возврате денежных средств и о возмещении убытков в связи с неисполнением договора реализации туристского продукта.

Указанная претензия направлена в адрес ООО «Регион Туризм» почтовым отправлением 30.04.2022, однако не было получено адресатом, в связи с чем, возвращено отправителю.

В ходе производства по настоящему делу, 04.07.2022 ООО «Регион Туризм» произвело возврат ФИО3 денежных средств, уплаченных по аннулированной заявке № 7359685 на общую сумму 94 504 руб. 34 коп. (без налога НДС), что подтверждается представленным истцом платежным поручением от 04.07.2022 № 014508.

В соответствии со статьей 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, поскольку тур ФИО5 был аннулирован до начала поездки, с тур оператора в пользу истца подлежит взысканию уплаченная за туристский продукт указанная в иске денежная сумма в размере 93 971 руб. 41 коп., с учетом ранее возвращенной турагентом суммы денежного вознаграждения в размере 7028 руб. 59 коп. Однако, с учетом добровольного исполнения данных требований туроператором 04.07.2022, то есть, в период производства по настоящему делу в суде, решение в данной части не подлежит приведению к исполнению.

В соответствии с положениями ст. 1005 ГК РФ, а также разъяснениями, содержащимися в п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер ответственности турагента ограничивается величиной агентского вознаграждения.

Оставшаяся часть уплаченной истцом за туристический продукт денежная сумма в размере 7028 руб. 59 коп., фактически являющаяся агентским вознаграждением, выплачена заказчику турагентом 19.05.2022, то есть до подачи настоящего иска в суд, что подтверждается пояснениями сторон в ходе рассмотрения дела.

В связи с чем, требования к ООО «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» удовлетворению не подлежат.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков исполнения обязательства, предусмотренной Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 года № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования и действует в течение 6 месяцев.

Таким образом, мораторий установлен на период с 01.04.2022 по 01.10.2022.

Как разъяснено в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 декабря 2020 года № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

Предусмотренные мораторием мероприятия предоставляют лицам, на которых он распространяется, преимущества (в частности, освобождение от уплаты неустойки и иных финансовых санкций) и одновременно накладывают на них дополнительные ограничения (например, запрет на выплату дивидендов, распределение прибыли) (п. 4 постановления Пленума ВС РФ).

Следовательно, неустойка в шестимесячный период, исчисляемый с 01.04.2022, не подлежит взысканию ввиду введения моратория, то есть с 01.04.2022.

Истом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 01.01.2022 по 27.06.2022 в размере 93 971 руб. 41 коп.

Поскольку часть периода с 01.04.2022 по 27.06.2022 начисления неустойки подпадает под действие указанного моратория, суд полагает, что требования истца в данной части удовлетворению не подлежат.

При этом суд приходит к выводу о том, что положения п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» к спорным отношениям, не применимы, а подлежат применению положения п. 1 ст. 23 названного закона ввиду следующего.

Истец направила ответчику ООО «Регион Туризм» претензию от 07.10.2021.

В нарушение требований ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчиком претензия истца не исполнена, уплаченная истцом сумма за тур до подачи иска в суд не возвращена.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Кроме того, суд учитывает, что сумма, уплаченная по договору от 11.02.2020 № 701, в период производства по делу возвращена истцу в полном объеме, а также то, что неисполнение условий договора реализации туристского продукта вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

Таким образом, с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО3 подлежит взысканию неустойка за период с 01.01.2022 по 31.03.2022 в размере 84 574 руб. 27 коп., исходя из следующего расчета: 93 971 руб. 41 коп. х 90 дней х 1%.

Помимо неустойки, истец просил взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.

В силу п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В случае, когда соглашением сторон предусмотрена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежного обязательства, предусмотренные настоящей статьей проценты не подлежат взысканию, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 4 ст. 395 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, изложенным в абз. 3 п. 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Таким образом, одновременное взыскание предусмотренной ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки, которая не носит штрафной характер, и процентов за пользование чужими денежными средствами, предусмотренных ст. 395 ГПК РФ, не допускается.

Кроме того, в п. 42 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», разъяснено, что в случае, если законом или соглашением сторон установлена неустойка за нарушение денежного обязательства, на которую распространяется правило абзаца первого пункта 1 статьи 394 ГК РФ, то положения пункта 1 статьи 395 ГК РФ не применяются. В этом случае взысканию подлежит неустойка, установленная законом или соглашением сторон, а не проценты, предусмотренные статьей 395 ГК РФ (пункт 4 статьи 395 ГК РФ).

На основании изложенного в удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Регион Туризм» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами надлежит отказать.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Из разъяснений, изложенных в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» следует, что одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

Как разъяснил Верховный Суд РФ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя («Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за третий квартал 2012 года» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.12.2012).

Таким образом, законодательством установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Факты нарушения ответчиком ООО «Регион Туризм» прав истца, выраженное в неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке после получения претензии, подтверждаются доказательствами, имеющимися в материалах дела.

Принимая во внимание вышеприведенные нормативные положения и фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что причинение морального вреда связано с нарушением прав истца как потребителя и свидетельствует о его нравственных страданиях.

В силу ст. 1001 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

При определении размера компенсации морального вреда суд также учитывает положения статей 1100, 1101 ГК РФ, требования разумности и справедливости, позволяющие, с одной стороны, максимально возместить причиненный моральный вред, с другой - не допустить неосновательного обогащения потерпевших и не поставить в чрезмерно тяжелое имущественное положение лицо, ответственное за возмещение вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, учитывает конкретные обстоятельства, установленные в настоящем судебном заседании, в частности то, что в связи с допущенными ответчиком нарушениями истец вынужден обращаться в суд, а также характер нравственных переживаний, обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, а также индивидуальные особенности истца.

С учетом установленных по делу фактических обстоятельств, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Часть 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из имеющихся в деле доказательств усматривается, что истец обращался к ответчику с претензией о возврате уплаченной суммы за тур.

Доказательств удовлетворения требования потребителя материалы дела не содержат.

При таких обстоятельствах, суд считает, что имеются основания, предусмотренные п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа исходя из следующего расчета.

В отношении туроператора ООО «Регион Туризм»: в размере 91 772 руб. 84 коп. = (93 971,41 (цена услуги) + 84 574,27 коп (неустойка) + 5000 (компенсация морального вреда) х 50%.

Таким образом, общая сумма, подлежащая взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца составляет 275 729 руб. 06 коп. (93971,41+84574,27+5000+91772,84), из которых 93 971 руб. 41 коп., составляющих цену услуги, не обращаются к исполнению.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истцы были освобождены, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 88 ГПК РФ размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

Размер государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, установлен ст. 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации.

Таким образом, размер государственной пошлины, подлежащей взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования «Город Магадан» будет составлять 6251 руб. 29 коп., исходя из общей суммы материальных требований 5957 руб. 29 коп. + 300 руб. по требованию о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь статьями 194, 197-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Управления Роспотребнадзора по Магаданской области, поданного в защиту прав ФИО3, к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» о взыскании стоимости туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 701 от 11 февраля 2020 года в размере 93 971 рубль 41 копейка. Решение в указанной к исполнению не приводить в связи с его фактическим исполнением в период производства по делу.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, неустойку за период с 1 января 2022 по 31 марта 2022 в размере 84 574 руб. 27 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 91 772 руб. 84 коп., почтовые расходы в размере 476 рублей 54 копейки, а всего взыскать 181 823 (сто восемьдесят одна тысяча восемьсот двадцать три) рубля 65 копеек, отказав в остальной части исковых требований.

Исковые требования к обществу с ограниченной ответственностью «ТуризмАвиаМаркет-Магадан» удовлетворению не подлежат.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования «Город Магадан» государственную пошлину в размере 6251 рублей 29 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Магаданский областной суд через Магаданский городской суд в течение месяца со дня, следующего за днем изготовления мотивированного решения суда.

Установить день изготовления мотивированного решения суда – 15 августа 2022 года.

Судья В.А. Соболева