Решение по делу № 2-7975/2023 от 07.09.2023

Дело № 2-7975/2023

УИД 50RS0028-01-2023-001931-26

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 «сентября» 2023 года г.о. Мытищи Московская область

Мытищинский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Захаренко Ю.В., при секретаре Кощавцевой Ю.М., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Кассир.Ру – Национальный билетный оператор», ООО «Зритель» о взыскании стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Кассир.Ру – Национальный билетный оператор», ООО «Зритель», в котором просил взыскать солидарно с ответчиков стоимость билетов за перенесенное мероприятие (концерт) в размере 11 000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ г. по ДД.ММ.ГГГГ в размере 322 740 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы присужденной судом.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ он приобрел у ООО «Кассир.Ру» два билета на концертное мероприятие Nick Mason’s Saucerful of Secrets, который должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ в 19:00 в Государственном Кремлевском Дворце. Организатором концерта являлось ООО «СТС Эвентим Ру» (ДД.ММ.ГГГГ переименован в ООО «Зритель»). Стоимость билетов составила 11 000 руб. В связи с введением в г. Москве карантинных мер из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 концерт неоднократно переносился. В последующем, в ДД.ММ.ГГГГ г. в связи с введением международных санкций в отношении Российской Федерации на фоне сложившейся геополитической ситуации проведение концерта было отменено, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с заявлением о возврате стоимости билетов с приложением всех необходимых документов, которое было принято ООО «Кассир.Ру – Национальный билетный оператор». Денежные средства за приобретенные билеты возвращены не были, в связи с чем истец был вынужден обратиться с данным иском в суд.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее представил заявление, в соответствии с которым просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Кассир.Ру – Национальный билетный оператор» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, в которых в удовлетворении исковых требований просил отказать.

Представитель ответчика ООО «Зритель» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Пунктом 1 ст. 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии с п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

На основании п.п. 1 и 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1 ст. 15 ГК РФ).

Согласно ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденных ВС РФ 09.10.1992 за № 3612-1, правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правительство Российской Федерации вправе при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей Российской Федерации либо на ее части установить особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств или музеями зрелищные мероприятия.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 г. №442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

В силу пункта 2 названного Положения при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Согласно пункту 3 Положения при отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

При этом пунктом 4 Положения установлено, что возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через который были оформлены и приобретены; не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

В силу п. 5 Положения посетитель имеет право обратиться за возвратом стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с даты отмены режимов, указанных в п. 1 Положения: не позднее 6 месяцев в случае, указанном в п. 3 Положения; не позднее 9 месяцев в случае, установленном в абзаце шестом п. 3(1) Положения.

Согласно материалам гражданского дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом через ответчика ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор» были приобретены два электронных билета на посещение концертного мероприятия Nick Mason’s Saucerful of Secrets, запланированного на ДД.ММ.ГГГГ на 19:00, организатором которого является ответчик ООО «Зритель» (ранее ООО «СТС Эвентим Ру»).

Стоимость билетов в суммарном размере 11 000 руб. была уплачена истцом в полном объеме.

Как установлено п. 1.6 Публичной оферты на реализацию билетов на культурно-массовые мероприятия ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор», договор оказания услуг – договор, заключенный на условиях настоящей оферты между покупателем и агентом, в соответствии с которым агент оказывает покупателю услуги по бронированию и оформлению билетов на мероприятия, а также иные сопутствующие услуги, а покупатель их оплачивает.

Согласно п. 8.3 Публичной оферты при возврате билета (электронного билета) по причине отмены, замены или переноса мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа покупателя, покупателю возвращается номинальная стоимость билета (электронного билета). Стоимость сервисного сбора возврату не подлежит в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением договора оказания услуг.

Факт приобретения истцом билетов свидетельствует о том, что между ФИО2 и ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор» был заключен договор возмездного оказания услуг по бронированию и оформлению билетов на вышеуказанный концерт, указанный договор исполнен ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор» надлежащим образом.

В связи с введением на территории Российской Федерации режима повышенной готовности из-за распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, проведение зрелищного мероприятия неоднократно переносилось.

В последующем в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» была опубликована информация об отмене концертного мероприятия Nick Mason’s Saucerful of Secrets, назначенного на ДД.ММ.ГГГГ в 19:00.

Согласно представленным возражениям ответчика ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор» на исковое заявление, отмена зрелищного мероприятия была осуществлена организатором в результате невозможности прибытия иностранных исполнителей на территорию Российской Федерации вследствие неблагоприятных геополитических событий в мире.

Факт применения в отношении Российской Федерации недружественных действий некоторых иностранных государств и международных организаций подтверждается, в том числе, Указом Президента Российской Федерации от 23.04.2021 № 243 «О применении мер воздействия (противодействия) на недружественные действия иностранных государств», Указом Президента РФ от 28.02.2022 № 79 «О применении специальных экономических мер в связи с недружественными действиями Соединенных Штатов Америки и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций", Распоряжением Правительства РФ от 05.03.2022 № 430-р «Об утверждении перечня иностранных государств и территорий, совершающих недружественные действия в отношении Российской Федерации, российских юридических и физических лиц», а также рядом иных нормативно-правовых актов.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств за билеты в размере 11 000 руб.

Указанному обращению был присвоен №.

Согласно ст. 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 3 июня 2009 г. N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" платежным агентом является юридическое лицо, за исключением кредитной организации, или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по приему платежей физических лиц.

П. 2 ст. 3 названного закона предусмотрено, что платежный агент при приеме платежей вправе взимать с плательщика вознаграждение в размере, определяемом соглашением между платежным агентом и плательщиком.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из приведенных правовых норм и акта их толкования следует, что величиной уплачиваемого потребителем агентского вознаграждения ограничивается размер ответственности принимающего оплату за товар (работу, услугу) посредника, являющегося кредитной организацией либо платежным агентом.

Концерт был, отменен, что не оспаривалось сторонами. С учетом приведенных выше правовых норм возврат денежных средств за билеты, приобретенные на концерт, в условиях возникновения обязательств непреодолимой силы, возможен лишь в случае отмены мероприятия.

Согласно ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Следовательно, поскольку отмена зрелищного мероприятия была осуществлена организатором в результате невозможности прибытия в Российскую Федерацию иностранных артистов из-за неблагоприятной геополитической обстановки в мире, суд признает указанные обстоятельства непреодолимой силы, поскольку они обладают характером чрезвычайности и неотвратимости.

Таким образом, материалами дела установлено, что концерт Nick Mason’s Saucerful of Secrets был отменен вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы – угрозы распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Российской Федерации и других стран, а также в связи с введением международных санкций в отношении Российской Федерации на фоне сложившейся геополитической ситуации, о чем истец был проинформирован организатором мероприятия, возврат денежных средств за приобретенные билеты в размере 11 000 руб. произведен истцу ДД.ММ.ГГГГ, т.е. в пределах 180 дней с даты предоставления истцом банковских реквизитов ДД.ММ.ГГГГ

В удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда суд считает необходимым истицу отказать в связи со следующим.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Таким образом, если иное не установлено законами, для освобождения от ответственности за неисполнение своих обязательств сторона должна доказать:

а) наличие и продолжительность обстоятельств непреодолимой силы;

б) наличие причинно-следственной связи между возникшими обстоятельствами непреодолимой силы и невозможностью либо задержкой исполнения обязательств;

в) непричастность стороны к созданию обстоятельств непреодолимой силы;

г) добросовестное принятие стороной разумно ожидаемых мер для предотвращения (минимизации) возможных рисков.

В силу ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Однако, оснований для применений положений указанных статей суд не усматривает, поскольку ответчик ООО «Зритель» освобожден в силу закона от ответственности за нарушение обязательства, а, следовательно, и от уплаты неустойки.

Оснований для привлечения ответчика ООО «Кассир.ру-Национальный билетный оператор» в качестве солидарного должника по указанному обязательству суд также не усматривает, поскольку неустойка, как мера гражданско-правовой ответственности, в настоящем случае подлежит применению к исполнителю обязательства, то есть организатору концерта, а не лицу, осуществившему продажу билетов.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что отсутствует виновное поведение ответчика в неисполнении обязательства, которое не было исполнено в установленный срок в связи с наличием непреодолимой силы, и следовательно, оснований для возложения ответственности в виде взыскания неустойки, штрафа, а также компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований ФИО2 надлежит отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Кассир.Ру – Национальный билетный оператор», ООО «Зритель» о взыскании стоимости билетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Мытищинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательно форме – с 22.09.2023.

Судья Ю.В. Захаренко