ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12декабря 2025 года

город Новосибирск дело № 2-4920/2025

Октябрьский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

судьи

Котина Е.И.

при секретаре Григорьеве А.И.,

при помощнике ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4920/2025 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ЗигЗаг» о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ЗигЗаг» о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

В обоснование исковых требований истец указал, что 29.10.2024г. между ООО «ЗигЗаг» (Подрядчик) и ФИО2 (Заказчик) был заключен договор №.

Предметом договора являлось поставка, сборка, установка и доставка мебельного комплекта и передача его Заказчику в виде готового изделия (Товар) в собственность в ассортименте и в количестве, установленных настоящим договором, а Заказчик принять и оплатить Товар.

Согласно п. 2.1. Договора общая сумма составила 112 435 рублей.

29.10.2024г. Заказчик произвел оплату в размере 78 704 рубля.

18.01.2025г. от Заказчика последовал следующий платеж в размере 22 487 рублей.

20.01.2025г. Заказчик доплатил оставшуюся сумму в размере 11 244 рублей.

Таким образом, Заказчик свои обязательства по оплате исполнил в полном объеме.

Претензий по оплате от Подрядчика не поступало.

Пунктом 3.14 Договора установлено, что монтаж производится в течение 10 рабочих дней. Заказчик должен обеспечить Подрядчику свободный доступ к месту монтажа, подготовить помещение для монтажа. Заказчик также исполнил свои обязательства надлежащим образом.

При этом при установке Подрядчик существенно затянул сроки изготовления и установки, а также в ходе установки повредил подставку под раковину, некачественно (криво) установил часть мебели, а также имеются иные недостатки установки товара, о чем Заказчик сообщил Подрядчику с требованием устранить недостатки. Данный факт подтверждается перепиской между сторонами и аудиозаписями переговоров Заказчика и Подрядчика.

Таким образом, Заказник неоднократно обращался к Подрядчику с просьбой устранить недостатки монтажа, но по настоящее время недостатки подрядчиком не устранены.

Согласно п.5.5 Договора в случае возникновения вопросов по качеству или выявления дефектов по завершению монтажа Подрядчик устраняет такие дефекты в течение 14 рабочих дней. В случае нарушения Подрядчиком срока устранения замечаний, Заказчик вправе потребовать от Подрядчика выплаты неустойки в размере 0,1% от стоимости изделий дефектом за каждый день просрочки.

В соответствии с п.6.3. Договора все споры подлежат урегулированию путем переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию 10 рабочих дней.

Согласно п. 6.4 Договора стороны подписанием данного договора, что любые сообщения, в том числе извещения, уведомления, письма, отправленные по почтовому адресу, адресу электронной почты, телефонный номер, считаются полученными стороной истечение 3-х календарных дней с момента их отправления.

Претензия направлена Истцом по почтовому адресу 05.04.2025г. По настоящее время претензия Ответчиком не получена.

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 492 Гражданского кодекса РФпо договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанные с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 4 ст. 503 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар суммы.

В соответствии с абз. 6, 7 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатки которые не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Согласно абз. 1 п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки нсустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно Обзору судебной практики по делам о защите прав потребителей из буквального толкования положений данной нормы с учетом разъяснений, содержащихся в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 г. N 17, следует, что данная неустойка взыскивается за каждый день просрочки без ограничения какой-либо суммой.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей продавец несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно п. 3 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают продавца от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Товар ненадлежащего качества обязуюсь возвратить Ответчику по первому требованию.

05.04.2025г. Истец направил претензию с требованием возврата денежных средств, по настоящее время ответчик не устранил недостатки, не произвел возврат денежных средств.

Срок по договору и по претензии установлен 10 дней, соответственно до 15.04.2025г.

Расчет неустойки произведен с 16.04.2025г.

Долг на дату начала периода начисления неустойки (16.04.2025): 116 932,40 ?

Установленный период начисления неустойки: 16.04.2025 - 26.05.2025 (41 день)

Период - 16.04.2025 - 26.05.2025гг.

Дней - 41

Неустойка = 47 942,28

сумма неуст. = 47 942,28

Порядок расчёта

сумма долга ? процентная ставка х количество дней просрочки / 100

В отношении направления искового заявления Ответчику 2 - в отчете указан основной единственный Ответчик ООО «ЗигЗаг».

Просит суд (с учетом уточнений, л.д.42) взыскать с ответчика в пользу истца:

денежную сумму в размере 112 435 рублей, уплаченную за Товар ненадлежащего качества;

компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей;

неустойку (пени), предусмотренную законом, в размере одного проценты цены Товара за период с момента отказа от выполнения заявленного требования до выплаты денежных средств, уплаченных за Товар;

штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец не явился, направил своего представителя ФИО3, которая исковые требования поддержала в полном объеме по указанным в иске основаниям. Также пояснила, что деньги были перечислены полностью. Товар доставили, установили, но данный товар был с недостатками. В настоящее время дефекты не устранены. Согласно сведениям отслеживания почтовой корреспонденции претензия ответчику о возврате денежных средств возвращена 12.05.2025 года за истечением срока хранения. Истец полагает, что фактически был заключен не договор купли-продажи, а договор подряда.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен по юридическому адресу.

Установленный Приложением к Приказу АО "Почта России" от 20.12.2024 г. N 464-п «Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений» 7-дневный срок хранения судебной корреспонденции, направленной в адрес ответчика, истек.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В силу положений ст. 119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика.

С учётом данных положений закона суд расценивает возврат судебного извещения как надлежащее извещение ответчика о судебном разбирательстве.

Суд рассматривает дело в отсутствие неявившегося ответчика в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к выводу, что требования подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Судом установлено, что между и истцом (заказчик) и ООО «ЗигЗаг» (Подрядчик) 29.10.2024 года был заключен Договор № предметом которого является: подрядчик обязуется выполнить по заданию Заказчика работы по поставке, сборке, установке, и доставке мебельного комплекта и передать его в виде готового изделия в собственность Заказчику, в ассортименте и в количестве, установленных настоящим Договором, а Заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется принять и оплатить Товар, в количестве, ассортименте, комплектности согласованными Сторонами в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

В соответствии с Договором, вид изделия, количество, комплектность, материал, перечень услуг согласовываются Сторонами в приложениям к настоящему Договору, являющихся неотъемлемой частью настоящего договора: Спецификация (Приложение №), проект (Приложение №) (п.1.2 Договора).

В соответствии с Договором общая сумма, подлежащая уплате заказчиком Подрядчику, за указанный в спецификации товар (Приложение №) составляет 112 435 руб. Данная сумма включает в себя: подготовку чертежей изделий, поставку, доставку и монтаж Товара (п.2.1 Договора).

В соответствии с п. 2.2 Договора заказчик производит оплату Товара путем внесения денежных средств на расчетный счет или в кассу Подрядчика в рублях в следующем порядке:

- вносит оплату в размере – 78 704 руб. в день заключения договора;

- сумма в размере – 22 487 руб. Покупатель оплачивает в течение 3 (трех) календарных дней с момента его уведомления о готовности Товара.

- сумму – 11 244 руб. в день доставки и установки товара.

Истцом внесена оплата: 78 704 руб., 11 244 руб., 22 487 руб. (выписки по счету АО «Альфа-Банк, л.д.128-130).

Как следует из позиции истца, итого заказчиком оплачено по Договору 112 435 рублей 00 копеек.

Как следует из позиции истца, на текущую дату, Ответчик не выполнил в полном объеме свои обязательства по вышеуказанному договору, а именно: при установке Подрядчик существенно затянул сроки изготовления и установки, а также в ходе установки повредил подставку под раковину, некачественно (криво) установил часть мебели, а также имеются иные недостатки установки товара, о чем Заказчик сообщил Подрядчику с требованием устранить недостатки. Данный факт подтверждается перепиской между сторонами и аудиозаписями переговоров Заказчика и Подрядчика (переписка в мессенджере, л.д.30-32).

В связи с допущенными ответчиком нарушениями истцом 05.04.2025 г. направлена в адрес ответчика претензия, в которой истец заявил об отказе от договора и потребовал возврата уплаченной по договору суммы (л.д.33-34).

Направленную истцом в адрес ответчика претензию ответчик не удовлетворил, что явилось основанием для предъявления настоящего иска.

Оценивая доводы лиц, участвующих в деле, по предмету заявленных требований, суд исходит из следующих норм права.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу п. 1, 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Структура заключённого между истцом и ответчиком договора (в п. 3.20 указано на то, что изделие изготавливаются индивидуальному заказу, ответчик по тексту договора именуется подрядчиком) с учётом его предмета позволяет квалифицировать данный договор как договоры подряда.

Согласно п. 1 2 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

В соответствии с п.1, 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Судом установлено, что принятые на себя обязательства в части внесения оплаты по договору истец исполнил надлежащим образом.

Ответчиком же работы не выполнены, объект (дом) полностью не возведен в установленные сроки и истцу не передан.

Согласно п. 1 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

В случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 настоящего Кодекса. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п. 1-3 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В судебное заседание ответчиком не представлено допустимых доказательств, подтверждающих, что в срок, установленный договором, им в полном объеме были выполнены работы, установленные данным договором: акт приема-передачи результатов работ, иные достоверные доказательства.

Требование истца осталось без удовлетворения.

Также в судебное заседание истцом было представлено экспертное заключение ООО «Мэлвуд» № от 12.09.2025г. для определения факта наличия дефектов в результате выполненных работ.

Согласно выводам заключения инженеров-экспертов ООО «Мэлвуд» ФИО4, ФИО5 и ФИО6 от 12.09.2025 г. (т.1, л.д.100-118):

На основании результатов визуального и инструментального обследования технического состояния конструкций Объекта, расположенного по адресу: <адрес>, <адрес> приходят к следующим выводам: <адрес>, <адрес> инженеры-эксперты

Выявленные дефекты конструкций не соответствуют:

-ГОСТ 16371-2014 «Мебель. Общие технические условия»;

-СП 73.13330.2016 «Внутренние санитарно-технические системы зданий».

Причиной образования выявленных дефектов конструкций Объекта, расположенного по адресу: <адрес>, <адрес> <адрес>, <адрес>, является несоблюдение технологии производства работ, разработанной и утвержденной в нормативно-технических документах, действующих в настоящее время на территории Российской Федерации.

Необходимо выполнить комплекс мероприятий по устранению выявленных дефектов.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что поскольку ответчиком нарушены существенные условия договора, работы в сроки, установленные договором подряда, ответчиком не выполнены, ответчик доказательств наличия обстоятельств непреодолимой силы не представил, доставленное в помещение истца изделие непригодно для использования по назначению, то истец в силу указанных норм права вправе требовать от ответчика расторжения договора, возврата средств и выплаты неустойки за просрочку.

С учетом отказа истца от исполнения договора в одностороннем порядке (письмо от 05.04.2025 г., л.д.33) и неисполнения ответчиком требования о возврате средств, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать уплаченную истцом по договору сумму в размере 112 435 руб.

Также из текста искового заявления и пояснений истца (о том, что нарушение своих прав он связывает с неисполнением претензии о возврате уплаченной по договору суммы) суд приходит к выводу о том, что фактически истцом заявлено о взыскании неустойки по основанию неисполнения требования заказчика к подрядчику возвратить уплаченную по договору подряда сумму по причине ненадлежащего качества результата работ (по п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"), вследствие чего подлежат применению правила о начислении неустойки по п. 1, 3 ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Из представленного истицею расчета следует, что неустойка с учетом даты отправки претензии от 05.04.2025 г. (л.д.33-34) составляет предельный размер – 112 435 руб. Данная сумма неустойки подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что ответчик не исполнил надлежащим образом свои обязательства по договору, не удовлетворил добровольно претензию потребителя.

При решении вопроса о размере денежной компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, суд учитывает, характер правоотношений, сложившихся между истцом и ответчиком, действия ответчика, не удовлетворившего обоснованные требования истца, значимость работ для потребителя, приходит к выводу о необходимости частичного удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда, а именно в размере 20 000 руб. в пользу истца.

Пункт 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» гласит, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Размер взыскиваемого штрафа составляет 122 435 руб.

Основания для его снижения судом также не усмотрены.

По основаниям ст. 103 ГПК РФ надлежит взыскать с ответчика в местный бюджет государственную пошлину в размере 10 746 руб. 10 коп. (с учетом цены иска).

Руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЗигЗаг» в пользу ФИО2 сумму уплаченных по договору от 29.10.2024 г. денежных средств в размере 112 435 рублей, неустойку в размере 112 435 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 122 435 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЗигЗаг» в местный бюджет государственную пошлину в размере 10746 рублей 10 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.И. Котин

/подпись/

Подлинник хранится в гражданском деле №2-4920/2025 Октябрьского районного суда г. Новосибирска