Решение по делу № 2-1982/2023 от 13.06.2023 - о защите прав потребителей, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании оплаты турпродукта, процентов, штрафа.

Производство № 2-1982/2023

УИД 28RS0004-01-2022-013789-14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 июня 2023 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Кастрюкова Д.В.,

при секретаре Шагжиеве А.С.,

с участием истца ЛС,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ЛС к обществу с ограниченной ответственностью «100 трэвэл» о защите прав потребителей, расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании оплаты турпродукта, процентов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ЛС обратилась в суд с названным иском к обществу с ограниченной ответственностью «100 трэвэл», указав, что 21 января 2022 года между ЛС (заказчик) и ООО «100 трэвэл» (исполнитель) заключен договор № 100216 оказания услуг, согласно которому исполнитель от своего имени реализует заказчику, сформированный туроператором ООО «ТО Корал Тревел Центр» туристический продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых в общую цену, и других услуг), в соответствии с положениями договора и положениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик приобретает и оплачивает туристический продукт (п. 1.1., 1.3. договора).

Согласно условиям договора заказчик приобрела тур в Египет с 25 мая 2022 года по 04 июня 2022 года (10 дней). Общая цена турпродукта в соответствии с пунктом 3.1. договора составила 345 000 рублей.

Стоимость услуг по договору оплачена заказчиком в полном объеме, что подтверждается платежными поручениями.

За несколько дней до вылета исполнитель сообщил заказчику о невозможности исполнить услуги, предусмотренные договором, в связи с отменой чартерных рейсов.

Согласно пункту 8.1 договора претензии по качеству туристского обслуживания предъявляются туристом (иным заказчиком) турфирме в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия настоящего договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии. 26 мая 2022 года заказчик направила в адрес исполнителя заявление о возврате денежных средств за несостоявшийся тур, ответ на которое или денежные средства в адрес заказчика не поступили.

Возврат оплаченной стоимости услуг осуществляется в связи с отсутствием оснований для удержания денежных средств, и не связан с обстоятельствами непреодолимой силы, препятствовавшими исполнителю оказать услуги в установленные сроки и порядке. Невозможность исполнителя по независящим от него причинам оказать услуги не освобождает его от обязанности возвратить заказчику полученные денежные средства.

На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор от 21 января 2022 года между ЛС и ООО «100 трэвэл», взыскать ей с ООО «100 трэвэл» денежные средства в сумме 345 000 руб. в порядке возврата стоимости не оказанных туристических услуг, штраф в размере 172 500 руб., проценты в размере 345 000 руб.

В суде истец ЛС исковые требования поддержала в полном объеме, дополнительно пояснила, что переговоры с ней менеджерами ответчика ведутся только посредством мессенджера «WhatsApp», обещают возвратить деньги, остаток невозвращенных средств составляет 72 500 руб., часть средств вернули.

В судебное заседание не явились представители ответчика, третьих лиц, привлечённых в дело: ООО «100 трэвэл», ООО "ТО Корал тревел центр", Федеральное агентство по туризму, а также гос. органа, привлеченного для дачи заключения, Управление Роспотребнадзора по Амурской области; извещались судом надлежащим образом, с соблюдением требований ст.ст. 113, 116 ГПК РФ. При указанных обстоятельствах, руководствуясь ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, учитывая положения ст. 154 ГПК РФ, обязывающей суд рассмотреть спор в разумный срок, суд полагает возможным рассмотреть дело по имеющимся в деле доказательствам, в отсутствие не явившихся участников процесса, не представивших сведений о причинах неявки в судебное заседание и доказательств уважительности таких причин.

Заслушав доводы истца, изучив представленные доказательства, суд приходит к выводам о необходимости частичного удовлетворения иска.

Рассматриваемые правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг и регулируются ГК РФ, Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1852.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 указанной статьи правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45,46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Частью 1 статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Частями пятой и шестой статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

К договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные нормами Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

Из положений статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Суд может взыскать денежные средства с турагента, а не с туроператора, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом № 132-ФЗ, договором об организации туристического обслуживания, агентским договором. В частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта по заявке истца, не передал туроператору заявку на бронирование, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством, в случае неоказания услуг, входящих в состав туристского продукта, самостоятельную ответственность перед туристом несет как туроператор, так и турагент.

Как следует из материалов дела, 21.01.2022 между истцом (заказчик) и ООО «100 трэвэл» (турагент) заключен договор № 100216 о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турфирма (агент) ООО «100 трэвэл» и турист ЛС достигли соглашение о том, что турфирма от своего имени реализует туристу (иному заказчику) сформированный туроператором туристский продукт (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, и других услуг), в соответствии с положениями договора и приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а турист (иной заказчик) приобретает и оплачивает приобретаемый туристский продукт (п. 1.1. договора).

В силу 1.3. договора исполнителем услуг по данному договору является туроператор Общество с ограниченной ответственностью «Туроператор корал тревел центр» (ООО «ТО Корал тревел центр»); организация, предоставившая туроператору финансовое обеспечение: ООО «СК Согласие», туроператор является членом Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма». Участники путешествия: ЛС - ***. г.р., ДС - ***. г.р., АВ - ***.p., АИ - *** г.р.

Также в договоре указаны сведения о потребительских свойствах турпродукта: маршрут: Благовещенск - Москва - Египет (Шарм Эль Шейх) - Москва - Благовещенск; дата путешествия: 24.05.2022 - 06.06.2022. (в Египте 25.06.2022 - 04.06.2022, 10 ночей); проживание (местонахождение, средства размещения, его название, категория, если есть, по классификации страны пребывания, кол-во чел.) ALBATROS AQUA BLU RESORT 4*; размещение: STANDARD ROOM GARDEN VIEW 2 ADL + 2 CHD; питание: All Inclusive (все включено); услуги по перевозке в стране (месте) временного пребывания с указанием вида транспорта - (аэропорт) - (отель) - (аэропорт); дополнительные услуги: Ингосстрах Медицина (30000 USD) (раздел 2 договора).

В силу п. 3.1. договора общая цена турпродукта составляет 345 000 руб., денежные средства переведены на номер счета *** Дальневосточный банк ПАО Сбербанк; частичная оплата 172 500 руб., задолженность туриста перед турфирмой за туристскую путевку с учетом частичной оплаты составляет: 172 500 руб. Доплата до полной стоимости должна быть произведена после подтверждения отеля, по установленному туроператором, тайм-лимиту.

Турфирма обязана: своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию о потребительских свойствах туристских услуг, включая информацию о программе пребывания, об условиях безопасности туристов на маршруте, об аннуляции тура; оформить для туриста необходимые для данного маршрута туристские и проездные документы; своевременно подать в консульство (посольство) страны назначения документы на получение иностранной визы, при этом не несет ответственности за отказ туристу в визе, а также всевозможные задержки в выдаче документов по вине иностранных представительств; заключить договор на страхование туриста от несчастного случая, медицинского и др. видов страхования, ознакомить туриста с условиями страхования и с содержанием страхового полиса; своевременно информировать туриста (иного заказчика) о происшедших изменениях в условиях поездки и получить утверждение (или отказ) туриста (иного заказчика); принять необходимые меры по обеспечению безопасности полученных турфирмой в процессе услуг, персональных данных туриста (иного заказчика), в том числе при их обработке, распространении и использовании; по требованию туриста предоставить ему информацию о существенных условиях договора, заключенного с туроператором - исполнителем услуг по данному договору (см. п. 1.2) (п. 5.1. - 5.7. договора).

Как видно из п. 6.1. договора турфирма и туроператор несут ответственность за: неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе за неоказание или ненадлежащее сказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того нем должны были или оказывались данные услуги); ненадлежащую информацию о туристском продукте, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имущества туриста вследствие непредставления ему полной и достоверной информации; реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта; включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации; другие требования, предусмотренные законодательством РФ.

В силу п. 7.1 договора стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному договору, если это неисполнение явилось следствием форс-мажорных обстоятельств, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами, а именно: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, эпидемии и иные проявления сил природы, война, военные действия, забастовки в регионе или отраслях, принятие органами государственной власти и управления правовых актов и иных событий, носящих чрезвычайный характер, повлекших за собой невозможность исполнения настоящего договора.

22.01.2022 и 05.02.2022 клиентом внесены 2 платежа в размере по 172 500 руб. путём перевода посредством сервиса Сбербанк-онлайн, что подтверждает полное исполнение заказчиком своих обязательств по оплате тура.

Обстоятельства оплаты истцом тура в необходимом размере подтверждаются материалами дела; не оспариваются турагентом, туроператором.

Суд полагает установленным, что в связи с отказом туриста от поездки по причине отмены полетной программы, направлением истцом заявлений от 26.05.2022 и от 23.12.2022 об аннулировании тура, договор реализации турпродукта сторонами расторгнут в связи с отказом заказчика от его исполнения.

Суд полагает установленным по делу, что турагент ООО "100 трэвэл" не исполнил свои обязанности по договору о реализации туристского продукта № 100216 от 21.01.2022, не перечислил денежные средства туроператору, доказательств обратному суду не представлено.

Ответственность туроператора и турагента, по мнению суда, должна быть распределена между ними пропорционально названным суммам: оплаты за турпродукт - в отношении туроператора, остальной части оплаты, внесенной туристом, - в отношении турагента.

При этом, обстоятельств удержания туроператором какой-либо части оплаты турпродукта по делу установлены.

По смыслу ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», заказчик (потребитель) при отказе от исполнения договора в любое время должен оплатить исполнителю фактически понесенных последним расходы.

Между тем, ответчиком, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, суду не подтверждено и не представлено доказательств фактического несения каких-либо расходов, связанных с исполнением соглашения с истцом.

Как указано выше, в соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 года № 1852 каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт (п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 года № 1852).

При этом, в силу прямого указания в пункте 3 Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, применению по делу не подлежит.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Также, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам отнесена к существенным изменениям обстоятельств в связи с чем, турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в одностороннем порядке.

На основании ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Исходя из положений п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

При таких обстоятельствах договор о реализации туристского продукта, заключенный между ЛС и турагентом ООО "100 трэвэл" от имени туроператора «ТО Корал тревел центр», был расторгнут истцом в одностороннем порядке со дня направления турагенту заявления от 26.05.2022 о возврате денежных средств.

Исходя из изложенных обстоятельств, учитывая заявление истца о расторжении договора от 21.01.2022 № 100216 и возврат истцу турагентом денежных средств (стоимости приобретенного турпродукта) лишь частично, с остатком невозвращенной суммы 72 500 руб., применительно к положениям ст. 450.1 ГК РФ, суд приходит к выводам о том, что данное соглашение расторгнуто, требование истца о возврате всей суммы денежных средств, уплаченных по не оказанной туристической услуге, от получения которой турист отказалась, подлежат удовлетворению.

Поэтому с ООО "100 трэвэл" в пользу ЛС надлежит взыскать невозвращённую, оплаченную по договору от 21.01.2022 № 100216 часть стоимости непредставленного турпродукта в сумме 72 500 руб.

В требовании о взыскании в большем размере стоимости турпродукта истцу следует отказать на основании ее собственных пояснений в суде о размере непогашенной суммы задолженности.

Самостоятельное требование истца о расторжении договора удовлетворению не подлежит, поскольку в соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ и ст. 32, 29, 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор считается расторгнутым с момента заявления об этом истцом, вследствие чего дополнительного расторжения договора в судебном порядке не требуется.

Рассматривая требования истца о взыскании финансовых санкций в виде процентов за неисполнение требований о возврате уплаченных по договору денежных средств, суд приходит к следующему.

Как указано в п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Также суд учитывает, что в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", в силу п. 3 ст. 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

В п. 9 указанного постановления разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По мнению суда, позиция ответчика не свидетельствует о том, что имелись обстоятельства непреодолимой силы, препятствовавшие возврату полученных денежных средств на основании заявления туриста от 26.05.2022.

Содержание претензии истца в адрес ответчика от 06.09.2022 указывает, что туристом ответчику предоставлялся явным образом срок для исполнения требования в течение 10 дн., который не был соблюден.

По правилам ст. 314 ГК РФ в случае, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Поэтому требование истца должно было быть исполнено турагентом не позднее 16.09.2022; должником допущена просрочка исполнения соответствующего обязательства.

Законодательная возможность обеспечения исполнения обязательства неустойкой предусмотрена статьями 329, 330 ГК РФ, согласно которым неустойкой (штрафом, пеней) признается определения законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

В соответствии с требованиями ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителя неустойка в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Между тем, в настоящем случае, в связи с отказом туриста от поездки по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, применение санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей только для случаев нарушения прав потребителя ненадлежащим оказанием услуг, суд полагает необоснованным.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности (п. 1 ст. 401 ГК РФ).

Суд не усматривает вины туропертора, турагента в ненадлежащем исполнении туруслуги; доказательств обратному истцом суду не представлено; неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № 100216 от 21.01.2022 произошло вследствие обстоятельств, не зависящих от ответчика (отмена полетной программы).

Поэтому истцу с ответчика не подлежат взысканию суммы неустойки по правилам Закона о защите прав потребителей.

Между тем, при рассмотрении настоящего искового требования суд полагает, что не связан доводами стороны истца о применении именно названого закона.

Как указано выше, общегражданская ответственность за допущенное нарушение в виде пропуска срока возврата денежных средств установлена ст. 395 ГК РФ; истцом заявлено о привлечении турагента именно к такой ответственности, поэтому суд полагает возможным рассмотреть данные требования, полагая, что не выходит при этом за пределы заявленного истцом, избранного ею способа защиты нарушенного права.

При этом, суд учитывает, что требование о возврате средств заявлено 06.09.2022 со сроком исполнения в течение 10 дн., т.е. не позднее 16.09.2022.

Истцом требования о взыскании процентов заявлены (согласно представленному письменному расчету) за период с 06.06.2022 по 30.12.2022.

По мнению суда, турагентом проценты подлежат уплате истцу за период с 02.10.2022 по 30.12.2022 (т.е. в пределах заявленного) в сумме 6 380,14 руб., исходя из следующего расчета:

Задолженность,руб.

Период просрочки

Процентнаяставка

Днейвгоду

Проценты,руб.

c

по

дни

345 000

02.10.2022

30.12.2022

90

7,50%

365

6 380,14

Сумма задолженности судом учтена в полном размере, т.к. частичное погашение долга ответчиком имело место уже после 30.12.2022.

Названный период начисления процентов определен судом с учетом объявленного в 2022 году моратория на возбуждение дел о банкротстве.

Согласно п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 года № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 года № 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами", вступившим в силу 01 апреля 2022 года, введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей в течение 6 месяцев.

Как следует из разъяснений п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 года № 44 "О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" в соответствии с пунктом 1 статьи 9.1 Закона о банкротстве на лицо, которое отвечает требованиям, установленным актом Правительства Российской Федерации о введении в действие моратория, распространяются правила о моратории независимо от того, обладает оно признаками неплатежеспособности и (или) недостаточности имущества либо нет.

Согласно пп. 2 п. 3. ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется: наступают последствия, предусмотренные абзацами пятым и седьмым - десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, а именно не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей, (абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона).

Ко дню рассмотрения спора срок моратория истек, с момента чего оснований для его применения при начислении процентов, причитающихся уплате турагентом, суд не усматривает; однако время действия моратория по 01.10.2022 (включительно) подлежало исключению из периода, за который истцу подлежали начислению и уплате ответчиком спорные проценты.

В удовлетворении требований ЛС о взыскании в большем размере и за больший период процентов за пользование денежными средствами следует отказать.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения этих требований суд вправе взыскать с продавца штраф в размере 50% присужденной суммы в пользу потребителя.

Как установлено судом, ответчиком ООО «100 трэвэл» в представлявшийся срок не исполнена претензия истца о возврате оплаты услуг.

Между тем, как указано выше, отказ туриста от поездки по обстоятельствам, за которые ни одна сторона не отвечает, исключает применение санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей только для случаев нарушения прав потребителя ненадлежащим оказанием услуг, поэтому суд полагает взыскание истцу с ответчика штрафа не основанным на законе.

С учетом размера удовлетворенных исковых требований, согласно ст. 103 ГПК РФ, п.1 и 3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ, суд находит, что с ответчика ООО «100 трэвэл», требования к которому удовлетворены частично, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 2566 руб., т.е. пропорционально удовлетворенной части исковых требований имущественного характера о взыскании части стоимости турпродукта, процентов, а также за предъявление искового требования неимущественного характера о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ЛС (паспорт ***) удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «100 трэвэл» (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 08.07.2020, ИНН: <***>) в пользу ЛС (паспорт ***) денежные средства, переданные в счет оплаты тура по договору от 21.01.2022 № 100216 о реализации туристского продукта, в сумме 72 500 рублей 00 копеек, проценты за пользование этими денежными средствами за период с 02.10.2022 по 30.12.2022 в сумме 6 380 рублей 14 копеек.

В удовлетворении требований ЛС о расторжении договора от 21.01.2022 № 100216 о реализации туристского продукта, взыскании в большем размере стоимости турпродукта и процентов, а также во взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «100 трэвэл» (ОГРН: <***>, дата присвоения ОГРН: 08.07.2020, ИНН: <***>) в доход местного бюджета муниципального образования г. Благовещенск государственную пошлину в сумме 2566 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Д.В. Кастрюков

Решение в окончательной форме составлено 30.06.2023 года