Дело № 2-3913/2022

61RS0001-01-2022-000991-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«15» сентября 2022 года г.Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Сидоренковой И.Н.,

при секретаре Лохмановой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Национальная туристическая компания Интурист", третье лицо ООО "САНЭКСПРЕСС", о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ООО "Национальная туристическая компания Интурист", третье лицо ООО "САНЭКСПРЕСС", о взыскании денежных средств.

В обоснование заявленных требований указал, 29.09.2021г. между ФИО и ООО «Санэкспресс» был заключен договор о реализации туристского продукта № № Согласно заключенного договора, ООО «Санэкспресс» являлся турагентом, лицом (исполнителем), оказывающим услуги по договору о реализации туристского продукта, являлся туроператор, полные данные о котором: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставляющей финансовое обеспечение, указываются в Приложении № к договору (п.1.5., 5.11. Договора о реализации туристического продукта). В соответствии с Приложением № к Договору о реализации туристического продукта лицом, оказывающим услуги по договору, является туроператор общество с ограниченной ответственностью «НТК Интурист», реестровый номер туроператора РТО№.

Согласно п.1.1. Договора о реализации туристического продукта, ООО «Санэксперсс», являясь турагентом, обязалось реализовать ФИО туристский продукт, а туроператор обязался обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Приложении № к договору.

В соответствии с Приложением № к Договору о реализации туристического продукта ООО «НТК Интурист» должен был обеспечить поездку ФИО и ФИО в страну - ..., условия размещения - отель Gran Bahia Principe Cоba, дата заезда 11.12.2021г. дата выезда 22.12.2021г., авиаперелет, трансфер. Стоимость тура составила 212000,00 руб.

Оплата тура была осуществлена в кассу ООО «Санэкспресс» 29.09.2021г. в сумме 150000 руб. и 30.09.2021г. в сумме 62000 руб., итого 212000 руб. В кассовых чеках поставщиком услуг указан ООО «НТК Интурист».

В системе бронирования туроператора брони присвоен номер №).

ООО «Санэксперсс» сообщило о приостановке деятельности с 04.10.2021г., в связи с невозможностью исполнения обязательств.

Как стало известно истцу, бронь была аннулирована туроператором в связи с отсутствием оплаты ее турагентом.

06.10.2021г. ФИО направила ООО «НТК Интурист» претензию о возврате денежных средств с указанием реквизитов для возврата. Ответчик денежные средства не вернул, указал, что бронь аннулирована, заявка снята, оплаты от ООО «Санэкспресс» по брони не поступало.

ФИО в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом. Представил письменные возражения на исковое заявление, согласно которым просил отказать в удовлетворении исковых требований ввиду того, что денежные средства, уплаченные ФИО в счет оплаты по договору, турагентом ООО «Санэкспресс» туроператору не перечислены. Возражал против взыскания неустойки и штрафа со ссылкой на положения Постановления Правительства РФ от 28.03.2022 года №497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами». В случае удовлетворения исковых требований, просил применить ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафных санкций ввиду их несоразмерности.

Представитель третьего лица ООО "САНЭКСПРЕСС", в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом.

Дело в отсутствие не явившихся лиц рассмотрено в порядке ст.167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что 29.09.2021г. между ФИО и ООО «Санэкспресс» был заключен договор о реализации туристского продукта № №. Согласно заключенного договора ООО «Санэкспресс» являлось турагентом, то есть лицом (исполнителем), оказывающим услуги по договору о реализации туристского продукта, являлся туроператор, полные данные о котором: полное и сокращенное наименование, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора, размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставляющей финансовое обеспечение, указываются в Приложении № к договору (п.1.5., 5.11. Договора о реализации туристического продукта). В соответствии с Приложением № к Договору о реализации туристического продукта лицом оказывающим услуги по договору является туроператор общество с ограниченной ответственностью «НТК Интурист», реестровый номер туроператора РТО№.

Согласно п.1.1. Договора о реализации туристического продукта ООО «Санэксперсс», являясь турагентом, обязалось реализовать ФИО туристский продукт, а туроператор обязался обеспечить оказание истцу комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Приложении № к договору.

В соответствии с Приложением № к Договору о реализации туристического продукта ООО «НТК Интурист» должен был обеспечить поездку ФИО и ФИО в страну - ..., условия размещения - отель Gran Bahia Principe Cоba, дата заезда 11.12.2021г. дата выезда 22.12.2021г., авиаперелет, трансфер. Стоимость тура составила 212000,00 руб.

Оплата тура была осуществлена в кассу ООО «Санэкспресс» 29.09.2021г. в сумме 150000 руб. и 30.09.2021г. в сумме 62000 руб., итого 212000 руб. В кассовых чеках поставщиком услуг указан ООО «НТК Интурист».

В системе бронирования туроператора брони присвоен номер №

ООО «Санэксперсс» сообщило о приостановке деятельности с 04.10.2021г. в связи с невозможностью исполнения обязательств.

Как стало известно истцу, бронь была аннулирована туроператором в связи с отсутствием оплаты ее турагентом.

Как следует из п.7.1. Договора о реализации туристического продукта, все претензии в случае нарушения туроператором условий договора и/или не предоставления (некачественного предоставления) туристического продукта или отдельных услуг предъявляются непосредственно туроператору.

ФИО 06.10.2021г. направила ООО «НТК Интурист» претензию о возврате денежных средств с указанием реквизитов для возврата. Ответчик денежные средства не вернул, указал, что бронь аннулирована, заявка снята, оплаты от ООО «Санэкспресс» по брони не поступало.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Пункт 2 ст. 382 ГК РФ предоставляет исполнителю право отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как следует из ч. 1 ст. 9 названного Федерального закона об основах туристской деятельности, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Согласно ст.9 указанного Федерального закона об основах туристской деятельности туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Пунктом 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В силу ч.1 ст.10 указанного Федерального закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 закона о защите прав потребителя, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852 под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Исходя из разъяснений, содержащихся в п.48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, неисполнение обязанности по перечислению турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта.

Данная правовая позиция изложена в п.11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 года (определение Верховного Суда Российской Федерации N 78-КГ20-43-К3 от 08 декабря 2020 года).

С учетом изложенного суд приходит к выводу, что с ООО «НТК Интурист» в пользу истца подлежит взысканию стоимость туристического продукта в размере 212000,00 руб.

Разрешая требование о взыскании неустойки за период с 19.10.2021г. по 27.01.2022г. в сумме 212 00,00 руб., суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 указанной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

П.5 ст.28 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования; за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Истица направила ответчику с требование о возвращении денежных средств 06.10.2021г., которое, согласно информации размещенной на сайте Почты России, было получено ответчиком 08.10.2021г. Срок для исполнения требований потребителя – 18.10.2021г. Неустойка подлежит начислению с 19.10.2021г.

За период с 19.10.2021г. по 27.01.2022г. размер неустойки составляет 642360,00 руб. Поскольку в силу закона сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 212000,00 руб.

Доводы ответчика о незаконности начисления неустойки со ссылкой на Постановление Правительства РФ от 28.03.2022 года №497 подлежат отклонению, поскольку начисление неустойки за предусмотренный данным Постановлением период истцом не производилось.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Таким образом, с ООО «НТК Интурист» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 212000,00 рублей ((212000,00+212 000,00) / 2).

При этом суд не находит оснований для применения ст.333 ГК РФ и уменьшения размера неустойки и штрафа, поскольку в силу разъяснений, данный в п.34 Постановления Пленума ВС РФ №17 применениестатьи 333ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях. Между тем ответчиком наличия таких обстоятельств не приведено.

В порядке статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ООО «НТК Интурист» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7440 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО к ООО "Национальная туристическая компания Интурист", третье лицо ООО "САНЭКСПРЕСС", о взыскании денежных средств – удовлетворить.

Взыскать с ООО "Национальная туристическая компания Интурист" в пользу ФИО денежные средства в размере 212000 руб., неустойку в размере 212000 руб., штраф в размере 212000 руб., а всего 636000руб.

Взыскать с ООО "Национальная туристическая компания Интурист" в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7440 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Ворошиловский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированный текст заочного решения составлен 21.09.2022 года.