УИД № 19RS0001-02-2025-002165-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

10.09.2025 Дело № 2-2823/2025

Абаканский городской суд РХ в г. Абакане в составе председательствующего Лемперт И.Н., при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Т.В.С. к Т.В.В. о защите прав потребителей,

с участием истца Т., ответчика Т.,

УСТАНОВИЛ:

Истец Т. обратился в суд с иском к Т. с требованиями о расторжении договора, взыскании денежных средств в размере 38 300 руб., взыскании неустойки в размере 38 300 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа, требования иска мотивированы тем, что 25.12.2024 ответчик оказал истцу услуги по ремонту ноутбука, стоимость услуги составила 38 300 руб. Т. указывает, что обратился в торгово-промышленную палату, где ему пояснили, что услуга по ремонту ноутбука оказана не качественно, не соответствует цене, которую оплатил истец, истец ответчиком был введен в заблуждение.

Истец Т. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, по доводам и основаниям, указанным в иске, просил удовлетворить.

Ответчик Т. в судебном заседании возражал по заявленным требованиям, просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Согласно преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получении информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 1 ст. 423 ГК РФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Согласно П. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной.

Положениями ст. 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пункту 1 статьи 704 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с пунктом 1 статьи 720 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от 1 договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.

В соответствии со статьей 23 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.

В отношении отдельных видов предпринимательской деятельности законом могут быть предусмотрены условия осуществления гражданами такой деятельности без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

К предпринимательской деятельности граждан, осуществляемой без образования юридического лица, соответственно применяются правила настоящего Кодекса, которые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношения.

Гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица с нарушением требований пункта 1 настоящей статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила настоящего Кодекса об обязательствах, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 2 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием, исходя из того, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг. Лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в этом качестве в установленном законом порядке, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом.

Из указанной нормы следует, что предпринимательской является самостоятельная деятельность, осуществляемая на свой риск, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Согласно разъяснениям пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из смысла пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между сервис-инженером Т. (Исполнитель) и Т. (Заказчик) был заключен договор оказания услуг №, по условиям которого, Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать ему или указанному им лицу услуги, указанные в договоре.

В соответствии с п. 1.2. Договора, в перечень работ входило: договорные работы (подбор, покупка, доставка ноутбука) – 22 000 руб. (2 мес. гарантия), предустановка WIN 10 – 990 руб. (2 мес. гарантии), помощь в активации ОС – 2 990 руб. (2 мес. гарантии), поиск и установка драйверов – 6 370 руб. (2 мес. гарантии), настройка ОС - 1 490 руб. (14 дней гарантии), настройка брандмауэра – 1 490 руб. (14 дней гарантии), замена термопасты (MAX) – 990 руб., установка пакета Microsoft Office – 1 490 руб. (2 мес. гарантии), выезд – 490 руб. Общая стоимость услуг составила 38 300 руб.

Истец, обращаясь в суд, указывает, что услуга по подбору ноутбука оказана не качественно, не соответствует цене, которую оплатил истец, истец ответчиком был введен в заблуждение.

В связи с чем, Т. обратился к ответчику с претензией.

ДД.ММ.ГГГГ Т. в ответ на претензию истца указал, что обязательства выполнены ответчиков в полном объеме, Т. подписан акт сдачи-приемки работ.

В обоснование своих требований истец ссылается на не качественность услуг по программному и техническому обслуживанию ноутбука, не функциональность приобретенного ноутбука.

В связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ судом была назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено экспертам Союза «Торгово-промышленная палата РХ».

В соответствии с заключением эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, эксперт пришел к следующим выводам, что предъявленный ноутбук <данные изъяты> технически исправен, находится полностью в работоспособном состоянии заложенным производителем. Аппарат исправен и позволяет выполнять на нем все задачи для low-сегмента ноутбуков: прослушивание музыки, просмотр фильмов, работа в сети интернет, работа с любым программным обеспечением, которому аппарат соответствует по техническим требованиям.

В предъявленном ноутбуке <данные изъяты> произведена замена жесткого диска на твердотельный накопитель (SSD). Данная замена ускорила работу дисковой подсистемы аппарата и увеличила его скорость работы.

Дальнейшая эксплуатация в сегменте бытовых и офисных задач, (целевой сегмент данной модели ноутбука) заложенный производителем, возможна.

Экспертами установлено, что в предъявленном ноутбуке <данные изъяты>, данные работы произведены, так как указанное выше программное обеспечение установлено в ноутбуке. Операционная система Windows 10 активирована. Настройка операционной системы и брандмауэра происходит в процессе установки системы, все необходимые драйверы установлены. Пакет Microsoft Office установлен, однако не активирован. Отсутствие активации пакета Microsoft Office, не является производственным недостатком, так как этот пакет не поставляется с новым устройством

Экспертам не представилось возможно определить производилась ли активация пакета исполнителем, так как активация пакета имеет несколько опций и, как правило, выполняется владельцами устройств: пробная – 30-дневная, по подписке (покупка онлайн), и при полной покупке (в магазинах). А так как данное программное обеспечение установлено на ноутбуке уже более 30 дней - проверить проводилась ли 30 дневная активация в рамках экспертизы эксперты не смогли.

В ходе экспертизы установлено, что в предъявленном ноутбуке <данные изъяты> какие-либо недостатки в произведенных работах не обнаружены. Аппарат технически исправен, полностью работоспособен.

Экспертами определено, что улучшение предъявленного ноутбука <данные изъяты> путем увеличения объема оперативной памяти, возможно, среднерыночная цена работ по замене оперативной памяти составляет от 500 руб. до 1 000 руб.; стоимость модуля оперативной памяти составляет 850 руб. Установка CD-ROM также возможна, среднерыночная цена устройства с учетом доставки составляет 800 руб. Среднерыночная цена работ по установке устройства, без проведения специальных паяльных работ, составляет от 500 руб. до 1 000 руб. Увеличение количества USB портов возможно в двух вариантах: подключение внешнего USB разветвителя, средняя рыночная цена данного устройства составляет 400 руб. Данная цена зависит от фирмы производителя устройства, а также от количества необходимых портов. Проведение технических и паяльных работ: изучение схемы материнской платы; определение и возможности платы по подключению; распайка дополнительных компонентов; покупка шлейфов и дополнительной платы с разъемами USB для установки внутрь корпуса. Средняя рыночная цена технических и паяльных работ составляет от 3 500 руб. до 5 000 руб. Замена оперативной памяти целесообразна для улучшения общей производительности операционной системы, особенно в многозадачных сценариях и при работе с ресурсоемкими приложениями. Это позволяет запускать больше программ одновременно, ускоряет обработку данных и предотвращает зависания. Увеличение количества USB портов не влияет на работоспособность операционной системы ноутбука. Модернизация с целью увеличения количества USB портов зависит от запросов потребителя при необходимости одновременного использования дополнительных USB портов.

Средняя рыночная стоимость ноутбука марки <данные изъяты>, схожего с характеристиками экспертного ноутбука на декабрь 2024 года составляла от 10000 руб. до 12000 руб. Средняя рыночная цена услуг по замене/установке твердотельного накопителя составляла 1000 руб. работа + цена самого накопителя. Среднерыночная цена за работу с программным обеспечением (предустановка операционной системы, настройка программного обеспечения, всех необходимых драйверов, настройка брандмауэра, установка и активация пакета Microsoft Office) составляет 3000 руб. Среднерыночная цена замены термопасты составляет 1200 руб. Среднерыночная цена работ по подбору, покупке и доставке являются договорными, но в среднем, цена данной услуги составляет от 3 000 руб. до 5 000 руб. Данная цена зависит от объема работ, затрат ГСМ, потраченного времени специалиста.

Согласно ч. 3 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта оценивается судом по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ.

Оснований не доверять выводам экспертизы не имеется. При производстве экспертизы экспертом были изучены представленные материалы дела, произведен осмотр ноутбука, что нашло свое отражение в заключении; выводы эксперта мотивированы, являются категоричными и вероятностного толкования не допускают; заключение соответствует требования закона и оснований для признания его недопустимым, не имеется.

Довод стороны истца в части необъективности выводов судебной экспертизы, суд считает несостоятельным, поскольку не доверять исследованиям, проведенным судебным экспертом, обладающим специальными познаниями в исследуемой области, имеющим длительный стаж экспертной работы, предупрежденным судом об уголовной ответственности по ст. 307 УК РФ за дачу заведомо ложного заключения, у суда оснований не имеется, доказательств, указывающих на ее недостоверность, либо ставящих под сомнение ее выводы, суду не представлено.

Таким образом, судебной экспертизой не установлена не качественность оказанных ответчиком услуг по программному и техническому обслуживанию ноутбука, не функциональность приобретенного ноутбука.

Доводы истца, что цена приобретенного ноутбука и спорных услуг завышена, истец не ознакомлен с прейскурантом цен на услуги, судом во внимание не принимаются, поскольку доказательств этому не представлено. Приобретенный истцом у ответчика ноутбук модернизирован путем установки нового жесткого диска на твердотельный накопитель, что ускорило работу дисковой подсистемы аппарата и увеличило его скорость работы. Кроме того, цены товара и услуг (по каждой услуге) были прописаны в договоре от ДД.ММ.ГГГГ, договор подписан истцом, также истцом подписан акт сдачи-приемки оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в котором отражено, что Заказчик (истец) не имеет претензий к стоимости, качеству, сроку выполнения работ, предоставленной информации о работах и услугах. Истцом не оспаривалось личное подписание указанных документов.

Статьями 27, 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регламентированы положения о сроках выполнения работ (оказания услуг) и последствия нарушения исполнителем данных сроков.

В ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» указаны права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 указанного выше закона).

По смыслу приведенных норм материального права, ответственность исполнителя наступает за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя (в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы), предусмотренных п. 1 ст. 28 (если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)) и пунктами 1 и 4 ст. 29 (при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)) Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Ответственность в виде неустойки по п. 3 ст. 31 данного Закона, с исчислением неустойки по правилам п. 5 ст. 28 Закона, возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено в связи с некачественностью или несвоевременностью оказания предусмотренной договором услуги (статьи 28, 29 Закона о защите прав потребителей).

В связи с вышеизложенным, а также выводам судебной экспертизы о том, что не установлена не качественность оказанных ответчиком услуг по программному и техническому обслуживанию ноутбука, не функциональность приобретенного ноутбука истцом, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца Т. о расторжении договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств в размере 38 300 руб., неустойки в размере 38 300 руб., как вытекающего из основного требования.

Поскольку требования истца о расторжении договора, взыскании денежных средств оставлены без удовлетворения, суд приходит к выводу, что производные требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа также не подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 названного Кодекса.

Согласно ч. 6 ст. 98 ГПК РФ в случае неисполнения стороной или сторонами обязанности, предусмотренной частью первой статьи 96 названного кодекса, если в дальнейшем они не произвели оплату экспертизы или оплатили ее не полностью, денежные суммы в счет выплаты вознаграждения за проведение экспертизы, а также возмещения фактических расходов эксперта, судебно-экспертного учреждения, понесенных в связи с проведением экспертизы, явкой в суд для участия в судебном заседании, подлежат взысканию с одной стороны или с обеих сторон и распределяются между ними в порядке, установленном частью первой данной статьи.

В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч. 4 ст. 1 ГПК РФ).

Экспертным учреждением Союза «Торгово-промышленная палата РХ» выставлен счет на оплату судебной товароведческой экспертизы в размере 29 520 руб. (акт оказанных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, счет на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ).

Денежные средства в размере 20 000 руб. внесены ответчиком Т. на депозит УСД в РХ.

Таким образом, поскольку истцу Т. отказано в удовлетворении исковых требований в полном объеме, с него подлежит взысканию расходы за проведения судебной экспертизы в пользу Союза «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» в размере 9520 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Т.В.С. к Т.В.В. о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с Т.В.С. в пользу Союза «Торгово-промышленная палата Республики Хакасия» (ИНН <***>) за проведение экспертизы 9520 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Хакасия, через Абаканский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий И.Н. Лемперт

Мотивированное решение суда изготовлено 24.09.2025.

Судья И.Н. Лемперт