Дело № 2-2846/2022 06 октября 2022 года

78RS0001-01-202-000973-26

Решение

Именем Российской Федерации

Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Минихиной О.Л.,

при секретаре Ивановой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "ГЛЭМ ХОУМ" о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

ФИО1 обратилась в Василеостровский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО "ГЛЭМ ХОУМ" о взыскании уплаченных за товар денежных средств в размере 206 480 руб., штрафа за нарушение срока изготовления товара в размере 82 592 руб., неустойки за просрочку исполнения требования потребителя в размере 206 480 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указывал, что 19.04.2021 года ФИО1 и ООО "ГЛЭМ ХОУМ" заключили договор услуг на изготовление мебели по образцу № 0757. Предусмотренная договором цена была в полном объеме оплачена заказчиком. Пунктом 3.1 договора установлен срок изготовления заказа 25 рабочих дней с момента утверждения заказчиком эскиза и спецификации к заказу. Эскиз был утвержден заказчиком 22.04.2021 года, поэтому исполнитель должен был изготовить заказ не позднее 04.06.2021 года. Однако заказ был завершен лишь 14.07.2021 года, то есть с просрочкой 40 дней. Пунктом 6.3 договора устанавливается для исполнителя штраф за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара. Таким образом, уплате подлежит неустойка в размере 82 592 руб. Кроме того, исполнителем нарушено положение п. 5.1 договора, согласно которому он обязан изготовить мебель в соответствии с эскизом и спецификацией. Из эскиза следует, что зазор между верхней панелью и потолком не предусмотрен, однако у изготовленного исполнителем изделия такой зазор составляет 2-4 см. Кроме того, эскизом установлено изготовление всех видимых фасадов из белого пластика soft touch. Тем не менее, исполнитель использовал более дешевый аналогичный материал, что негативно отразилось на эстетических и функциональных свойствах изделия. Направленные ответчику претензии остались без удовлетворения.

Истец в судебное заседание не явился, о дате и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в отсутствии.

Представитель ответчика ООО «ГЛЭМ ХОУМ» в судебное заседание не явился.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.

Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами (ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодека Российской Федерации (далее ГПК РФ).

В соответствии со ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод каждый человек имеет право на разбирательство его дела в суде в разумный срок.

Согласно ст. 10 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.

Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов гражданского судопроизводства.

В соответствии со ст. 113 ГПК РФ лица, участвующие в деле извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование извещения или вызова и его вручения адресату. Судебное извещение направляется по адресу указанному лицом, участвующих в деле, или его представителем.

В соответствии с п. 2, 3 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории Российской Федерации путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). В едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица. Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (ст. 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ адресом ООО «ГЛЭМ ХОУМ» является: ...

Судом по данному адресу ответчику направлялись письма, телеграммы, однако, адресат за извещением не явился, конверты вернулись в суд в связи с истечением срока хранения.

Таким образом, судом приняты исчерпывающие меры для извещения ответчика о времени и месте рассмотрения гражданского дела.

Неполучение судебных повесток в отделении почтовой связи по извещениям работника почтовой связи, оставленным ответчику, суд расценивает как злоупотребление своими правами, отказ от получения судебной повестки, что в силу п. 2 ст. 117 ГПК РФ означает надлежащее извещение сторон о времени и месте судебного заседания.

Неявка ответчика, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующем об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных правах.

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела доказательства в совокупности по правилам ст. 55 ГПК РФ с учетом подлежащих применению к спорным отношениям норм материального и процессуального права, суд приходит к следующему.

Целью гражданского судопроизводства является защита нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений (ст. 2 ГПК РФ).

В развитие закрепленной в ст. 46 Конституции Российской Федерации гарантии на судебную защиту прав и свобод человека и гражданина часть первая ст. 3 ГПК РФ устанавливает, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться с суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Тем самым гражданское процессуальное законодательство, конкретизирующее положения ст. 46 Конституции Российской Федерации, исходит, по общему правилу, из того, что любому лицу судебная защита гарантируется только при наличии оснований полагать, что права и свободы, о защите которых просит лицо, ему принадлежат, и при этом указанные права и свободы были нарушены или существует реальная угроза их нарушения (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 13.05.2014 № 998-О).

Между тем, в силу положений ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Указанный основополагающий принцип осуществления гражданских прав закреплен также и положениями ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ), в силу которых не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд может отказать лицу в защите принадлежащего ему права.

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии с п.2 ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч.1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п.1 указанной статьи гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. 1 ст. 9 ГК РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Статьями 309, 310 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с ч.1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 420 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1). Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п.3).

В силу ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной... Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В соответствии с п. 1 и 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу; к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 739 ГК РФ предусмотрено, что в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со ст. 503 - 505 ГК РФ, в том числе, отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.

Как следует из материалов дела, 19.04.2021 года ФИО1 и ООО "ГЛЭМ ХОУМ" заключили договор услуг на изготовление мебели по образцам № 0757, в соответствии с которым исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению корпусной мебели и передать результаты работы заказчику, а заказчик, в соответствии с условиями договора, обязуется оплатить и принять изготовленный набор мебели, в количестве и комплектации, в соответствии с эскизом и спецификацией (Приложение 1, Приложение 2), которые являются неотъемлемой частью договора (л.д. 8- 10).

В соответствии с п. 2.1 общая сумма договора составляет 206 480 руб., из которых 70% стоимость материалов, закупленных по устному поручению заказчика и других фактических затрат, необходимых для выполнения работ, а 30% - непосредственная оплата за оказание услуг.

Согласно п. 2.2 договора оплата производится в три этапа. Первый – авансовый платеж в момент подписания договора в сумме 20 000 руб., второй – в сумме 50 000 руб. на 12 календарный день после заключения договора, третий 136 480 руб. за мебель и 10 500 руб. за дополнительные услуги доставка мебели, упаковка, полная сборка и установка мебели на адресе, подъем), в течение трех календарных дней после получения сообщения от исполнителя о полной готовности заказа. Стоимость подъема не включена стоимость дополнительных услуг.

Пунктом 3.1 договора срок изготовления заказа установлен – 25 рабочих дней, с момента утверждения заказчиком эскиза и спецификации к заказу.

Срок изготовления может быть увеличен исполнителем только в случае уведомления заказчика, но не более чем на 20 рабочих дней (п. 3.2 договора).

Пунктом 6.4 договора установлен гарантийный срок 24 месяца при соблюдении правил эксплуатации и ухода за мебелью.

Истцом произведена оплата по договору в полном объеме, что подтверждается чеками от 19.04.2021 года на сумму 20 000 руб., от 22.04.2021 года на сумму 50 000 руб., от 12.07.2021 года на сумму 100 000 руб. и 49 780 руб. (л.д. 14).

Как следует из материалов дела, эскиз был утвержден заказчиком 22.04.2021 года, следовательно, исполнитель должен был изготовить заказ не позднее 04.06.2021 года. Однако заказ был изготовлен только 14.07.2021 года.

Кроме того, истец указывает, что исполнителем нарушено положение п. 5.1 договора, согласно которому он обязан изготовить мебель в соответствии с эскизом и спецификацией. Из эскиза следует, что зазор между верхней панелью и потолком не предусмотрен, однако у изготовленного исполнителем изделия такой зазор составляет 2 – 4 см. Кроме того, эскизом установлен изготовление всех видимых фасадов из белого пластика soft touch. Тем не менее, исполнитель использовал более дешевый аналогичный материал, что негативно отразилось на эстетических и функциональных свойствах изделия.

01.09.2021 года истец направил в адрес ответчика досудебную претензию с требованием уплатить неустойку за просрочку исполнения обязательства и безвозмездно устранить недостаток выполненной работы, а именно передать верхнюю панель (убрав зазор между ней и потолком), а также заменить фасад на белый пластик soft touch (л.д. 15 – 16, 23 – 24).

Как указывает истец, ответа до настоящего времени от ответчика не поступило, обязательства в полном объеме ответчиком по договору не исполнены, указанные денежные средства истцу не возвращены.

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что по своей правовой природе заключенный между сторонами договор является договором подряда, поскольку предметом данного договора является изготовление корпусной мебели с индивидуально-определенными признаками.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Согласно статье 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно п. 6 ст. 28 того же закона требования потребителя, установленные п. 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя

Судом установлено значительное нарушение договора со стороны ответчика.

Обстоятельства непреодолимой силы или вины истца, повлиявшие на сроки исполнения ответчиком своего обязательства, судом также не установлены.

Доказательств уведомления заказчика об увеличении срока изготовления мебели согласно п. 3.2 договора, ответчиком в материалы дела в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Согласно разъяснениям, данным в п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Согласно п. п. 1, 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги)

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работ в размере 82 592 руб. в соответствии с п. 6.3 договора, согласно которому в случае нарушения срока изготовления мебели более чем на 5 рабочих дней после истечения срока, названного в п. 3.1 договора, исполнитель уплачивает заказчику штраф в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, но не более 10% от общей цены договора.

В силу ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Указанное в п. 6.3 условие договора в силу ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" не подлежит применению, поскольку действующее законодательство предусматривает более высокие по сравнению с согласованными сторонами в договоре пределы ответственности лица, выполняющего работы, и является одной из установленных законодателем гарантий защиты прав потребителя.

Ввиду того, что ответчиком в установленный договором срок мебель не была изготовлена, то требования истца о взыскании неустойки в порядке п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению.

Учитывая положения, п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" размер неустойки за период с 05.06.2021 года по 13.07.2021 года (39 дней) составляет 241 581 руб. 60 коп., из расчета 206 480 руб. х 3% х 39 дней.

При таких обстоятельствах, учитывая, что сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, размер неустойки за указанный период ограничен 206 480 руб.

Руководствуясь принципом диспозитивности гражданского процесса, предусмотренным ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, а также разъяснениями, содержащимися в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 года № 23 "О судебном решении", суд должен принимать решение только по заявленным истцом требованиям, которые рассматриваются и разрешаются по указанным истцом основаниям, а также по обстоятельствам, вынесенным судом на обсуждение в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ.

Таким образом, учитывая, что истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 82 592 руб., с ответчика в пользу истца подлежит уплате неустойка в размере 82 592 руб.

В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исходя из положений вышеперечисленных правовых норм, потребитель вправе предъявить исполнителю услуги требования по поводу недостатков оказанной услуги либо при принятии оказанной услуги, либо в ходе оказания услуги, либо в течение установленных законом сроков.

Из материалов дела следует, что требования, связанные с недостатками выполненной работы, заявлены потребителем в пределах гарантийного срока, установленного по договору на срок 24 месяца.

На основании абз. 7 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей указано, что под существенным недостатком товара (работы, услуги), понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Не исполнение стороной указанной обязанности на представление доказательств или злоупотребление им (ч. 1 ст. 35, ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, п. 2 ст. 10 ГК РФ), влечет соответствующие процессуальные последствия – в том числе и постановление решения только на основании тех доказательств, которые представлены в материалы дела другой стороной.

В соответствии с требованиями ст. ст. 55, 56, 67, 68 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В целях всестороннего и объективного рассмотрения дела судом в соответствии со ст. 79 ГПК РФ была по ходатайству истца судом была назначена и проведена судебная товароведческая экспертиза.

В заключении АНО «РОСЭ» № 1164эк-22 от 05.08.2022 года (л.д. 68 - 105) эксперты приходят к следующим выводам:

по вопросу № 1: Качество мебели (размер, комплектность и конфигурация), изготовленной и доставленной ООО «ГЛЭМ ХОУМ» по адресу: Санкт-Петербург, ... не соответствует Договору услуг на изготовление мебели по образцам №0757 от 19.04.2021 года, заключенному между ООО «ГЛЭМ ХОУМ» и ФИО1, а именно: выявлено несоответствие монтажного зазора между декоративной панелью и стеной; выявлено несоответствие высоты секции с подушкой; выявлено несоответствие ширины секции с подушкой; выявлено несоответствие ширины фальш-панели; выявлено несоответствие высоты дверей; выявлено несоответствие высоты верхней полки правой и левой секций; выявлено несоответствие высоты нижних полок; выявлено несоответствие конфигурации фалып-панели; выявлено несоответствие конфигурации стыка декоративной панели и корпуса Шкафа эскизу; однозначно установить вид использованных материалов на фасадах, отличающихся от заявленных в Договоре, не представляется возможным, однако, вероятнее, был использован материал не Soft touch, то есть не отвечающий требованиям Договора.

по вопросу № 2: В мебели, изготовленной и доставленной ООО «ГЛЭМ ХОУМ» по адресу: ..., - имеются дефекты (недостатки), которые в своей совокупности являются существенными.

по вопросу № 3: Все выявленные дефекты (недостатки) Шкафа возникли вследствие производственных причин (ошибки замеров, проектирования, изготовления, монтажа).

по вопросу № 4: Выявленные дефекты (недостатки) ухудшают психологические и эстетические свойства Шкафа; не влияют эксплуатацию с целью хранения вещей, то есть не снижают свойство Шкафа выполнять свою основную функцию; не влияют на срок службы Шкафа.

по вопросу № 5: Стоимость работ по устранению выявленных дефектов (недостатков) на момент исследования составляет 286 866 руб. 13 коп., без учета износа, и 267 646 руб. 10 коп., с учетом износа.

В соответствии с положениями ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта должно содержать подробное описание проведенного исследования, сделанные в результате его выводы и ответы на поставленные судом вопросы.

Согласно ч. 3 ст. 86 ГПК РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в ст. 67 ГПК РФ.

В соответствии с ч.ч. 3 и 4 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

Таким образом, заключение судебной экспертизы оценивается судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.

Суд оценивает экспертное заключение с точки зрения соблюдения процессуального порядка назначения экспертизы, соблюдения процессуальных прав лиц, участвующих в деле, соответствия заключения поставленным вопросам, его полноты, обоснованности и достоверности в сопоставлении с другими доказательствами по делу.

Заключение эксперта в гражданском процессе может оцениваться всеми участниками судебного разбирательства. Суд может согласиться с оценкой любого из них, но может и отвергнуть их соображения.

Оценивая заключение экспертизы, сравнивая соответствие заключения поставленному вопросу, определяя полноту заключения, его научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством.

При этом суд считает, что оснований сомневаться в заключении эксперта не имеется, поскольку данное заключение составлено компетентным специалистом, обладающим специальными познаниями, заключение составлено в полной мере объективно, а его выводы - достоверны.

Суд полагает необходимым обратить внимание на то обстоятельство, что доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы либо ставящих под сомнение ее выводы, в материалах дела не имеется, сторонами не заявлялись.

Учитывая представленные заключения в совокупности с иными представленными доказательствами, суд не имеет оснований не доверять заключениям, последние даны экспертами, которые предупреждены судом об уголовной ответственности за дачу ложного заключения, в исходе дела не заинтересованы, заключения не противоречат иным представленным по делу доказательствам, содержат подробное описание произведенного исследования, содержащиеся в них выводы, ответы на поставленные судом вопросы отвечают требованиям ст. 86 ГПК РФ, суд не имеет оснований не согласиться с содержащимися в них выводами.

С учетом изложенного, суд полагает доказанным наличие у изделия – мебели, изготовленной ООО "ГЛЭМ ХОУМ" существенных недостатков в период действия 24-месячного гарантийного срока.

Таким образом, требования истца о взыскании денежных средств в размере 206 480 руб., уплаченных по договору, подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

01.09.2021 года истец направил ответчику претензию с требованием в срок до 10.09.2021 года безвозмездно устранить недостаток выполненной работы л.д. 15,16, 23-24).

При таких обстоятельствах, учитывая, что со стороны ответчика имело место ненадлежащее исполнение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы, суд приходит к выводу, что в соответствии п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию неустойка, размер которой за заявленный истцом период с 21.09.2021 года по 08.12.2021 года составит

составит 489 357 руб. 60 коп. (206 480 руб. * 3% * 79 дней). С учетом того, что неустойка (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), ее размер правильно ограничен истцом 206 480 руб.

При разрешении требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., суд исходит из следующих обстоятельств.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что ответчиком допущено существенное нарушение права истца, выразившееся в длительном неисполнении обязательств по договору. По мнению суда, указанные противоправные действия ответчика причинили истцу физические и нравственные страдания.

В соответствии с ч.1 ст.1101 ГК РФ с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, требования разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда для истца в размере 15 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик не исполнил в добровольном порядке, до обращения с иском, требования истца, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 255 276 руб. (206 480 руб. + 82 592 руб. + 206 480 руб. + 15 000 руб./ 2).

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При этом сумма подлежащей взысканию государственной пошлины подлежит зачислению в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», пп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (далее по тексту НК РФ) истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Положениями ст. 333.19 НК РФ предусмотрено, что по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: от суммы свыше 200 001 рубля до 1000000 рублей – 5 200 руб. плюс 1% суммы, превышающей 200 000 руб.

Согласно абз. 2 пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера государственная пошлина уплачивается для физических лиц в размере 300 руб.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика государственной пошлины на основании абз. 3 подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета в размере 8 155 руб. 52 коп. за удовлетворение требований имущественного характера и на основании пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 руб. за удовлетворение требований неимущественного характера.

Кроме того, из материалов дела следует, что определением Василеостровского районного суда Санкт-Петербурга от 19.05.2022 года по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено АНО «РОСЭ».

Стоимость экспертизы составила 30 000 руб. При этом истец, на которого была возложена обязанность оплатить экспертизу, оплату не произвел, в связи, с чем экспертное учреждение представило в адрес суда заявление, в котором просит разрешить вопрос оплаты проведенной экспертизы.

По смыслу аб. 2 ч. 2 ст. 85 ГПК РФ, не оплаченная стороной стоимость экспертизы впоследствии взыскивается по правилам ст. 98 ГПК РФ, регулирующей вопросы распределения судебных расходов между сторонами на стадии постановления итогового решения по делу.

Таким образом, с ответчика по правилам ст. 98 ГПК РФ в пользу АНО «РОСЭ» следует взыскать расходы за проведённую экспертизу в размере 30 000 руб.

На основании изложенного суд, руководствуясь ст. ст. 167, 194-198 ГПК РФ,

Решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО "ГЛЭМ ХОУМ" о возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить в части.

Взыскать с ООО "ГЛЭМ ХОУМ" в пользу ФИО1 внесенные денежные средства по договору в размере 206 480 руб., неустойку за нарушение срока изготовления мебели в размере 82 592 руб., неустойку за нарушение срока устранения недостатков в размере 206 480 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 255 276 руб., а всего 765 828 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО "ГЛЭМ ХОУМ" в пользу АНО «РОСЭ» расходы по судебной экспертизе в размере 30 000 руб.

Взыскать с ООО "ГЛЭМ ХОУМ" в доход местного бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 8 455 руб. 52 коп.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Василеостровский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение суда изготовлено XX.XX.XXXX года