УИД 77RS0017-02-2025-009354-54

ДЕЛО № 2-8388/2025

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

23 сентября 2025 года адрес

Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Тимирьянова М.С., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 8388/2025 по исковому заявлению ФИО2 ... к ИП ФИО1 ... о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчику ИП ФИО1 о взыскании неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом.

Требования мотивированы тем, что 25.04.2025 ФИО2 на маркетплейсе «Яндекс Маркет» оформлен заказ № 43798932162 с целью приобретения смартфона «Apple iPhone 16 Pro Max 256 Гб Dual nano SIM, Black Titanium, черный титан, черный», стоимостью сумма Оплата стоимости товара произведена в пользу ООО «Яндекс Маркет», согласно кассовым чекам № 325 от 25.04.2025 и № 179 от 28.04.2025. Согласно размещенной на маркетплейсе «Яндекс Маркет» информации, продавцом указанного товара является ИП ФИО1 После получения товара ФИО2 установлено его несоответствие заявленным характеристикам. Так, ФИО2 осуществлен заказ смартфона, в комплектации которого предполагалось наличие 2 слотов (коннекторов) для SIM-карт, о чем свидетельствует часть наименования заказанного смартфона «Dual nano SIM». Информация о наличии 2 слотов (коннекторов) для SIM-карт в приобретаемом телефоне также была указана в описании характеристик данного товара, размещенном на маркетплейсе «Яндекс Маркет». Однако после осмотра доставленного товара обнаружилось, что он имеет только 1 слот (коннектор) для SIM-карты. После установления факта несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам, 30.04.2025 ФИО2 осуществлен его возврат в пункт выдачи заказов ООО «Яндекс Маркет». Однако денежные средства, уплаченные ФИО2 за приобретенный товар, не были ей возвращены до настоящего времени. Указанными действиями ИП фио нарушены права ФИО2 14.05.2025 истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате уплаченных денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения, что послужило поводом для обращения в суд с настоящим исковым заявлением с целью защиты нарушенного права.

Истец фио в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, обеспечила явку представителя, который уточнённые исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения, указал, что денежные средства были возвращены истцу 09.06.2025, просил снизить размер компенсации морального вреда до сумма, в удовлетворении остальной части иска отказать, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель третьего лица ООО «Яндекс.Маркет» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные пояснения относительно заявленных требований.

Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть настоящее гражданское дело по существу при данной явке.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Судом установлено и из материалов гражданского дела следует, что 25.04.2025 истец оформил на сайте ООО «Яндекс Маркет» www.market.yandex.ru, заказ № 43798932162, на покупку смартфона Apple iPhone 16 Pro Max 256 ГБ, Dual nano SIM, Black Titanium черный титан, черный, стоимостью сумма

Истец оплатил товар, что подтверждается кассовым чеком ООО «Яндекс Маркет».

При этом, продавцом товара Смартфон Apple iPhone 16 Pro Max 256 ГБ, Dual nano SIM, Black Titanium черный титан, черный, является магазин АрБутик fbs, который принадлежит ИП ФИО1 (ОГРНИП ... / ИНН ..., юридический адрес: адрес, ...), что подтверждается карточкой заказа № 43798932162 от 25.04.2025 г., в которой указан магазин, продающий товар - АрБутик fbs; карточкой продавца ИП фиоВ, которому принадлежит магазин АрБутик fbs; кассовыми чеками № 325 от 25.04.2025, № 67 от 09.06.2025, в котором указан ИНН поставщика (продавца) товара ИП ФИО1 - ....

Как указывает истец, после получения товара установлено его несоответствие заявленным характеристикам. Так, ФИО2 осуществлен заказ смартфона, в комплектации которого предполагалось наличие 2 слотов (коннекторов) для SIM-карт, о чем свидетельствует часть наименования заказанного смартфона «Dual nano SIM». Информация о наличии 2 слотов (коннекторов) для SIM-карт в приобретаемом телефоне также была указана в описании характеристик данного товара, размещенном на маркетплейсе «Яндекс Маркет». Однако после осмотра доставленного товара обнаружилось, что он имеет только 1 слот (коннектор) для SIM-карты. После установления факта несоответствия приобретенного товара заявленным характеристикам, 30.04.2025 ФИО2 осуществлен его возврат в пункт выдачи заказов ООО «Яндекс Маркет».

05.05.2025 товар был передан продавцу ИП ФИО1 на проверку качества.

14.05.2025 истец направила ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

Денежные средства за товар возвращены потребителю 09.06.2025, что подтверждается кассовым чеком № 67.

При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (пункт 14 Правил N 2463).

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Согласно пункту 3.2 Правил использования сервиса «Яндекс Маркет», опубликованному по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse, действовавших на момент оформления заказов, осуществляя заказ на сервисе продуктов цифрового контента и оплачивая их, пользователь заключает договор на условиях публичной оферты (ст. 437 ГК РФ) с продавцом, сведения о котором доводятся до пользователя при оформлении заказа на сервисе и в подтверждении оформления заказа на сервисе.

В соответствии с пунктом 3.3 Правил использования сервиса «Яндекс Маркет» осуществляя заказ услуг по организации доставки товаров на сервисе, пользователь заключает: договор на оказание услуг по организации доставки товаров с Яндексом или с продавцами товаров. Соответствующая информация о лице, оказывающем услуги по организации доставки, доводится до сведения пользователя при оформлении заказа на сервисе и в подтверждении оформления заказа на сервисе, а также договоры купли-продажи соответствующих товаров с продавцами.

В рамках заключенного на сервисе договора купли-продажи товаров пользователь вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого приобретает товары. В рамках заключенного на сервисе договора на оказание услуг по организации доставки товаров пользователь вступает в прямые договорные отношения с Яндексом или с продавцами товаров, у которых приобретает товары.

Таким образом, стороны заключили договор купли-продажи и договор на оказание услуг по организации доставки товара на условиях публичной оферты.

Поскольку договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового чека, подтверждающего оплату товара, у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.

В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Продавец, получив оплату по договору, предоставил покупателю товар с дефектами.

В силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

В силу ст.22 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, истец вправе потребовать взыскания неустойки.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Доказательств отсутствия вины, наличия обстоятельств, освобождающих от ответственности за нарушение срока возврата денежных средств, ответчиком не представлено.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за 16 дней за период с 25.05.2025 по 09.06.2025 в размере сумма Расчет истца судом проверен, сочтен верным, ответчиком не оспорен.

При таких обстоятельствах, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в размере сумма, не находя оснований для ее снижения.

К отношениям сторон по вопросам компенсации морального вреда, ответственности за нарушение прав потребителя (штраф) применению подлежат положения Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда (статья 15), и об ответственности за нарушение прав потребителя (пункт 6 статьи 13).

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 постановления от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Установив нарушение ответчиком срока возврата денежных средств покупателю, и, соответственно, факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда обоснованы и подлежат удовлетворению.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, длительность нарушения прав истца, степень вины ответчика, характер причиненных истцу нравственных страданий и считает разумным и справедливым присудить истцу компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований истца, установленных законом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обстоятельств, в силу которых ответчик мог быть освобожден от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанности в добровольном порядке удовлетворить правомерные требования потребителя, судом не установлено.

Размер подлежащего взысканию штрафа составляет сумма (19818 + 15000 х 50%).

На основании изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма, не находя оснований для его снижения.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца по изложенным выше основаниям.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 ... к ИП ФИО1 ... о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО1 ... в пользу ФИО2 ... неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд путем подачи апелляционной жалобы в Нагатинский районный суд адрес в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 17.10.2025 г.

Судья М.С. Тимирьянов