Решение по делу № 02-2038/2023 от 12.04.2023.

УИД 77RS0027-02-2023-002602-57

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 апреля 2023 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе председательствующего судьи Грибовой М.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-2038/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Клуб путешествий» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (далее – Управление Роспотребнадзора по Москве) в интересах ФИО1 обратилось в суд, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ответчикам ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Клуб путешествий» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Исковые требования мотивированы тем, что ФИО1 заключила с ООО «Клуб путешествий» договор о реализации туристского продукта. ФИО1 обязательства по оплате договора исполнила в полном объеме, однако воспользоваться приобретённой путевкой не смогла, ввиду отмены перелетов по выбранному ей направлению. ФИО1 обратилась в ООО «Компания ТЕЗ ТУР», являющейся туроператором, с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, однако ее требования исполнены своевременно не были. Денежные средства получены ФИО1 28.02.2023, в связи с чем истец просит суд взыскать с ответчиков неустойку за период с 27.01.2023 по 28.02.2023 в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за неисполнение требований потребителя в размере 50%от взысканной в пользу потребителя суммы.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Москве, ФИО1 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещались судом надлежащим образом, в материалах дела имеется ходатайство ФИО1 о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ООО «Клуб путешествий» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался судом надлежащим образом, ранее представил суду письменные возражения на иск, в которых против удовлетворения исковых требований возражал.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие сторон.

Изучив доводы иска, возражения на иск, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствие с ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и условия договора определяются по усмотрению сторон.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В силу ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствие с ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах.

В соответствии с п.2 ст. 1 ГК РФ лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п.4 ст.421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Как установлено в судебном заседании, 12.12.2022 между ФИО1 и ООО «Клуб путешествий» заключен договор реализации туристского продукта № РИТ498.

Согласно п. 1.1 Договора турагент обязуется предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим Договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные услуги.

Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену Договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоян Договором.

Согласно п.1.2 Договора, потребительские свойства туристского продукта отражены в Листе бронирования (Заявка), который является неотъемлемой частью настоящего Договора и оформлен в виде Приложения № 1 к Договору.

В соответствии с Приложением № 1 к Договору истцом был приобретен пакетный тур в Египет на четырех человек, а именно: ФИО1, фио, фио, фио, маршрут: Москва-Шарм Эль Шейх-Москва в период 18.12.2022 - 27.12.2022 (9 ночей) где средством размещения был выбран отель «Albatros Agua Blu Resort Sharm El Sheikh 4+ STANDART».

В туристский продукт также входят трансфер Египет, Шарм Эль Шейх, Аэропорт-Отель-Аэропорт, групповой, страховка, авиабилеты Москва-Шарм Эль - Москва.

Стоимость тура, с учетом скидки, составила сумма, указанные денежные средства были оплачены ФИО1 12.12.2022 в полном объеме.

В соответствии с п.1 Приложения № 2 к Договору, туроператором является ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

На основании договора заключенного между ООО «Клуб Путешествии» и ООО «Компания ТЕЗ ТУР» и полученной от ООО «Клуб Путешествии» заявки, были согласованы условия путешествия ФИО1

Заказанные и оплаченные ФИО1 услуги ООО «Компания Тез Тур» были выполнены надлежащим образом в договорные сроки, а именно:

- бронирование проживания в отеле «Albatros Agua Blu Resort Sharm El Sheikh 4+ STANDART» в номере с размещением двоих взрослых и двух детей, тип питания «все включено» на период с 18.12.2022 по 27.12.2022;

- бронирование трансфера аэропорт-отель-аэропорт;

- оформление медицинской страховки;

- бронирование авиабилетов по маршруту Москва — Шарм-эль-Шейх — Москва.

Из письменных возражений представителя ООО «Компания ТЕЗ ТУР» относительно заявленных исковых требований следует, что документы, подтверждающие право получения ФИО1 заказанных услуг, были оформлены своевременно, и переданы в ООО «Клуб Путешествий», которые были получены ФИО1 В число подготовленных для истца документов входили: авиабилеты (договор воздушной перевозки пассажира и багажа ст. 786 ГК РФадрес кодекса РФ), страховой полис медицинского страхования граждан выезжающих за рубеж (ч.2 ст. 940 ГК РФ), туристический ваучер на предоставление проживания и питания в отеле и групповой трансфер (туристский ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура п.3.16. Государственный стандарт РФ ГОСТ Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования»). Истец приняла данные документы не предъявляя каких-либо претензий. 16.12.2022 Рейсы iFly из Москвы в Египет были отменены из-за введения в отношении Российских Авиакомпаний очередного пакета санкций из-за начала Специальной Военной Операции Российской Федерации на адрес и ЛНР и введения нового запрета на использование воздушного пространства Турции, Иордании, Саудовской Аравии и Эритреи.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Согласно официальному сообщению Росавиации от 05.03.2022, опубликованному на официальном сайте Росавиации, в связи с недружественными решениями ряда иностранных государств в отношении гражданской авиации Российской Федерации. Веденные ограничительные меры, идущие вразрез с положениями международного воздушного права и основными принципами Чикагской конвенции, продолжают наращиваться в отношении гражданской авиации Российской Федерации. В этой связи Росавиация рекомендует российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, с 00.00 часов по московскому времени 06.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на адрес в пункты иностранных государств; с 00.00 часов по московскому времени 08.03.2022 временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на адрес. Данная рекомендация вызвана высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом.

Так же представитель ООО «Компания ТЕЗ ТУР» указывает, что в связи с тем, что в отношении авиакомпании выполнявшей регулярные рейсы в Арабскую Республику Египет, у которой были приобретены авиабилеты, со стороны недружественных стран НАТО были введены новые санкции в отношении российских авиакомпаний в нарушение международных договоров, в числе которых были введены ограничения на полёты и запреты на использование воздушного пространства Турции, Иордании, Саудовской Аравии и Эритреи, авиакомпания была вынуждена отменить полетную программу. После получения информации от авиакомпании, заявка была аннулирована, а все полученные ООО «Компания ТЕЗ ТУР» денежные средства были возвращены турагенту 21.12.2022.

Указанные обстоятельства подтверждаются копиями платежных поручений от 13.12.2022 №1529, от21.12.2022 №3295.

В судебном заседании установлено, что 28.02.2023 истцу были возвращены денежные средства в размере сумма, что не оспаривалось истцом.

ФИО1 указывает, что 11.01.2023 направила ООО «Компания ТЕЗ ТУР» претензию о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств, указанная претензия ответчикам получена, однако своевременно не исполнена, в связи с чем с ответчиков подлежит взысканию неустойка.

Однако суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований с учетом следующего.

Согласно п. п. 1 и 3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст, 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании и. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из приведенных норм права следует, что неустойка, предусмотренная ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию лишь в случае отказа потребителя от услуг в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работы (оказания услуги) или при обнаружении недостатков оказанной услуги, применительно к положениям п. п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Указанные правила неприменимы к возникшим между сторонами правоотношениям, поскольку исковые требования заявлены не в связи с ненадлежащим исполнением ответчиками услуг по предоставлению туристского продукта, в связи с чем суд соглашается с доводом представителя ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о том, что вина исполнителя в том, что услуга не была оказана, отсутствует.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Таким образом, возмещение морального вреда возможно только причинителем вреда при наличии его вины.

В данном случае каких-либо виновных действий со стороны ответчиков судом не установлено. Невозможность исполнения договора была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы.

При таких обстоятельствах, оценив представленные доказательства в их совокупности, учитывая, что денежные средства в размере сумма истцу возвращены, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в интересах ФИО1 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР», ООО «Клуб путешествий» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Тверской районный суд адрес.

Судья М.В. Грибова

Решение суда в окончательной форме изготовлено 05.05.2023