Решение по делу № 2-4212/2025 от 05.06.2025 | Советский районный суд г. Краснодара (Краснодарский край)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

Истец обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику, в котором просит суд: взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу <ФИО> оплаченную по договору денежную сумму в размере в размере 124 700 (сто

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

Из материалов дела следует и судом установлено, что <ФИО> была осуществлена регистрация в информационной системе «Платформа GeekUniversity Pro». принадлежащей Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс»

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

При таких обстоятельствах, учитывая наличие у Истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у Ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к Обществу с ограниченной ответственностью "ГикБрейнс" о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Суды по аналогичным делам принимают разные решения

Посмотреть все аналогичные дела →

К делу № 2-4212/25

УИД: 23RS0047-01-2025-000010-57

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Краснодар 05 июня 2025 года

Советский районный суд гор. Краснодара в составе председательствующего судьи Зуева М.А., при секретаре Антоновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "ГикБрейнс" о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику, в котором просит суд: взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу ФИО1 оплаченную по договору денежную сумму в размере в размере 124 700 (сто двадцать четыре тысячи семьсот) рублей; сумму неустойки за период с 19.11.2023 по 23.12.2024 в размере 23 501 (двадцать три тысячи пятьсот один) рубль 54 копейки; сумму неустойки за период с 23.12.2024 до дня, когда ответчик исполнит обязательство включительно; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу Истца, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.

Требования иска мотивированы тем, что ФИО1 была осуществлена регистрация в информационной системе «Платформа GeekUniversity Pro». принадлежащей Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в соответствии с размещенной на платформе инструкцией, после чего истцу был предоставлен доступ к курсам в соответствии с п. 2.1. оферты. размещенной на сайте geekbrains.ru или gb. г в редакции от 12.07.2022.

Стоимость услуг оплачена истцом полностью 30.04.2022 в размере 124 700 рублей, что подтверждает кассовый чек от 30.04.2022.

Таким образом, между Истцом и Ответчиком был заключен договор об оказании образовательных услуг по предоставлению доступа к курсу «Факультет Моушен-Дизайна», то есть между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг.

Данный договор заключен посредством акцепта Истцом публичной оферты ООО «ГикБреинс».

В соответствии с п. 5.1.4. Публичной оферты Исполнитель обязан обеспечить слушателю предусмотренные законом и Договором условия для освоения Программы.

Согласно п. 4.1 Публичной оферты соответствующий документ о квалификации (диплом или удостоверение) установленного образца выдаётся Пользователю после успешного освоения им Программы и успешного прохождения им итоговой аттестации.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Так, Заказчик своевременно и в полном объеме выполнил свои обязанности согласно Публичной оферте, однако Исполнитель нарушил условия договора, в связи с чем Истцу не предоставлена услуга.

При поступлении и выборе программы обучения ООО «ГикБреинс» оговорено, что обучение будет проходить в формате живого общения с преподавателями, то есть проведение занятий в онлайн формате с участием студента и преподавателя (Приложение N? 10). Однако, начиная с 01.09.2022 без согласия и уведомления Ответчика со стороны Исполнителя произошли изменения в формате обучения. А именно предоставлены видео занятий, без участия преподавателей.

Согласно информации, срок обучения составляет 18 месяцев (Приложение N?8). однако по истечению данного периода обучение завершено не было по не зависящем от Заказчика обстоятельствам, документ о прохождении обучения также не предоставлен. Так, Ответчиком неоднократно переносились занятия, либо происходила их отмена без переноса, а соответственно необходимые знания Истцом были не дополучены, либо не получены вовсе. В ходе сдачи итоговых заданий, срок для их сдачи зачастую был сокращен, а в случае направления преподавателю, мог быть не проверен, либо поставлена неудовлетворительная оценка без каких-либо комментариев и разъяснениях. Кроме того, проверка домашних занятий производится не преподавателями, а другими студентами, без обратной связи. Соответственно, в ходе обучения отсутствовала какая-либо поддержка и обратная связь со стороны Исполнителя. Все попытки обращений, связанные с образовавшимися вопросами, в службу поддержки Ответчика через электронную почту, телеграм-каналы, телефонные звонки, форму на сайте https://gb.ru и через кураторов игнорируются Исполнителем или обходятся шаблонной отпиской в формате ложной помощи

Истец указывает, что низкое качество сопроводительных материалов курса - большинство ссылок на статьи и документацию, связанную с программой обучения либо давно не работают, либо не актуализировались длительное время и потеряли академическую ценность.

В связи тем, что истец в рамках данного договора фактически не получил услуги по прослушиванию уроков, то денежные средства подлежат возврату в полном объеме.

Истец ссылается на п. 6.2 договора, из которого следует, что вознаграждение сервиса выплачивается пользователем после подачи заявки и выставления сервисом счета в полном объеме за исключением случаев, прямо предусмотренных договором, или на условиях, отдельно согласованных пользователем и сервисом. Датой исполнения пользователем обязательств по оплате услуг исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя.

Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru с указанием в ней причин отказа от договора. а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств (пункт 10.3).

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (пункт 10.4).

Согласно п. 9.7. Публичной оферты при обнаружении недостатков Услуг и при оказании Услуг не в полном объеме Заказчик вправе по своему выбору потребовать: устранить недостатки Услуг в течение 30 (тридцати) календарных дней. Если Исполнитель не устранит недостатки. то Заказчик будет вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать полного возмещения убытков.

Кроме того, в соответствии с п. 9.8. Публичной оферты если Исполнитель нарушил сроки оказания Услуг, Заказчик вправе по своему выбору: отказаться от исполнения Договора, если просрочка составила более 10 (десяти) рабочих дней.

В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела. В заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствии, просил исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "Гик Бреинс" в суд представителя не направил, извещен надлежаще. Надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела.

Рассмотрев материалы дела, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421 ГК РФ).

Согласно абзацу 5 пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу статьи 31 вышеуказанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).

Из материалов дела следует и судом установлено, что ФИО1 была осуществлена регистрация в информационной системе «Платформа GeekUniversity Pro». принадлежащей Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в соответствии с размещенной на платформе инструкцией, после чего истцу был предоставлен доступ к курсам в соответствии с п. 2.1. оферты. размещенной на сайте geekbrains.ru или gb. г в редакции от 12.07.2022.

Данный договор заключен посредством акцепта Истцом публичной оферты ООО «ГикБреинс».

Заключенное сторонами соглашение по его существенным условиям является договором возмездного оказания услуг, по которому в соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей). Из договора в силу пункта 2 статьи 307 ГК РФ возникли взаимные обязательства сторон. При этом каждая из сторон считается должником другой стороны в том, что обязана сделать в ее пользу, и одновременно ее кредитором в том, что имеет право от нее требовать (пункт 2 статьи 308 ГК РФ).

С учетом характера правоотношений сторон истец вправе отказаться от договора в одностороннем порядке в любое время, ответчик, как сторона оказывающая услуги имеет право на возмещение расходов, понесенных в связи с оказанием услуги.

По представленным документам и пояснениям стороны истца, истец отказался от договора в течение нескольких дней после его заключения, обучение не проходил. Доказательств обратного суду не представлено, как не представлено и доказательств того, что стороной ответчика были фактически понесены расходы на оказание услуг истцу. В частности, стороной ответчика не представлены какие-либо доказательства оказания образовательных услуг истцу в каком-либо объеме, в том числе, по неоднократным запросам суда.

При таких обстоятельствах по мнению суда истец вправе отказаться от договора в полном объеме, при этом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость неоказанных услуг в сумме 124 700 рублей.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено, что действиями ответчика нарушены охраняемые законом права истца в части невозврата денежных средств более трех месяцев, суд, на основании ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона, а также с учетом принципа разумности, справедливости, конкретных обстоятельств настоящего дела, степени вины ответчика и объема нарушенных прав истца, длительности нарушения прав потребителя, взыскивает с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Из текста закона следует, что неустойка в указанном выше размере может быть взыскана только в перечисленных случаях, к которым возврат денежных средств в связи с добровольным отказом потребителя от услуги не относится.

Отказ потребителя от договора, не обусловленный виновными действиями исполнителя, исключает возможность взыскания неустойки применительно к положениям ст. ст. 28, 31 Закона.

Невыполнение ответчиком требований истца о возврате уплаченных по договору денежных средств после прекращения договора в таком порядке влечет иные правовые последствия.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как истец до обращения в суд предъявлял ответчику требования о возврате денежных средств по спорному договору, оставленные ответчиком без исполнения, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 64 850 рублей, не находя оснований для его уменьшения.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика ООО "ГикБреинс" в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 741 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью "ГикБрейнс" о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.

Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» в пользу ФИО1 оплаченную по договору денежную сумму в размере в размере 124 700 (сто двадцать четыре тысячи семьсот) рублей; штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 64 850 рублей от суммы, присужденной судом в пользу Истца, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с ООО "ГикБреинс" в доход бюджета мо. город Краснодар государственную пошлину 4 741 рубль.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд гор. Краснодара в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд гор. Краснодара в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено 05.06.2025 года.

СУДЬЯ:

В ряде случаев суды приходят к противоположным выводам

Актуальная практика 2025–2026 →