дело №
УИД №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
дата <адрес>
Промышленный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Красноруцкого Д.А.,
при ведении протокола секретарем судебного заседания Евстигнееве М.О.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Гикбреинс» о взыскании оплаченных денежных средств по договору,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Гикбреинс» о взыскании оплаченных денежных средств по договору, в котором просила взыскать с ответчика в пользу истца: оплаченные денежные средства по договору в размере 93 024 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 8 991 рубля, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 9 287,10 рублей, убытки по уплате процентов за пользование кредитом в размере 28 528,64 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы.
Требования мотивированы тем, что дата между ФИО1 и ООО «Гикбреинс» на сайте <данные изъяты> посредством конклюдентных действий был заключен договор на оказание платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу <данные изъяты> (в редакции, актуальной на день заключения договора). На основании заключенного договора истцом был приобретен онлайн-курс: «Факультет «разработчик» (Тестировщик»). Оплата стоимости курса произведена истцом дата в полном объеме в размере 93 024 рублей, за счет заемных средств по договору потребительского кредита.
Ввиду утраты интереса к прохождению курса, истец обратилась к исполнителю с заявлением о возврате полной стоимости. В ответе ответчик отказал в возврате средств.
дата истец направил ответчику досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства, на которую ответчик ответил отказом.
В возражениях на иск представитель ответчика ООО «Гикбреинс» указывает, что доступ к платформе был предоставлен заказчику в полном объеме, то есть услуга, предусмотренная заключенным договором, оказана. Несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного материала не идентично количеству оказанных услуг. Не смотря на несвоевременное прохождение курса, ответчик не закрывал истцу доступ к платформе после срока окончания доступа (12 месяцев). Просит отказать истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме. В случае удовлетворения требований истца, ходатайствует о применении ч. 1 ст. 333 ГК РФ.
В отзыве на возражения ответчика истец ФИО1 считает доводы возражений необоснованными, указывая о том, что доступ к платформе был предоставлен не ранее дата. Доступ к материалам был ограничен частично, без доступа к дальнейшим этапам курса, что можно считать не полным доступом к материалам и курсам. дата истцом было направлено письмо в электронном виде об отказе от услуг ответчика, в ответ ответчик позвонил и сообщил о возможности приостановления обучения и возобновлении в любое время на прежних условиях оферты. дата истцом в электронном виде направлено заявление о возобновлении курса, на что ответчик ответил о возможности возобновления курса, но на других условиях, о чем истца не уведомили. Поскольку истца новые условия не устроили, она дата направила заявление о возврате денежных средств, на что ответчик ответил отказом. При этом, после дата истец на платформу не заходила. Просит отклонить возражения ответчика.
В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «Гикбреинс» в судебном заседании участия не принимал.
ФИО2 по <адрес> дано заключение, из которого следует, что истец вправе рассчитывать на возврат уплаченной в качестве цены договора денежной суммы пропорционально периода действия договора за вычетом периода фактического оказания услуг. В части взыскания компенсации морального вреда и штрафа ссылается на положения Закона о защите прав потребителей, Вопрос о взыскании процентов оставляет на усмотрение суда.
Представитель третьего лица АО «ТБанк» в судебном заседании участия не принимал.
Учитывая надлежащее извещение сторон, суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему выводу.
В силу п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
По правилам п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).
Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Статьей 4 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2).
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Согласно п. 7 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 1441, исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации (п. 17 Правил).
Пунктами 18, 19 Правил предусмотрено, что при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора.
Как установлено судом и следует из материалов дела, дата посредством акцепта публичной оферты, размещенной по адресу в сети Интернет gb.ru/dogovor, между ФИО1 и ООО «Гикбреинс» на сайте https://gb.ru был заключен договор на оказание платных образовательных услуг - онлайн-курса «Факультет «разработчик» (Тестировщик»), по условиям которого исполнитель взял на себя обязательство по предоставлению пользователю через сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе (п. 1.1 договора).
Под платформой, как указано в преамбуле указанного договора, понимается сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт «Платформа Geek University Pro» (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу geekbrains.ru или gb.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств, в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения пользователя, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, в том числе текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото-, видеоматериалов, иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которой осуществляется путем предоставления слушателю возможности использования различных данных и команд.
Курс (подготовительный курс) - это определенная часть информации, содержащейся на платформе, доступ к которой передается путем предоставления слушателю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов (тексты, фото-, видеоматериалы, иные объекты интеллектуальных прав, доступ к прямым трансляциям - вебинарам), объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на организацию обучения пользователя.
Стоимость образовательной программы составила 93 024 рубля, срок обучения 12 месяцев.
Образовательная программа оплачена ФИО1 дата с помощью кредитных средств, полученных ФИО1 на основании заключенного кредитного договора № с АО «ТБанк» на сумму 122 400 рублей сроком на 36 месяцев с оплатой 18,207% годовых.
Согласно сведениям АО «ТБанк», по состоянию на дата размер задолженности по кредитному договору № от дата составляет 6 375,45 рублей.
Согласно информации, отображенной в GRM-системе ответчика, предоставленной суду, образовательный курс истцу предоставлен, однако истец посетила не все уроки. Истцом указанная информация не оспорена, скриншоты личного кабинета пользователя с иными данными не представлены.
Согласно п. 10.1 договора от дата, он действует до окончания периода обучения или пользователя, а в части денежных обязательств – до полного их исполнения сторонами.
В соответствии с п. 10.3 договора, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя. В уведомлении должны быть указаны данные, позволяющие исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинет на платформе, реквизиты пользователя и иная информация, необходимая для возврата денежных средств.
В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных правилами возврата денежных средств (п. 10.4 договора), являющихся приложением N 1 к договору.
Согласно п. 5 указанных правил, сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.
Стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг (п. 6 Правил).
дата посредством электронной почты истцом в адрес ответчика было направлено письмо следующего содержания: «Группа разработчик 4303. Хочу заморозить до октября».
В ответ на обращение, ответчиком дан ответ о возможности приостановки обучения на любой срок.
дата посредством электронной почты истцом было направлено письмо в адрес ответчика о возврате денежных средств за время заморозки с июня по декабрь в размере 23 800 рублей. Доказательств ответа на обращение в материалы дела не представлено.
дата посредством электронной почты истцом было направлено письмо в адрес ответчика о возобновлении обучения, но сначала, с вопросом может ли она присоединиться к ближайшей группе.
В ответ на письмо дата ответчик сообщил следующее: «Вы можете переходить в другую группу, если укладываетесь в сроки, на которые рассчитана программа, и шесть месяцев сверху. Сроки отсчитываются от даты оплаты обучения. Перевести вас в новую группу не получится, так как не уложились в сроки. Вы можете продолжать обучение в той группе, в которой находитесь сейчас, и смотреть программу в записи».
дата посредством электронной почты истцом было направлено письмо в адрес ответчика с требованием о возврате денежных средств в размере 61 200 рублей, выплаченных ею по рассрочке за период пока не училась.
В ответ на письмо, дата ответчик повторно сообщил о невозможности перевода в другую группу.
В ответ на обращение истца от дата, ответчик проинформировал истца о предоставлении доступа к платформе в течение 697 дней и отсутствии оснований для возврата уплаченных денежных средств.
дата истец направил ответчику досудебную претензию с требованием вернуть денежные средства, на которую ответчик ответил отказом, в связи с истечением срока прохождения приобретенного онлайн-курса.
Заявляя о существенных недостатках оказанной услуги, о неполучении услуг, соответствующих условиям договора и требованиям закона, ФИО1 ограничивается общими фразами, не конкретизирует, каким именно условиям договора и положениям закона не соответствует образовательная услуга, оказанная ответчиком, ссылаясь в иске об «утрате интереса» к прохождению курса.
ФИО1 получила доступ к личному кабинету, программе обучения, имела возможность поддерживать связь по вопросам обучения с куратором, оснований полагать, что она была лишена возможности ознакомиться с условиями договора, в которых подробно изложены особенности и правила предоставления образовательной услуги, а также ознакомиться с тем, какие требования предъявляются к слушателю, не имеется.
Доводы истца о том, что доступ к платформе был предоставлен не в полном объеме, судом отклоняется, поскольку платформа содержит лекционные видеоматериалы, изучение которых зависит от волеизъявления потребителя.
Из материалов дела установлено, что стоимость одного дня доступа к онлайн-курсу составляет 254,86 рублей, а фактически доступ истцу был предоставлен на срок 902 дня (с учетом заморозки 697 дней - использование истцом платформы истца до даты получения претензии), таким образом, объем оказанных ответчиком истцу услуг в денежном выражении превысил сумму оплаченного истцом курса.
Довод истца о том, что доступ к платформе был предоставлен не ранее дата, не является основанием для удовлетворения истца, поскольку даже в этом случае доступ к платформе предоставлен истцу более чем на 365 дней.
Утверждения истца о том, что после дата она на платформу не заходила также не может служить основанием для удовлетворения требований истца, поскольку обучение, как было указано выше, зависит от волеизъявления потребителя. Ответчик свои условия по договору исполнил, тогда как истец не посещала платформу и не проходила курс по собственной инициативе.
Учитывая изложенное, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца о возврате уплаченных по договору от дата денежных средств. Нарушений договора со стороны ответчика, ущемление прав истца, как потребителя, в ходе судебного разбирательства не установлено.
Поскольку в основном требовании истцу отказано, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, расходов на оплату юридических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков по уплате процентов за пользование кредитом, взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы, у суда не имеется.
При таких обстоятельствах в удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Гикбреинс» о возврате денежных средств, надлежит отказать.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
В удовлетворении исковых требованиях ФИО1 к ООО «Гикбреинс» о взыскании оплаченных денежных средств по договору от дата в размере 93 024 рублей, взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, взыскании расходов на оплату юридических услуг в размере 8991 рубль, взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 9287 рублей 10 копеек, взыскании убытков по уплате процентов за пользование кредитом в размере 25528 рублей 64 копейки, взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено дата.
Судья Д.А. Красноруцкий