Дело № 2-2436/2023

РЕШЕНИЕ.

Именем Российской Федерации

14 сентября 2023 года. г.Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Крючкова С.И., с участием представителя истца адвоката Логвиненко И.В., при секретаре судебного заседания Горбачевой Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ВЭР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику АО «ВЭР» о защите прав потребителя и, с учетом уточнения исковых требований, просит: взыскать с АО "ВЭР" в пользу ФИО1 денежные средства в размере 150 696,49 руб., неустойку в размере 150 696,49 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 % от общей суммы удовлетворенных судом требований.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены АО КБ «Русский народный банк» и Серпуховский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области.

Из текста искового заявления, с учетом его уточнения, объяснений представителя истца Логвиненко И.В., данных в настоящем судебном заседании, видно, что 23 октября 2022 г. ФИО1 за счет кредитных средств был приобретен автомобиль. Обязательным условием одобрения кредита со слов продавца являлось оформление сертификата на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину. В день подписания договора купли-продажи транспортного средства 23 октября 2022 г. ФИО1 было подписано заявление о присоединении к условиям договора публичной оферты об оказании услуг АО «ВЭР» вследствие чего ей был выдан сертификат №755000061 на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину. Срок действия указанного сертификата 36 месяцев. Стоимость сертификата составляет 150696,49 руб. Оплата указанной суммы была проведена за счет кредитных средств. Услугами, сервисом и картой помощи на дорогах предусмотренными договором присоединения, ФИО1 не пользовалась и 30.01.2023 г. направила в адрес АО «ВЭР» заявление об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств в размере 150 696,49 руб. В марте 2023 г. ФИО1 получила от АО «ВЭР» ответ на вышеназванное заявление, в котором было сообщено о необходимости подписания соглашения о расторжении, после чего «АО ВЭР» возвратит денежные средства в размере 15 070 рублей. В указанном ответе АО «ВЭР» сославшись на пункт 5.3. договора публичной оферты фактически сообщило об освоении денежных средств в размере 90 % от суммы 150 696,49 руб. только в первый месяц и это при том, что услугами, сервисом и картой помощи на дорогах предусмотренными договором присоединения, ФИО1 не пользовалась. Истец считает, что условия пункта 5.3. договора публичной оферты являются ничтожными, так как противоречат действующему законодательству применительно к ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Представитель ответчика АО «Вэр» в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, ссылаясь на то, что абонентский платеж вносится клиентом независимо от того, затребовал клиент услугу в период срока действия тарифного плана или нет, и остается у компании независимо от того, отказался ли клиент от договора досрочно или нет. Заключенный между истцом и ответчиком договор является абонентским, правоотношения истца и ответчика регулируются ст. 429.4 ГК РФ и правилами комплексного абонентского обслуживания, потому отсутствуют основания для взыскания с ответчика денежных средств по данному договору в связи с досрочным отказом абонента от договора. Кроме того, требования о компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению, так как ответчик не нарушил имущественных и неимущественных прав истца, не причинял нравственные и физические страдания, не посягал на его нематериальные блага. Размер компенсации истца завышен и ничем не обоснован. Требование истца о взыскании штрафа не подлежит удовлетворению, так как отсутствовало нарушение прав истца. Не подлежат удовлетворению производные требования истца о взыскании неустойки, так как они обоснованы положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300 1 «О защите прав потребителей», который к настоящим правоотношениям не применим, а также в связи с тем, то права истца не были нарушены ответчиком. Взыскание судом неустойки является незаконным и не подлежит удовлетворению в виду того, что нормами закона не предусмотрена ответственность в виде неустойки за просрочку возврата денежных средств, связанной с добровольным досрочным отказом от договора (л.д.29-32, 55-59, 80-88).

Представитель третьего лица АО КБ «Русский народный банк» в настоящее судебное заседание не явился, будучи извещен надлежащим образом, возражений на исковое заявление не представил.

Представитель третьего лица Серпуховский территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Московской области в настоящее судебное заседание не явился, в письменном ходатайстве просил о рассмотрении дела в его отсутствии. Представил заключение по исковым требованиям, в котором ссылался на то, что ответчик не предоставил каких-либо доказательств оказания услуг по договору, акты выполненных услуг по договору. П. 5.3 договора оферты является условием, ущемляющим права потребителя услуг на отказ от заключенного договора и противоречит ст. 32 Закона №2300-1. Считает, что истец по делу имеет законное право требовать заявленное в исковом заявлении требование о выплате денежных средств по договору оферты, услуги по которому не были оказаны. Также, истец имеет право на компенсацию морального вреда. Ответчик неправомерно удерживал денежные средства истца, уклонялся от их возврата. Данные действия квалифицируются как неправомерное пользование чужими денежными средствами (л.д.51-54).

Согласно копии договора от 23.10.2022, приложению к кредитному договору, копии договора купли-продажи транспортного средства от 23.10.2022, акта приема-передачи автомобиля от 23.10.2022, Сертификату №75500002061, платежному поручению от 23.10.2022 №21477289, 23.10.2022 г. между ФИО1 и АО КБ «Русский народный банк» был заключен кредитный договор, по которому кредитор АО КБ «Русский народный банк» предоставил заемщику ФИО1 денежные средства в размере 2 009 286,49 руб. на приобретение автомобиля. 23 октября 2022 года истцом по договору купли-продажи был приобретён автомобиль; ФИО1 был подписан договор с АО «ВЭР» о приобретении дополнительной услуги в виде Услуги «Мультипродукт», ее стоимость составила 150 696,49 руб; в день подписания договора ФИО1 был выдан Сертификат №75000061 на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, эвакуацию, помощь на дорогах и телемедицину, сроком действия 36 месяцев; оплата стоимости Сертификата была произведена за счет кредитных средств (л.д.6, 7, 8, 9, 10-13, 14).

Из заявления об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств, описи, видно, что 30 января 2023 года ФИО1 направила в адрес АО «ВЭР» заявление об одностороннем отказе от договора относительно Сертификата №75500002061 от 23.10.2022 и возврате денежных средств в размере 131 858 руб. (л.д.15-16, 17).

21 марта 2023 года АО «ВЭР» в адрес ФИО1 был направлен ответ на вышеуказанное заявление, в котором было сообщено о необходимости подписания соглашения о расторжении договора. Сумма возврата после произведенных расчетов составляет 15 070 рублей, что составляет 90 % от 150 696 рублей (л.д.18).

В обоснование своих возражений стороной ответчика представлена копия публичной оферты договора по комплексу услуг «Техническая помощь на дорогах» АО «ВЭР», копия кассационного определения от 22 мая 2023 года, копия решения Королевского городского суда от 21 июня 2023 года (л.д.29-32,34-42, 43-44, 55-59, 61-69, 70-73, 74-76, 80-88, 89-95, 96-130, 132-136).

Выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, суд считает возможным удовлетворить исковые требования частично.

В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст.ст.153, 154 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей. Сделки могут быть двух- или многосторонними (договоры) и односторонними. Для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двусторонняя сделка) либо трех или более сторон (многосторонняя сделка).

Согласно ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаям делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст.420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с положениями ст.429.4т ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потрепбителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 ст.17 настоящего Закона; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное ст.16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки; 10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 ст.18 и пунктом 1 ст.29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; 11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; 12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; 14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг); 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. 3. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме. Запрещается удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками ставить в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).

Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). 4. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя предоставить персональные данные, за исключением случаев, если обязанность предоставления таких данных предусмотрена законодательством Российской Федерации или непосредственно связана с исполнением договора с потребителем. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления у казанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, между сторонами по делу был заключен оспариваемый договор об оказании квалифицированной юридической поддержки, помощи на дорогах, эвакуации и телемедицины. Данный договор был заключен в ходе заключения кредитного договора с АО КБ «Русский народный банк» с целью получения денежных средств на приобретение автомобиля. Истец в одностороннем порядке отказался от исполнения данного договора на оказание вышеуказанных услуг, уведомив об этом ответчика в устной и письменной форме.

С учётом указанных норм ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей», истец имеет право в одностороннем порядке расторгнуть рассматриваемый договор оказания услуг. Исследовав доводы стороны ответчика о том, что п.5.3 Оферты практически освобождает ответчика от возврата истребуемой денежной суммы, суд считает возможным не согласиться с ними, так как данный пункт противоречит вышеуказанным положениям Закона РФ «О защите прав потребителей».

В связи с изложенным, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца 131 859 рублей в качестве оплаченного им вознаграждения по рассматриваемому договору с учётом его расторжения и пропорционального соотношения срока действия договора. Стороной ответчика не представлено доказательств, свидетельствующих о фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением данного договора

Согласно ст.28 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Следовательно, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца пени за просрочку исполнения обязательств по данному договору в размере 131 859 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательств по вышеуказанному договору за период времени 17 февраля 2023 года по 19 июля 2023 года.

Согласно ст.1082 ГК РФ удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред. С учетом обстоятельств дела, степени нравственных страданий, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам, а в соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" штраф подлежит уплате в пользу потребителя.

В данном случае штраф также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца, так как истцом представлены доказательства, свидетельствующие о его обращении к продавцу в досудебном порядке с вышеуказанными требованиями, ставшими предметом иска, которые не исполнены в добровольном порядке до настоящего времени.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учётом изложенного с ответчика в доходов государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 6137 рублей 18 копеек.

Исходя из изложенного, на основании ст.ст.15, 153, 154, 307, 309, 310, 420, 421, 429.4, 779, 781, 782 ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 103 ГПК РФ и руководствуясь ст.ст.167, 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика АО «ВЭР» в пользу истца ФИО1 131 859 рублей в качестве оплаченного ею вознаграждения по договору в форме сертификата «Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах, эвакуацию и телемедицину» №75500002061 от 23 октября 2022 года; 131 859 рублей в качестве пени за просрочку исполнения обязательств по вышеуказанному договору за период времени 17 февраля 2023 года по 19 июля 2023 года; 2000 рублей в качестве денежной компенсации морального вреда; 132 859 рублей в качестве штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, а всего взыскать на общую сумму 398 577 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленной суммы возврата оплаченного вознаграждения, пени и компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с ответчика АО «ВЭР» государственную пошлину в доход государства в сумме 6137 рублей 18 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Крючков С.И.

Мотивированное решение составлено 15 декабря 2023 года.