УИД 77RS0009-02-2025-008806-85

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 декабря 2025 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи Седик Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5589/2025 по иску ФИО1 к ООО «Индустрия туризма», ООО «Интурист», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчикам ООО «Индустрия туризма», ООО «Интурист», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивированны тем, что по договору № IT1-05/05/2025-1 реализации туристического продукта от 05.05.2025 у ООО «Индустрия туризма» приобретен тур в период с 19.05.2025 по 28.05.2025 г. в Турцию в отель Throne Beach Resort & SPA 5* стоимостью сумма Оплата тура была произведена от 05.05.2025 г. Согласно «Положению о квалификации туристических объектов», минимально допустимые размеры номера, включая ванную комнату, в 5* - от 25 кв.адрес условиям договора, отдых предполагался в пятизвездочном отеле Throne Beach Resort & SPA 5* в Турции (Сиде), между тем, в номере ANEX BUILDING ECO ROOM ITHOUT BALCONY, однако размещение было не в основном здании отеля. Размещение было не в пятизвездочном отеле. Переселение в основное (главное) задание, предполагало за него доплату. Условия замещения в номере, в котором имелись насекомые, пауки, не работающий кондиционер, засор в ванной. Вышеуказанные обстоятельства явились причиной нравственных страданий истца. Истец направил ответчику претензию о возврате денежных средств, однако ответа не получил.

Истец просит суд взыскать с ответчиков солидарно в пользу истца, уплаченную за туристский продукт денежную сумму в размере 106 380, неустойку в размере сумма, штраф в размере 50% от удовлетворенных требований истца, компенсацию морального вреда в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Ответчики ООО «Индустрия туризма», ООО «Интурист», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд в соответствии со статьей 167 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 года № 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из положений ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которыми установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, статья 9 вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из содержания ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, 05.05.2025 между фио и ООО «Индустрия туризма» (агент) был заключен договор №IT1-05/05/2025-1 о реализации туристического продукта по приобретению тура в период с 19.05.2025 по 28.05.2025 г. в Турцию в отель Throne Beach Resort & SPA 5*, стоимостью сумма

Оплата тура была произведена от 05.05.2025 г.

Так, 05.05.2025 ООО «Индустрия туризма» (агент) забронировало турпродукт для туристов фио и ФИО1 в период с 19.05.25 по 28.05.25 в Турция, в который входило Отель: Throne Beach Resort Spa 5* (Ченгер) с 19.05.2025 по 28.05.2025, номер Anex Eco Without Balcony (2B3P), питание Ultra All Inclusive. Перелет Москва VKO 10:40 - Анталия AYT 15:35, Анталия AYT 09:00 - Москва VKO 13:45; Страховка: Мед.Страховка стандарт Турция PECO (МСК);Топливный Сбор: Топливная надбавка гуда. 19.05.2025 - 19.05.2025; Доплата за вылет: [TRJ Доплата за ранний вылет рейсом 19.05.2025 - 19.05.2025; Трансфер Туда и Трансфер Обратно.

Стоимость услуг по заявке составляет: Стоимость номера сумма. С 19.05.5025 по 28.05.2025; авиабилеты, топливный сбор, доплата за ранний вылет – сумма; трансфер – сумма; сервис – сумма; мед страховка – сумма; комиссия агента – сумма.

Стоимость проживания в отеле составляет сумма, стоимость сумма = сумма на момент оплаты тура, соответственно стоимость проживания в отеле составляет сумма на двух человек. ( на одного сумма).

Суд учитывает, что в соответствии со ст. ст. 11.1, 11.6. Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» является некоммерческой организацией - объединением туроператоров в сфере выездного туризма и действует исключительно для оказании экстренной помощи туристам (эвакуации) из-за рубежа в случае прекращении туроператором деятельности в сфере выездного туризма, а также для возмещения реального ущерба туристам из средств фонда персональной ответственности туроператоров, в случае, и при условии банкротства туроператоров - прекращение туроператорской деятельности в сфере выездного туризма по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Полномочия Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» не позволяют вмешиваться в хозяйственную деятельность туроператоров или турагентов.

Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» — это служба эвакуации (оказание экстренной помощи) туристов из-за рубежа.

Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» в силу ст. 123.8 Гражданского кодекса РФ и п. 4 ст. 11 Федерального закона от 12.01.1996 № 7-ФЗ «О некоммерческих организациях» является некоммерческой организацией и не отвечает по обязательствам своих членов-туроператоров в сфере выездного туризма и действует на основании норм Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и в соответствии с Уставом.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Туроператор осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Турагент осуществляет деятельность только по продвижению и реализации туристского продукта.

Исходя из представленных материалов дела ООО «Индустрия туризма» является турагентом, что подтверждается выпиской из единого федерального реестра турагентов, реестровый номер турагента (РТА) 0020199. Единый федеральный реестр турагентов с 2022 г. действует при Федеральном агентстве по туризму (Ростуризм), с 12 марта 2023 года при Министерстве экономического развития Российской Федерации.

Для выплаты денежных средств, причитающихся туристам и (или) иным заказчикам в целях возмещения реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, объединение туроператоров в сфере выездного туризма формирует для каждого члена объединения туроператоров в сфере выездного туризма фонд персональной ответственности туроператора в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.

Порядок и условия возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2020 г. № 1532 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма», датой установления факта причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба считается день, когда туроператор публично заявляет о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта или день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра.

ООО «Интурист». (РТО 022543, ИНН <***>) является действующим туроператором в сфере выездного туризма. На сегодняшний день туроператор ООО «Интурист». не объявлял о прекращении туроператорской деятельности.

Таким образом, на туроператора ООО «Интурист». не распространяются правила установленные Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2020 г. № 1532 «Об утверждении Правил возмещения реального ущерба туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма».

Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не является туроператором и не является турагентом, не формирует и не реализует туристский продукт.

Таким образом, ответственность за реализацию по условия заключенного договора и законодательства несет туроператор ООО «Интурист».

Доводы истца, что забронированный номер Anex Eco Without Balcony и отель отель Throne Beach Resort Spa 5* не соответствуют категории 5 звезд, судом отклоняются в силу следующего.

Забронированный отель Throne Beach Resort Spa 5* относится к 5 звездочным отелям, что подтверждается выписки из сайтов разных туроператоров предоставленных ответчиком. Также подтверждается нотариально заверенным свидетельством о регистрации отеля Throne Beach Resort Spa 5*.

Туристы фио и ФИО1 были размещены в забронированный изначально номер Anex Eco Without Balcony. При этом, данный номер находится на территории отеля в отдельных домиках.

Как указал истец в иске, что был заселен в не главное задние, что подтверждает заселение в номер Anex Eco Without Balcony, согласно условиям договора.

Ответчик ООО «Интурист» в письменных возражениях указал, что если бы туристы хотели заселиться в основном здании отеля, то при бронировании номера выбрали бы Main Building Standard Room или Main Building Family Targe Room, но туристы выбрали Anex Eco Without Balcony.

Кроме того, ссылка истца ссылается на «Положение о квалификации туристических объектов», согласно которому минимально допустимые размеры номера в пятизвездочных отелях - от 25 кв.м., несостоятельна, поскольку данное положение вступает в законную силу только с 01.01.2028 года.

Суд приходит к выводу, что все условия договора были соблюдены ООО «Интурист», туристы воспользовались всеми услугами в полном объеме, заявлении на аннуляцию и расторжения договора не поступало.

В свою очередь в рамках договорных отношений денежные средства в размере сумма, являются фактически понесенными затратами туроператора ООО «Интурист». При этом в данную сумму входили все вышеперечисленные услуги (не только проживание, но и трансфер, перелет в обе стороны, страхование).

Из требований иска следует, и не оспаривалось никем из участников спора, что истец полностью воспользовалась услугами по туру; все доводы иска сводятся к претензии по качеству оказанных услуг.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании ст. 781 ГК РФ Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как указано в «Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2016)» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06 июля 2016) Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно п. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец, уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствие с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно положениям пункта 2 статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Судом установлено, что истец полностью воспользовалась туристической услугой по договору; все услуги были оказаны истцу, а соответственно понесены фактические расходы по оказанию данных услуг, кроме того, отсутствуют существенные нарушения условий договора о реализации туристского продукта, в связи с чем судом не установлено оснований для возврата истцу денежных средств за туристический продукт в размере сумма

При этом, ответчиком не опровергнуто данных о некачественно оказанных услугах истцу (неработающий кондиционер, засор ванной комнате, насекомые в номере отеля и т.д.), в связи с чем суд приходит к выводу о том, что изложенные претензии являются основанием для компенсации истцу моральных, нравственных страданий.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать неустойку за просрочку удовлетворения требований истца о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, так как претензия была направлена ответчику 18.06.2025, и оставлена без удовлетворения, и судом исходит из того, что истец полностью воспользовалась туристической услугой по договору; все услуги были оказаны истцу, а соответственно понесены фактические расходы по оказанию данных услуг, кроме того, отсутствуют существенные нарушения условий договора о реализации туристского продукта, суд приходит к выводу об отказе во взыскании неустойки, поскольку услуги оказаны в полном объеме, недостатков оказания услуг не обнаружено, и доказательств не представлено, убытки истцом не понесены, а претензии изложенные истцом являются основанием для компенсации истцу моральных, нравственных страданий.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом степени причиненных нравственных страданий, а также с учетом фактических обстоятельств данного дела, степени вины причинителя вреда, суд считает необходимым удовлетворить частично исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, и взыскать с ответчика - туроператора ООО «Интурист» в пользу истца данную компенсацию, определив ее в размере сумма

Требования иска к ответчику ООО «Индустрия Туризма» суд находит необоснованными, поскольку данное лицо действовало как турагент и не несет ответственности в рамках спорных правоотношений.

Требования иска к ответчику Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» суд находит необоснованными, поскольку Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» не осуществляет ни туроператорскую, ни турагентскую деятельность, и не выступает стороной договорных отношений о реализации туристического продукта, так как Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» является объединением туроператоров в сфере выездного туризма и действует исключительно для оказании экстренной помощи туристам (эвакуации) из-за рубежа в случае прекращении туроператором деятельности в сфере выездного туризма, и не отвечает по обязательствам своих членов-туроператоров в сфере выездного туризма, следовательно, Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» является ненадлежащим ответчиком.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства данного дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Интурист» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в порядке ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере сумма ( сумма / 2).

На основании части 1 статьи 103 ГПК РФ, пункта 6 части 1 статьи 91 ГГПК РФ с ответчика ООО «Интурист» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

Основания для удовлетворения иных требований судом не установлены.

При таких обстоятельствах, в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Индустрия туризма», Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, следует отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Интурист» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Интурист» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 30 декабря 2025 года.

Председательствующий В.В. Капусто