Дело № 2-2592/2023

55RS0004-01-2023-002581-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2023 года г. Омск

Октябрьский районный суд города Омска в составе

председательствующего судьи <данные изъяты>

при секретаре судебного заседания <данные изъяты>

при помощнике судьи <данные изъяты>

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ВЭР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском о защите прав потребителя. В обосновании требований указала, что 23.04.2023 г. она заключила с АО «Тинькофф Банк» кредитный договор № <данные изъяты> согласно которому она получила кредит 955 000 руб. В этот же день она заключила договор публичной оферты об оказание услуг «НВ Эксклюзив» № <данные изъяты>, за которые она уплатила 125 000 руб. В данных услугах она не нуждалась, эти услуги ей были навязаны. 11.05.2023 г. она направила претензию в АО «ВЭР» о возврате денежных средств, 31.05.2023 г. она получила ответ об отказе в возврате денежных средств. Просила суд обязать ответчика возвратить 125 000 руб., взыскать с проценты в порядке ст. 395 ГК РФ с 11.05.2023 г.по 05.06.2023 г. 667,81 руб., компенсацию морального вреда 150 000 руб., штраф в пользу потребителя.

ФИО1 в судебном заседании требования поддержала и суду пояснила, что в автосалоне она оформила покупку автомобиля за счет кредитных средств. При оформлении ей предложили оформить услугу «НВ Эксклюзив» за 125 000 руб. Данная услуга ей была не нужна, в последствии она направила заявление о возврате денежных средств, ей было отказано.

Представитель АО «ВЭР» ФИО2 (по доверенности) участия в судебном заседании не принимал, направил в суд возражения по иску в которых указал, что предметом договора заключенным с ФИО1 является круглосуточный бесплатный сервис технической помощи на дороге. Доступ к круглосуточному сервису технической помощи на дороге истцу был предоставлен. Условия договора публичной оферты размещены на сайте АО «ВЭР» Абонентский платеж 125 000 руб. вносится клиентом независимо от того затребовал клиент услугу в период срока действия Тарифного плана или нет, и остается у компании независимо от того отказался клиент от договора досрочно или нет. Уведомление об отказе от договора было получено 22.05.2023 г. Истец пользовался картой 1 абонентский период, сумма возврата за услугу составляет 12 500 руб., которую АО «ВЭР готовив вернуть истцу. В части взыскания морального вреда, штрафа и процентов просили отказать

Выслушав сторону истца, проверив материалы дела суд приходит к следующему.

В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указано, что закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно статьям 420, 422 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора, что следует из положений статьи 421 ГК РФ.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (ст. 429.4 ГК РФ)

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).

Материалами дела установлено, что между АО «Тинькофф Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор № <данные изъяты>, по условиям которого ФИО1 предоставлен кредит 955 000 руб., ежемесячный платеж 23 870 руб., целью кредита является приобретение автомобиля за счет кредитных средств. Приложением к договору следует график погашение кредита.

Основанием для выдачи кредита стало заявление-анкета от ФИО1

При заключении кредитного договора ФИО1 получила карту о присоединении к договору публичной оферты об оказании услуг «НВ Эксклюзив». Данный договор заключен между АО «ВЭР» и ФИО1, срок действия договора с 23.04.2023 г. по 23.04.2025 г., стоимость услуги составила 125 000 руб.

В адрес АО «ВЭР» ФИО1 направлено заявление о расторжении данного договора и возврате уплаченной денежной суммы.

В ответ на заявление АО «ВЭР» сообщал в письме, что приобретенная карта «техническая помощь на дороге» является публичной офертой к которой ФИО1 присоединилась. На сайте компании данный договор размещен в открытом доступе. В соответствии с п.3.5 договора в случае отказа клиента от договора возврат денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным абонентским периодом, который согласно формуле указанной в п.5.53 договора составляет 12 500 руб. Просили ФИО1 направить банковские реквизиты для возврата денежных средств и направить заполненное соглашение о расторжении договора в двух экземплярах.

Согласно сведениям, размещенным на официальном сайте ООО "ВЭР" www.all-evak.ru " имеется текст договора оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «техническая помощь на дорогах» утверждена приказам генерального диктора АО «ВЭР № 19-1 от 20.12.2021 г.

По условия договора с момента заключения договора начинает течь абонентский период, в течение которого абонент вправе обратиться за оказанием ему работ и (или) услуг, включенных в наполнение карты. При этом вне зависимости оттого, были ли абонентом востребованы какие-либо работы и (или) услуги, предмет договора т.е. предоставление доступа к сервису считается исполненным (п.1.8 договора). В предмет договора входит предоставление абоненту доступа к сервису услуг по заказу работ и (или) услуг. В рамках наполнения абонентских карт сервис включает в себя следующие виды работ и услуг – эвакуация, юридическая консультация, поиск эвакуированного ТС, техническая помощь, подвоз топлива, техническая консультация, такси при поломке ТС, аварийный комиссар, сбор справок при ДТП, трезвый водитель, предоставление подменного ТС при ДТП/поломка, трансферт и проживание в отеле при ДТП/поломке ТС, проверка штрафов ГИБДД, справка Гидрометцентра, откапывание ИС из-под снега/очистка стекол, справочно-консультационная помощь (автоконсьерж) (п. 2.2. договора).

Согласно п.5.1. договора срок действия абонентской карты, а равно срок действия договора указывается в наполнении абонентской платы и состоит из абонентских периодов, каждый из которых равен 1 месяцу. Течение первого абонентского периода начинается в момент заключения договора (п.5.1.).

Стоимость абонентских периодов определяется следующим образом 90% от итоговой стоимости абонентской карты составляет стоимость первого периода, стоимость последующих периодов рассчитывается по формуле (п.5.4.)

Абонентский платеж вносится в кассу компании наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет компании, при заключении договора (п.5.5.)

Условиями договора п.6.6. предусмотрено расторжение договора досрочно, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили пари заключении данного договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях значительно отличающихся от согласованных по данному договору

Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных выше норм права, являющийся потребителем заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Возникновение между гарантом и бенефициаром отношений по выдаче ответчиком независимой гарантии исполнения обеспеченных ею обязательств в случае наступления гарантийного случая не ограничивает истца в праве отказаться от исполнения договора об оказании возмездной услуги, заключающейся в выдаче независимой гарантии, с компенсацией фактических затрат исполнителя.

Истец, как потребитель услуг, имел право отказаться от исполнения указанного договора до окончания срока его действия, в связи с чем условия заключенного договора между ФИО1 и АО «ВЭР, ограничивающие данные положения, являются недействительными.

При этом доказательств надлежащего исполнения обязательства по договору, а также сведения об оказанных услугах по карте истца, как то - выписка по счету ответчиком ООО "Все эвакуаторы" суду не представлено.

В адрес ответчика направлена претензия, однако в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что требования истца заявлены обоснованно.

В силу положения статей 35, 56 ГПК РФ представление доказательств в обоснование своих требований и возражений является не только правом, но и обязанностью стороны, и неисполнение данной обязанности влечет наступление последствий, предусмотренных законодательством о гражданском судопроизводстве.

Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности.

Согласно п. 28 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее Постановление Пленума ВС РФ по спорам о защите прав потребителей) при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 125 000 руб. по договору № <данные изъяты> от 23.04.2023 г.

Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в сумме 150 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен, то его требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако суд считает возможным снизить размер компенсации морального вреда до 1 000 руб. с учетом степени и тяжести причиненных истцу нравственных страданий, фактических обстоятельств дела.

Неисполненное ответчиком обязательство носит денежный характер, в связи с чем к ответчику применима норма об ответственности за неисполнение денежного обязательства, установленная ст. 395 ГК РФ.

Услугами ответчика ФИО1 не пользовалась, реализовала свое право на отказ от исполнения договора, востребовав возврата суммы.

Суд применяет к спорным правоотношениям положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет проценты за пользование чужими денежными средствами за период, заявленный истцом с 11.05.2023 г. по 05.06.2023 г.

Согласно ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского Кодекса РФ» № 42-ФЗ от 08.03.2015г. в соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно ФЗ «О внесении изменений в часть первую Гражданского Кодекса РФ» № 51-ФЗ от 02.10.2016г. в соответствии с ч. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ) п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"

Сумма процентов, установленных статьей 395 ГК РФ, засчитывается в сумму убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением денежного обязательства (пункт 1 статьи 394 и пункт 2 статьи 395 ГК РФ) (п. 41 постановления Пленума ВС РФ № 7)

П. 48 постановления Пленума ВС РФ № 7 разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам статьи 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). Размер процентов, начисленных за периоды просрочки, имевшие место с 1 июня 2015 года по 31 июля 2016 года включительно, определяется по средним ставкам банковского процента по вкладам физических лиц, а за периоды, имевшие место после 31 июля 2016 года, - исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды после вынесения решения.

Таким образом, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средства 667,81 руб.

Задолженность

Период просрочки

Ставка

Формула

Проценты

с

по

дней

125 000,00 р.

11.05.2023

05.06.2023

26

7,50

125 000,00 * 26 * 7.5% / 365

667,81 р.

Сумма основного долга: 125 000,00 р.

Сумма процентов: 667,81 р.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца составляет (125000 руб. +1000 руб.+ 667,81 руб.)/50%= 63 333,90 руб.

Оснований для применения ст. 333 ГК РФ согласно ходатайства стороны ответчика суд не усмотрел.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета города Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4013 рублей (300 рублей за компенсацию морального вреда + 3713 руб. за требования имущественного характера).

Истец просит взыскать расходы на представителя 15 000 руб., в подтверждение предоставлен договор № 168/82 об оказании юридических услуг от 05.05.2023 г.

Договор заключен между ИП ФИО3 и ФИО1, предметом договора является консультация, правовой анализ ситуации заказчика, досудебная претензия, исковое заявление и направление его в суд.

Стоимость услуги составила 15 000 руб. оплата произведена по чеку 05.05.2023 г.

По правилам ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом выполненной работы представителем по делу, суд не находит оснований для снижения размера расходов на представителя, полагает, что сумма 15 и 000 руб. обоснована и подлежит взысканию с ответчика.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с АО «ВЭР » (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) денежные средства по договору № <данные изъяты> от 23.04.2023 г. 125 000 руб., компенсацию морального вреда 1 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средства 667,81 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 63 333,90 руб., юридические услуги 15 000 руб., всего 205 001,71 руб.

Взыскать с АО «ВЭР » (ИНН <***>) государственную пошлину в бюджет г. Омска в сумме 4013 руб.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Октябрьский районный суд г. Омска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья О.А. Руф

Мотивированное решение изготовлено 14.08.2023 г.