Дело № 2-1019/2022
Поступило в суд 13.04.2022 г.
УИД 54MS0072-01-2021-005944-50
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 июня 2022 г. г.Бердск
Бердский городской суд Новосибирской области в составе:
Председательствующего судьи Карповой Л.В.
при секретаре Полянской Т.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «М-Кейс» о защите прав потребителя,
установил:
ФИО1 первоначально обратилась к мировому судье 1 судебного участка судебного района г.Бердска с иском к ООО «М-Кейс» о защите прав потребителя. В обоснование своих исковых требований указала, что 20.10.2021 г. между ней и ООО «М-Кейс» был заключен договор № 243Н на изготовление мебели.
Согласно п.1.1. договора исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению мебели и передать результат заказчику, а заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется оплатить и принять изделие в количестве, комплектности, комплектации в соответствии с заданием (проектом, чертежом, дизайном), спецификацией.
Согласно п.5.3. договора 20.10.2021 г. она внесла предоплату в размере 75000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. Пунктом 3.3. договора предусмотрено, что срок изготовления изделия - 08.12.2021 г. При этом вид изделия, количество, комплектность, комплектация и материал согласовываются и подписываются сторонами в задании (проекте, чертеже, дизайне, эскизе), спецификации, которые являются неотъемлемой частью договора (п.1.2, 3.1).
Срок изготовления изделия истек, однако ответчик даже не произвел контрольные замеры изделия, спецификация, подписанная сторонами, отсутствует.
В настоящее время ответчик удерживает ее денежные средства в размере 75000 рублей без договора в отсутствие иных правовых оснований.
Размер процентов за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 20.12.2021 г. составляет 947 руб.
75000 руб. х 6,75% : 360 х 4 дня (с 21.10.2021г. по 24.10.2021г.) =56 руб.
75000 руб. х 7,5% : 360 х 57 дней (с 25.10.2021г. по 20.12.2021г.) = 891 руб.
22.11.2021 г. она направила в адрес ответчика претензию с просьбой выплатить ей указанные денежные средства, но до настоящего времени ответ на претензию не получен, денежные средства не выплачены.
За составление претензии она оплатила 3000 рублей, за составление искового заявления - 5000 рублей.
Поскольку ответчик нарушил ее права, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, с него должна быть взыскана в ее пользу компенсация морального вреда, которую она оценивает в 30000 рублей.
По указанным основаниям ФИО1 первоначально просила взыскать с ООО «М-Кейс» в ее пользу денежную сумму в размере 75000 рублей, сумму неустойки в размере 947 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, расходы по составлению претензии и искового заявления в размере 8000 рублей, почтовые расходы в размере 216 рублей (л.д.3-4).
В ходе рассмотрения дела 09.03.2022 г. истцом было подано заявление об увеличении размера исковых требований (л.д.80-81), согласно которому пунктом 6.3 договора, заключенного между ФИО1 и ООО «М-Кейс» в случае просрочки оплаты готового изделия на срок более 5 календарных дней предусмотрено выплата пени 0,01% от стоимости изделия за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости изделия.
25.10.2021 г. она направила ответчику заявление об отказе от исполнения договора, которое было получено ответчиком по электронной почте 25.10.2021 г., соответственно срок исчисления неустойки должен определяться с 05.11.2021г. Общая сумма неустойки составляет 265000 рублей.
75000 руб. х 3% х 118 дней (с 05.11.2021 г. по 02.03.2022 г.) = 265500 руб.
Полагает возможным снизить размер неустойки до суммы внесенной ею предоплаты по договору в размере 75000 рублей.
Ее интересы в суде представляет ФИО2 на основании договора поручения, согласно п.4.1 которого она оплатила представителю за его услуги 30000 рублей.
По указанным основаниям, с учетом уточнения исковых требований, ФИО1 просит взыскать с ООО «М-Кейс» в ее пользу денежную сумму в размере 75000 рублей, сумму неустойки в размере 75000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, расходы за составление претензии и искового заявления в размере 8000 рублей, почтовые расходы в размере 216 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей.
На основании определения мирового судьи 4 судебного участка судебного района г.Бердска Новосибирской области, и.о. мирового судьи 1 судебного участка судебного района г.Бердска дело по иску ФИО1 к ООО «М-Кейс» о защите прав потребителя передано по подсудности для рассмотрения по существу в Бердский городской суд Новосибирской области (л.д.88).
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования, с учетом их уточнения, поддержала, просила удовлетворить. При этом пояснила, что 20.10.2021 г. она заключила с ответчиком договор на изготовление мебели в письменной форме. Кроме того, между ней и ответчиком была достигнута устная договоренность о том, что в течение 1-2 дней с ней свяжутся для того, чтобы приехать и произвести замеры. Она обращалась в филиал, находящийся в г. Новосибирске, где и был заключен договор. С ней в указанное время не связались. Она поддерживала связь с менеджером по имени Анастасия посредством переписки в «Ватсап», но потом менеджер перестала выходить на связь, номер был заблокирован. До 25.10.2021 г. никто с ней на связь не вышел, на сообщения менеджер не отвечала. 25.10.2021 г. она приняла решение о расторжении договора и направила соответствующие заявление ответчику по электронной почте. 26.10.2021 г. с ней на связь вышла менеджер Анастасия (написала в «Ватсап») и сообщила, что она была на больничном и готова дальше сотрудничать, она отказалась и попросила передать ее заявление директору либо в юридический отдел. Анастасия ответила, что ее заявление передано. В течение двух дней с ней никто не выходил на связь. 27-28 октября 2021 г. она стала писать Анастасии, на что та сообщила, что её заявление она передала директору и юристу, при этом пояснила, что уволилась. 29-30 октября 2021 г. ей позвонила другой менеджер Екатерина, которая пояснила, что она готова с ней сотрудничать, она сообщила менеджеру о том, что направила заявление о расторжении договора. Екатерина проверила её письмо, подтвердила его получение и сообщила, что повторно передаст письмо директору или юристу. 01.11.2021 г. она позвонила Екатерине, которая подтвердила, что информация передана директору и юристу и предложила дожидаться ответа. После этого она обратилась к юристу ФИО2, которая подготовила претензию, претензия была направлена ответчику. В претензии она просила вернуть уплаченные денежные средства, затраты на составление претензии и почтовый перевод. В претензии был указан 10-дневный срок. Ответ на претензию она так и не получила. Далее было составлено исковое заявление, копия которого также была направлена ответчику. На первое судебное заседание к мировому судье явился представитель ответчика, который всё отрицал, говорил, что ей звонили, но она не отвечала на звонки. Данная информация не соответствует действительности. Поскольку уже полгода у нее нет денежных средств, которые она внесла в качестве аванса, и нет кухни, она считает, что сумма компенсации морального вреда в размере 30000 рублей соразмерна причиненным ей неудобствам. Цены на все увеличились, и на данный момент ей уже не хватит этих денежных средств на изготовление кухни. Почтовые расходы она просит взыскать за направление ответчику искового заявления и претензии, 30000 рублей просит взыскать за ее участие представителя в судебных заседаниях. У нее имеется усеченный текст договора на изготовление мебели, мировой судья запрашивал полный текст договора у ответчика, который договор не представил. Имеющийся текст договора содержит все существенные условия. Ответчик не оспаривает факт заключения договора и получения от нее 75000 рублей. Ответчик не ссылается на какие-либо условия договора, которые отсутствуют у суда и которые освобождали бы его от ответственности. Спецификация должна содержать не только размеры изделия, но и указание на материалы изделия, фурнитуры, цвета изделия. Изготовление кухни требует проведения замеров, тем более такая договоренность была достигнута. В связи с нарушением данной договоренности она утратила интерес к изделию и направила заявление о расторжении договора. Сумма неустойки рассчитана, исходя из установленных сроков возврата уплаченной ею денежной суммы. Неустойка исчисляется с 05.11.2021 г. (по истечении 10 дней с 25.10.2021 г.) после направления ответчику уведомления об отказе от исполнения договора по электронной почте). Пунктом 8.6 договора предусмотрена возможность направления документов по электронной почте. Переписка посредством «Ватсап» подтверждает то обстоятельство, что ответчик получил от нее уведомление об отказе от исполнения договора. Размер компенсации морального вреда - 30000 рублей является разумной суммой, учитывая ее добросовестное поведение и недобросовестное поведение ответчика, который получил деньги и не приступил к исполнению договора. Просит исковые требования удовлетворить в полном объеме.
Представитель истца ФИО2 в судебном заседании исковые требования ФИО1, с учетом их уточнения, поддержала, просила удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «М-Кейс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, о причине неявки в суд не сообщил. Представил в суд возражения на исковое заявление (л.д.34-36), в которых указал, что не согласен c предъявленными истцом требованиями по следующим основаниям. 20.10.2021г. между ФИО1 (Истец/Заказчик) и ООО «М-Кейс» (Ответчик/Исполнитель) заключен и подписан договор на изготовление мебели № 243И. Согласно п.1.2 п.1. Договора, вид изделия, количество, комплектность, комплектация и материал согласовываются сторонами в Задании, Спецификации, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора. В Спецификации, так как кухня является стандартной и не требует дополнительных замеров, по согласованию с Заказчиком внесены ее размеры, по размерам ее кухни. После заключения договора любые изменения в Спецификации, Задании допускаются только на основании контрольного замера и дополнительной оплаты Заказчиком за данную услугу. Любые изменения в повторном контрольном замере должны быть отражены в письменной форме и подписаны Заказчиком, а также подписаны в Спецификации, Задании в течение суток после повторного контрольного замера, п.п.1.3 п.1. Контрольный замер кухни не осуществлялся, Заказчиком не заказывался, и изменения в размерах ею не вносились. Общая cумма договора cоставляет 120900 рублей. 20.10.2021г. заказчиком произведена предоплата в размере 75000 рублей, предусмотренного п.п.5.3 п.5 настоящего договора, чем подтверждены намерения Заказчика на изготовление Исполнителем изделия по согласованным в спецификации замерам изделия. Согласно п.п.3.3 п.3 договора, срок изготовления изделия - 08.12.2021г., который Исполнителем не нарушен, и изделие изготовлено в срок, то есть 08.12.2021г. По условиям п.п.5.4 п.5 договора, окончательный расчет в сумме 45900 рублей Заказчик обязуется произвести за 3 (три) дня до прописанной в договоре даты изготовления изделия, то есть не позже 05.08.2021г. Исполнитель уведомляет Заказчика о доставке изделия, п.п.3.5 п.3 договора, уточняет место и время доставки, если Заказчик заказал доставку.
Оплата от Заказчика до настоящего времени по договору на счет Исполнителя не поступила, доставку изделия Заказчик не заказывал. Односторонний отказ от исполнения договора допускается в случае существенного нарушения условий договора одной из сторон, п.п.8.4 п.8 договора. Существенное нарушение Исполнителем, а именно: неоднократное нарушение срока изготовления и доставки изделия не допущено, п.п.8.4 п.8 договора.
В случае непоступления денежных средств, что является существенным нарушением со стороны Заказчика условий договора, п.п.8.4 п.8, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора и требовать выплаты вознаграждения за хранение изделия в размере 0,1 %, от стоимости изделия за каждый день хранения.
Кроме этого, согласно п.п.6.1, п.6 договора, в случае отказа Заказчика от исполнения договора до передачи ему изготовленного изделия Заказчик обязан уплатить Исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора, включая, но не ограничиваясь работами по деталировке чертежа, замеру, услугам дизайнера, стоимости израсходованных материалов, а также возместить Исполнителю расходы, произведённые им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть работы, что значительно превышает уплаченную Заказчиком сумму 75000 рублей предоплаты по настоящему договору и составляет 108500 рублей.
Заказчик неоднократно по телефону уведомлялся об окончательной оплате за кухню, готовности изделия и согласования места и времени доставки, на что были получены отказы оплачивать и принимать готовое изделие. Соответственно доводы, изложенные в исковом заявлении истца, не нашли своего подтверждения, и заявленные требования истца являются незаконными, а действия - недобросовестными. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, ст.15 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответчиком обязательства не нарушены. Истцом не представлено доказательств причинения ей морального вреда.
Устанавливая баланс между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, начисленной в связи с нарушением сроков устранения недостатков выполненной работы, согласно позиции истца, составляет 100%, что значительно больше, чем учетная ставка Банка России, существовавшая в период такого нарушения и явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. Взыскание неустойки в начисленном размере может привести к получению необоснованной выгоды. Неустойка как мера гражданско-правовой ответственности не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование исполнения обязательства.
Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в своем Определении № 263-О от 21.12.2000г., положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Следовательно, при определении размера неустойки должны учитываться законные интересы обеих сторон по делу. Кроме этого, ответчик, ознакомившись с требованиями истца о взыскании расходов по составлению претензии и искового заявления в размере 8000 рублей в силу п. 1 ст. 98 ГПК РФ, считает их также необоснованными.
Заявителем, требующим возмещение расходов на оплату юридических услуг, должна быть доказана разумность понесенных им затрат, но нужно доказать не только то, что истец фактически понес эти затраты, но и обоснованность причин, по которым истцу пришлось заплатить именно эту сумму, а не меньшую.
Учитывая объем оказанных юридических услуг, обстоятельства дела, временные затраты на подготовку претензии и искового заявления, документальное подтверждение соответствующей квалификации, в частности, высшего юридического образования лица, подготовившего данные документы, качество проделанной работы, заявленная сумма расходов является завышенной, не подтверждена обоснованность и разумность понесенных истцом расходов.
Представитель ответчика просит отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме. В случае удовлетворения исковых требований, руководствуясь ст. 333 ГК РФ, просит уменьшить размер взыскиваемой неустойки и штрафа.
Выслушав истца, представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (ч.1). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (ч.2).
Как установлено при рассмотрении дела, 20.10.2021 г. между ФИО1 (заказчиком) и ООО «М-Кейс» (исполнителем) был заключен договор на изготовление мебели №243Н (л.д.74-76).
Согласно п.1.1. указанного договора исполнитель обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению мебели (далее изделие) и передать результат работ заказчику, а заказчик в соответствии с условиями настоящего договора обязуется оплатить и принять изделие в количестве, комплектности, комплектации в соответствии с заданием (проектом, чертежом, дизайном), спецификацией. Вид изделия, количество, комплектность, комплектация и материал согласовываются и подписываются сторонами в задании (проекте, чертеже, дизайне, эскизе), спецификации, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора (п.1.2.).
Срок изготовления изделия - 08.12.2021 г. (п.3.3.). В случае, если по независящим от него причинам, несвоевременная поставка материалов поставщиком и т.п., исполнитель не укладывается в установленный срок, он имеет право перенести срок изготовления изделия на срок до 15 рабочих дней с обязательным уведомлением заказчика письменно на электронную почту, указанную в спецификации (договоре), а в случае ее отсутствия на WhatsApp не позднее, чем на 3 дня до установленного срока изготовления.
Стоимость изделия с материалами исполнителя составляет 120900 рублей, из которой 2% составляет стоимость по изготовлению дизайна (проекта, чертежа, эскиза, спецификации) изделия (п.5.1.). Оплата производится заказчиком путем перечисления в качестве аванса 60%-70% предоплаты наличными денежными средствами в кассу либо на расчетный счет исполнителя в размере 75000 рублей (п.5.3.). Окончательный расчет в размере 45900 рублей заказчик обязуется произвести за 3 дня до прописанной в договоре даты изготовления изделия (п.5.4.).
Заказчик имеет право в любое время отказаться от исполнения договора с учетом условий, предусмотренных в разделе в п. 6.1. п.6 настоящего договора (п.8.3.).
В соответствии с п.6.1. договора в случае отказа заказчика от исполнения договора до передачи ему изготовленного изделия заказчик обязан уплатить исполнителю часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе от исполнения договора включая, но не ограничиваясь работами по деталировке чертежа, замеру, услугам дизайнера, стоимости израсходованных материалов, а также возместить исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть работы.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 в день заключения указанного договора, то есть 20.10.2021г. произведена предоплата по договору в сумме 75000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру №243Н (л.д.8, 78).
Таким образом, обязательства по договору при его заключении истцом исполнены в полном объеме.
Также судом установлено, что после заключения договора ответчиком замеры произведены не были, спецификация составлена не была.
Представителем ответчика представлена спецификация с подписью только истца, однако ФИО1 пояснила, что данные замеры она произвела сама, от организации ответчика к ней никто не приезжал.
Указанные обстоятельства подтверждаются объяснениями истца, перепиской в мессенджере WhatsApp (л.д.49-55), ответчиком не опровергнуты.
Истец неоднократно обращалась к ответчику с вопросами о дальнейших действиях, на которые ответчик не ответил, на связь с истцом не выходил (л.д.54-55).
В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
25.10.2022г. ФИО1 посредством электронной почты направила в адрес ООО «М-Кейс» заявление о расторжении договора на изготовление мебели №243Н от 20.10.2021 г., с требованием возвратить ей денежные средства в размере 75000 рублей, уплаченные в счет предоплаты по договору, в срок до 27.10.2021 г. посредством перевода денежных средств на ее расчетный счет (л.д.103, 104).
Требования истца ФИО1 о расторжении договора и возврате денежных средств ООО «М-Кейс» не исполнены.
Кроме того, 22.11.2021 г. посредством Почты России истец направила в адрес ответчика претензию с требованием возвратить уплаченные ею денежные средства в размере 75000 рублей, с учетом процентов за пользование чужими денежными средствами всего в размере 77509 рублей, в десятидневный срок с момента получения претензии (л.д.9-10, 13). Указанная претензия также осталась ответчиком неисполненной.
Довод ответчика, указанный в представленных возражениях о том, что заказчик неоднократно по телефону уведомлялся о готовности изделия, но ФИО1 отказывалась оплачивать и принимать готовое изделие, не нашел своего подтверждения, опровергается объяснениями истца, а также перепиской в мессенджере WhatsApp (л.д.30-33).
Таким образом, при рассмотрении дела достоверно установлено, что ООО «М-Кейс» свои обязательства по договору на изготовление мебели №243Н от 20.10.2021 г. не исполнило.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ», п. 1 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести и товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу п. 1 ст. 702 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно п. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
В соответствии с п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2).
В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно п. 6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При таких обстоятельствах, учитывая то, что ответчиком в установленный договором срок обязательства не исполнены, мебель не изготовлена и не передана ФИО1, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о взыскании с ответчика уплаченных по договору денежных средств в сумме 75000 рублей.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежит удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Истцом рассчитана неустойка за период с 05.11.2021 г. по 02.03.2022г., то есть за 118 дней в размере 265500 рублей (л.д.80 оборот), с учетом получения ответчиком претензии 25.10.2021г.
Расчет истца судом проверен, признан правильным, ответчиком не оспорен и не опровергнут.
Вместе с тем, истец просит взыскать с ответчика неустойку в сумме 75000 рублей, соразмерной уплаченной ею предоплате, что является ее правом.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании неустойки в указанном размере законно, обоснованно и подлежит удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При таких данных требование о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда суд находит законным и обоснованным.
Однако, заявленный размер денежной компенсации морального вреда в размере 30000 рублей суд находит чрезмерно завышенным и с учетом характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости, определяет его в размере 5000 рублей.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы (75000 руб.+75000 руб.+5000 руб.), что составляет 77500 рублей.
Согласно п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В данном случае, с учетом всех обстоятельств дела, суд не находит законных оснований для уменьшения размера неустойки и штрафа.
Истцом также заявлено требование о возмещении расходов на оплату услуг представителя в размере 30000 рублей и почтовых расходов в размере 216 рублей.
Статья 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относит в том числе расходы на оплату услуг представителя, почтовые расходы.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии с абз. 1 п. 12, п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Интересы истца ФИО1 в суде при рассмотрении гражданского дела представляла ФИО2
Истцом представлен договор поручения от 27.01.2022 г., заключенный между ФИО2 (поверенным) Т.Д. и ФИО1 (доверителем), предметом которого является оказание услуг по представлению в суде по иску доверителя к ООО «М-Кейс» о защите прав потребителей (л.д.82-82 оборот). Согласно п.4.1. цена услуг поверенного составляет 30000 рублей, оплачиваемых при подписании настоящего договора.
За оказание юридических услуг ФИО1 оплатила ФИО2 30000 рублей за представление ее интересов в суде по иску к ООО «М-Кейс» о защите прав потребителей, что подтверждается распиской от 27.01.2022 г. (л.д.83).
Кроме того, ФИО1 оплатила ФИО2 3000 рублей за составление претензии и 5000 рублей за составление искового заявления, что подтверждается расписками (л.д.12, 11).
Как следует из материалов гражданского дела, ФИО2 составила претензию (л.д.9-10), исковое заявление (л.д.3-4), принимала участие в двух судебных заседаниях.
С учетом частичного удовлетворения исковых требований ФИО1, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требования истца и взыскании с ООО «М-Кейс» в ее пользу судебных расходов за составление претензии в размере 3000 рублей, составление искового заявления в размере 5000 рублей, за участие представителя в двух судебных заседаниях при рассмотрении гражданского дела в размере 10000 рублей (5000 рублей за участие в одном судебном заседании), всего 18000 рублей, считая их разумными, соразмерными объему оказанных представителем услуг, с учетом количества судебных заседаний, сложности и продолжительности рассмотрения дела.
Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика почтовых расходов в размере 216 рублей за направление ответчику копии искового заявления, которые подтверждаются кассовым чеком от 20.12.2021г. (л.д.5).
Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Истцом представлены доказательства в подтверждение своих исковых требований, ответчик доказательства в обоснование своих возражений не представил.
При таких обстоятельствах исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в размере 4200 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «М-Кейс» в пользу ФИО1 уплаченные по договору на изготовление мебели №243Н от 20.10.2021 г. денежные средства в сумме 75000 рублей, неустойку в размере 75000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 77500 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 18000 рублей, почтовые расходы в размере 216 рублей, всего 250716 рублей.
Взыскать с ООО «М-Кейс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4200 рублей.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца.
Председательствующий /подпись/ Л.В. Карпова
Мотивированное решение составлено 30.06.2022 г.