Решение по делу № 02-4225/2023~М-2771/2023 от 28.06.2023

Уникальный идентификатор дела 77RS0020-02-2023-005402-79

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28.06.2023 г. адрес

Перовский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4225/2023 по иску ...а ......... к ООО «...» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились в суд с иском к ООО «...» о защите прав потребителей, в обоснование своих исковых требований указали, что между ...ым ..., и Обществом с ограниченной ответственностью ≪...≫ 30 декабря 2022 года дистанционным способом на сайте Исполнителя ... был заключен Договор-оферта о предоставлении платных образовательных услуг, что подтверждается Заказом № ... от 30.12.2022 г. Отмечаю, что ...ым А.А. была выбрана программа обучения: ≪Пакет Разработчик. Базовый специальный≫, что отражено в заказе № ... от 30.12.2022г.

Стоимость образовательных услуг исполнителя составила сумму в размере 117 000 руб., которые были оплачены ...ой ..., которая приходится матерью ...фиоА, что подтверждается чеком по операции от 03.01.2023 г. и отчетом по операциям за период с 02.12.2022 г. по 16.02.2023 г.

В соответствии с предметом договора о предоставлении образовательных услуг исполнитель принял на себя обязательства предоставить пользователю через интернет удалённый доступ к платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к программе), которая соответствует программе, выбранной пользователем.

В соответствии с п. 3.3. договора о предоставлении образовательных услуг под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определённой совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

При этом обращаем внимание, что на сайте исполнителя ... на главной странице указано, что исполнитель обучает с нуля профессиям и предоставляет знания по востребованным специальностям и направлениям в сфере Информационных технологий.

Обучение с нуля, т.е. без каких-либо базовых знаний в сфере информационных технологий для ...фио являлось определяющим фактором для прохождения обучения по выбранной им программе с целью получения профессии и дальнейшего трудоустройства по данной специальности.

Менеджер исполнителя убедил ...фио, что всю базовую информацию можно получить от преподавателя. Однако уже на первом занятии педагогом была дана информация, не предназначенная для новичков.

Разъяснение всей необходимой новичкам информации преподаватель предложил найти самостоятельно в интернете. При этом преподаватель отметил, что студенты уже должны иметь какие-то знания по теме или искать их самостоятельно, о чем ...фио в известность исполнитель не поставил перед заключением Договора о предоставлении образовательных услуг. Пройдя последующие 2 занятия для ...фио стало очевидным, что программа обучения не рассчитана для пользователей без базовых знаний по выбранной программе.

В связи с этим отмечаем, что возможность получения полных и необходимых базовых знаний от педагогов и детальное их объяснение, при необходимости, также являлось определяющим фактором в выборе обучения именно у исполнителя.

Поскольку в процессе обучения (в течение первых трех занятий) ...у А.А. стало известно, что курс не предусмотрен для пользователей, не имеющих базовые знания в IT программировании, его дальнейшее обучение не представляется возможным. По представленным материалам ... А.А. не может освоить специальность и в дальнейшем приступить к работе.

Программа обучения рассчитана на 144 занятия. Фактически ... А.А. прослушал три занятия. Таким образом, ...а Н.В., оплатившая услуги ответчика, намерена требовать вернуть уплаченные ею денежные средства за не оказанные услуги (не прослушанные занятия в количестве 141 лекции) в сумме 114 562,5 рублей из расчета:

(117 000 рублей / 144 занятия) х 141 = 812,50 рублей х 141 = 114 562,50

рублей, из которых: 117 000 рублей - полная стоимость программы обучения; 144 занятия - полное количество занятий программы обучения; 141 занятие - не пройденные занятия (144 - 3 = 141); 812,50 рублей - стоимость одного занятия.

Ранее ... А.А. направлял на адрес электронной почты исполнителя уведомление о расторжении с 23 января 2023 г. Договора о предоставлении образовательных услуг и возврате денежных средств. Однако исполнитель отказал в возврате денежных средств (за вычетом стоимости трех занятий, которые истец прослушал), предлагая иные варианты изменения договора о предоставлении образовательных услуг, с которыми ... А.А. не согласился.

На основании изложенного истец просит расторгнуть договор-оферту о предоставлении платных образовательных услуг от 30.12.2022 г., заключенный дистанционно между ...ым ... и обществом с ограниченной ответственностью ≪...≫ на основании Заказа № ... от 30.12.2022 г.

Взыскать с ответчика, Общества с ограниченной ответственностью ≪...≫, в пользу истцов, денежные средства в размере 114562,50 рублей, неустойку в размере 27 495 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 60 000 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 100 000 рублей.

Истцы ... А.А., ...а Н.В. в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, обеспечили участие в судебном заседании своего представителя, который на удовлетворении исковых требований настаивал.

Представитель ответчика ООО «...», в судебное заседание не явился, направил письменные возражения.

Суд, исследовав письменные материалы дела, выслушав участников процесса, приходит к следующему.

В соответствии п. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу положений п. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно с.450.1 ГК РФ, Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.

Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, в случаях, когда сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором и служащих основанием для осуществления определенного права по договору, заявляет отказ от осуществления этого права, в последующем осуществление этого права по тем же основаниям не допускается, за исключением случаев, когда аналогичные обстоятельства наступили вновь.

В случаях, установленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, правила пункта 6 настоящей статьи применяются при неосуществлении определенного права в срок, предусмотренный настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В судебном заседании установлено, что между ...ым ..., и Обществом с ограниченной ответственностью ≪...≫ 30 декабря 2022 года дистанционным способом на сайте Исполнителя ... был заключен Договор-оферта о предоставлении платных образовательных услуг, что подтверждается Заказом № ... от 30.12.2022 г. Отмечаю, что ...ым А.А. была выбрана программа обучения: ≪Пакет Разработчик. Базовый специальный≫, что отражено в заказе № ... от 30.12.2022г.

(117 000 рублей / 144 занятия) х 141 = 812,50 рублей х 141 = 114 562,50

В силу ст.782 ГК РФ, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статьям 702, 779, 783 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность, работу) и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять такие услуги и оплатить их.

Согласно пункту 1 статьи 781 ГК РФ заказчик оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные нормы содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, где также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из разъяснений пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17), следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

В силу части 3 статьи 61 Закона об образовании досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность.

Разрешая исковые требования по существу, суд оценивая по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями действующего законодательства, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика денежной суммы в размере 114562 руб. 50 коп., уплаченной истцом по договору оказания услуг и не возвращенной ответчиком в добровольном порядке за минусом предоставленных услуг в виде уроков, которыми не воспользовался истец, поскольку потребитель имеет право в любое время отказаться от договора оказания услуг и потребовать обратно уплаченную сумму за услуги за вычетом понесенных исполнителем расходов.

В адрес ООО ≪...≫ 27.02.2023 г. истцами была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора с требованиями о расторжении Договора о предоставлении образовательных услуг и возврате денежных средств. 01.03.2023 г. ООО ≪...≫ претензия получена адресатом, что подтверждается историей перемещений письма. Претензия осталась без рассмотрения и удовлетворения. Ответ по настоящее время не получен.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, (подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей").

В п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" закреплено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или Назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – от общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Ответчик нарушил срок, предусмотренный ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", и несет перед ...ым А.А. ответственность в соответствии ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Неустойка составляет 27 495 рублей за период с 11.03.2023 г. по 17.03.2023 г. 114562,50 х 3% х 8 дней = 27 495 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает установленным, что ответчиком допущено виновное нарушение прав истца, в связи с чем, удовлетворяет исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истцов денежных средств в счет компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в добровольном порядке требования истцов удовлетворены не были, то с ответчика в пользу истца следует взыскать штраф в размере 7328 руб. 75 коп., что составляет 50% от присужденной суммы в пользу истца.

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд также присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Размер подлежащих взысканию расходов по оплате услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов. Правильность такого подхода к определению суммы подлежащих возмещению расходов на оплату услуг представителей подтверждена Определениями Конституционного Суда Российской Федерации N 355-О и N 382-О-О. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и, тем самым, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации.

Суд считает, обоснованным взыскать с ООО «...» в пользу ...ой Н.В. судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 руб., считая эти расходы разумными с учетом сложности дела, трудозатратам, а также с учетом среднего уровня оплаты подобных услуг при сравнимых обстоятельствах, учитывая подготовку представителя к делу, участие в судебных заседаниях.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ...а ............ к ООО «...» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор-оферту о предоставлении платных образовательных услуг от 30.12.2022 г., заключенный дистанционно между ...ым ... и обществом с ограниченной ответственностью ≪...≫ на основании Заказа № ... от 30.12.2022 г.

Взыскать с ООО «...» в пользу ...ой ... оплаченные по договору денежные средства в размере 114 562 руб. 50 коп., юридические расходы в размере 30 000 руб.

Взыскать с ООО «...» в пользу ...а ... неустойку в размере 27495 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 73528 руб. 75 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Перовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: Фролов А.С.