Решение по делу № 2-2085/2022 от 31.10.2022 - о расторжении договора туристского продукта, взыскании уплаченной стоимости туристского прокуда, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

дело №2-2085/2022

03RS0044-01-2022-002416-46

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

31 октября 2022 года село Иглино

Иглинский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Сафиной Р.Р.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

представителя третьего лица ООО Бюро путешествий «Каникулы» ФИО3,

при секретаре Вагизовой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора туристского продукта, взыскании уплаченной стоимости туристского прокуда, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора туристского продукта, взыскании уплаченной стоимости туристского прокуда, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, указывая в обоснование, что 10 февраля 2022 года между ООО Бюро путешествий и мной ФИО1 были заключены договора № 14.1, № 14,2 о реализации туристского продукта в Арабскую Республику Египет на 9 человек. Туроператором по данным договорам является общество с ограниченной ответственностью «Регион туризм» ОГРН №. Согласно заключенному договору туристическая поездка должна состояться в период с 25 марта 2022 по 31 марта 2022 года. Произведена частичная оплата тура в размере 100 337 рублей. Согласно Федерального закона от 24 ноября 1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). 10 февраля 2022 года между истцом и ООО Бюро путешествий «Каникулы» были заключены договора №14.1, №14.2 о реализации туристического продукта. Согласно п.1.1 данного договора ответчик принял на себя обязательства по подбору и реализации туристического продукта. Общая цена туристического продукта составила 316 600 руб. Истец частично оплатил за туристический продукт, что подтверждается квитанциями от 10 февраля 2022 года, 14 февраля 2022 года на сумму 100 337 руб. Турагентство ООО Бюро путешествий «Каникулы» направило данные денежные средства туроператору ООО «Регион Туризм» что подтверждается платежными поручениями от 11 февраля 2022 года №26, № 27, от 14 февраля 2022 года № 38. В соответствии с договором, туристическая поездка должна была состояться в Египет (Хургада), отель- Aladdin Beach Resort Hurghada, с 25 марта 2022 по 31 марта 2022 на 6 ночей, в составе девяти человек, из которых пятеро несовершеннолетних детей в возрасте от 1 года до 10 лет. В связи с принятием решения правительство Российской Федерации о проведении специальной военной операции на Украине, а так же принятием ряда решений российских и иностранными государствами с последующим ограничений авиаперевозок, а так же иных решений которые могли повлечь угрозу и жизни и здоровье истца и членам семьи, было принято решение об отказе от поездки. Истец 02 марта 2022 г. обратился в Турагентство ООО Бюро путешествий «Каникулы», с заявлением о расторжении договора № 14.3 от 10 февраля 2022 года и возврате уплаченных по договору денежных средств. 06.04.2022 г. истец повторно обратился к Турагентство ООО Бюро путешествий «Каникулы», о расторжении договоров № 14.1, № 14.2 от 10 февраля 2022 года и требуя возврата уплаченных по договору денежных средств. 26 мая 2022 года истцом по средствам электронный почты была направлена претензия туроператор ООО «Регион Туризм» с требованием расторгнуть договоров № 14.1, № 14.2 от 10 февраля 2022 года и возвратить уплаченную денежную сумму в размере 100 337 руб. 26 мая 2022 года истцом получен ответ «Для взаимодействия с туроператором по возврату денежных средств просьба обратиться в туристическое турагентство по месту приобретения тура». 30 мая 2022 года истцом была направлена претензия в Турагентство ООО Бюро путешествий «Каникулы» с требованием расторгнуть договор № 14.1, № 14.2 от 10 февраля 2022 года и возвратить уплаченную денежную сумму в размере 100 337 руб. Со слов представителя Турагентство ООО Бюро путешествий «Каникулы» данная претензия перенаправлена туроператору ООО «Регион Туризм». Ответ на данную претензию не поступил. 24 июня 2022 года истцом почтовым отправлением было направлено повторная претензия о возврате уплаченную денежную сумму в размере 100 337руб. 08 июля 2022 года, 18 июля 2022 года Турагентство ООО Бюро путешествий «Каникулы» направило истцу по средствам электронный почты ответ Туроператора ООО «Регион Туризм», из которого следует, что денежные средства, полученные в оплату за анулированный туристский продукт, будут зачтены в счет новый заявки. Доказательство фактически понесенных расходов истцу Туроператором ООО «Регион Туризм» не представлено. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 5 и 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, п. 1 ст. 451, п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации истец просит суд расторгнуть договора о реализации туристского продукта от 10 февраля 2022 года №14.1, № 14.2 заключенный между истцом и ответчиками. Кроме того истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца часть стоимости туристского продукта в размере 100 337 рублей, неустойку в размере 100 337 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы, в общем размере - 22 620 рублей, в том числе почтовые расходы в размере - 620 рублей, расходы на нотариальную доверенность в размер – 2000 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей.

На судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суд не известила, не просила дело рассмотреть в ее отсутствие.

Ранее в ходе судебного заседания 05 октября 20212 года представитель истца ФИО1 – ФИО2 исковые требования просил удовлетворить, ссылаясь в обоснование, что ответчик ООО «Регион Туризм» произвел оплату внесенной суммы после обращения истца в суд, в связи с чем оснований для освобождения его от ответственности по оплате неустойки не имеется.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» на судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил и не просил дело рассмотреть в его отсутствие.

Привлеченный к участию в деле в качестве ответчика ООО Бюро путешествий «Каникулы» на судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ст. 8 данного Кодекса гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с положениями ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 ГК РФ).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 ГК РФ).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п. 4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

Согласно ст. 10 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Как следует из материалов дела, 10 февраля 2022 года между ФИО1 и ООО Бюро путешествий «Каникулы» заключен договор №14.2 о реализации туристского продукта, по условиям которого Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, с которым заключён договор и информировать Заказчика о всех изменениях и особенностях Туристского продукта, а также совершать иные предусмотренные настоящим договором действия. Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор при условии оплаты забронированной турагентом заявки в полном объеме. Информация о туроператоре указана в Приложении №1 к договору (1.2 договора).

Полный перечень и потребительские свойства Туристского продукта указаны в заявке на бронирование (приложение №2 к настоящему договору) (1.3 договора).

Сведения о Заказчике и (или) туристе, в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (1.4 договора).

Общая цена Туристского продукта указана в заявке на бронирование (п. 2.1 договора).

В приложении №2 указаны сведения о туроператоре. Данным туроператором является ООО Регион Туризм.

Истцом ФИО1 в пользу ответчика ООО Бюро путешествий «Каникулы» произведена оплата туристского продукта тремя платежами: 20 000 руб., 38 750 руб., 41 578 руб., что подтверждается квитанциями от 14 февраля 2022 года и 10 февраля соответственно.

Из бланка заказа следует, что тур был забронирован со следующими условиями: дата заезда 25 марта 2022 года, дата отъезда 31 марта 2022 года, гостиница Aladdin Beach Resort Hurghada 4****, номер Standart Room 2+2 (6-12,99) (6-12,99) (4 человека), питание ALL, сформирована заявка №8587060.

ООО Бюро путешествий «Каникулы» произведено оплата тура в полном объеме в размере 99 150 руб., что подтверждается платежными поручениями №38 от 14 февраля 2022 года, №26 от 11 февраля 2022 года, №27 от 11 февраля 2022 года, с которым Общество заключен договор-оферты от 24 января 2017 года.

Денежная сумма в размере 1187 руб. оплачена ФИО1 ООО Бюро путешествий «Каникулы» в качестве агентского вознограждаения.

Однако в конце февраля 2022 г. в период действия договора возникли обстоятельства непреодолимой силы, а именно, в связи с началом специальной военной операции на территории Украины произошло ограничение авиаперевозок, которое не позволило туристам совершить запланированное путешествие.

02 марта 2022 года истец ФИО1 обратилась в ООО Бюро путешествий «Каникулы» с заявлением о расторжении договора №14.1 от 10 февраля 2022 года и о возврате денежных средств в размере 100 337 руб.

В связи с обращением истца заявка №8587060 была отменена, ООО Бюро путешествий «Каникулы» проинформировало ООО «Регион Туризм» о поступившем обращении заявителя и необходимости возврата уплаченных денежных средств.

Однако, оплаченные по туристскому продукту денежные средства истцу возвращены не были. В связи с чем 06 апреля 2022 года она повторно обратилась в адрес ООО Бюро путешествий с аналогичным заявлением.

В связи с непоступлением денежных средств истец 26 мая 2022 года обратилась непосредственно в ООО «Регион Туризм» с претензией о возврате денежных средств, на что ООО «Регион Туризм» рекомендовало обратиться в туристическое агентство по месту приобретения тура.

30 мая 2020 года истец вновь обратилась в ООО Бюро путешествий «Каникулы», адресованное, в том числе, ООО «Анекс Туризм» с претензией о возврате уплаченных денежных средств в размере 100 337 руб.

24 июня 2022 года истец направила претензию в ООО Регион туризм» посредством почтовой корреспонденции.

08 июля 2022 года и 18 июля 2022 года ФИО1 были направлены гарантийные письма ООО «РегионТуризм», которыми Общество гарантировало туристам, которые не смогли воспользоваться туристским продуктом по заявке №8587060 в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (принятием ряда решений российским и иностранными государствами с последующим ограничением авиаперевозок), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку. ООО «Регион Туризм» производит перенос (зачет) денежных средств в соответствии с правилами, размещенными на сайте https://www.anextour.com. В том случае, если турист не готов принять решение о бронировании новой заявки, денежные средства могут сохраняться на заявке 8587060 до принятия туристом решения о дальнейшем использовании этих средств.

В соответствии с пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 451 ГК РФ если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет (пп. 1); изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота (пп. 2); исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (пп. 3); из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона (пп. 4).

В силу ст. 14 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абз. 5).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абз. 6).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абз. 7).

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно официальному сообщению Росавиации от 05 марта 2022 года, размещенному на сайте Федерального агентства воздушного транспорта https://favt.gov.ru, в связи с высокой степенью риска задержания или ареста воздушных судов российских авикомпаний, зарегистрированных в иностранных государствах и принадлежащих иностранным лизингодателям, рекомендовано с 06 марта 2022 года временно приостановить перевозку пассажиров и грузов их пунктов на территории России в пункты иностранных государств, а с 8 марта 21022 года – из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России.

Таким образом, с учетом риска задержания или ареста воздушных судов российских авиакомпаний за рубежом, в том числе с прилетевшими пассажирами, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу.

В результате приостановления международных рейсов истец была лишена возможности отправиться в конкретную туристическую поездку, данное условие является существенным условием вышеуказанного договора.

Таким образом, поскольку имелся риск задержания или ареста воздушного судна российских авиакомпаний за рубежом, в том числе с прилетевшими пассажирами, возникли обстоятельства, свидетельствующие о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, требования истца о расторжении договора от 10 февраля 2022 года и возврате уплаченных денежных средств на основании ст. 451 ГК РФ, ст. 14 ФЗ Федерального закона N 132-ФЗ, обоснованы и подлежат удовлетворению.

В ходе рассмотрения дела ООО «Регион туризм» 16 августа 2022 года произвел возврат оплаченной истцом ФИО1 суммы в размере 40 400 руб. и 58 750 руб., всего в размере 99 150 руб., что подтверждается представленными истцом справками по операциям, сформированными Сбербанк Онлайн 17 августа 2022 года.

Учитывая, что в период времени между подачей иска и датой принятия судом решения данная сумма в размере 99 150 руб. уже была выплачена, решение в данной части следует считать исполненным и поэтому принудительному исполнению оно не подлежит.

Денежная сумма в размере 1187 руб. ООО «Регион Туризм» не оплачивалась, была принята ООО Бюро путешествий «Каникулы» в качестве агентского вознаграждения.

При этом истец материально-правовых требований к ООО «Бюро путешествий «Каникулы» о взыскании денежной суммы в размере 1187 руб. не заявляет, а оснований для взыскания этой суммы с ООО «Регион туризм» суд не находит.

В этой связи суд полагает, что в удовлетворении исковых требований истца в указанной части следует отказать. Тем более, что как следует из платёжного поручения от 18 августа 2022 года №208 денежная сумма в размере 1187 руб. Бюро путешествий «Каникулы» перечислено на счет истца ФИО1

Согласно статьям 28, 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года№2300-1 «О защите прав потребителей» (требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей цены заказа, если не докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как следует из условий договора от 10 февраля 2022 года (п.4.1) претензии в связи с нарушением условий договора предъявляются заказчиком Турагенту в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что ФИО1 с претензией об исполнении требований о возврате денежной суммы обратилась в адрес ООО «Регион Туризм» 26 мая 2022 года посредством его направления на электронную почту ответчика, который, рассмотрев его в тот же день, рекомендовал обратиться в туристическое агентство.

В установленный срок, то есть до 05 июня 2022 года ответчик законные требования потребителя не исполнил. Денежные средства уплачены ООО «Регион туризм» лишь 16 август 2022 года.

Несмотря на то, что имело место нарушение прав потребителя на своевременное исполнение его требований, суд не находит оснований для возложения на ответчика обязанности по уплате неустойки за период с 06 июня 2022 года по 20 июля 2022 года (как просит истец).

Так, Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года №497 введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, с 01 апреля 2022 на 6 месяцев, в этот период в соответствии с положениями статей 9.1, 63 Федерального закона от 26 октября 2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Суд полагает, что на ответчика распространяются положения об освобождении от уплаты неустойки в период с 01 апреля 2022 года по 01 октября 2022 года (дата окончания действия моратория), в связи с чем неустойка за указанный период начислению не подлежит.

Таким образом, поскольку период просрочки с 06 июня 2022 года по 20 июля 2022 года имеет место в период действия моратория, суд полагает, что правовых оснований для возложения на ООО «Регион-Туризм» обязательств по уплате истцу неустойки в размере 100 337 руб. (как просит истец) не имеется.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Размер денежной компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, выразившийся в нарушении сроков возврата денежных средств уплаченных за туристический продукт с учетом характера нравственных страданий описанных истцом, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено нарушение прав истцов как потребителей на возврат уплаченных по договору денежных средств в полном объеме.

Как разъяснено в пункте 15 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14 октября 2020 года, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа возникает не в момент нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.

Принимая во внимание, что в момент принятия судом настоящего решения действия введенного Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года №497 моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, с 01 апреля 2022 на 6 месяцев, завершено, суд полагает, что требования истца в части взыскания штраф в связи с неисполнением в добровольном порядке требований потребителя подлежат рассмотрению.

Так, по делу установлено наличие оснований для взыскания с ответчика в пользу потребителя денежных средств.

При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в размере с учетом взысканной суммы оплаченной по договору суммы - 99 150 руб. и компенсации морального вреда в размере 1000 руб., соответственно, размер, подлежащего взысканию с ответчика штрафа в размере 50 075 руб.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороне все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела относит, в том числе суммы, подлежащие выплате экспертам, свидетелям, специалистам и переводчикам, расходы на оплату услуг представителя, и другие признанные судом необходимыми расходами.

В ходе рассмотрения дела установлено, что истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 22 620 руб. Несение этих расходов подтверждается договором на оказание юридических услуг от 11 мая 2022 года, актом об оказании юридических услуг от 07 сентября 2022 года, распиской о получении денежных средств.

В рамках исполнения данного договора представителем истца ФИО2 произведены следующие работы: ознакомление с материалами, консультация, составление и направление претензий, составление и направление искового заявления, участие в ходе подготовке к судебному разбирательству и в двух судебных заседаниях.

С учетом положений ст. 100 ГПК РФ, объема выполненной представителем работы, сложности спора, того факта, что требования истца о взыскании неустойки на сумму 100 337 руб., были необоснованно заявлены, суд находит подлежащими взысканию с ООО «Регион Туризм» в пользу истца в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 10000 руб.

Почтовые расходы истца в размере 620 руб. подлежат удовлетворению пропорциональной удовлетворённой части исковых требований, а именно в размере 43% (99150 рублей) от цены иска 233294 руб., то есть в размере 266,60 руб.

В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Регион туризм» надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в соответствии со ст. 333.19 НК РФ в размере 5 777 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №14.1 о реализации туристического продукта от 10 февраля 2022 года, заключенного с обществом с ограниченной ответственностью Бюро путешествий «Каникулы», с одной стороны, и ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ, ИНН №

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, №, оплаченную по договору №14.1 о реализации туристического продукта от 10 февраля 2022 года денежную сумму в размере 99 150 руб., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя в размере 50 075 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 266,60 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежной суммы в размере 1 187 руб., неустойки в размере 100 337 руб. отказать.

В части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (№) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, №, оплаченных по договору №14.1 о реализации туристического продукта от 10 февраля 2022 года денежных средств в размере 99 150 руб. решение считать исполненным.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (№ в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 5 777 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Башкортостан в течение одного месяца через Иглинский межрайонный суд Республики Башкортостан.

Председательствующий Сафина Р.Р.