Дело № 2-961/2025
УИД 36RS0005-01-2025-000893-85
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
9 июля 2025 года город Елец Липецкой области
Елецкий городской суд Липецкой области в составе:
председательствующего судьи Приваловой Е.Е.,
при секретаре Пашковой М.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-961/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что в августе 2024 года он увидел рекламу онлайн – университета urban. Позвонив по указанному в рекламе номеру, истец пообщался с менеджером данного университета, который пояснил, что в рамках промоакции он может получить образование Python-разработчика, занимающегося разработкой программного обеспечения на языке Python, не оплачивая обучение сразу, а лишь после того, как устроится на работу. Менеджер подберет кредит в банке-партнере, затем истец переводит денежные средства на счет университета в счет оплаты за обучение, а в последующем университет оплачивает сумму кредита первые шесть месяцев. За этот период ФИО1 должен окончить обучение по своей программе и университет направит его на стажировку с оплатой, которой будет достаточно для текущих трат и оплаты кредита. Относительно процесса обучения менеджер пояснил, что после начала обучения для истца будет постепенно открываться доступ к ранее записанным видеолекциям, проведение онлайн вебинаров с преподавателями университета. Истец, как и другие студенты, будет иметь возможность личных консультаций с преподавателями до 5 часов в неделю, будут оперативно проверяться домашние задания. Истец заинтересовался предложением, оформил кредит в Т-Банк и осуществил оплату образовательных услуг ООО «ЭДЭКС». 26.08.2024 между истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен договор оказания услуг, заемные денежные средства были перечислены на счет университета. Оплаченная образовательная программа называется «Профессия Python-разработчик», рассчитана данная программа на 6 месяцев обучения, 3 месяца стажировки с последующим содействием в трудоустройстве. Доступ к образовательной программе истцу был предоставлен в течение недели и начался процесс обучения. ООО «ЭДЭКС» совершило 4 платежа на погашение кредита, после чего 5-й и 6-й платежи истец осуществил за свой счет. Больше платежей от ООО «ЭДЭКС» не поступало. С декабря 2024 года студенты хотя и имеют доступ к видеолекциям, выложенным ранее, но обещанные вебинары не проводятся, домашние работы не проверяются, возможность общения с преподавателями отсутствует, менеджеры на связь не выходят, выплаты по кредитам не осуществляются. Таким образом, цель обучения становится недостижимой. Просил взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу сумму основного долга, оставшуюся после последнего совершенного университетом платежа, в размере 137057, 16 рублей, сумму убытков по состоянию на 25.01.2025 в виде процентов за пользование заемными денежными средствами в размере 8759,88 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Впоследствии истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика ООО «ЭДЭКС» в свою пользу сумму основного долга, оставшуюся после последнего совершенного университетом платежа, в размере 137157, 16 рублей, сумму убытков по состоянию на 25.03.2025 в виде процентов за пользование заемными денежными средствами в размере 9868, 52 рублей; сумму предстоящих убытков в виде процентов за пользование заемными денежными средствами в размере 10527,61 рублей; размер неустойки, составляющей 277783,05 рубля с последующим взысканием неустойки до фактического исполнения денежного обязательства; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
06.06.2025 от ФИО1 вновь поступило заявление об уточнении исковых требований, в котором истец указал, что в марте 2025 года полностью погасил кредит, оплатил всю сумму, которую истцу озвучили в банке, размер единовременного платежа составил 131165,68 рублей. Таким образом, размер убытков, понесенных истцом в связи с выплатой по кредиту, составил 146925,68 рублей (7800 рублей (платеж № 5) + 7800 рублей (платеж № 6) + 131165,68 (платеж для погашения полной задолженности по кредитному договору). Окончательно просил суд взыскать с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца сумму убытков, понесенных в связи с выплатой кредита, в размере 146925,68 рублей, размер неустойки, составляющей 531000 рублей, с последующим взысканием неустойки до фактического исполнения денежного обязательства; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, своевременно и надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, о чем в материалах дела имеется отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 39977008740271, о причинах неявки суду не сообщил, в поступившем ходатайстве просил рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, своевременно и надлежащим образом извещался судом о времени и месте судебного заседания, согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 39977008740301 конверт с вложением судебной повестки, направленный в адрес ответчика, возвращен отделением почтовой связи с отметкой «Истек срок хранения» ввиду неявки адресата за получением почтового отправления, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил.
Частью 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства.
Согласно статье 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Руководствуясь статьями, 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», своевременно и надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщившего и не просившего о рассмотрении дела в свое отсутствие, а также истца ФИО1, своевременно и надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщившего, просившего о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Исследовав и оценив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд находит заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.
При этом суд исходит из следующего.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
В статье 422 Гражданского кодекса Российской Федерации указано, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
В силу части 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
В соответствии с частью 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно пункту 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Пунктом 1 статьи 433 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
В силу пункта 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
Как следует из пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
В судебном заседании установлено, что 26.08.2024 между истцом ФИО1 (Заказчик) и ООО «ЭДЭКС» (Исполнитель) в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания услуг (далее – Договор), согласно которому Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части) (далее по тексту – Услуга).
Разделом 1 Договора предусмотрено, что реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы, предоставляется Заказчику через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком и Исполнителем.
Пунктом 3.1 Договора предусмотрено, что после успешной защиты дипломной работы, при условии выполнения 100 % заданий Исполнителя, просмотра 100 % Видеолекций, посещения не менее 50 % вебинаров, Заказчик допускается к выполнению аттестационной работы, по итогам которой Заказчику может быть предоставлена стажировка.
В силу раздела 4 Договора стоимость Услуги определяется Исполнителем в одностороннем порядке в Рублях Российской Федерации, НДС не предусмотрен. Заказчик производит оплату в порядке 100 % предоплаты в безналичной форме в рублях Российской Федерации по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем Договоре. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме. Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером. Кредит предоставляется Заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером.
Согласно пунктам 5.12 – 5.17 Договора Исполнитель обязуется: оказать Услугу согласно положениям Настоящего Договора; обеспечить направление Заказчику заданий, Дипломной работы в Личном кабинете; обеспечить проверку предоставленных Заказчиком выполненных заданий, Дипломной работы; результаты выполненных заданий могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки; предоставлять Заказчику информацию об успеваемости, информация об успеваемости отражается в личном кабинете; исполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации и договором.
В пункте 10.3.3. Договора указано, что Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанный в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего Договора.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению Заказчика, составленному по форме Исполнителя (пункт 11.1 Договора).
Во вводной части Договора указано, что оферта считается акцептованной, а Договор – заключенным и вступившим в силу в дату получения Исполнителем денежных средств (в том числе заемных денежных средств, предоставленных Заказчику кредитными организациями) в счет полной либо частичной оплаты услуги по предоставлению доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Акцепт является полным, безоговорочным и безусловным.
Из материалов дела, информации, содержащейся на официальном сайте https://urban-university.ru, следует, что в период с 29.07.2024 по 15.01.2025 ООО «ЭДЭКС» (организатор) в рамках рекламной кампании услуг, реализуемых под товарным знаком «Urban University» проводилась публичная Промоакция под названием «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим». Период совершения действий: с 29.07.2024 по 15.01.2025.
Пунктом 5.1. Правил Промоакции предусмотрено, что для того, чтобы стать Участником Промоакции, участнику необходимо в период проведения Промоакции, совершить следующие действия: приобрести услугу; подписать кредитный договор с банком-партнером Организатора сроком на 24 или на 36 месяцев; не прерывать освоение материалов на срок более чем 360 календарных дней с покупки Услуги; не осуществлять смену осваиваемой Образовательной программы; своевременно осваивать Курс соответствующей Образовательной программы; Своевременно предоставлять на проверку задания по Курсу соответствующей образовательной программы.
В соответствии с пунктом 5.3. правил Промоакции совершение лицом, соответствующим требованиям настоящих Правил действий (конклюдентных действий), указанных в п. 5.1 настоящих Правил, признается акцептом публичной оферты в виде объявления о Промоакции. По итогам совершения указанных действий такое лицо признается Участником Промоакции.
В пункте 5.5. Правил Промоакции предусмотрено, что в рамках Промоакции, Организатор ежемесячно на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора для оплаты услуг Организатора.
Согласно пункту 5.7. Правил Промоакции в случае отказа от Услуги, Участники Промоакции вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных организатором в рамках Промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Основной оферты.
26.08.2024 ФИО1 подано заявление-анкета, в котором он доверяет ООО «ЭДЭКС» предоставить Заявление-анкету, другие документы и информацию в АО «ТБанк» и уполномочивает сделать от его имени оферту Банку о заключении Универсального договора на условиях, указанных в настоящем Заявлении-анкете.
В данном Заявлении-анкете также содержится просьба ФИО1 заключить с ним Договор счета и кредитный договор, предоставить кредит на указанный в заявлении счет и перечислить денежные средства в сумме кредита, выданного на основании кредитного договора, на банковский счет ООО «Т-Покупки» в счет оплаты услуги, продаваемого ООО «ЭДЭКС». Дата первого платежа – 25.09.2024.
В этот же день между ФИО1 и АО «ТБанк» был заключен кредитный договор путем подписания ФИО1 аналогом собственноручной подписи индивидуальных условий договора потребительского кредита на следующих условиях: сумма кредита – 150255 рублей (пункт 1), срок действия договора – 24 месяца (пункт 2); процентная ставка: с даты выдачи потребительского кредита до даты шестого регулярного платежа включительно процентная ставка составляет 38,116 % годовых, с даты, следующей за датой шестого регулярного платежа и до даты окончания Кредитного договора, процентная ставка составляет 11,112 % годовых (пункт 4).
Количество, размер и периодичность (сроки) платежей заемщика по договору определены в пункте 6 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, а именно: регулярные ежемесячный платеж – 7880 рублей, кроме последнего, размер которого указан в графике платежей; количество платежей – 24; размер платежей и даты их оплаты приведены при условии предоставления Кредита в дату формирования Индивидуальных условий. При частичном, досрочном погашении кредита, при изменении по согласованию с заемщиком суммы, срока кредита или даты его предоставления, а также в иных случаях размер платежей и даты их оплаты могут быть изменены. Актуальные размеры платежей и даты их оплаты доводятся до заемщика в порядке, предусмотренном Условиями комплексного банковского обслуживания, размещенными на сайте Банка.
26.08.2024 денежные средства в размере 150255 рублей за доступ ФИО1 к обучающей платформе в онлайн университете Urban были переведены на счет ООО «ЭДЭКС», что подтверждается кассовым чеком № 15011/Приход.
Таким образом, ФИО1 акцептовал публичную оферту и заключил с ООО «ЭДЭКС» договор оказания услуг.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1, 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой стороной - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992года №2300-I «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Учитывая изложенное, отношения между сторонами, складывающиеся на основе договора, предусматривающего оказание каких-либо услуг гражданину, подпадают под действие Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Статьей 29 вышеуказанного Закона предусмотрено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором пункты 1, 2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Обращаясь в суд с иском, истец указал, что после заключения договора доступ к образовательной программе истцу был предоставлен в течение недели и начался процесс обучения, ООО «ЭДЭКС» совершило 4 платежа на погашение кредита. Больше платежей от ООО «ЭДЭКС» не поступало, 5-й и 6-й платежи истец осуществил за свой счет. С декабря 2024 года студенты хотя и имеют доступ к видеолекциям, выложенным ранее, но обещанные вебинары не проводятся, домашние работы не проверяются, возможность общения с преподавателями отсутствует, менеджеры на связь не выходят, выплаты по кредитам не осуществляются. Таким образом, цель обучения становится недостижимой.
07.02.2025 ФИО1 на электронную почту ООО «ЭДЭКС» была направлена претензия от 03.02.2025, что подтверждается скриншотом с электронной почты истца. В данной претензии истец уведомляет ответчика о расторжении договора оказания услуг и требует возвратить уплаченные денежные средства в полном объеме – в сумме 150255 рублей.
Вместе с тем, до настоящего времени ответа от ответчика на данную претензию не последовало, денежные средства не возвращены.
В силу статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункты 1, 2).
На основании пунктов 2,4 статьи453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Вслучае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992года №2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичная норма содержится в статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Таким образом, договор оказания услуг, заключенный между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» 26.08.2024, действовал до 07.02.2025 – момента получения ответчиком уведомления истца об отказе от договора, после чего считается расторгнутым.
Как уже было указано выше, при отказе от исполнения договора потребитель оплачивает исполнителю фактически понесенные им расходы. При этом именно на исполнителя возлагается обязанность по доказыванию фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Однако таких доказательств ответчиком суду представлено не было.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
При рассмотрении дела было установлено, что ответчик ООО «ЭДЭКС» не исполнил взятые на себя обязательства по заключенному с истцом договору. Доказательств обратного суду не представлено.
Кроме того, по факту мошенничества со стороны ООО «ЭДЭКС» истец обращался в УМВД России по г. Казани. Согласно сообщению старшего следователя СЧ СУ Управления МВД России по г. Казани от 26.06.2025 данное обращение зарегистрировано в книге учета сообщений о происшествиях дежурной части за ............. и приобщено к материалам уголовного дела №***
Также из вышеуказанного сообщения следует, что в производстве следственной части следственного управления Управления МВД России по г. Казани находится уголовное дело №***, возбужденное 07.01.2025 по признакам преступлений, предусмотренных ч. 4 ст. 159, ч. 4 ст. 159, ч. 4 ст. 159, ч. 2 ст. 159, ч. 2 ст. 159, ч. 2 ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации в отношении неустановленных следствием лиц из числа руководителей и сотрудников ............. В настоящее время по уголовному делу проводятся следственные действия и оперативно-розыскные мероприятия, направленные на установление всех обстоятельств совершенного преступления.
В заявлении об уточнении исковых требований истец просит суд взыскать с ответчика ООО «ЭДЭКС» в свою пользу сумму убытков, понесенных в связи с выплатой кредита, в размере 146925,68 рублей.
Из справки о движении денежных средств АО «ТБанк» по состоянию на 03.06.2025 следует, что за период с 26.08.2024 по 03.06.2025 по кредитному договору от 26.08.2024, заключенному с ФИО1, были совершены следующие платежи: 25.09.2025 – 7880 рублей, 25.10.2025 – 7880 рублей; 25.11.2025 – 7880 рублей, 25.12.2025 – 7880 рублей; 25.01.2025 – 7880 рублей; 25.02.2025 – 7880 рублей, 25.03.2025 – 131165,68 рублей.
Таким образом, по вышеуказанному кредитному договору были внесены платежи в общем размере 178445,68 рублей.
В исковом заявлении истец указывает, что первые 4 платежа по кредиту (25.09.2024, 25.10.2024, 25.11.2024, 25.12.2024) в сумме 31520 рублей были внесены ООО «ЭДЭКС» на основании условий заключенного с истцом договора об оказании услуг.
В связи с тем, что со стороны ответчика ООО «ЭДЭКС» договор об оказании услуг исполнен не был, образовательные услуги не оказаны, истец понес убытки в виде платежей по кредитному договору, которые по условиям заключенного договора должен был оплачивать ответчик, с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 146925,68 рублей (178445,68 рублей - 31520 рублей).
Размер убытков ответчик не оспаривал, свой расчет сумм, подлежащих возврату по договору оказания услуг, не представил.
Рассматривая требование ФИО1 о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, суд приходит к следующему.
В силу статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Статья 31 указанного Закона предусматривает, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 названного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В соответствии с пунктом 6 той же статьи требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Судом установлено, что истец обратился к ответчику с уведомлением о расторжении договора и выплате уплаченных денежных средств 07.02.2025 посредством электронной почты, что сторонами не оспаривалось.
Таким образом, ответчик должен был произвести выплату в срок до 16.02.2025.
Следовательно, неустойка за нарушение ответчиком сроков удовлетворения требований потребителя должна быть рассчитана за период с 17.02.2025 по 09.07.2025 (дата вынесения решения) в размере 3% от цены оказания услуг, то есть от 150255 рублей следующим образом: 150255 рублей х 3% х 143 = 644593,95 рублей.
Вместе с тем, поскольку в силу приведенной выше нормы закона размер неустойки ограничен общей ценой заказа, то неустойка не может превышать 150255 рублей.
Доказательств того, что нарушение сроков удовлетворения требования потребителя произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя ответчиком суду не представлено, ходатайства о снижении размера неустойки заявлено не было.
Таким образом, с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 подлежит взысканию неустойка в размере 150255 рублей за неудовлетворение требований потребителя о возврате уплаченной денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора. Данный размер неустойки отвечает требованиям объективности и разумности, способствует восстановлению прав истца, соответствует последствиям нарушенного обязательства, сохраняет баланс интересов сторон.
Рассматривая требование ФИО1 о компенсации морального вреда, суд находит его обоснованным и подлежащим удовлетворению.
В соответствии со статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28июня 2012г.№17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Коль скоро в судебном заседании установлено, что права ФИО1 как потребителя были нарушены, то суд приходит к выводу, что ему причинен моральный вред.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком своих обязательств, характер причиненных истцу нравственных страданий, выразившихся, в частности, в том, что истец был вынужден обращаться к ответчику по причине ненадлежащего исполнения им своих обязательств, направлять заявления в Управление МВД России по г. Казани, прокуратуру Республики Татарстан, испытывал переживания в связи с невозможностью получения образовательных услуг, руководствуется принципом разумности и справедливости и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28июня 2012г.№17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи13 Закона).
Как уже было указано выше, истец ФИО1 обращался к ответчику с претензией с просьбой вернуть денежные средства, уплаченные за обучение, однако, ответчик этого не сделал. Данные обстоятельства подтверждаются имеющимися в деле доказательствами и никем не оспаривались.
Коль скоро ответчиком требования истца в добровольном порядке выполнены не были, что привело к нарушению его прав, а суд пришел к выводу об удовлетворении требований ФИО1 на общую сумму 307180,68 рублей (146925,68 рублей (убытки) + 150255 рублей (неустойка) + 10000 (компенсация морального вреда)), то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 153590, 34 рублей, исходя из следующего расчета: 307180,68 рублей х 50 %
Ходатайств о снижении размера штрафа от представителя ответчика не поступило.
По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Ответчику предлагалось представить возражения в письменном виде, доказательства в обоснование своих возражений. Однако ответчик ни одного доказательства суду не представил.
В силу части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Настоящее дело рассмотрено в рамках заявленных требований по имеющимся в деле доказательствам.
В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», подпунктом 4 пункта 2 и пункту 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.
Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с абзацем 4 подпункта пункта 1 части 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ при подаче искового заявления имущественного характера при цене иска от 100001 рубля до 300000 рублей государственная пошлина уплачивается в размере 4000 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 100000 рублей.
Согласно части 3 той же статьи при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера государственная пошлина физическими лицами уплачивается в сумме 3000 рублей.
Поскольку истец ФИО1 при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета муниципального образования городской округ город Елец подлежит взысканию государственная пошлина согласно статье 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации и исходя из подлежащих удовлетворению исковых требований имущественного характера в сумме 297180,68 рублей в размере 9915 рублей.
Кроме того, в связи с удовлетворением искового требования ФИО1 о компенсации морального вреда (требование неимущественного характера) с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.
Таким образом, на ответчике лежит обязанность по уплате государственной пошлины в сумме 12915 рублей (9915 + 3000).
На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>, адрес юридического лица: 420500 Республика Татарстан, м.р.н. Верхнеуслонский, г.п. Город Иннополис, <...>, помещ. 204) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (.............) убытки в размере 146925 (сто сорок шесть тысяч девятьсот двадцать пять) рублей 68 копеек, неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате уплаченной денежной суммы и возмещении убытков в размере 150255 рублей (сто пятьдесят тысяч двести пятьдесят пять) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 153590 (сто пятьдесят три тысячи пятьсот девяносто) рублей 34 копейки, а всего 460771 (четыреста шестьдесят тысяч семьсот семьдесят один) рубль 2 копейки.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании неустойки в размере 380745 (триста восемьдесят тысяч семьсот сорок пять) рублей с последующим взысканием неустойки до фактического исполнения денежного обязательства отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>, ОГРН <***>, адрес юридического лица: 420500 Республика Татарстан, м.р.н. Верхнеуслонский, г.п. Город Иннополис, <...>, помещ. 204) в доход бюджета муниципального образования городской округ город Елец Липецкой области государственную пошлину в размере 12915 (двенадцать тысяч девятьсот пятнадцать) рублей.
Разъяснить обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС», что оно вправе подать в Елецкий городской суд заявление об отмене данного решения суда в течение 7 дней со дня вручения копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда; иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий: Е.Е. Привалова
Заочное решение в окончательной форме принято 11 июля 2025 года.