Решение по делу № 2-4185/2023 от 26.06.2023

УИД № 50RS0052-01-2023-003684-91

Дело № 2-4185/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 июня 2023 года г.о. Щелково Московская область

Щелковский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Скариной К.К.,

при секретаре Ильченко Э.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

Установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов

В обоснование требований указал, что что 16.01.2023 он и Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (далее – Ответчик) посредством конклюдентных действий заключили договор оказания услуг удаленного доступа (далее – Договор) на условиях оферты, размещенной по адресу: gb.ru/oferta (далее – Оферта), которая является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Датой акцепта оферты пользователем (датой заключения Договора) считается дата регистрации пользователя на платформе, а в части доступа к отдельным курсам – дата поступления денежных средств на расчетный счет Ответчика.

Под Платформой понимается сложный объект интеллектуальных прав – мультимедийный продукт «Платформа GeekUniversity Pro» (информационная система), исключительное право на который принадлежит Исполнителю, доступный в сети Интернет по адресу geekbrains.ru или gb.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определённого результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения Пользователя, а под аудиовизуальным отображением – совокупность информации, в том числе текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которой осуществляется путём предоставления Слушателю возможности использования различных данных и команд.

Истец приобрел образовательный онлайн-курс «Работа с маркетплейсами» (далее - Курс). Денежные средства за Курс были уплачены в полном объеме с привлечением заемных денежных средств в размере 109 440 рублей.

К обучению на платформе ответчика истец не приступал. При ознакомлении с вводными уроками мне стало очевидно, что в процессе дальнейшего обучения невозможно достичь целей, для которых он приобретал данный курс и было принято решение прекращении обучение, о чем сообщил Ответчику, который предложил ему перейти на платформу партнера ООО «Скилбокс», каких-либо дополнительных соглашений не заключалось, о переходе прав по договору к другому лицу не уведомлялся.

Освоив незначительное количество материала на платформе партнера, истец указывает, что пришел к выводу, что услуги обучения не являются для него актуальными, ввиду чего было принято решение возвратить уплаченные по Договору денежные средства за вычетом фактических расходов Ответчика, подтвержденных документально.

На поданную письменную претензию на отказ от Курса с требованием возврата уплаченной за него суммы за вычетом подтвержденных фактических расходов ответчика истцу было отказано со ссылкой на удержание полной стоимости услуг на свои расходы.

В связи с чем истец полагая свои права нарушенными, вынужден обратиться в суд.

На основании изложенного просит суд взыскать с ответчика в пользу истца стоимость курса в размере 109 440 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы, а также судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 7 641 рубль.

В судебное заседание истец не явился, извещен, при подаче искового заявления ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен.

Поскольку ответчик об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие не заявил, суд на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ определил рассматривать дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.

16.01.2023 истец ФИО1 и Общество с ограниченной ответственностью «ГикБреинс» (далее – Ответчик) посредством конклюдентных действий заключили договор оказания услуг удаленного доступа (далее – Договор) на условиях оферты, размещенной по адресу: gb.ru/oferta (далее – Оферта), которая является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно преамбуле Оферты, она является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ). Надлежащим акцептом оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является совершение пользователем в совокупности следующих действий:

- нажатие кнопки «Я принимаю условия оферты» при регистрации на сайте geekbrains.ru или gb.ru или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка;

- нажатие кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте geekbrains.ru, gb.ru или в иных местах на сайтах, где размещена соответствующая кнопка.

Согласно п. 10.3 Договора Договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Пользователя путём направления Исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя claim@geekbrains.ru. С указанием своих данных, позволяющих Исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств. В силу п. 10.4 в случае досрочного расторжения Договора Исполнитель возвращает Пользователю часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение №1 к Договору).

В силу п. 2 указанного Приложения № 1 полный или частичный возврат уплаченных Пользователем денежных средств производится Исполнителем на основании письменного заявления Пользователя об отказе от оказания Услуг, направленного на электронную почту Исполнителя claim@geekbrains.ru, поданного посредством функционала Платформы или направленного на почтовый адрес Исполнителя (<данные изъяты>) посредством почтовой связи.

Согласно п. 5 Приложения № 1 сумма денежных средств, подлежащих возврату Пользователю, определяется как сумма, уплаченная Пользователем Исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем на дату получения Заявления Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг.

В силу п. 6 Приложения № 1 к Договору стоимость фактически оказанных Исполнителем Услуг на дату получения Заявления от Пользователя определяется c учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа Пользователя от оказания услуг; периодом доступа Пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных Услуг.

В соответствии с п. 7 Приложения № 1 к Договору размер фактически понесенных Исполнителем расходов на оказание Пользователю Услуг рассчитывается Исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и Пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы Исполнителя, которые он понес в связи с оказанием Пользователю Услуг до

момента отказа Пользователя от оказания Услуг.

В силу п. 8 Приложения № 1 к Договору сумма возврата денежных средств, причитающаяся Пользователю в случае отказа от оказания Услуг, рассчитывается на дату получения Исполнителем Заявления, если настоящим приложением не установлено иное.

Ответчик обязуется в установленный законом срок произвести возврат денежных средств (п. 9 Приложения № 1 к Договору) и прекратить в течение 1 рабочего дня доступ к курсу (п. 10 Приложения № 1 к Договору).

Истцом был направлен и получен Ответчиком отказ от Договора и запрошен расчет средств к возврату. Документы, подтверждающие несение расходов, а также цели таких расходов Истцу предоставлены не было, на поданную письменную претензию на отказ от Курса с требованием возврата уплаченной за него суммы за вычетом подтвержденных фактических расходов ответчика истцу было отказано со ссылкой на удержание полной стоимости услуг на расходы.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

П. 1 ст. 782 ГК РФ предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

По общему правилу в случае отказа от исполнения договора потребитель должен направить исполнителю уведомление (п. 1 ст. 165.1, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ; п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25) при этом обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.

Свобода договора не является абсолютной, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод (ч. 1 ст. 55 Конституции РФ) и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, прав и законных интересов других лиц (ч. 3 ст. 55 Конституции РФ).

Как установлено п. 1 ст. 168 ГК РФ, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2 ст. 168 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 76 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могут быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Рассматриваемый в настоящем споре Договор является Договором присоединения. И истец, как потребитель, является его слабой стороной, поскольку поставлен в положение, существенно затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (п. 3 ст. 428 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 1.1 Оферты, услуги Ответчика заключаются в предоставлении доступа к платформе. Такое условие следует считать нарушающим права потребителя. Приобретая услугу Ответчика, Истец полагал, что он приобретает совокупность материалов и занятий в целях получения новых знаний, навыков для использования их в профессиональной деятельности.

Программа обучения на Факультете поделена на четверти, состоящие из Курсов, которые, в свою очередь, состоят из видеоуроков, практических заданий, обратной связи от кураторов.

Условиями Оферты предусмотрена итоговая аттестация по результатам прохождения Курса. Согласно п. 1.5 Оферты Так как Платформа является инновационным мультимедийным продуктом, предназначенным для получения знаний, умений, навыков и т. д. через процесс самообучения путём взаимодействия с Платформой, информация, предоставленная на Платформе, является образовательной и при полном прохождении Программы\Курса (если это предусмотрено в описании Программы\Курса), Пользователь считается прошедшим образовательную программу. Ему выдаётся диплом установленного образца о полученном образовании или о профессиональной переподготовке в соответствии с Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 No 273-ФЗ. Необходимые условия для получения диплома указаны в разделе 4 Договора.

В силу п. 4.1 Договора документ о квалификации (диплом или удостоверение) установленного образца выдается Ответчиком Истцу после успешного освоения им программы и успешного прохождения им итоговой аттестации. Согласно п. 4.4 Договора Диплом о профессиональной переподготовке предоставляется после успешного прохождения Программы профессиональной переподготовки и итоговой аттестации, если и продолжительность пройденной Программы на Платформе составляет не менее 250 академических часов. Под успешным прохождением считается: просмотр всех интерактивных курсов, курсов вне четверти, сдача всех тестов если они предусмотрены в конце Программы, в противном случае сдача не менее 75 % практических заданий Программы через Платформу. Учёт прохождения ведётся Платформой автоматически.

Как разъяснено в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Образовательная услуга имеет целью получение знаний, навыков, профессии. Ее исполнение не может заканчиваться предоставлением доступа к платформе.

Таким образом, истец как потребитель вправе отказаться от договора, при этом, сведений о фактически понесенных расходов и получение оказанной услуги полностью или частично, ответчиком не представлено, сведений о возврате денежных средств не имеется, по поданную претензию ответчик ответил отказом.

Таким образом, уплаченные истцом за услугу денежные средства в заявленном размере подлежат возврату ответчиком.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая нарушение прав истца как потребителя по возврату уплаченных денежных средств, имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, с учетом соразмерности нарушенного обязательства, а также принципа разумности и справедливости, определив сумму в размере 15 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

С учетом установленного факт нарушения прав истца как потребителя, не возврата денежных средств и неудовлетворения его требования в досудебном порядке, с ответчика подлежит взыскании штрафа в размере 50 % от присужденных судом сумму из расчета: (109440 + 15 000 )*50 % = 62220 рублей.

Ходатайств о снижении размера штрафа с указанием также не исключительные обстоятельства ответчика как юридического лица на его снижение, не представлено.

Таким образом иск подлежит удовлетворению частично.

Также истцом заявлено о взыскании понесенных судебных расходов по оплате юридических услуг.

Стоимость оказанных юридических услуг составила 7 641 рубль, которые приобретены им дистанционно посредством оплаты на сайте <данные изъяты> договор оказания услуг заключен посредством совершения конклюдентных действий на условиях оферты (<данные изъяты> выставления счета и его оплаты, представлен чек об оплате услуг <данные изъяты>

Согласно ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Факт разумности и справедливости такой суммы, а также факт того, что такая величина расходов на оплату услуг представителя при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги.

Таким образом, поскольку несение расходов по оплате юридических услуг доказана истцом, связана с настоящим делом, с ответчика на основании ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, подлежит взысканию сумма в заявленном истцом размере 7 641 рубль.

Также, поскольку при подаче иска истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика, на основании ст.ст.88, 103 ГПК РФ подлежит взыскании в доход местного бюджета государственная пошлина за требование имущественного характера в размере 3388,80 рублей и 300 рублей за требование о компенсации морального вреда, всего в сумме 3688 рублей 80 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО6 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 ФИО5 стоимость курса в размере 109 440 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 62 220 рублей, а также судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 7 641 рубль, в остальной части требований – отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3688 рублей 80 копеек соразмерно удовлетворенным требованиям.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

судья Скарина К.К.