Решение по делу № 2-13487/2024 от 30.01.2025 - о возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

Дело № 2-3261/2025

23RS0041-01-2023-021691-96

Мотивированный текст решения изготовлен 30.01.2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 января 2024 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего Мельник К.В.,

при участии секретаря Винниковой С.И.,

с участием представителя истца по доверенности ФИО1, представителя ответчика по доверенности ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование иска указывая, что 22.12.2021 сторонами заключен договор на оказание услуг № № по условиям которого исполнитель в лице индивидуального предпринимателя ФИО4 (далее по тексту – ИП ФИО4) обязался оказать по заданию заказчика в лице ФИО3 комплекс услуг по визовому сопровождению в объеме и сроках, согласованных в договоре, а ФИО3 обязался их оплатить.

24.12.2021 ФИО3 оплатил исполнителю полную стоимость услуг в размере <данные изъяты>.

Между тем, комплекс услуг по визовому сопровождению в объеме и сроках, согласованных в договоре ФИО3 оказан не был.

Учитывая изложенное, ФИО3 22.03.2022 обратился к ИП ФИО4 с требованиями о расторжении заключенного договора и возврате уплаченных по нему денежных средств которые выполнены в полном объеме не были, поскольку возвращены были <данные изъяты>.

Поскольку в досудебном порядке денежные средства ФИО3 в полном объеме возвращены не были, он вынужден обратиться в суд с данным иском, в котором просит взыскать с ИП ФИО4 в свою пользу убытки в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, расходы по оплате услуг перевода в размере <данные изъяты>.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен в установленном порядке.

Представитель истца по доверенности ФИО1 в судебном заседании требования иска поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика по доверенности ФИО2 в судебном заседании возражал против удовлетворения требований иска, просил отказать.

Согласно ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

Выслушав мнения представителей сторон, изучив доводы искового заявления, материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу требований ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как установлено в судебном заседании, 22.12.2021 сторонами заключен договор на оказание услуг № № по условиям которого исполнитель в лице ИП ФИО4 обязался оказать по заданию заказчика в лице ФИО3 комплекс услуг по визовому сопровождению в объеме и сроках, согласованных в договоре, а ФИО3 обязался их оплатить.

При заключении договора стороны определились, что в состав услуг могут входить, в том числе, но не ограничиваясь этим, действия по консультированию заказчика; заполнению анкеты; проверки комплекта документов, предоставленного заказчиком; оформлению и подготовки готовых документов, необходимых для направления в консульство для получения визы, запись при необходимости на снятие отпечатков пальцев; запись при необходимости на собеседование в консульстве; усилению визового пакета, в случае необходимости; при необходимости бронированию авиабилетов и проживании в гостинице, принятию от заказчика денежных средств для перечисления от имени заказчика консульского и иных сервисных сборов в соответствии с требованиями консульства и в зависимости от заказываемой услуги, иные действия, необходимые для оказания услуг по договору. Конкретный перечень оказываемых по договору услуг указывается в приложении, являющемся неотъемлемой частью договора. Под визовым сопровождением понимается комплекс услуг, направленных на подготовку готовых документов, необходимых для получения разрешительного документа, дающего право заказчику на пересечение тех или иных границ, оформляемого государственными или/и иностранными органами власти, осуществляющими визовое сопровождение граждан. Готовые документы - документы, подготовленные исполнителем, необходимые для подачи в государственные или/и иностранные органы власти, осуществляющие визовое сопровождение граждан на получение разрешительного документа, дающего право заказчику на пересечение тех или иных границ. Срок оказания услуги определяется в индивидуальном порядке и указывается в приложении к договору. Исполнитель приступает к выполнению оказания услуги в течение 1 (одного) рабочего дня с даты подписания договора. По соглашению с заказчиком готовые документы выдаются лично, или уполномоченному им лицу, или направляются посредством электронной почты на указанный электронный адрес в договоре. Датой оказания услуги считается дата передачи заказчику готовых документов по акту приема-передачи и акта выполненных услуг. Надлежаще подготовленными готовые документы считаются на дату передачи заказчику. В случае неподписания заказчиком акта выполненных услуг и непредоставления официального мотивированного отказа по истечении 3 рабочих дней с момента его получения заказчиком от исполнителя, услуги по акту считаются выполненными надлежащим образом и в полном объеме. В случае отказа заказчиком от принятия готовых документов по истечению 5 рабочих дней после уведомления исполнителем о готовности, услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме. Исполнитель гарантирует сохранность готовых документов в течение 30 дней с даты уведомления. Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней, за минусом удерживаемого вознаграждения, согласно фактически понесенным расходам, согласно тарифам на дату получения заявления, на банковскую карту заказчика или по соглашению сторон, уполномоченному им лицу, вне зависимости от способа оплаты.

Стоимость услуг исполнителя по договору составила <данные изъяты>, из которых приглашение на работу <данные изъяты>.

Материалами дела подтверждено, что при заключении договора сторонами согласован комплекс услуг по визовому сопровождению в Литву.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В рассматриваемом случае ответчиком не представлены доказательства оказания предусмотренных договором услуг предпринимателю, представленные суду документы не подтверждают факт оказания услуг по договору заключенному с ФИО3, акт об оказании услуг сторонами не подписан, доказательства направления одностороннего акта и отказа от его подписания со стороны истца, ответчиком также не представлены.

Показания допрошенной в рамках судебного разбирательства свидетеля ФИО5 указанные выводы суда не опровергают.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Изложенное согласуется с положениями п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» где отмечено, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель, кроме прочего, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:

-в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;

-изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;

-исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;

-из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

В силу ст.452 ГК РФ, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Согласно ст.453 ГК РФ при изменении договора обязательства сторон сохраняются в измененном виде.

При расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора, а при изменении или расторжении договора в судебном порядке - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

Исходя из содержания ст. 451 ГК РФ лицо, требующее расторжения действующего договора, должно доказать наличие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, а также совокупность перечисленных в пунктах 1-4 части 2 статьи 451 ГК РФ условий.

В рассматриваемом случае, истец воспользовался представленным правом и отказался от исполнения договора заключенного с ИП ФИО4 потребовав полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

После чего денежные средства в размере <данные изъяты> были возвращены исполнителем заказчику.

Однако, доказательств, подтверждающих полное возмещение убытков в материалы дела не представлено.

При таких обстоятельствах, суд находит правомерными и подлежащими удовлетворению требования ФИО3 о взыскании уплаченных по договору на оказание услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере <данные изъяты>.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что ИП ФИО4 принятые на себя обязательства по договору в установленный срок не исполнил, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании неустойки.

Согласно расчетам произведённым истцом размер неустойки составляет <данные изъяты>.

Представленные истцом доказательства, в том числе расчеты, сомнений у суда не вызывают.

Вместе с тем, в силу ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая указанные обстоятельства, суд полагает снизить заявленный размер неустойки до <данные изъяты>.

Разбирая требования иска в части взыскания с ответчика компенсации морального вреда суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителя установлен в судебном заседании, что силу разъяснений в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", является достаточным основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца в данной части.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (ст.1101 ГК РФ).

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных ФИО3 нравственных страданий, длительность неисполнения требования о возврате денежных средств, принцип разумности и справедливости, приходит к выводу о том, что в его пользу с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере <данные изъяты>.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленном истцом размере не имеется.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом "О защите прав потребителей", которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Принимая во внимание, что обращение истца в суд за защитой нарушенного права вызвано именно неисполнением ответчиком добровольно требований потребителя о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора, суд считает необходимым взыскать с ИП ФИО4 в пользу истца штраф предусмотренный приведенными законоположениями.

Согласно расчетам произведённым судом размер штрафа составляет <данные изъяты> (из расчета (<данные изъяты> + <данные изъяты> + <данные изъяты>) х 50%), который суд с учетом приведенных выше требований ст.333 ГК РФ считает обоснованным снизить до <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Применяя указанные нормы процессуального права, суд пришел к выводу о необходимости взыскать с ИП ФИО4 в пользу истца подтвержденные материалами дела расходы по оплате нотариальных услуг в размере <данные изъяты>, услуг по оплате перевода в размере <данные изъяты>.

Между тем, не имеется оснований для возмещения расходов по составлению доверенности поскольку она носит общий характер и не выдана на данное конкретное дело.

Истцом понесены расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>, размер расходов на оплату услуг представителя подтвержден платежными документами.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая объем заявленных требований, степень сложности дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела, требования разумности, суд признает заявленный истцом размер расходов на оплату услуг представителя завышенным, учитывая, что исковые требования удовлетворены судом частично, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, суд считает необходимым взыскать с ИП ФИО4 в доход государства пошлину в размере <данные изъяты>.

Согласно ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о возврате денежных средств, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4, (ИНН №, ОГРНИП №) в пользу ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (№) денежные средства уплаченные по договору на оказание услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг нотариуса в размере <данные изъяты>, представительские расходы в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг перевода в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части требований иска - отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 ИНН № ОГРНИП № в пользу государства государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд в апелляционном порядке через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: