УИД № 77RS0018-02-2024-005991-83

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 октября 2024 года Никулинский районный суд адрес в составе судьи Душкиной А.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7254/24 по иску ФИО1 к ООО «Торговый дом «Аскона» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Торговый дом «Аскона» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование требований указав, что 12.01.2022 г. между сторонами заключен Договор розничной купли-продажи (номер договора №ИМ-809477 предоставлен ответчиком в ответе на претензию) путем оформления истцом заказа на сайте ответчика по адресу http:www.askona.ru. Предмет договора: купля-продажа, доставка и сборка изделия Диван-кровать Loko (Локо) S=onl5-Tbl30 Акция. После оформления заказа, сотрудник ответчика сообщил, что договор будет направлен на указанную в заказе электронную почту. Условия оплаты по договору: по факту доставки до адреса покупателя и после сборки изделия. 14.01.2022 г. изделие было доставлено в адрес истца, в тот же день осуществлена сборка изделия. Документы о товаре не переданы. Оплата осуществлена представителем истца (дочь: фио) на личный счёт сотрудника магазина (фио И. телефон получателя <***>, номер карты получателя ****8496). Несмотря на заверения Продавца (ответчик) с момента доставки изделия и после осуществления доставки, сборки от ответчика в адрес истца так не поступили следующие документы: 1. Договор купли-продажи 2. Квитанция об оплате (товарный чек) 3. Документы на изделие (сертификат качества, правила эксплуатации, информацию о порядке и сроках его возврата) 4. Гарантийные обязательства. В период эксплуатации изделия истцом обнаружены скрытые существенные недостатки в приобретенном у ответчика изделии, которые исключают использование такого изделия для целей, для которых оно приобреталось. Так, во время эксплуатации изделия в период с начала декабря 2023 г. по февраль 2024 г. в изделии друг за другом стали отваливаться (отклеиваться) рейки в основании дивана от креплений с внутренней стороны дивана, сами рейки остались целыми, отклеивались от основания дивана и ломались пластиковые крепления реек. В настоящее время открепилось 5 реек, что исключает эксплуатацию приобретенного изделия. При этом изделие эксплуатировалось одним человеком (с комплекцией до 65 кг), Изделие не подвергалось внешнему воздействию, которое могло бы привести к подобным повреждениям, на нём не прыгали и ничего не роняли на него. Рейки отваливались в период нормальной эксплуатации с разницей в несколько дней (недель), что даёт основание сделать вывод, о том, что речь идёт о некачественном изделии либо о некачественных материалах, которые были использованы при сборке изделия. 21.12.2023 г. истец обратилась к ответчику с первой претензией об устранении обнаруженных недостатков изделия. Обращение направлено через форму онлайн на сайте ответчика. 21.12.2023 г. со стороны ООО «Торговый Дом «Аксона» на адрес электронной почты был получен ответ о том, что согласно договору купли-продажи, основная гарантия на продукцию Диван-кровать Loko (Локо) S-nnl5-Tbl30 Акция окончена (гарантия 18 месяцев). При этом копия документов (договор купли-продажи) так и не были предоставлен представителем ответчика. По причине того, что 22.02.2024 г. у изделия отклеилось ещё одно крепление основания, истцом 23.02.2024 г. направлено в адрес ответчика, по адресу электронной почты, повторное сообщение с приложением фотографий недостатков изделия, с требованием устранить недостатки, а также с запросом предоставить копию Договора купли-продажи с указанием гарантийного срока. В связи с ненадлежащим исполнением договора и недобросовестным поведением ответчика, истцом 02.03.2024 г. в адрес ответчика отправлено требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара. Также ответчику направлен запрос о предоставлении копии документов по Договору розничной купли-продажи (договор, кассовый или товарный чек). 12.03.2024 г. требование получено ответчиком. 08.04.2024 г. истцом получен ответ, в котором содержится ответ на первое обращение истца, отправленное 21.12.2023 г. Требование от 02.03.2024 г. ответчик оставил без ответа и пояснений. Копия Договора купли-продажи и документов об оплате изделия также не были направлены ответчиком в адрес истца.

На основании изложенного, истец просит суд обязать ответчика устранить нарушение прав истца как потребителя путем: расторжения Договора розничной купли-продажи, возврата уплаченной стоимости изделия в размере сумма, возврата изделия ответчику, силами ответчика и за его счет; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом.

Истец в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом о дате, месте и времени слушания дела.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о дате, месте и времени слушания дела, представил письменные возражения, согласно доводам которых, просил в иске отказать, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

В силу ч. 1 и ч. 2 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 и ч. 2 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 474 ГК РФ проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.

Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.

Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.

В силу ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Согласно ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (ч. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом (п. 2).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3).

В силу ч. 1 и ч. 2 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Перечень и способы доведения специальной информации установлены в Правилах продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55).

В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что 12.01.2022 г. истец оформил в интернет-магазине ответчика http://wvvw.askona.rti заказ № ИМ-809477 на приобретение диван-кровати Loko (Локо) 8-пд15-ТЫ30 Акция, стоимостью сумма, а также заказана услуга по сборке дивана, стоимостью сумма Общая стоимость заказа сумма

В день оформления заказа истцу направлено смс со ссылкой на статус заказа.

Условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина Аскона http://www.askona.ru, а также информация о порядке и сроках его возврата, сроках устранения недостатков товара, гарантии на товар, документации к товару (декларация соответствия, инструкция по сборке, габаритные размеры и т.д.) определяет публичный договор-оферты интернет-магазина, размещенный в свободном доступе на официальном сайте Ответчика www.a5kona.ru во вкладке «Покупателям» - «Как оформить заказ».

В соответствии с п. 1.4. договора-оферты оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на адрес, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ООО «Торговый Дом «Аскона» через интернет-магазин, расположенный на сайте http://www.askona,ru./Mo6rabHoe приложение Askona.

В соответствии с п. 1.5.» 1.6 договора-оферты покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений). В случае принятия условий настоящего договора (т.е. публичной оферты интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится покупателем.

В соответствии с н. 3.2 договора-оферты покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путем проставления отметки в графе «Я принимаю условия публичного договора-оферты» при оформлении заказа. До заключения. Договора условия Договора Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.

В соответствии с п. 7.3 договора-оферты все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте.

В соответствии с п. 6 Постановления Правительства от 31.12.2020 г. № 2463 обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека признается исполненной при направлении потребителю кассового или товарного чека с помощью электронных и иных технических средств.

14.01.2022 г. при доставке товара заказ оплачен истцом в полном объеме, истец обладал всей необходимой информацией о товаре и принял все условия, содержащиеся в договоре-оферте, в полном объеме и без исключений.

Вся информация о гарантийных обязательствах истцу предоставлена в договоре, а именно в соответствии с п. 12.1 договора-оферты гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке товара. Дополнительные гарантийные обязательства указаны на сайте в разделе «Гарантийные обязательства» и в приложениях к настоящему договору.

Согласно гарантийным обязательствам гарантийный срок на все диваны/диваны-кровати/кресла- кровати, тахты, кресла, пуфы составляет 18 месяцев с момента передачи товара Покупателю или уполномоченному Представителю.

Товар получен истцом 14.01.2022 г., соответственно гарантийный срок истек 14.07.2023 г.

В соответствии с п. 7 ст. 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

На основании п. 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с и. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем но истечении гарантийного срока, но в пределах двух дет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или но причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, срок предъявления требований истцом со ссылкой на данную статью истек 14.07.2023 г. В течение гарантийного срока, истцом претензий к качеству товара не предъявлялось. Полученный товар использовался но назначению на протяжении всего заявленного производителем гарантийного срока, первичное обращение истца поступило ответчику только в декабре 2023 года. Доказательств того, что товар имеет производственный дефект, истцом не представлено.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценивая доводы истца, суд находит их несостоятельными.

В силу ч. 1 и ч. 5 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено: в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ) (п. 1).

Если сторона приняла от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердила действие договора, она не вправе недобросовестно ссылаться на то, что договор является незаключенным (пункт 3 статьи 432 ГК РФ).

Например, если работы выполнены до согласования всех существенных условий договора подряда, но впоследствии сданы подрядчиком и приняты заказчиком, то к отношениям сторон подлежат применению правила о подряде и между ними возникают соответствующие обязательства (п. 6).

При наличии спора о действительности или заключенности договора суд, пока не доказано иное, исходит из заключенности и действительности договора и учитывает установленную в пункте 5 статьи 10 ГК РФ презумпцию разумности и добросовестности участников гражданских правоотношений. Если условие договора допускает несколько разных вариантов толкования, один из которых приводит к недействительности договора или к признанию его незаключенным, а другой не приводит к таким последствиям, по общему правилу приоритет отдается тому варианту толкования, при котором договор сохраняет силу (п. 44).

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено: согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное (п. 1).

Из приведенных выше правовых норм и их разъяснений следует, что даже отсутствие подписей не влечет незаключенности сделок, если иное прямо не установлено законом.

Таким образом, суд приходит к выводу, что права истца ответчиком нарушены не были, ответчик предоставил истцу всю необходимую информацию, предусмотренных законом оснований для расторжения договора купли-продажи, взыскании денежных средств и возврата изделия ответчику не имеется. Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа являются производными, и в связи с отказом в удовлетворении основных требований, также удовлетворении не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 67, 98, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Торговый дом «Аскона» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Душкина А.А.

Решение изготовлено в окончательной форме: 13.01.2025г.