УИД № № 2-1021-2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Северобайкальск 08 ноября 2022 года

Северобайкальский городской суд Республики Бурятия в составе председательствующего судьи Григорьевой В.В., при секретаре Тетерлевой Е.М.,

с участием представителя ответчика ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО «НЭС» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг,

УСТАНОВИЛ:

ООО «НЭС» обратилось в суд с иском, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ между обществом и ФИО7 заключен договор возмездного оказания услуг № предметом которого является предварительный анализ и подготовка документов, а также ведение претензионной работы в отношении возврата платежей, совершенных с банковской карты заказчика. ФИО7 самостоятельно оставил заявку на интернет сайте компании ООО «НЭС» с просьбой оказать юридическое услуги по возврату денежных средств из нелицензированной брокерской организации <данные изъяты> в связи с тем, что данной компанией нарушены условия клиентского соглашения. В заявке ответчиком был указан номер телефона №, а также электронная почта <данные изъяты> Специалистами общества была предоставлена обратная связь по телефонно-коммуникационной линии и оказана первичная консультация. После чего, согласовав основные условия сотрудничества, сотрудником истца ФИО8 ДД.ММ.ГГГГ в № на электронную почту заказчика был отослан договор возмездного оказания услуг №. В этот же день ответчиком внесена часть фиксированного платежа в размере № рублей. Также стороны согласовали Приложение № к договору оказания услуг, согласно которому оно является неотъемлемой частью договора и которым определена сумма фиксированного платежа в размере <данные изъяты> рублей, а также вознаграждение (гонорар успеха) в виде <данные изъяты> от суммы денежных средств, полученных заказчиком на свой банковский счет в результате оказания услуг исполнителя. Условиями договора предусмотрена возможность обмена документами электронной почтой. ДД.ММ.ГГГГ сотрудником ООО «НЭС» ФИО9 проведен первичный опрос заказчика, направлено на электронный адрес ответчика письмо о необходимости представить информацию для оказания надлежащей у слуги во исполнение договора, а также ДД.ММ.ГГГГ направлена памятка и рекомендации от юридического отдела, истребована история взаимодействия с брокерами. ДД.ММ.ГГГГ ответчика направил необходимую информацию посредством электронной почты. ДД.ММ.ГГГГ ответчик выслал также электронной почтой выписки по транзакциям. После чего ФИО9 ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту ответчика подготовлен и направлен отчет по платежам заказчика, подлежащих оспариванию через банки-эмитенты, уведомление о направлении претензии в поддержку брокерской компании, ДД.ММ.ГГГГ уведомление о расторжении договора, ДД.ММ.ГГГГ по форме обратной связи на сайте ПАО КБ Восточный направила пакет документов на оспаривание платежей и уведомление о подаче документов в банк. Впоследствии пакет документов на оспаривание транзакций неоднократно перепродавался вследствие того, что банк-эмитент допускал ошибки при регистрации заявления. При этом полный пакет документов для подачи в банк направлялся сотрудником общества Бачинской на электронную почту ответчика. ДД.ММ.ГГГГ от банка поступила информация о том, что в результате проведённой претензионной работы ДД.ММ.ГГГГ денежные средства были зачислены на счет ФИО2, о чем он не сообщил, чем нарушил условии договора. В нарушение условий договора ответчиком не оплачена оставшаяся сумма фиксированного платежа в размере <данные изъяты> рублей и вознаграждение в размере <данные изъяты> от суммы возвращенной на счет клиент, т.е. <данные изъяты> рублей. Претензии ответчиком оставлены без внимания. Просит суд взыскать с ФИО2 в пользу ООО «НЭС» сумму фиксированного платежа в размере <данные изъяты> рублей, сумму комиссии в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку фиксированного платежа в размере <данные изъяты> рублей, неустойку за просрочку оплаты комиссии <данные изъяты> рублей, расходы по уплате госпошлины в размере <данные изъяты> рублей.

Представитель истца ООО «НЭС» ФИО4 просила рассмотреть дело в отсутствие представителя общества, требования иска поддержала в полном объеме.

Ответчик ФИО7, надлежаще уведомлённый, в суд не явился.

Представитель ответчика ФИО5 возражал против иска, придерживаясь возражения на иск, суду пояснил, что ФИО7 самостоятельно обратился в банк и ему были возвращены денежные средства. Все услуги истца сведены к заполнению бланков банка, что было самостоятельно сделано ФИО7. Также полагал, что включение в текст договора о возмездном оказании услуг условий о выплате вознаграждения в зависимости от самого факта принятия положительного для истца решения расходится с основными началами гражданского законодательства, допускающего свободу сторон в определении любых условий договора, если они не противоречат законодательству (п. 2 ст. 1 ГК РФ). Т.е. условие договора о размере оплаты за оказание услуги является недействительным, в таком случае оплате подлежат фактически оказанные услуги по ценам, определяемым по п. 3 ст. 424 ГК РФ. При отсутствии документов, позволяющих установить конкретный перечень, объем и фактическую стоимость оказанных исполнителем услуг, делает невозможным определение судом размера вознаграждения по ст. 424 ГК РФ, поскольку основная масса представленных истцом документов представляет собой переписку исполнителя с заказчиком, не имеющею непосредственного отношения к оказанию услуг.

Третье лицо ПАО «Совкомбанк» своего представителя в суд не направило, возражений в суд не поступало.

Судом определено рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст.780 ГК РФ).

В соответствии со ст. 781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.ст. 307,309,310 ГК РФ, возникшее из договора обязательство должно быть исполнено надлежащим образом в соответствии с требованиями закона и условиями этого обязательства. Односторонний отказ от исполнения обязательства н одностороннее изменение его условий не допускается.

Материалами дела установлено следующее.

Суду представлен договор возмездного оказания услуг между ООО «НЭС» и ФИО7 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому исполнитель обязался оказать услуги согласно приложению №, а заказчик оплатить оказанные услуги, при этом перечень услуг, согласованный с заказчиком, с описанием и сроками оказания содержится в приложении № к договору, являющегося неотъемлемой частью договора.

Согласно указанному приложению № раздел 1 исполнитель ООО «НЭС» оказывает заказчику ФИО2 информационные, консультационные и аналитические услуги в отношении возврата платежей, совершенных с банковской карты ответчика, в том числе: запрос необходимых документов и пояснений от заказчика (до 3 рабочих дней со дня вступления договора в юридическую силу согласно п. 2.1.);анализ полученной информации (сортировка и группировка данных по всем документам и иным материалам, полученным от заказчика - до 3 рабочих дней с момента получения документов и прочих требуемых материалов); компаративный анализ юридических документов компании, размещенных на официальных публичных источниках компании при наличии юридических документов компании в свободном доступе (компания предоставляет документы по запросу исполнителя) (до 7 рабочих дней); подготовка и направление информационных запросов во все необходимые Российские (или иные инстанции по месту нахождения заказчика) и международные инстанции (до 14 рабочих дней); профессиональный юридический перевод на английский язык пакета документов (запросов, претензии и иной информации, полученной от заказчика (до 7 рабочих дней); информационные услуги (письменное информирование заказчика о ходе оказания услуг путем направления отчетов на электронную почту заказчика в течение одного рабочего дня); по согласованию с заказчиком и при наличии соответствующей доверенности составлять, подписывать и подавать заявления, запросы и иные документы от лица заказчика; получать корреспонденцию, адресованную заказчику; отвечать на запросы и требования, адресованные заказчику;получать выписки по банковским счетам заказчика; претензионная работа, в том числе, подготовка и направление претензии (до 15 рабочих дней); направление запросов на вывод денежных средств (путем направления запроса через формы обратной связи и на электронные почты компании); подготовка и оформление заявления о спорных операциях по форме банка, совершенных с использованием пластиковой карты, от имени заказчика (до 10 рабочих дней);профессиональный юридический перевод на английский язык пакета документов (запросов, претензии, заявления о спорной операции и информации, полученной от заказчика (до 7 рабочих дней); информационные услуги (письменное информирование заказчика о ходе оказания услуг путем направления отчетов на электронную почту заказчика в течение одного рабочего дня); составлять, подписывать и подавать претензии, заявления, запросы и иные документы от лица заказчика; получать корреспонденцию, адресованную заказчику; отвечать на запросы и требования, адресованные заказчику; получать выписки по банковским счетам заказчика (согласно сроку действия доверенности); размещение и продвижение в сети Интернет правдивой информации о брокере (на протяжении всего срока действия договора).

Итого по оплате по разделу 1 фиксированный платеж в размере <данные изъяты> рублей без НДС.

В разделе 2 приложения 1 указано, что комиссия за оказанные услуги составляет 20% от суммы денежных средств (расчет комиссии по факту возврата денежных средств происходит по курсу ЦБ РФ на дату зачисления средств на счет заказчика), полученных заказчиком на свой банковский счет в результате оказания услуг исполнителя, включая:2.1. денежные средства, поступившие на банковский счет заказчика после положительного решения банка при рассмотрении «заявления о спорных операциях, совершенных с использованием пластиковой карты» и иного заявления/претензии, написанной исполнителем; 2.2. денежные средства, полученные заказчиком в результате выполнения банком или иной третьей стороной условий мирового соглашения, заключенного исполнителем от лица заказчика при согласии заказчика.

Претензионная работа в т.ч.: подготовка и направление претензии (до 15 рабочих дней); направление запросов на вывод денежных средств (путем направления запроса через формы обратной связи и на электронные почты компаний); подготовка и оформление заявление о спорных операциях по форме банка, совершенных с использованием пластиковой карты, от имени заказчика (до 10 рабочих дней); профессиональный юридический перевод на английский язык пакета документов (запросов, претензий, заявлений) о спорной операции и информации, полученной от заказчика при наличии юридических документов компании в свободном доступе/компания представляет документы по запросу исполнителя (до 7 рабочих дней); информационные услуги (письменное информирование заказчика о ходе оказания услуг путем направления отчетов на электронную почту заказчика в течении одного рабочего дня); подготовка документов для подачи обращения в Центральный Банк ( до 30 дней с момента получения всех необходимых документов); подготовка и направление документов для обращения в Банк Брокера (в случае использования свифт - переводов) (до 30 дней с момента) получения необходимых документов; по согласованию с заказчиком и при наличии соответствующей доверенности составлять, подписывать и подавать претензии, заявления, запросы и иные документы от лица заказчика; получать корреспонденцию, адресованную заказчику, отвечать на запросы и требования, адресованные заказчику, поучать выписки по банковским счетам заказчика (согласно сроку действия доверенности).

Пунктом 2 приложения к договору установлено; подготовка и оформление заявления о спорных операциях по форме бланка, совершенных с использованием пластиковой карты, от имени заказчика (до 10 рабочих дней); профессиональный юридический перевод на английский язык пакета документов (запросов, претензий, заявления о спорной операции и информации, полученной от заказчика при наличии юридических документов компании в свободном доступе/компаниям представляет документы по запросу исполнителя (до 7 рабочих дней); информационные у слуги (письменное информирование заказчика о ходе оказания услуг путем направления отчетов на электронную почту заказчика в течении одного рабочего дня); подготовка документов для подачи обращения в правоохранительные органы по месту нахождения заказчика (до 30 дней с момента получения всех необходимых документов); подготовка документов для подачи обращения в Центральный Банк (до 30 дней с момента получения всех необходимых документов).

Истцом, в подтверждении своей позиции, представлены акты осмотра электронной переписки сторон, печатные тексты переписки в сети Интернет с ДД.ММ.ГГГГ а также документы: уведомление о расторжении договора с <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, претензия в адрес <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заявление о спорной ситуации. А кроме того досудебная претензия в адрес ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, договор об оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительное соглашение к нему от ДД.ММ.ГГГГ, акт к договору от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно представленной переписке стороны обменивались информацией и документами относительно оказываемых услуг исполнителем.

Также из материалов дела следует, что ФИО7 произвел истцу фиксированный платеж в размере <данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ в ПАО «Восточный экспресс-Банк» южный филиал г. Новороссийск зарегистрировано заявление ФИО2 о спорной ситуации Чарджбэк, претензия, уведомление о расторжении договора.

По информации банка обращение ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ рассмотрено в рамках ранее поступившего обращения № ото ДД.ММ.ГГГГ. В ходе претензионной деятельности денежные средства были оспорены через <данные изъяты> и зачислены на счет ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из изложенного, оценив в совокупности представленные суду доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска ввиду следующего.

Нормами гражданско-процессуального законодательства использовать в качестве доказательств по делу, полученные с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, в частности сети "Интернет", не запрещено.

Вместе с тем, приложенные к иску истцом распечатки текста страниц из Интернета не являются допустимыми доказательствами, так как они не отвечают требованиям, предъявляемым ст. 71 ГПК РФ к письменным доказательствам, поскольку не заверены в установленном законом порядке.

Наличие актов осмотра электронной переписки со стороны истца об обратном не свидетельствуют, т.к. не позволяют установить достоверность представленной переписки.

Соответствующие доказательства, содержащиеся на электронном носителе, либо в сети Интернет, истцом к осмотру суду не представлены и судом непосредственно в судебном заседании исследованы не были.

Иных доказательств в порядке ст. 56 ГПК РФ в обоснование иска, выполнения работ по договору оказания услуг не предствлено.

По указанным основаниям иск удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ООО «НЭС» к ФИО2 о взыскании задолженности по договору оказания услуг – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северобайкальский городской суд Республики Бурятия.

Судья подпись В.В. Григорьева

Копия верна. Судья В.В. Григорьева

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.