УИД 77RS0003-02-2022-005601-76
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
адрес 29 марта 2023 года
Бутырский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1293/23 по иску МОО «Клиентправ» в интересах фио к ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,
установил:
МОО «Клиентправ», действуя в интересах фио, обратился в суд с иском, с учетом уточнений, к ООО «Анекс Туризм», ООО «Каравелла» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда.
Исковые требования обоснованы тем, что 17.02.2022 между ООО «Каравелла» и ФИО1 был заключен договор на реализацию туристского продукта, в соответствии с которыми ООО «Каравелла» забронировало туристическую поездку для истца. При бронировании указанного туристского продукта было достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора, также было разъяснено, что туроператором по данному направлению является ООО «Анекс туризм». Стоимость договора составила сумма, оплачена истцом в полном объеме.
В последующем, по инициативе ответчика, тур был аннулирован, однако денежные средства не возвращены. В ходе рассмотрения дела, 15.04.2022 года, ответчики возвратили истцу оплату за тур в размере сумма
С учетом нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, истец просит суд взыскать с ответчиков неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф (л.д. 50-51).
Представитель истца в судебном заседании требования поддержал, просил об их удовлетворении.
Представитель ответчика ООО «Каравелла» исковые требования не признала, представила письменный отзыв (л.д. 56-57).
Ответчик ООО «Анекс Туризм» представителей в судебное заседание не направил, извещен.
Исследовав и оценив письменные материалы дела, выслушав представителей сторон, суд приходит к следующему.
В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Согласно ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона.
Из материалов дела следует, что 17.02.2022 истцом по договору № 20Q2098462 был приобретен туристский продукт сформированный ООО “Анекс туризм" следующей спецификации: страна путешествия: Мексика; дата начала тура: 26.03.2022; дата окончания тура: 06.04.2022.
Стоимость тура в размере сумма оплачена истцом в полном объеме.
Тур был аннулирован по инициативе туроператора и турагента.
После обращения истца в МОО «Клиентправ» и предъявления иска в суд, 15.04.2022 года, ответчики погасили задолженность перед истцом в размере сумма
В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», размер неустойки составляет 3% за каждый день просрочки удовлетворения требований потребителя. Истцом рассчитана неустойка за период 29.03.2022 по 14.04.2022 года в размере сумма
Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Системный анализ приведенных норм свидетельствует о том, что, неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков, подлежит взысканию только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.
В данном случае отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств и не связан с виновными действиями туроператора.
Так, заявка туриста фио была аннулирована 28.02.2022г., поскольку 28.02.2022г. решением Совета Европейского Союза введен запрет полетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России, которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами.
Претензию о возврате оплаченной суммы истец направил в адрес ответчиков 13.04.2022 года (л.д. 44), 15.04.2022 года сумма в размере сумма возвращена истцу (л.д. 59).
Учитывая, что денежные средства возвращены истцу до истечения 10-дневного срока с момента обращения, то оснований для взыскания неустойки суд не усматривает.
Поскольку нарушений прав истца как потребителя не установлено, то оснований для компенсации морального вреда и взыскания штрафа не имеется.
Руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд
решил:
в удовлетворении требований МОО «Клиентправ» в интересах фио - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд адрес в течение месяца.
Судья:
Мотивированное решение суда составлено 03.04.2023