Дело № 2-40/2025
УИД 42RS0042-01-2024-001252-82
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
..... 11 февраля 2025 года
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Захаровой Е.Е.,
при секретаре судебного заседания Федотовой Ю.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что с личного кабинета на сайте OZON.RU, в котором был указан номер телефона истца ФИО1 ..... ФИО2 посредством дистанционного способа продажи товара были для себя заказаны и оплачены и получены от ответчика для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности следующие товары: 2 робота-пылесоса «.....», стоимостью 25673 руб. за каждый, смартфон «.....», стоимостью 30988 руб., планшет «..... Все эти товары были оплачены с банковской карты истца ФИО1 При продаже товаров, а также в момент их передачи, а также после ответчиком не была предоставлена никакая информация, в том числе достоверная об импортерах товаров. Просят обязать ответчика в течение 3 дней с момента вступления в законную силу решения суда предоставить истцам достоверную информацию: об импортерах каждого из товаров на бумажных носителях и на русском языке, которая должна включать в себя адрес, фирменное наименование импортера и контактные данные; о наименовании технических регламентов или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия каждого из проданных товаров обозначение; об обязательном подтверждении соответствия каждого из проданных товарок, указанных в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей, взыскать, на основании ст. 308.3 ГК РФ денежную сумму в размере 1000 руб. до дня фактического исполнения решения суда в полном объеме.
Истец ФИО1, действующий за себя и как представитель ФИО2, ФИО2 в суд не явились, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом. В ходе рассмотрения дела ФИО1 на исковых требованиях настаивал, дал пояснения аналогичные изложенным в иске, просит обязать ответчика в течение 3 дней с момента вступления в законную силу решения суда предоставить истцам достоверную информацию: об импортерах каждого из товаров на бумажных носителях и на русском языке, которая должна включать в себя адрес, фирменное наименование импортера и контактные данные; о наименовании технических регламентов или иное установленное законодате6лством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия каждого из проданных товаров обозначение; об обязательном подтверждении соответствия каждого из проданных товарок, указанных в п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей, взыскать, на основании ст. 308.3 ГК РФ денежную сумму в размере 1000 руб. до дня фактического исполнения решения суда в полном объеме.
Ответчик ИП ФИО3, будучи надлежаще извещенной, в суд не явилась, причин неявки не сообщила, представила суду письменный отзыв, просит признать действия истцов недобросовестными, выражающиеся в злоупотреблении правом, в удовлетворении исковых требований отказать.
Третье лицо представитель ООО «Интернет Решения», будучи надлежаще извещенным, в суд не явился, причин неявки не сообщил.
Исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (ст. 60 ГК РФ).
В силу п. 1 ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ).
По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
Из материалов дела следует и сторонами не оспаривается, что ..... ФИО2 на ОЗОН с профиля «.....» заказан и получен товар: «.....), черный» в количестве 2 штуки, также ..... ФИО2 был сделан заказ в отношении товара - смартфон ..... стоимостью 30 988 руб., которому присвоен ...... Дата получения заказа ....., заказ был оплачен ..... картой ...... Кроме того, ..... был сделан заказ в отношении товара- планшет ..... стоимостью 19 513руб., которому присвоен номер ...... Дата получения заказа ....., заказ был оплачен ..... картой ......
Факт покупки и получения товаров ФИО2 у ИП ФИО3 подтверждается материалами дела и сторонами не оспаривается.
Судом установлено, что ..... Новоильинским районным судом ..... рассмотрено гражданское дело ..... по иску ФИО2, ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, предметом которого являлись 2 робота-пылесоса «.....», стоимостью 25673 руб. за каждый, смартфон .....», стоимостью 30988 руб., планшет «.....
В ходе рассмотрения указанного гражданского дела с учетом уточненных исковых требований истец ФИО2 просила признать обоснованным отказ истца от договоров купли-продажи в отношении товаров: робот-пылесос .....) черный в количестве 2 штук; смартфон ..... планшет ...... Взыскать с ответчика в свою пользу стоимость вышеуказанных товаров. Обязать истца в течение 10 дней после возвращения денежных средств, вернуть товары по требованию и за счет ответчика. Признать незаконной допущенную ответчиком просрочку исполнения требования о возврате уплаченной за товары денежной суммы в размере 101 847руб., начиная с ...... Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований о возврате уплаченной за товары сумму за период с ..... по ..... в размере 218 971,05 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 14 000 руб., почтовые расходы в размере 75,60 руб., расходы на получение в ИФНС сведений об ответчика в размере 400 руб., расходы за составление досудебной претензии в размере 7000 руб., расходы за составление искового заявления в размере 7000 руб., расходы за представление интересов в суде в размере 10 000 руб., расходы за отправку искового заявления в размере 79,80 руб., штраф.
Истец ФИО1 просил признать обоснованным отказ истца от договоров купли-продажи в отношении товаров: робот-пылесос ..... черный в количестве 2 штук; смартфон .....; планшет ...... Взыскать с ответчика в свою пользу стоимость вышеуказанных товаров. Обязать истца в течение 10 дней после возвращения денежных средств, вернуть товары по требованию и за счет ответчика. Признать незаконной допущенную ответчиком просрочку исполнения требования о возврате уплаченной за товары денежной суммы в размере 101 847руб. начиная с ...... Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований о возврате уплаченной за товары сумму за период с ..... по ..... в размере 105 920,88 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 14 000 руб., почтовые расходы в размере 75,60 руб., расходы на получение в ИФНС сведений об ответчика в размере 404 руб., расходы за отправку искового заявления в размере 79,80 руб., взыскать с ответчика штраф.
Решением суда от ..... в удовлетворении исковых требований истцам было отказано.
Принимая во внимание, что приобретенный ФИО2 товар имеет недостатки - отсутствие необходимой информации, предусмотренной абзацем 2 части 4 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», не соответствуют требованиям, установленные в техническом регламенте Таможенного ..... «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР .....) и в Техническом регламенте Таможенного союза «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР .....), не имеют информации на русском языке и на бумажном носителе, а также сетевое зарядное устройство, представленное для спорных товаров не совместимы с обычно применяемыми в России бытовыми электрическими розетками 220 вольт (розетки с разъемами типа С или типа F), не имеют предварительно установленных программ, которые должны быть предварительно установлены согласно Распоряжения Правительства РФ от ..... .....-..... «Об утверждении перечня программ для электронных вычислительных машин», суд апелляционной инстанции пришел к выводу о наличии недостатков в товарах, и наличии оснований для принятия отказа от договора со стороны ФИО2
В связи с чем, определением Кемеровского областного суда от ..... решение суда от ..... частично отменено, в отмененной части принято новое решение, которым признан обоснованным отказ истца от договоров купли-продажи в отношении товаров: робот-пылесос .....) черный в количестве 2 штук; смартфон .....; планшет ...... С ИП ФИО3 (ИНН .....) в пользу ФИО2 (ИНН .....) взыскана стоимость товаров в размере 101 847 рублей, неустойка за период с ..... по ..... в размере 218 971, 05 рубль, неустойка в размере 1% от суммы 101 847 рублей, начиная с ..... до момента фактической выплаты, моральный вред в размере 2 000 рублей, почтовые расходы в размере 639,2 (шестьсот тридцать девять) рублей 20 копеек, расходы на представителя в размере 18 000 (восемнадцать тысяч) рублей, штраф в размере 50 923,5 (пятьдесят тысяч девятьсот двадцать три) рубля 50 копеек, расходы за экспертизу 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО2 было отказано. ФИО2 была обязана по требованию и за счет ИП ФИО3 вернуть товары: робот-пылесос ..... черный в количестве 2 штук; смартфон .....; планшет ..... в течение 10 дней со дня исполнения ответчиком решения суда.
Согласно п. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
В соответствии с положениями ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в п. 1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
В соответствии с п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно ст. 26.1 ч. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В силу ст. 26.1 ч. 2 того же закона, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (ст. 26.1 ч. 3 закона).
В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 настоящего Закона.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
В соответствии с п. 1 и 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу п. 1 и 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 названного Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
В п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей указано, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю
Поскольку Апелляционным определением Кемеровского областного суда от ..... решение суда от ..... частично отменено, в отмененной части принято новое решение, которым требования истца ФИО2 были удовлетворены частично, при этом судом установлено, что покупателем товара являлась именно ФИО2, как лицо заказавшая и получившая товар, то суд приходит к выводу, что надлежащим истцом в рассматриваемом споре, в силу ч. 2 ст. 61 ГПК РФ является ФИО2
Вместе с тем, поскольку в настоящее время договор купли-продажи в отношении товаров: робот-пылесос ..... черный в количестве 2 штук; смартфон .....; планшет ..... расторгнут, с ответчика в пользу истца ФИО2 взыскана стоимость указанных товаров, неустойка, штраф, компенсация морального вреда, то, по мнению суда оснований для возложения на ответчика обязанностей указанных в просительно части иска не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2, ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей, отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято ......
Судья: Е.Е.Захарова