Скриншоты и переписка в мессенджерах как доказательство в арбитражном суде: как правильно оформить

Смотреть Содержание

• Признаёт ли арбитражный суд переписку в мессенджерах доказательством
• Три способа заверения переписки: от бесплатного к надёжному
• Что должно быть в нотариальном протоколе осмотра переписки
• Как доказать, что аккаунт в мессенджере принадлежит именно ответчику
• Email-переписка: что добавить к скриншотам
• Эмодзи, голосовые и удалённые сообщения: особые случаи
• Типичные ошибки, из-за которых суд отклоняет переписку
• Когда нотариальное заверение оправдано, а когда — переплата
• Пошаговый алгоритм: что делать, если переписка может пригодиться в суде
• Частые вопросы
• Короткий итог

Разберём, как сделать так, чтобы ваши чаты в суде сыграли за вас.

Признаёт ли арбитражный суд переписку в мессенджерах доказательством

Короткий ответ — да, суд признает переписку в мессенджерах доказательством. Но с оговорками, которые и определяют исход дела.

С точки зрения АПК РФ переписка в мессенджерах относится к письменным доказательствам (ч. 1, 3 ст. 75 АПК РФ) или к иным документам и материалам (ст. 89 АПК РФ). Закон прямо допускает использование документов, полученных с помощью электронной или иной связи, включая интернет, а также подписанных электронной подписью.

В пункте 13 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18 он указал: направить досудебную претензию можно по электронной почте, через социальную сеть или мессенджер, если такой способ установлен законом, договором или сложился между сторонами как обычная деловая практика. А раз через чат можно соблюсти досудебный порядок, значит, и доказательственное значение у переписки появляется.

Из практики судов

В октябре 2020 года Арбитражный суд Московского округа в деле № А40-93872/2019 признал переписку в мессенджерах гражданско-правовым обычаем. Это значит, что обмениваться юридически значимыми сообщениями через мессенджеры — нормальная деловая практика, даже если в самом договоре способ связи не прописан.

А по делу № А65-18190/2019 Арбитражный суд Поволжского округа подтвердил: договор поставки можно считать заключённым через переписку в мессенджере, если стороны согласовали в чате предмет, цену и сроки.

Но есть и обратная сторона.

В практике 2021–2024 годов встречаются дела, где суды отклоняли переписку без нотариального заверения. Например, Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд по делу № А53-34994/2020 и Арбитражный суд Московской области по делу № А41-64374/2021 посчитали, что незаверенные скриншоты не позволяют установить отправителя. Единой позиции у судов разных регионов нет, и это нужно учитывать, выбирая способ оформления.

Три способа заверения переписки: от бесплатного к надёжному

От того, как именно вы принесёте в суд скриншоты, зависит, поверит ли судья и устоит ли решение в апелляции. Есть три рабочих варианта, и каждый закрывает свою задачу:

Простой скриншот с распечаткой — базовый уровень

Это самый дешёвый способ, и иногда он работает. Верховный Суд РФ в Определении Судебной коллегии по гражданским делам от 07.02.2023 № 5-КГ22-144-К2 указал важную вещь: суд не должен автоматически отклонять незаверенные скриншоты как недопустимое доказательство. Он обязан обсудить вопрос об их достоверности и помочь стороне реализовать свои процессуальные права.

Чтобы самостоятельно сделанный скриншот хотя бы получил шанс на жизнь, нужно зафиксировать на нём всё, что суд может потребовать:

• Что должно быть на распечатке скриншота:
• Адрес интернет-страницы или название мессенджера.
• Дата и точное время создания скриншота.
• Имя устройства, с которого сделан скриншот, и кто именно его делал.
• Номер телефона или иной идентификатор каждого участника переписки.
• Подпись стороны: «Распечатка достоверна, заверяю — должность, ФИО, подпись, дата». Для юридических лиц — печать (при наличии).

Протокол осмотра доказательств у нотариуса

Если сумма иска значимая или есть риск, что оппонент будет оспаривать переписку, идите к нотариусу. Эта процедура называется обеспечением доказательств и регулируется статьями 102 и 103 Основ законодательства РФ о нотариате. Нотариус составит протокол — официальный документ с фотографиями экрана, описанием увиденного и реквизитами устройства.

Судебная компьютерно-техническая экспертиза

К экспертизе прибегают, когда оппонент заявил о фальсификации переписки или есть основания подозревать редактирование сообщений. Эксперт исследует устройство, серверные журналы, метаданные файлов и подтверждает, что сообщения действительно отправлялись с этого номера в указанное время.

Сроки — от двух недель до двух месяцев. Назначается такая экспертиза по ходатайству стороны. Если её инициирует оппонент, расходы изначально несёт он, но при подтверждении подлинности они потом перекладываются на проигравшую сторону.

Что должно быть в нотариальном протоколе осмотра переписки

Не каждый нотариальный документ одинаково полезен. Если протокол составлен формально и в нём нет ключевых данных, суд может оценить его как обычный скриншот. Перед визитом к нотариусу составьте список того, что обязательно должно попасть в протокол:

• Точное время и место осмотра — это фиксирует, что нотариус видел переписку именно тогда, когда заявлено.
• Описание устройства, на котором проводится осмотр (модель телефона, серийный номер, имя владельца аккаунта).
• Номер телефона, привязанный к аккаунту, и имя профиля в мессенджере.
• Описание каждого участника чата: имя контакта в телефонной книге, номер телефона, имя профиля и фото (если есть).
• Полный текст переписки — сообщения цитируются в протоколе с указанием даты и времени каждого.
• Описание приложенных файлов — документов, изображений, голосовых сообщений; для голосовых нужен транскрипт.
• Скриншоты как приложения к протоколу с пронумерованными листами.

---

Как доказать, что аккаунт в мессенджере принадлежит именно ответчику

Скриншот может быть идеально оформлен и заверен, но оппонент скажет: «Это не я писал, телефон не мой». Если идентификацию не доказать — переписка обесценивается. Аккаунт в мессенджере обычно привязан к номеру телефона — это уже точка опоры. Чтобы связать номер с конкретным лицом, работают несколько способов:

Что делать, если ответчик отрицает принадлежность номера

Самая частая защита оппонента — «номер не мой, кто-то писал от моего имени». В этом случае подавайте ходатайство об истребовании у оператора связи сведений о владельце номера в порядке ст. 66 АПК РФ. Параллельно собирайте косвенные доказательства: банковские документы, накладные, командировочные, доверенности, где этот же номер указан как контактный.

Email-переписка: что добавить к скриншотам

Чтобы превратить распечатку email в полноценное доказательство, нужно сохранить не только сам текст, но и эти технические данные.

Что прикладывайте к распечатке электронного письма:

• Полные заголовки письма. В них видно IP-адрес отправителя, маршрут через серверы, идентификатор сообщения.
• Адрес отправителя, точно совпадающий с тем, что указан в договоре или в выписке из ЕГРЮЛ.
• Вложения — их нужно распечатать отдельно с пометкой, что они приложены к конкретному письму.
• Скриншот письма в почтовом клиенте на случай, если по тексту есть споры о форматировании.

Официальный email из ЕГРЮЛ

В выписке из ЕГРЮЛ может указываться адрес электронной почты юридического лица. Это сильно упрощает доказывание: если письмо ушло на email, который сама компания заявила в ЕГРЮЛ как контактный, оно считается надлежащим юридически значимым сообщением (ст. 165.1 ГК РФ). Проверяйте контрагентов по ЕГРЮЛ ещё до начала спора — потом этим email можно будет пользоваться как официальным каналом для претензий и уведомлений.

Эмодзи, голосовые и удалённые сообщения: особые случаи

Современная переписка — это не только текст. И суды это уже понимают.

По делу № А32-36944/2022 Арбитражный суд Краснодарского края признал, что эмодзи «большой палец вверх» — это согласование. Покупатель ответил этим символом на вопрос продавца про цвет фургона, и суд приравнял эмодзи к согласию: «в обычно принятом и распространённом понимании означает "хорошо"». Так что эмодзи как доказательство в суде — уже не экзотика, а реальность.

Голосовые сообщения принимаются, но их нужно расшифровывать. Технологически это работает так:

1. Экспортируйте голосовое из мессенджера в аудиофайл.
2. Сделайте текстовый транскрипт — самостоятельно или у нотариуса. Указывайте имя отправителя, время, длительность, дословное содержание.
3. Заверьте носитель с аудиофайлом подписью стороны или приложите к нотариальному протоколу как вещественное доказательство.
4. В заседании заявите ходатайство о прослушивании аудио (ст. 89 АПК РФ) — суд может включить запись и сопоставить с транскриптом.

Если оппонент удалил сообщение «для всех» уже после того, как вы его прочитали, у вас может остаться только уведомление «сообщение удалено». Снимайте скриншот сразу, как только видите неудобное для контрагента сообщение — лучше до возможного удаления.

Типичные ошибки, из-за которых суд отклоняет переписку

В большинстве отказов виноваты не суды, а сами стороны. Вот частые причины, по которым суды не принимают переписку:

Когда нотариальное заверение оправдано, а когда — переплата

Заверять у нотариуса всё подряд бессмысленно. Вот ориентиры, которые помогут принять решение. Идти к нотариусу стоит, если:

• Цена иска от 500 000 ₽ и спор серьёзный.
• Есть реальный риск, что оппонент удалит переписку — например, у него есть доступ к аккаунту, который раньше использовался.
• Переписка — единственное или ключевое доказательство, без неё дело не вытянуть.
• В вашем регионе суды критично относятся к самозаверенным скриншотам (проверьте практику по картотеке арбитражных дел kad.arbitr.ru).
• Оппонент крупный, у него есть юристы, которые точно будут оспаривать каждую распечатку.

Можно обойтись самостоятельным заверением, если:

• Сумма спора небольшая, и расходы на нотариуса непропорциональны цене иска.
• Переписка — лишь дополнительный аргумент, основные доказательства — акты, накладные, платёжки.
• Стороны не оспаривают сам факт переписки, спор о другом — о размере долга, качестве, сроках.
• В вашем регионе уже есть положительная практика по самозаверенным скриншотам.

Пошаговый алгоритм: что делать, если переписка может пригодиться в суде

Условный алгоритм, который работает почти в любом споре, где есть чат с контрагентом.

Шаг 1. Зафиксируйте переписку сразу. Как только понимаете, что спор возможен — сделайте бэкап.

Шаг 2. Соберите идентификаторы. Найдите все документы, где упоминается номер телефона контрагента: договор, доверенность, переписка по email, визитки, выписка из ЕГРЮЛ.

Шаг 3. Оцените сумму спора и рискованность позиции. Решите, нужен ли нотариус или достаточно самостоятельной распечатки. Сумма спора от 500 тыс. ₽ — почти всегда к нотариусу.

Шаг 4. Сходите к нотариусу (если решили заверять). Возьмите телефон, заранее найдите нужные сообщения, не удаляйте ничего. Уточните, нужно ли уведомлять оппонента — обычно нет, если есть риск утраты доказательств.

Шаг 5. Подготовьте доказательства к иску. Приложите распечатку или нотариальный протокол, скриншоты вложений, голосовые сообщения и их транскрипты. Обязательно: ходатайство о приобщении переписки.

Шаг 6. Заявите ходатайства об истребовании данных. Если оппонент будет отрицать принадлежность номера — заявите ходатайство об истребовании сведений у оператора связи (ст. 66 АПК РФ).

Шаг 7. Будьте готовы к экспертизе. Если другая сторона заявит о фальсификации (ст. 161 АПК РФ), не паникуйте: при честной переписке экспертиза подтвердит подлинность, а её стоимость взыщется с проигравшего.

Образец ходатайства о приобщении переписки в мессенджере

Меняйте данные дела и описание переписки под себя.

Частые вопросы

Можно ли использовать переписку, если она велась с личного, а не рабочего номера ответчика?

Можно, если получится доказать, что писал именно ответчик. Связь устанавливается:

• через содержание переписки (если человек говорит от имени компании, обсуждает корпоративные вопросы);
• через свидетельские показания коллег;
• через косвенные обстоятельства, например, если по результатам обсуждения в этом чате компания совершила реальные действия: оплатила, отгрузила, выдала.

Что делать, если ответчик в чате — представитель, а не директор?

По статье 182 ГК РФ полномочия могут вытекать из обстановки. Если менеджер месяцами вёл переписку, компания исполняла обещанное, расчёты шли через её счёт — суд признает действия представителя обязательными для компании. По делу № А40-93872/2019 АС Московского округа прямо распространил это правило на мессенджеры.

Принимаются ли скриншоты в упрощённом производстве?

Да, принимаются. Но помните: в упрощённом производстве суд апелляционной инстанции, по общему правилу, не принимает новые доказательства (ст. 272.1 АПК РФ). Поэтому всю переписку нужно представить ещё в суд первой инстанции.

Что сильнее: нотариальный протокол или скриншот с подписью директора?

Нотариальный протокол сильнее. У него презумпция достоверности, и оспорить его можно только через признание недействительным самого нотариального действия — это сложная и редкая процедура. Самозаверенный скриншот суд оценивает наравне с другими доказательствами и в любой момент может усомниться.

Короткий итог

Для использования скриншотов переписки в качестве доказательства в арбитражном суде нужно:

• зафиксировать дату, время и идентификаторы отправителя;
• привязать номер телефона или email к конкретному лицу через договор, ЕГРЮЛ или запрос оператору;
• выбрать адекватный способ заверения под сумму спора.

В мелких делах достаточно распечатки с подписью директора. В серьёзных — обращайтесь к нотариусу.

Верховный Суд РФ за последние пять лет последовательно расширяет признание электронных доказательств. Постановление Пленума ВС РФ от 22.06.2021 № 18, определение ВС РФ от 07.02.2023 № 5-КГ22-144-К2, определение ВС РФ от 08.10.2024 № 304-ЭС24-16072 — все идут в одном направлении: суды не должны отметать переписку формально. Главное — правильно её принести.