Именем Российской Федерации
РЕШЕНИЕ
г. Москва
Дело № А40-17/25-189-3
16 октября 2025 г.
Резолютивная часть решения объявлена 02 октября 2025 года
Полный текст решения изготовлен 16 октября 2025 года
Арбитражный суд города Москвы в составе:
председательствующий: судья Литвиненко Ю.В.,
при ведении протокола судебного заседания секретарем судебного заседания Комковым Д.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы дела по иску
Индивидуального предпринимателя ФИО1 (ОГРНИП: <***>, ИНН: <***>, Дата присвоения ОГРНИП: 07.06.2013)
к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" (123112, Г.МОСКВА, НАБ. ПРЕСНЕНСКАЯ, Д. 10, ПОМЕЩ. I ЭТ 41 КОМН 6, ОГРН: <***>, Дата присвоения ОГРН: 24.09.2002, ИНН: <***>
об обязании разблокировки личного кабинета ИП ФИО1 в течении двух рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу, об отмене расторжения договора и признать договор оферты, заключенного между ИП ФИО1 и ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ", о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 14 368 руб. 14 коп.
При участии: согласно протоколу судебного заседания от 02 октября 2025 года,
УСТАНОВИЛ:
Индивидуальный предприниматель ФИО1 обратилась в Арбитражный суд г. Москвы к ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" об обязании разблокировки личного кабинета ИП ФИО1 в течении двух рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу, об отмене расторжения договора и признать договор оферты, заключенного между ИП ФИО1 и ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ", о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 14 368 руб. 14 коп.
До вынесения судом решения по делу истец заявил ходатайство об уточнении исковых требований, просит обязать ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" разблокировать личный кабинет ИП ФИО1 в течении двух рабочих дней с момента вступления решения суда в законную силу, отменить расторжение договора и признать договор оферты, заключенный между ИП ФИО1 и ООО "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ", обязать ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ИНТЕРНЕТ РЕШЕНИЯ" сторнировать начисления за навязанную услугу за период с 18.11.2024 по 30.11.2024 в размере 594 600 руб. и не производить необоснованные списания денежных средств Продавца, взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 14 368 руб. 14 коп. с последующим начислением процентов по день фактического исполнения обязательства. Ходатайство рассмотрено и удовлетворено в порядке ст.49 АПК РФ. Истец представил письменную позицию на объяснения ответчика.
Представитель ответчика возражал против удовлетворения заявленных требований по доводам письменных объяснений.
Суд, рассмотрев исковые требования, выслушав доводы представителей сторон, исследовав и оценив имеющиеся в материалах дела доказательства, считает, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Из материалов дела следует, что между Истцом и Ответчиком заключен договор для Продавцов товаров на Платформе Ozon (далее - договор), размещенный на сайте OZON: https://seller-edu.ozon.ru/contract-for-sellers/contract-goods/contract-for-sell-goods-on-ozon. Неотъемлемой частью данного договора является - Регламент партнера по поставкам товаров на фулфилмент-центры Ozon (далее -Регламент FBO).
Согласно п. 1.2. Договора к правоотношениям между Ozon и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) — в случаях, предусмотренных в Условиях продажи товаров и услуг юридическим лицам и в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст.429.1). Договор не является публичным (ст.426).
В соответствии с п. 1.3. Договора, Договор заключается путём направления Ozon текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора (акцепт) в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта).
Истец не согласна с действиями ответчика по блокировке ее кабинета вследстви начисленной задолженности.
Действительно, по поставкам, принятым 2000013672241 от 26.11.2024г., 2000013672242 от 30.11.2024г., 2000013672244 от 26.11.2024г, 2000013672245 от 23.11.2024г. и 2000013672246 от 22.11.2024г. была начислена услуга «Кросс-докинг».
Согласно Отчету по отправлениям за период 18.11.2024 – 24.11.2024 ООО «Интернет решения» оказана услуга кросс-докинг и выставлена стоимость в размере 421 800 (Четыреста двадцать одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек.
Согласно Отчету по отправлениям за период 25.11.2024 – 30.11.2024 ООО «Интернет решения» не согласовано оказана услуга кросс-докинг и необоснованно выставлена стоимость в размере 172 800 (Сто семьдесят две тысячи восемьсот) рублей 00 копеек.
ИП ФИО1 указывает, что ИП ФИО1 услуга кросс-докинг обошлась в сумму 594 600 (Пятьсот девяносто четыре тысячи шестьсот) рублей 00 копеек. При этом свой Товар – «Метла уличная круглая, с деревянным черенком» - истцом был продан на общую сумму 300 000 рублей.
Несмотря на то, что денежная сумма 594 600 рублей является спорной, Озон заблокировал кабинет и, ссылаясь на нарушение платёжных обязательств, предусмотренных п. «б» п. 1.7. оферты, запустил процедуру расторжения Договора.
Оценивая доводы истца и ответчика, суд учитывает, что совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи с учетом положений раздела «Личный кабинет».
Все действия Продавца в ЛК в период времени, в Течение которого Продавец успешно аутентифицирован в ЛК по Ozon ID, имеют юридическое значение.
Договор признается заключённым в дату направления уведомления об Активации. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе.
Ответчик вправе в одностороннем порядке вносить в условия Договора изменения. Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре. При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить в Ozon запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора (п. 1.5. Договора).
Истец не был лишен права отказаться от заключения договора на приведенных условиях. В соответствии с п. п. 1 и 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).
Истцом не представлено доказательств, что имело место быть понуждение к заключению договора или что Ответчик занимает доминирующее положение на рынке.
Истец после ознакомления с обновленной редакцией договора, которая общедоступна, не был лишен возможности расторгнуть договор и прекратить работу с Ответчиком. Тем не менее данных действий он не осуществил.
На основании п.п. «в» п. 4 раздела «Заверения и гарантии» Договора стороны признают, что до момента заключения Договора Продавец внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.
Согласно п.2.16 Любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору: (а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке; (б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Платформе, Ozon - на адрес электронной почты: marketplace@ozon.ru); и (в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскомувремени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).
Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Ozon не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.
В соответствии с гг. 1.2 Приложения №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Ozon» (FBO) Договора, Ozon вправе оказывать продавцу иные услуги, которые считаются полностью оказанными: и) кросс-докинг — в момент приемки товара на складе размещения.
Продавец создает заявку на поставку, после чего отслеживает статус ее согласования в ЛК. К добавлению в заявку ограничен товар с остатками на Складах, по которым не было продаж за последние 120 календарных дней. Ozon может давать рекомендации по поставкам в ЛК — Продавец самостоятельно принимает решение об их использовании и несет за это полную ответственность (п. 2.1. Приложения №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Ozon» (FBO) Договора).
На основании п. 2.3. Приложения №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Ozon» (FBO) Договора, Продавец указывает адрес Склада и/или Точки отгрузки, а также таймслот из числа доступных в ЛК с учетом выбранного типа поставки: (а) поставка на конкретный Склад (самостоятельно или по Кросс-докингу); (б) поставка через ВРЦ по Кросс-докингу.
При поставке по Кросс-докингу Продавец доставляет товар до Точки отгрузки, a Ozon своими силами и за счет Продавца осуществляет транспортировку товара до Склада.
При поставке через ВРЦ Продавец поручает Ozon самостоятельно определить Склады, куда будут доставлены товары с выбранной Продавцом Точки отгрузки. ВРЦ распределяет товар между Складами, а Продавец упаковывает его в соответствии с указанным распределением и единовременно передает на Точку отгрузки.
В спорный период Истцом были созданы следующие заявки, а поставка товара произведена на хаб, после которой Ozon осуществил доставку на свои склады.
Согласно п. 4.1: Приложения №1 «Порядок оказания услуг при продаже со Склада Ozon» (FBO) Договора, по завершении поштучной приемки в ЛК отображаются данные о наименовании и количестве принятых товаров, а также размещаются документы о результатах приемки: (а) Акт приемки; (б) Акт о браке; (в) Акт об излишках.
Данные о результатах приемки в ЛК являются преимущественным достовернымисточником информации о принятом товаре и подлежат обязательной проверке со стороны Продавца.
Размещение документов о приемке в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением надлежащего исполнения Ozon обязанности по выставлению документов и их согласованию с Продавцом.
Согласно п.п. 3,1. п. 3 «Вознаграждение, отчётные документы и оплата» договора: «Размер вознаграждения за продажу и стоимость услуг по договору установлены в разделе «Комиссии и тарифы ОZON» Договора, Ozon может показывать-продавцу предварительную стоимость услуг в личном кабинете, которая носит информационный характер и не является окончательной».
В п. п. 2.2.11, п. 2.2 «Иные услуги по схеме FBO» статье «Полный список комиссий и тарифов» содержится информация о точках приёма поставок и тарифах.
По поставкам, принятым 2000013672245 от 23.11.2024 г., 2000013672246 от 22.11.2024 г., 2000013672242 от 30.11.2024 г., 2000013672244 от 26.11.2024, 2000013672241 от 26.11.2024 г. была начислена услуга «Кросс-докинг».
Расчёт стоимости услуги производится следующим образом (на примере поставки 2000013672245): в поставке 2000013672245 6 паллет; точка зона приёмки поставки - Нижний Тагил — Метро; склад получатель - Омск РФЦ; стоимость 1 паллеты составляет 3400 руб. 3400 х 6 = 20 400 руб. - сумма соответствует условиям тарификации.
При этом, подробная информация об услуге Ответчика кросс-докинг Истцу была доступна на официальном сайте в базе знаний: https://seller-edu.ozon.ru/commissions4ariffs/legal-information/full-actual-commissions.
Отклоняя доводы истца, что истец была введена в заблуждение и не заказывала услугу кросс-докинга, суд отмечает. что в ходе исследования доказательств ответчиком были предоставлены в материалы дела № А40-17/25 следующие документы: - механика создания заявки на поставку в РЦ с пояснениями; - создание заявки на поставку через в РЦ и на конкретный склад.
Таким образом, селлеры Ozon самостоятельно через свой личный кабинет оформляю заявку на поставку товара. Также селлеры самостоятельно выбирают перечень оказываемых им услуг, которые Ozon обязан оказать. При этом, до оформления и заказа услуг, селлеры самостоятельно могут получить всю необходимую информацию на официально сайте Ozon, в частности и по их стоимости. Если указанной информации недостаточно, то селлеры могут через личный кабинет получить консультацию в технической поддержке Ozon.
Кроме того, на официальном сайте Ozon, в базе знаний, размещенном по ссылке: https://seller-edu.ozon.ru/fbo/process-details/fill-in-application-form#%, находятся подробные пояснения по порядку создания заявок на поставку, с чем также могла ознакомиться истец, принимая решения об использовании услуги кросс-докинга. Для удобства пользователей, в базе знаний также размещены видеоматериалы с подробными разъяснениями. В базе знаний Ozon в том числе имеются подробные разъяснения о способе доставки товара на склад - кросс-докинг.
В размещенных материалах содержится и примерная стоимость указанной услуги, что позволит заинтересованному лицу рассчитать конечную стоимость самостоятельно, еще до оформления данной услуги.
С учетом того, что услуга по доставке товара- кросс-докинг была исполнена ответчиков в полном объеме, а оплата данных слуг истцом не произведена, то отсутствуют основания для разблокировки личного кабинета ИП ФИО1 и признания недействительным расторжение договора.
В соответствии с ст.ст. 9, 65 АПК РФ судопроизводство в арбитражном суде осуществляется на основе состязательности. Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Лица, участвующие в деле, несут риск наступления последствий совершения или несовершения ими процессуальных действий.
На основании вышеизложенного, оснований для удовлетворения требований отсутствуют, поскольку информация о платности и размере стоимости услуг закреплена в положениях акцептированного Истцом договора, все остальные требования, являются следствием требований о признании недействительным расторжение договора и удовлетворению не подлежат.
В соответствии со ст.ст. 102 и 110 АПК РФ госпошлина распределена между сторонами.
С учетом изложенного, на основании ст.ст. 12, 15, 393, ГК РФ, руководствуясь ст.ст. 102, 110, 167-171, 176, 180, 181 АПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО1 (ИНН: <***>) в доход федерального бюджета государственную пошлину в размере 10 000 руб.
Решение может быть обжаловано в порядке и сроки, предусмотренные Арбитражным процессуальным кодексом Российской Федерации.
Судья:
Ю.В. Литвиненко