Решение по гражданскому делу
Дело № 2-5/2025-1 (УИД: 42МS0032-01-2024-004650-95)
РЕШЕНИЕ именем Российской Федерации г.Кемерово 26 марта 2025 года
Суд в составе мирового судьи судебного участка №1 Центрального судебного района г.Кемерово Лебедевой М.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем Долгих Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца ФИО1, его представителя по доверенности ФИО2, представителя ответчика ООО «Траст Лойер» по доверенности - ФИО3 гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Траст Лойер» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился к мировому судье с иском к ООО «Траст Лойер» в котором просит, с учетом уточненных требований, взыскать с ответчика денежные средства за не оказанные юридические услуги в размере 46000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, штраф в размере 50% от всех присужденных судом сумм, расходы по оплате юридических услуг представителя в размере 20000,00 рублей. В обоснование заявленных требований указывает, что ***2 между ним и ответчиком заключен договор *** об оказании юридических услуг, в соответствии с п.1.2 договора ответчик взял на себя обязательство оказать комплекс юридических услуг, направленных на сбор и подготовку необходимых документов для урегулирования спора с ИП ФИО4 в досудебном порядке и при необходимости в суде первой инстанции, какие именно услуги входят в понятия комплекса услуг ответчиком, вопреки положениям ст.10 Закона «О защите прав потребителей», не конкретизировано. Согласно п.3.1 Договора стоимость услуг, указанных в п.1.2 Договора составила 50000,00 рублей, денежные средства в полном объеме он передал ответчику в счет оплаты по договору ***2 Юристами ответчика была направлена претензия ИП ФИО4, более никаких действий, направленных на урегулирование спора, ответчик не предпринимал, поэтому он был вынужден обратиться для решения своего вопроса к другому юристу (в настоящее время вопрос с ИП ФИО4 решен положительно без участия ответчика). Таким образом, из комплекса услуг ответчик оказал только услугу по составлению и направлению претензии, определяет ее стоимость в размере 4000,00 рублей, исходя из среднерыночной стоимости такой услуги, отсутствия у ответчика тарифов на оказание юридических услуг, не указания им отдельно стоимости претензии, в связи с чем, полагает, что денежные средства за не оказанные услуги подлежат возврату. 25.09.2024 г. он обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств в срок до 30.09.2024 г., однако ответ на претензию не поступил, денежные средства не возращены. Кроме того, для защиты своих прав от виновных действий ответчика, он был вынужден обратиться за юридической помощью, стоимость которых, согласно заключенному договору, составила 20000,00 рублей и которые он оплатил 25.09.2024 г. Истец ФИО1, его представитель ФИО2, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования, с учетом уточнений, поддержали в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Траст Лойер» - ФИО3, действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признала, указав, что согласно заключенному с истцом договору из комплекса юридических услуг ему были оказаны услуги на сумму 16000,00 рублей, что подтверждается актом от 17.06.2024 г., истцу предлагали вернуть денежные средства в размере 36000,00 рублей, однако он отказался, заявив, что пойдет в суд. Полагает, что требования истца о компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов не подлежат удовлетворению, поскольку действиями ответчика не было причинено вреда истцу как потребителю. Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела и представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам. В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии со статьей 432 данного Кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В силу статьи 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Согласно положениям статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).
Статья 781 данного Кодекса предусматривает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. По смыслу указанных норм исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении указанных в договоре действий (деятельности) и отказ заказчика от оплаты фактически оказанных услуг не допускается. В соответствии со ст.450.1 ГК РФ право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В соответствии с ч.1, 2, 3 ст.4 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно абз.8 и 9 Преамбулы к Закону «О защите прав потребителей», под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом (ч.3 ст.56 ГПК РФ). Как установлено судом, и не оспорено ответчиком, ***2 между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) заключен договор *** об оказании юридических услуг, согласно п.1.2 Договора исполнитель обязался предоставить заказчику следующие юридические услуги: оказание комплекса юридических услуг, направленных на сбор и подготовку необходимых документов для урегулирования спора с ИП ФИО4 <...> досудебном порядке и при необходимости в суде первой инстанции. Стоимость услуг согласно п.3.1 Договора составила 50000,00 рублей и была оплачена заказчиком ***2 в полном объеме, что подтверждается приходно-кассовым ордером от ***2 В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что заключенный ***2 между сторонами договор относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются специальными нормами Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей". В силу п.1 ст.782 ГК РФ, ст.32 Федерального Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя. Обращаясь в суд с настоящим иском, истец указал на то, что комплекс услуг по договору ему не был оказан, за исключением составления и направления претензии; в возврате денежных средств ему было отказано. Возражая против требования истца о возврате денежных средств в размере 46000,00 рублей, ответчик указал на подписанный между сторонами акт от 17.06.2024 г., об оказанных услугах на сумму 16000,00, признав факт неоказания услуг надлежащего качества в полном объеме согласно заключенному договору. Согласно акту об оказании услуг по договору *** от ***2, истцу оказаны следующие услуги: правовое консультирование в устной форме, требующее изучение и анализа документов; договор строительного подряда, приложение к договору; распечатка переписки с электронной почты 3 шт, распечатка с электронной почты по рекламе, фотография на сумму 4000,00 рублей; правовое консультирование в письменной форме (составление претензии), требующее изучения и анализа документов на сумму 12000,00 рублей, итого 16000,00 рублей, акт подписан сторонами 17.06.2024 г., приложена копия претензии в адрес ИП ФИО4 Содержание акта, добровольность волеизъявления истца при его подписании, таким образом, согласии с перечнем и стоимостью оказанных услуг, стороной истца в судебном заседании не оспорена.
По приведенным основаниям, суд полагает доказанным факт оказания ответчиком истцу услуг на сумму 16000,00 рублей в соответствии с заключенным договором. Под убытками в силу п.2 ст. 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В соответствии со ст.ст.13, 14, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае произведения работ или оказания услуг ненадлежащего качества потребитель вправе требовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь, а при обнаружении существенных недостатков выполненной работы (оказанной услуги) или иных существенных отступлений от условий договора - вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги); Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Частями 3 и 4 статьи 29 указанного Закона установлено, что требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока. В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы. Как разъяснено в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона о защите прав потребителей, ст.1098 ГК Российской Федерации). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит оттого, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п.6 ст.18, п.п.5, 6 ст.19, п.п.4,5,6 ст.29 Закона). Исходя из анализа вышеуказанных правовых норм и разъяснений следует, что для наступления гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков необходимо наличие следующих обязательных условий: наличие убытков; противоправное поведение лица, причинившего убытки; причинно-следственная связь между противоправными действиями лица, причинившего убытки, и убытками, размер убытков, вина лица, противоправно причинившего убытки (в необходимых случаях).Отсутствие хотя бы одного из указанных условий, необходимых для применения ответственности в виде взыскания убытков, влечет отказ в удовлетворении заявленных требований. По категории дел, связанных с разрешением споров о защите прав потребителя, последний в случае предъявления требований о возмещении убытков должен доказать их наличие, а изготовитель (исполнитель, продавец) - отсутствие своей вины (причинно-следственной связи) в их причинении, а также иные обстоятельства в возражение против иска. Согласно ч.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Как установлено судом, 25.09.2024 г. истцом направлена претензия в адрес ответчика, в которой уведомил ответчика об отказе от дальнейшего исполнения договора, требовал вернуть денежные средства за не оказанные юридические услуги в размере 46000,00 рублей с указанием возврата денежных средств путем их перевода посредством платежной системы «Сбербанк Онлайн» с указанием реквизитов. Претензия получена ответчиком 02.10.2024 г., что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления № 65250256058462. Однако, что не оспорено ответчиком, какого-либо ответа на указанную претензию в адрес истца не поступило.
С учетом изложенного, оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь всех представленных сторонами и исследованных в судебном заседании доказательств в их совокупности, при наличии доказанности факта неоказания юридических услуг в полном объеме согласно предмету и стоимости, определенных заключенным между истцом и ответчиком договору, что свидетельствует о ненадлежащем качестве таких услуг, суд приходит к выводу о том, что права истца как потребителя были нарушены ответчиком, и о частичной обоснованности требований истца и взыскании с ответчика оплаченной за услуги суммы денежных средств в размере 34000,00 рублей. В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Учитывая, что действиями ответчика нарушены права истца как потребителя, нравственные страдания истца выразились в переживаниях из-за действий ответчика, не соответствующих действующему законодательству, необходимости обращаться к ответчику с вопросом о возврате уплаченных им по договору об оказании юридических услуг денежных средств, принимая во внимание фактические обстоятельства по делу, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3000,00 рублей, учитывая принцип разумности и справедливости. В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере18500,00 рублей (34000,00 рублей + 3000,00 рублей = 37000 рублей / 50%). Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, расходы на оплату услуг представителей (ст.94 ГПК РФ). Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 данного Кодекса. Указанные правила относятся также к распределению судебных расходов, понесенных сторонами в связи с ведением дела в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях. В силу ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Суд полагает, что истцом доказан факт несения судебных расходов при рассмотрении дела на общую сумму 20000,00 рублей в виде оплаты услуг представителя ФИО2, действующей на основании доверенности, что подтверждается материалами дела, договором об оказании юридических услуг от 25.09.2024 г., актом об оказанных услугах от 27.02.2025 г., распиской о получении денежных средств. Принимая во внимание характер заявленного спора, объем оказанных по делу услуг, с учетом цены иска, сложности дела, времени, необходимого на подготовку процессуальных документов, баланс процессуальных прав и обязанностей сторон и их интересов, оценивая разумность понесенных истцом расходов, с учетом рекомендованными минимальными ставками вознаграждений, утвержденных решением Совета Адвокатской палаты Кемеровской области от 31.10.2022 №10/4-4, суд полагает разумным и справедливым удовлетворить требования истца о взыскании судебных расходов в полном объеме. В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000,00 рублей. На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ООО «Траст Лойер» о защите прав потребителей удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Траст Лойер» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт ***) денежные средства, уплаченные по договору оказания юридических услуг *** от ***13 в размере 34 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 18500,00 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 20000,00 рублей. Взыскать с ООО «Траст Лойер» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000,00 рублей. Разъяснить лицам, участвующим в деле, их представителям, что в соответствии с положениями ч.3 ст.199 ГПК РФ мировой судья составляет и объявляет резолютивную часть решения. Мотивированное решение составляется мировым судьей в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение 15 дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мотивированное решение составляется в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.
Решение может быть обжаловано сторонами в Центральный районный суд г.Кемерово в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме. Мотивированное решение суда изготовлено 14 апреля 2025 года. Копия верна Мировой судья Лебедева М.В***1