Решение по гражданскому делу

Дело № 2-320/2025-1 (УИД:42М80032-01-2025-000296-78)

РЕШЕНИЕименем Российской Федерации г.Кемерово 08 апреля 2025 года

Мировой судья судебного участка №1 Центрального судебного района г.Кемерово Лебедева М.В., при ведении протокола судебного заседания секретарем Долгих Е.А., рассмотрев с участием представителей истца ФИО1 - ФИО2, ФИО3, действующих по доверенности, в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился к мировому судье с иском к ООО «Торговый дом «Аскона», в котором просит расторгнуть договор розничной купли-продажи *** от ***2 в части позиции товара Матрас 200*160 Serta Bennet, взыскать в его пользу стоимость указанного товара в размере 36630,00 рублей, неустойку в размере 36630,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000,00, штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что 30 сентября 2019 г. между ним и ответчиком по адресу ТЦ «Сити Дом», <...>, заключен договор *** розничной купли-продажи товара. В соответствии с условиями Договора истец приобрел и полностью оплатил следующий товар: Матрас 200*160 SERTA BENNETT 1 шт. стоимостью 36 630,00 руб.; Кровать с ПМ 200*160 ORLANDO Тк. Casanova Stone 1 шт. стоимостью 24 150,00 руб.; Чехол 200*160*35,6 Protect-a-Bed Simple 1 шт. стоимостью 3 490,00 руб.; Основание с ПМ 200*160 1 шт. стоимостью 11214,50 руб., итого 75 485,00 руб. На матрас, по условиям п.6.1 Договора, ответчиком давался гарантийный срок 18 месяцев. Продавцом Ответчика была предоставлена информация, что при покупке Чехла 200*160*35,6 Protect-a-Bed Simple гарантийный срок увеличится до 30 лет. В связи с чем, данная позиция была приобретена в дополнение к матрасу 200*160 SERTA BENNETT. 28 октября 2019 г. в адрес истца были доставлены Матрас 200*160 SERTA BENNETT 1 шт. стоимостью 36 630,00 руб.; Чехол 200*160*35,6 Protect-a-Bed Simple 1 шт. стоимостью 3 490,00 руб. 11 марта 2024 г. истец обратился в службу поддержки ответчика по номеру телефона <***> в связи с дефектом матраса: остаточная деформация беспружинных мягких элементов матраса. Истцу сообщили, что для подтверждения или опровержения заявленного дефекта товара необходимо провести экспертизу, которую Ответчик делает через мессенджер WhatsApp. В этот же день представители «Экспертного отдела» ответчика связались с истцом и попросили сделать замер с помощью груза 5 литров - 5 кг., направить фото в чат, с целью сокращения времени рассмотрения обращения. По итогу эксперты не обнаружили каких-либо дефектов. Истец предложил им созвониться, в результате общения экспертами была запрошена документация на Товар. 12 марта 2024 г. посредством мессенджера WhatsApp «Экспертному отделу» ответчика были предоставлены фотографии страниц Договора и этикетки матраса. И, только спустя пять лет истец узнал, что, оказывается, ответчиком в его адрес был доставлен товар, который не был предусмотрен Договором (вместо матраса 200*160 SERTA BENNETT стоимостью 36 630,00 руб., матрас 200*160 Sleep Style Fly стоимостью 24 885,00 руб.). Истец предложил работнику «экспертного отдела» Ответчика решать вопрос мирно и в кратчайшие сроки вернуть стоимость недопоставленного матраса размере 36 630,00 руб. или он будет вынужден обратиться в прокуратуру для защиты своих прав. 13 марта 2024 г. представитель истца -ФИО2 позвонила на горячую линию ответчика и озвучила претензию, требованием которой было расторгнуть Договор в части позиции Матрас 200*160 SERTA BENNETT стоимостью 36 630,00 руб. и возвратить истцу стоимость Матраса, который не был поставлен ответчиком истцу, согласно спецификации, в размере 36 630,00 руб. В этот же день представитель ФИО2 поехала к ответчику и его работнику, ответственному за работу с клиентами, подала устную претензию с требованием вернуть стоимость матраса 200*160 SERTA BENNETT в размере 36 630,00 руб. и предоставить официальные ответы на устные претензии от 11,12 и 13 марта 2024 г. 15 марта 2024 г. через мессенджер WhatsApp истцу пришло сообщение от менеджера ответчика с просьбой направить ответное сообщение для работы с обращением истца. После ответа на данное сообщение вся переписка с ответчиком была прекращена по инициативе Ответчика. 29 марта 2024 г. истец получил запрошенные документы. Среди них были ответы на: претензию № 1645002-2024-Розница от, в котором ответчик утверждал, что истец препятствует проведению экспертизы — не согласовывает дату вывоза матраса (хотя такого запроса со стороны работников ответчика во время общения с истцом не было); претензию №1645002-2024-Розница от 11.03.2024 г., в котором ответчик утверждал, что по анализу предоставленных фотоматериалов производственных дефектов не выявлено; претензию №1645370-2024-Розница от 12.03.2024 г., в котором ответчик отказал в удовлетворении требований истца, ссылаясь на то, что при поставке товара истец принял товар без замечаний. Данная позиция ответчика не выдерживает критики, как минимум, по двум основанным: во-первых, ответчик не принимает во внимание то, что в соответствии с Договором истец приобретал матрас Матрас 200*160 SERTA BENNETT, а не матрас 200*160 Sleep Style Fly. Т.е. полученный Товар не соответствует выбранной и оплаченной истцом позиции по условиям Договора. Таким образом, какая-либо «невнимательность» истца при приемке товара не снимает с ответчика обязанность доставить истцу именно тот товар, который указан в спецификации Договора; во-вторых, ответчик игнорирует тот факт, что он неосновательно обогатился на разницу в стоимости матрасов в размере 11 745,00 руб. с 30.09.2019 г. по настоящее время. Так же истцу устно сообщили, что в возврате стоимости матраса 200*160 SERTA BENNETT ему отказано. Официального ответа не предоставлено. Истец ФИО4, будучи надлежащим образом извещенным, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, обеспечив явку представителей ФИО3, ФИО2, действующих на основании доверенности, которые в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Торговый дом Аскона», будучи надлежащим образом извещенным, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представив возражения в письменном виде, указав, что ***2 между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи ***, согласно которому истец дистанционным способом покупки приобрел у ответчика товар Матрас 200*160 SERTA BENNETT, стоимостью 36 630,00 руб. Товар по договору был доставлен истцу 28.10.2019 г., что подтверждается товарной накладной ***. На момент получения товара претензий и замечаний к товару истец не имел. Таким образом, обязательства ООО «ТД «Аскона» по договору розничной купли-продажи *** от ***2 исполнены перед покупателем в полном объеме. 25.10.2019 г. между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи ***, согласно которому истец дистанционным способом покупки приобрел у ответчика Матрас 200*160 Sleep Style Fly, стоимостью 24 885,00 руб. Товар был доставлен истцу 28.10.2019 г., что подтверждается товарной накладной ***. На момент получения товара претензий и замечаний к товару истец не имел. Таким образом, обязательства ООО «ТД «Аскона» по договорам розничной купли-продажи исполнены перед покупателем в полном объеме. В марте 2024 г. истец обратился к ответчику с претензией, в которой указал, что вместо товара Матрас 200*160 SERTA BENNETT ему был доставлен матрас 200*160 Sleep Style Fly, в связи с чем просил вернуть стоимость недопоставленного матраса в размере 36 630,00 руб. в обосновании своих требований истец указал, что не приобретал Матрас 200*160 Sleep Style Fly. Полагает, что материалами дела подтверждается, что ответчик не нарушил права истца, выполнил свои обязательства надлежащим образом в соответствии с условиями договоров и закона, в связи с чем основания для удовлетворения исковых требований истца отсутствуют. Суд, рассмотрев гражданское дело в соответствии со ст.167 ГПК РФ в отсутствие неявившихся лиц, заслушав представителей истца, исследовав письменные материалы дела и представленные сторонами доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам. В соответствии со ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В соответствии со ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В силу требований п.3 ст.492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с абзацем восьмым преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Согласно п.п.1-3 ст.10 данного Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). По общему правилу в соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Как разъяснено в п.28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», ст.1098 ГК Российской Федерации). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит оттого, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п.6 ст.18, п.п.5, 6 ст.19, п.п.4,5,6 ст.29 Закона «О защите прав потребителей»). При оценке доводов истца учтены судом и разъяснения, изложенные в п.10 Обзора Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утв. Президиумом Верховного Суда РФ ***16, согласно которым в споре между покупателем и продавцом о качестве проданного товара продавец доказывает факт отсутствия в товаре недостатков либо факт возникновения недостатков не по его вине. В обоснование исковых требований истцом указано о несоответствии приобретенного товара условиям заключенного с ответчиком договора розничной купли-продажи, однако указанное, как полагает суд, не нашло своего подтверждения в совокупности исследованных доказательств. Судом установлено и из материалов дела следует, что ***2 между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи ***. В соответствии с общими условиями договора место исполнения договора - место (адрес), указанное в Спецификации. Представитель - физическое лицо, предъявившее квитанцию о полной оплате товара, иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Товарная накладная (ТН) - документ, свидетельствующий о передаче товара Покупателю или Представителю в случае доставки товара в место (адрес), указанное в Спецификации, по которому доставляется товар Покупателю силами продавца. Согласно п.1.1 Договора продавец (ответчик) обязался передать в собственность покупателя товар, а покупатель (истец) обязался принять и оплатить его. Согласно п.1.2 наименование, ассортимент, количество и стоимость товара, подлежащего передаче покупателю, указывается в приложении *** (Спецификации), которая является неотъемлемой частью договора. Согласно п.4.1 Договора срок поставки товара - 18 рабочих дней с момента заключения Договора. Согласно п.4.5 Услуги по доставке товара оказываются в порядке и на условиях, предусмотренных Условиями оказания услуг по доставке, хранению и сборке товара. Согласно п.4.6 Передача товара осуществляется в месте исполнения договора. Обязательство по передаче товара считается исполненным продавцом с момента предоставления товара в распоряжение покупателя, представителя или перевозчика. Согласно п.5.1 Договора покупатель обязуется принять товар не позднее последнего дня согласованного срока передачи товара. Приемка товара осуществляется в месте исполнения договора путем ее распаковывания и осмотра в присутствии представителя продавца. Покупатель или представитель или перевозчик вправе отказаться от распаковывания и осмотра товара, в этом случае факт отказа отражается в товарной накладной. В соответствии с п.5.2 покупатель вправе отказаться принять товар в случае выявления в процессе его приемки несоответствия товара условиям Договора по качеству. Об отказе покупатель делает собственноручно запись в товарной накладной. В соответствии с 5.3.1 покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки товара, включая личное присутствие в месте исполнения договора либо присутствие представителя. Товар передается покупателю или представителю при предъявлении оригинала настоящего Договора с приложениями (Спецификациями), оригинала платежного документа, подтверждающего 100% оплату и документа, удостоверяющего личность. В соответствии с п.6.1, 6.2 Договора гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев, если иной срок не установлен в Приложении к настоящему договору или в документах/этикетке на товар. Гарантийный срок начинает течь с момента принятия товара покупателем или представителем. Согласно Спецификации (Приложению ***) являющейся неотъемлемой частью Договора) продавец обязался передать в собственность покупателя товар - Матрас 200*160 SERTA BENNETT, стоимостью 36 630,00 рублей по адресу доставки ***, 312-40. Как следует из приложения *** гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев, товар Матрас 200*160 SERTA BENNETT среди перечня товара, на который распространятся расширенная гарантия, не значится. Аналогичные условия доставки товара установлены п.9.1 Условий доставки и хранения заказа клиента. ***10 посредством месседжера WhatsApp истец обратился с претензией к ответчику указав о недостатках приобретенного им товара - матраса, представив его фотографии с этикеткой «Матрас 200*160 Sleep Style Fly». В подтверждение исполнения своих обязательств по договору, ответчиком представлена товарная накладная ***, согласно которой Матрас 200*160 SERTA BENNETT доставлен ***12 Каких-либо замечаний при приеме покупателем товара, что предусмотрено п.5.1, 5.2 договора, товарная накладная не содержит. Также в подтверждение возражений против удовлетворения требований истца, ответчиком представлена товарная накладная *** от ***12 о доставке истцу товара - Матрас 200*160 Sleep Style Fly, стоимостью 24 885,00 руб., согласно заключенному с истцом договору розничной купли-продажи *** от ***13

Каких-либо замечаний при приеме товара, что предусмотрено п.5.1, 5.2 договора, товарная накладная не содержит. Содержание данного документа, подпись истца в данной товарной накладной, факт заключения договора купли-продажи *** от ***12 между истцом и ответчиком, стороной истца в судебном заседании не оспорены.

Из объяснений стороны истца, данных в судебном заседании следует, что между истцом и ответчиком было заключено два договора купли-продажи. Матрас 200*160 SERTA BENNETT истец приобретал для личного использования, Матрас 200*160 Sleep Style Fly был приобретен в подарок друзьям. Однако при доставке товаров ответчик перепутал адреса доставки, что, по мнению стороны истца, следует из товарно-транспортной накладной (развозного листа) от ***12 Стороной истца подтвержден факт получения товара Матрас 200*160 SERTA BENNETT, однако не истцом лично, а его другом, Ф.И.О. которого суду не представлены, ходатайство о его допросе в судебном заседании не заявлено. Однако, как полагает суд, указанное не свидетельствует о нарушении ответчиком своих обязательств по договору, с учетом подтверждения факта получения истцом матраса 200*160 Sleep Style Fly лично, подтверждения факта получения матраса 200*160 SERTA BENNETT, с учетом условий Договора, указанных в п.4.6, п.5.1, 5.3.1, допускающих приемку и осмотр товара не только покупателем лично, но и представителем. При доставке товара, согласно товарным накладным, не изложено каких-либо замечаний на предмет несоответствия объекта заключенному договору, его спецификации.

Кроме того, подпись истца в товарной накладной *** до представления возражений ответчиком, стороной истца не оспаривалась, напротив, была представлена в обоснование заявленных исковых требований, что, как полагает суд, не соотносится с указанным в ч.3 ст.1 ГК РФ принципом добросовестности при защите гражданских прав. Для наступления гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков (ст.15 ГК РФ) необходимо наличие следующих обязательных условий: наличие убытков; противоправного поведения лица, причинившего убытки; причинно-следственной связи между противоправными действиями лица, причинившего убытки, и убытками, размер убытков, вина лица, противоправно причинившего убытки (в необходимых случаях).Отсутствие хотя бы одного из указанных условий, необходимых для применения ответственности в виде взыскания убытков, влечет отказ в удовлетворении заявленных требований. Таким образом, руководствуясь вышеприведенными правовыми нормами, оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь всех представленных сторонами и исследованных в судебном заседании доказательств в их совокупности, суд полагает, что причинение истцу убытков неправомерными действиями ответчика не нашло своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Согласно ч.1, 2, 5 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Аналогичное следует из содержания ч.5 ст.477 ГК РФ. В соответствии с ч.1 ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса. В соответствии с ч.2 ст.199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске. При рассмотрении дела от представителя ответчика поступило ходатайство о применении пропуска срока исковой давности, в котором указал, что товар получен истцом ***12 Как установлено судом, на приобретенный товар - Матрас 200*160 SERTA BENNETT установлен гарантийный срок 18 месяцев, который начинает течь с момента его доставки - 28.10.2019 г. Сведения об увеличении гарантийного срока до 30-ти лет, на что было указано стороной истца, не нашло своего объективного подтверждения при рассмотрении дела. Вместе с тем, исковое заявление подано 29.01.2025 г., то есть по истечении срока, установленного ч.1 ст.196 ГК РФ, в связи с чем, суд приходит к выводу об истечении срока исковой давности по заявленным истцом требованиям.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

В исковых требованиях ФИО1 к ООО «Торговый дом «Аскона» о защите прав потребителя отказать. Разъяснить лицам, участвующим в деле, их представителям, что в соответствии с положениями ч.3 ст.199 ГПК РФ мировой судья составляет и объявляет резолютивную часть решения. Мотивированное решение суда составляется в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение 15 дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мотивированное решение составляется в течение десяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

Решение может быть обжаловано сторонами в Центральный районный суд г.Кемерово в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме. Мотивированное решение суда изготовлено 25 апреля 2025 года. Копия верна Мировой судья Лебедева М.В***1