Решение по гражданскому делу
Дело <НОМЕР>
РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
<АДРЕС> Новгород <ДАТА1>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> судебного района г.Н.Новгород <АДРЕС> области <ФИО1>, при секретаре <ФИО2>, с участием представителя истца <ФИО3>, представителя ответчика <ФИО4>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО5> к индивидуальному предпринимателю <ФИО6> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки и судебных расходов,
УСТАНОВИЛ :
Истец <ФИО5> обратилась с иском в суд к ответчику индивидуальному предпринимателю <ФИО6> о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки и судебных расходов. В обоснование заявленных требований указала, что <ДАТА2> она обратилась в юридическую клинику индивидуального предпринимателя <ФИО6>, расположенную по адресу: <АДРЕС> Новгород, <АДРЕС>, второй этаж, с целью заключения договора о возмездном оказании юридических услуг. Вопросом, для решения которого она обратилась за квалифицированной юридической помощью, выступило пенсионное обеспечение. <ДАТА2> между истцом и ИП <ФИО6> был заключён договор об оказании юридических услуг <НОМЕР>, предметом которого в соответствии с пунктом 1.2 выступило оказание следующих юридических услуг: представление интересов <ФИО5> на досудебной стадии по вопросу перерасчета пенсии, составление заявлений в УСЗН. Стоимость указанного договора в соответствии с п.3.1 Договора составила 36 200 рублей. Кроме того, исполнителю истцом были предоставлены в соответствии с п.2.3.9 Договора денежные средства в сумме 1 000 рублей на транспортные и почтовые расходы. Указанные денежные суммы были уплачены истцом в полном объёме. Во исполнение договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> <ДАТА2> сотрудником Ответчика был единожды совершен выезд в отделение Пенсионного фонда России. Кроме того, в рамках оказания услуги по представлению интересов истца в досудебной стадии, сотрудник Ответчика ознакомился с выплатным делом, также истцом представителю были предоставлены сведения о рождении детей. Как истцу стало известно впоследствии, пенсия была назначена ей в полном соответствии с положениями действующего законодательства Российской Федерации о пенсионном обеспечении, с включением в ее трудовой стаж всех полагающихся периодов осуществления трудовой деятельности и иных указанных в законе периодов. Оснований для перерасчёта трудового стажа, размера назначаемой трудовой пенсии, у истца на момент заключения договора не было. Ответчик, обладающий квалификацией юриста и, соответственно, специальными знаниями в области юриспруденции, по результатам изучения предоставленных документов, в том числе касающихся назначения и выплаты истцу пенсии, и правового анализа ситуации не мог не знать о том, что перерасчёт трудовой пенсии истцу не положен. Тем самым продолжение оказания Ответчиком возмездных юридических услуг, в условиях его осведомлённости о бесцельности составления и направления в государственные органы перечисленных в предмете Договора документов, представления интересов истца в досудебной стадии, а также оказание перечисленных услуг в неполном объёме в нарушение положений договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> явно свидетельствует о недобросовестности индивидуального предпринимателя <ФИО6>, нарушает права и законные интересы истца как гражданина Российской Федерации, потребителя и стороны по договору, добросовестно исполнившей свои обязательства. <ДАТА2> истцом по незнанию были подписаны акты об оказании юридических услуг, которые, как ее заверил сотрудник Ответчика, являлись частью Договора, в количестве 3 экземпляров, согласно которым Исполнителем были оказаны следующие услуги: -составление заявление в УСЗН <АДРЕС> района стоимостью 9 000 рублей;
- ознакомление представителя с материалами заказчика, анализ ситуации, выработка правовой позиции стоимостью 6 000 рублей; -составление заявление в ОСФР по <АДРЕС> области стоимостью 15 000 рублей, что не входит в предмет договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2>;
<ДАТА3> истцом под давлением был подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому Исполнителем была оказана следующая услуга: выход представителя в Клиентскую службу <АДРЕС> района (при этом наименование учреждения, в которое представителем был совершён выход, не указывается) стоимостью 6 200 рублей. Таким образом, услуги, оказанные Ответчиком, являются услугами ненадлежащего качества и не соответствуют требованиям, установленным Законом РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей». В целях досудебного урегулирования вопроса, истцом в адрес индивидуального предпринимателя <ФИО6> было направлено претензионное письмо с требованием о возмещении уплаченных по договору денежных средств. Указанное претензионное письмо было получено Ответчиком и оставлено без ответа. Указанное свидетельствует о том, что услуги, оказанные истцу Ответчиком, являются услугами ненадлежащего качества, а также о том, что Ответчик действовал недобросовестно. В силу изложенного денежные средства, уплаченные истцом по договору об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2>, в размере 37 200 рублей, подлежат возмещению в полном объёме. Истцом в адрес Ответчика было направлено претензионное письмо с требованием о возмещении денежных средств, уплаченных за услугу ненадлежащего качества, в размере 37 200 рублей. <ДАТА5> претензионное письмо было получено Ответчиком. С данной претензией Ответчик не согласился, требования истца в установленный 10-дневный срок в добровольном порядке не удовлетворил. В связи с этим, на сумму денежных средств, уплаченных за услуги ненадлежащего качества, была начислена неустойка в размере 3% от стоимости услуг ежедневно (1 050 рублей) за период с <ДАТА6> по <ДАТА7>, на <ДАТА7> неустойка составляет 39 060 рублей. Действиями Ответчика истцу был причинён моральный вред, компенсацию которого истец оценивает в размере 30 000 рублей. В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Истец просит взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО6> в пользу <ФИО5>:
- денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> в размере 36 200 рублей;
- почтовые расходы, уплаченные в соответствии с п.2.3.9 договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> в размере 1 000 рублей;
- неустойку в размере 3% от стоимости услуг ежедневно (1 086 рублей) за период с <ДАТА5> по <ДАТА8>, на <ДАТА8> в размере 39 060 рублей; -компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; -штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой судом суммы. В судебное заседание явились: истец <ФИО5>, представитель истца <ФИО3> (по устному ходатайству), представитель ответчика <ФИО4> Ответчик не явился, о дате, времени и месте проведения судебного заседания ответчик уведомлялся надлежащим образом. Суд, в соответствии со ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон в порядке заочного судопроизводства. В судебном заседании истце <ФИО5> исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме. Указала, что он искала бесплатную консультацию в интернете, в ответ ей написали, позвонили и предложили прийти в ИП <ФИО6>. Сказали, что ее записали на бесплатную консультацию и она пошла туда за бесплатной консультацией. Там человек с кипой документов стал показывать ей образцы, что они сделали на этапе их работы с другими людьми, говорил, что у нее коэффициент маленький, что размер пенсии маленький, стаж пенсии маленький, что в итоге у нее сорок лет стажа, а ей написали - двадцать с небольшим. Сказали, они возместят с Пенсионного фонда за последние три месяца, и ей пересчитают пенсию до 20 000 рублей. После того как ей все это наговорили, она и не заметила, как все суммы на не оформили. Впоследствии никакой перерасчет ей не сделали, коэффициенты у нее не изменились, по поводу договора ей сказали, что это всё формальности. Все документы были сделаны в одно время: представитель сфотографировала выплатное дело и на этом всё закончилось и никаких перерасчетов ей не сделали. У нее был только вопрос по пересмотру коэффициента к пенсии - почему он у нее такой низкий и почему пенсия такая маленькая за 40-летний стаж работы. Все документы были подписаны ею как-то машинально, потому - что ей сказали, что это всё формально, обещали сделать перерасчет. Она вместе с представителем ответчика ходила в Пенсионный фонд на <АДРЕС> г.Н.Новгорода, там представитель ответчика сфотографировал выплатное дело и все. Представитель ответчика подкинула истцу акты выполненных работ, сказала в них расписаться, что последняя не имеет претензий о том, что они сделали выход. Представитель истца <ФИО3> заявленные исковые требований поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. Указал, что <ФИО5>, придя на бесплатную консультацию, вышла оттуда с оформленным на неё кредитом. Она думала, что консультация бесплатная и каких-либо платных договоров заключать не хотела, а когда вышла из этой организации, то она осталась должна Сбербанку определенную сумму денежных средств. Согласия на оформление кредита она не давала. Считаем, что никаких юридических услуг ей оказано не было. Договор она подписывала своей рукой, но ей сказали, что это бесплатная консультация и необходимо соблюсти процедуру формальности, то есть заполнить определенные документы, и таким образом, в деле оказались подписанные договор об оказании юридических услуг и акты выполненных работ. Все эти документы были подписаны в один день-день обращения. Её ввели в заблуждение: она не обращалась за юридической услугой, она обратилась за бесплатной консультацией. И все документы были составлены в один день и подписаны вместе с актами. Представитель ответчика <ФИО4> исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении. Указал, что в предмет договора входит ознакомление с выплатным делом: первый акт идёт ознакомление с материалами, второй акт - составление заявления в ОСФР на запрос выплатного дела и всех сведений что есть в материалах выплатного дела: расчеты, формулы, всё что указано в просительной части заявления. Работа с клиентом осуществляется индивидуально: мы составляем заявление, если нам присылают полню информацию из выплатного дела - мы знакомимся с материалами и если есть основания-то делаем перерасчет, если нет оснований, то говорим клиенту, что нет оснований. В данном случае было составлено заявление в ОСФР. В материалы дела истцом представлена копия документа согласно которому был определен перечень мероприятий на досудебной стадии. Это дорожная карта, в которой указаны пункты выполнения работы, то есть ознакомление, выход в ОСФР, карта выдается только в адрес клиента, у нас она не остается, это примерный порядок сопровождения по вопросу. Это для клиента, типа памятки, но может всё индивидуально изменяться. Если после запроса в ОСФР нам представляют полную информацию и копию выплатного дела, то мы не выходим уже в ОСФР для ознакомления, потому - что у нас вся информация будет для перерасчета, то есть всё зависит от клиентской службы. Мы направляем все заявления и запросы в ОПФР - в головной отдел в Ленинском районе и он уже рассылает этот запрос по клиентским службам по области или в район, в зависимости от того, где находится выплатное дело. В данном случае никаких расчетов представлено не было, никаких формул, нам просто прислали отписку в ответ и представителем было решено записаться на прием в отделение ОСФР. Выполнение работ по договору подтверждается актами выполненных работ, которые подписаны истцом. Относительно оплаты иных расходов по договору в размере 1000 рублей, указанных в п.2.3.9 Договора, то <ДАТА9> стороной ответчика указанная сумма направлена в адрес истца почтовым переводом. В судебном заседании представителем истца <ФИО3> указано, что возможно считать указанную ответчиком денежную сумму в размере 1 000 рублей, выплаченной истцу стороной ответчика.
Выслушав лиц, участвующих в деле, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, мировой судья приходит к следующим выводам.
Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.310 ГК РФ). В силу ч.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (ч.1 ст.421 ГК РФ).
Согласно позиции, изложенной в Постановлении Конституционного Суда РФ от <ДАТА10> <НОМЕР>, общественные отношения по поводу оказания юридической помощи в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, - они регламентируются рядом нормативных правовых актов, в систему которых входят нормы Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности его главы 39, касающиеся обязательств по договору возмездного оказания услуг. В силу диспозитивного характера гражданско-правового регулирования лица, заинтересованные в получении юридической помощи, вправе самостоятельно решать вопрос о возможности и необходимости заключения договора возмездного оказания правовых услуг, избирая для себя оптимальные формы получения такой помощи и - поскольку иное не установлено Конституцией Российской Федерации и законом - путем согласованного волеизъявления сторон определяя взаимоприемлемые условия ее оплаты. Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Одним из распространенных видов услуг, оказание которых регулируется главой 39 ГК Российской Федерации, являются правовые услуги, к которым относятся предоставление устных и письменных консультаций, составление юридических документов (исковых заявлений, отзывов, апелляционных и кассационных жалоб и т.д.), экспертных заключений, участие в разбирательстве судебных споров и т.д. Соответствующий договор может быть заключен как с адвокатским образованием (статьи 20 и 25 Федерального закона "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации"), так и с иными субъектами, которые согласно действующему законодательству вправе оказывать возмездные правовые услуги. Спецификой договора возмездного оказания правовых услуг, в частности, является то, что в соответствии с этим договором "совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности" направлено на отстаивание интересов услугополучателя в судах и иных государственных (юрисдикционных) органах, обязанных, как правило, принять решение в отношении заявленного требования. Поэтому интересы заказчика, зачастую не ограничиваясь предоставлением собственно правовых услуг исполнителем, заключаются в достижении положительного результата его деятельности (удовлетворение иска, жалобы, получение иного благоприятного решения), что выходит за предмет регулирования по договору. Согласно ч.ч.1, 2 ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, в том числе к договорам оказания юридических услуг.
В соответствии с ч.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. Согласно ст.783 ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг. В соответствии с ч.1 ст.721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Исходя из смысла ст.720 ГК РФ, подтверждением факта надлежащего исполнения сторонами обязательств по договору служит подписанный без замечаний обеими сторонами акт приема-передачи выполненных работ (оказанных услуг). Поскольку договор об оказании юридических услуг - это возмездный договор, в силу которого лицо оказывает юридические услуги гражданину-потребителю, то на рассматриваемые отношения распространяется Закон РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей». В соответствии с ч.ч.1, 2 ст.4 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с ч.2 ст.782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Как следует из материалов дела, <ДАТА2> между индивидуальным предпринимателем <ФИО6> (исполнитель) и <ФИО5> (заказчик) заключен договор об оказании юридических услуг <НОМЕР> (далее - договор об оказании юридических услуг от <ДАТА11>), цена договора составила 36 200 рублей.
Согласно п.1.2 указанного договора его предметом является: представление интересов <ФИО5> на досудебной стадии по вопросу перерасчета пенсии; составление заявления в УСЗН.
В соответствии с п.п.2.3.4, 2.3.5.1 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>, заказчик обязуется рассмотреть и подписать акт об оказании юридических услуг, который составляется исполнителем по мере оказания услуги. В случае если услуги оказаны исполнителем с отступлением от настоящего договора или с иными недостатками, заказчик письменно должен указать в акте суть и причину недостатков. В случае положительного решения вопроса заказчика по предмету договора на досудебной стадии либо в суде первой инстанции, заказчик обязуется подписать предоставленный исполнителем акт выполненных работ об исполнении предмета договора в полном объеме между сторонами, в том числе и при наличии неизрасходованных денежных средств заказчика по договору.
Заказчик обязан оплачивать иные расходы (почтовые расходы, госпошлины, налоги, проезд, проживание и т.д.), необходимые для исполнения договора. Предварительная смета на почту либо транспортные расходы составляют - 1 000 рублей (п.2.3.9 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>). Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора, уплатив исполнителю часть денежных средств, установленной подписанными актами об оказании юридических услуг (п.2.4.2 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>). Заказчик подтверждает, что до момента подписания настоящего договора ознакомлен с тарифами (прайс-листом) исполнителя (п.2.6 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>). Заказчик подтверждает, что перечень работ/услуг с заказчиком согласован и заказчиком одобрен (п.2.7 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>). Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует в течении 06 месяцев. В случае, если в срок не позднее 15 дней до окончания срока действия договора ни одна из сторон письменно не заявит о нежелании продолжать сотрудничество в рамках договора, действие договора автоматически продлевается каждый раз на 06 месяцев (п.5.1 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>). Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов на исполнение обязательств по настоящему договору (п.6.2 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>). Сотрудник (представитель от лица исполнителя) выполняет размер и характер предоставляемых услуг, указанных в п.1.2 договора строго в объеме, указанном в п.1.2 договора. Изменение размера и характера предоставляемых услуг, указанных в п.1.2 договора, после его заключения с заказчиком возможен только по согласованию с исполнителем (п.9.7 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>).
В материалы дела представителем ответчика представлена копия собственноручного заявления <ФИО5> от <ДАТА2> в адрес ИП <ФИО6> в котором она просит предоставить ей представителя на досудебной стадии по вопросу перерасчета пенсии, составления заявления в УСЗН; со стоимостью оказания юридических услуг в размере 36 200 рублей ознакомлена и согласна, с дополнительными расходами по договору в размере 1 000 рублей ознакомлена и согласна.
<ДАТА2> между ИП <ФИО6> и <ФИО5> подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель на основании заключенного договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> выполнил, а заказчик принял следующие услуги: ознакомление представителя с материалами заказчика; анализ ситуации; выработка правовой позиции. Стоимость оказанных услуг составила 6 000 рублей. С данным актом <ФИО5> ознакомлена и согласна, о чем ею собственноручно в нем указано. Как следует из подписанного акта - оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, заказчик претензий не имеет.
<ДАТА2> между ИП <ФИО6> и <ФИО5> подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель на основании заключенного договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> выполнил, а заказчик принял следующие услуги: составление заявления в УСЗН <АДРЕС> района. Стоимость оказанных услуг составила 9 000 рублей. С данным актом <ФИО5> ознакомлена и согласна, о чем ею собственноручно в нем указано. Как следует из подписанного акта - оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, заказчик претензий не имеет.
<ДАТА2> между ИП <ФИО6> и <ФИО5> подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель на основании заключенного договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> выполнил, а заказчик принял следующие услуги: составление заявления в ОСФР по <АДРЕС> области. Стоимость оказанных услуг составила 15 000 рублей. С данным актом <ФИО5> ознакомлена и согласна, о чем ею собственноручно в нем указано. Как следует из подписанного акта - оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, заказчик претензий не имеет.
<ДАТА3> между ИП <ФИО6> и <ФИО5> подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель на основании заключенного договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> выполнил, а заказчик принял следующие услуги: выход представителя в клиентскую службу <АДРЕС> района. Стоимость оказанных услуг составила 6 200 рублей. В акте имеется виза <ФИО5>: «выход представителя подтверждаю, с актом ознакомлена и согласна». Как следует из подписанного акта - оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, заказчик претензий не имеет.
<ДАТА12> между ИП <ФИО6> и <ФИО5> подписан акт об оказании юридических услуг, согласно которому исполнитель на основании заключенного договора об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> выполнил, а заказчик принял следующие услуги: предмет договора исполнен в полном объеме, заказчик услугу принял. Претензий материального и морального характера не имеет. В акте имеется виза <ФИО5>: «претензий не имею, с актом ознакомлена и согласна». Как следует из подписанного акта - оказанные услуги удовлетворяют требованиям заказчика, заказчик претензий не имеет.
Каких-либо отметок об оказании исполнителем указанных юридических услуг с отступлениями от условий договора или иными недостатками (в соответствии с условиями соглашения, определенными в п.2.3.4 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>) заказчиком - <ФИО5> в актах от <ДАТА2> и от <ДАТА3> не сделано. В материалы дела истцом и ответчиком представлены копии двух заявлений (датированных <ДАТА2>), составленных сотрудниками ИП <ФИО6> в рамках договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>: -заявление о предоставлении льгот в порядке ФЗ от <ДАТА13> <НОМЕР> «О ветеранах», адресованное в ГКУ <АДРЕС> области «Управление социальной защиты населения <АДРЕС> района г.Н.Новгорода» от лица заявителя <ФИО5>; -заявление о предоставлении информации, адресованное в Отделение Социального фонда РФ по <АДРЕС> области от лица заявителя <ФИО5> Указанные заявления в интересах <ФИО5> направлялись сотрудниками ИП <ФИО6> в адрес ГКУ <АДРЕС> области «Управление социальной защиты населения <АДРЕС> района г.Н.Новгорода» и Отделение Социального фонда РФ по <АДРЕС> области. В силу ч.ч.1, 2 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено настоящим Кодексом. Доказательств оказания ответчиком истцу некачественных услуг, несоответствия действий ответчика требованиям материального и процессуального закона, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям, истцом в нарушение требований ст.56 ГПК РФ не представлено. Доводы <ФИО5> о том, что при заключении договора с ответчиком она была введена в заблуждение относительно условий договора судом не принимаются во внимание поскольку из текста заключенного договора конкретно усматривается вид оказываемых услуг и размер платы за эти услуги. В актах об оказании юридических услуг от <ДАТА2>, от <ДАТА3> по договору об оказании юридических услуг от <ДАТА2> имеются расшифровки конкретного перечня видов оказанных юридических услуг. Актом об оказании юридических услуг от <ДАТА12> сторонами констатирован факт исполнения ответчиком в полном объеме предмета заключенного договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>.
С текстами заявлений от <ДАТА2>, составленных в адрес ГКУ <АДРЕС> области «Управление социальной защиты населения <АДРЕС> района г.Н.Новгорода» и Отделения Социального фонда РФ по <АДРЕС> области, <ФИО5> была ознакомлена, что подтверждается ее личными подписями на проектах этих претензий, соответственно она знала о предмете оказываемых услуг и была с ним согласна.
Доказательств того, что при заключении договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2> <ФИО5> была лишена возможности свободно пользоваться принадлежащими ей правами, была введена в заблуждение или обманута относительно объема и стоимости юридических услуг в результате совершения ответчиком умышленных действий, истцом не представлено. В соответствии с пунктом 9.3 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2> исполнитель оказывает услуги по юридическому сопровождению заказчика и не несет ответственность за решения, вынесенные государственными органами и судами. Исходя из правовой позиции Конституционного Суда РФ указанной в Постановлении от <ДАТА10> <НОМЕР>, поскольку плата за оказание юридических услуг осуществляется независимо от достижения положительного или желаемого результата, гарантий достижения желаемого результата не может быть дано. <ДАТА15> <ФИО5> в адрес ИП <ФИО6> направлено заявление в котором она просит возместить ей денежные средства в размере 37 200 рублей, уплаченные по договору об оказании юридических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2>, со ссылкой на положения ст.450.1 ГК РФ и ст.32 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителя», регламентирующих порядок одностороннего отказа стороны по договору от его исполнения. Данная претензия получена ответчиком <ДАТА16> Изменение, указанных в п.1.2 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>, размера и характера предоставляемых юридических услуг между <ФИО5> и ИП <ФИО6> после заключения договора не осуществлялось.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно ч.1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Таким образом, договор <НОМЕР> об оказании юридических услуг от <ДАТА2>, заключенный между индивидуальным предпринимателем <ФИО6> и <ФИО5>, считается расторгнутым (прекращенным) с <ДАТА16> Мировой судья полагает, что не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика оплаты за оказанные юридические услуги, подтвержденные четырьмя актами об оказании юридических услуг от <ДАТА2>, от <ДАТА3> и от <ДАТА12> на общую сумму 36 200 рублей = 9 000 рублей + 6 000 рублей + 15 000 рублей + 6 200 рублей.
В материалы дела <ФИО5> представлены два кассовых чека от <ДАТА2> о переводе ИП <ФИО6> за юридические услуги денежных средств в размере 36 200 рублей и 1 000 рублей.
При этом, сведений о целевом использовании в рамках договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2> ИП <ФИО6> денежных средств в размере 1 000 рублей, в материалы дела не представлено; актов выполненных работ на эту сумму не имеется. Ответчиком не представлены сведения о целевом использовании денежной суммы в размере 1 000 рублей, оплаченной <ФИО5> в качестве аванса на расходы на почту либо транспортные расходы, согласно п.2.3.9 договора об оказании юридических услуг от <ДАТА2>. Представителем ответчика в материалы дела представлен кассовый чек от <ДАТА9> о возврате <ФИО5> посредством почтового перевода по месту ее жительства денежной суммы в размере 1 000 рублей (в сообщении к платежу указано: «возврат денег по расторжению договора 16012305 от <ДАТА2>). В судебном заседании представителем истца <ФИО3> указано, что возможно считать указанную ответчиком денежную сумму в размере 1 000 рублей, выплаченной истцу стороной ответчика.
С учетом того что денежные средства в размере 1 000 рублей выплачены истцу в процессе рассмотрения гражданского дела в суде, данная сумма подлежит взысканию с ответчика с указанием в решении суда сведений о фактическом исполнении ее взыскания. Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за период с <ДАТА5> по <ДАТА8> в порядке ч.5 ст.28 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» согласно следующему расчету: 37 200 рублей * 35 дней (с <ДАТА5> по <ДАТА8>) * 3% * = 39 060 рублей. Согласно ч.ч.1, 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Согласно ч.ч.1, 3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. Исходя из положений, указанных ст.ст.28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что неустойка по ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит начислению за нарушение сроков возврата уплаченных за услуги денежных средств в связи с отказом от исполнения договора по причине наличия недостатков оказанной услуги. В ходе рассмотрения настоящего гражданского дела судом не установлены факты ненадлежащего исполнения ответчиком условий договора об оказании юридических услуг. Неисполнение ответчиком требований заказчика о возврате уплаченных денежных средств за оказание юридических услуг в связи с односторонним отказом заказчика от исполнения договора не является тем недостатком работы (услуги) за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка, предусмотренная ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей». Неустойка, предусмотренная ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в данном случае взыскана быть не может, так как обязательство по возврату денежных средств возникло у ответчика в силу отказа потребителя от договора, не связанного с неисполнением или ненадлежащим исполнением ответчиком договора, в связи с чем указанная норма на правоотношения сторон не распространяется.
Вместе с тем, в данном случае за уклонение от возврата денежных сумм предусмотрена иная гражданско-правовая ответственность (в частности взыскание процентов за неисполнение денежного обязательства на основании ст.395 ГК РФ), о применении которой истцом в рамках рассмотрения настоящего гражданского дела заявлено не было.
Таким образом, требования истца о взыскании неустойки не подлежат удовлетворению. Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.
В соответствии со ст.15 Закона РФ <НОМЕР>, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА17> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. Ответчиком нарушено право истца на возврат уплаченных по договору денежных средств при отказе потребителя от исполнения договора, предусмотренное ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителя».
С учетом степени вины ответчика, характера нравственных страданий истца, обстоятельств дела, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным определить размер денежной компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей. В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ <НОМЕР>, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА17> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). Судом установлено, что требования истца ответчиком не были удовлетворены в добровольном порядке, ответчиком были нарушены права истца, как потребителя. Следовательно, имеются основания для взыскания с ответчика штрафа в пользу истца. Таким образом, размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу истца, составит: 3 000 рублей = (1 000 + 5 000) * 50%. В силу ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. В соответствии с ч.ч.1, 3 ст.333.19 Налогового Кодекса РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, мировыми судьями, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: при подаче искового заявления имущественного характера, подлежащего оценке, при цене иска: до 20 000 рублей - 4 процента цены иска, но не менее 400 рублей; от 20 001 рубля до 100 000 рублей - 800 рублей плюс 3 процента суммы, превышающей 20 000 рублей. При подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера: для физических лиц - 300 рублей. Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку исковые требования удовлетворены частично, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.98, 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ :
Исковые требования удовлетворить частично. Признать расторгнутым с <ДАТА18> договор <НОМЕР> об оказании юридических услуг от <ДАТА2>, заключенный между индивидуальным предпринимателем <ФИО6> (ИНН <НОМЕР>, ОГРНИП <НОМЕР>) и <ФИО5> (паспорт: <НОМЕР>, выдан <ДАТА19> УВД <АДРЕС> района г.Н.Новгорода).
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО6> (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) в пользу <ФИО5> (паспорт: <НОМЕР>, выдан <ДАТА19> УВД <АДРЕС> района г.Н.Новгорода):
денежные средства в размере 1 000 рублей;
компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей;
штраф в размере 3 000 рублей;
В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя <ФИО6> (ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>) в местный бюджет государственную пошлину в размере 700 рублей.
Взыскание с индивидуального предпринимателя <ФИО6> денежных средств в размере 1 000 рублей, считать исполненным, в связи с осуществлением ответчиком <ДАТА9> почтового перевода на указанную сумму. Мировой судья разъясняет положения ч.4 ст.199 ГПК РФ о том, что мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано: 1) в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; 2) в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г.Н.Новгорода через мирового судью в течение 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мировой судья (подпись) <ФИО1> Копия верна. Мировой судья:
Мотивированное решение изготовлено <ДАТА20>