УИД: 48RS0002-01-2025-001399-75

Дело № 2-1811/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 мая 2025 года город Липецк

Октябрьский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего судьи И.А. Верейкиной,

при ведении протокола помощником судьи Т.С. Аксеновой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в интересах ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в интересах ФИО1, обратилось в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, оплаченных за тур, штрафа и компенсации морального вреда.

Исковые требования обоснованы тем, что ФИО1 14.01.2024 года приобрела у ответчика тур в Турцию на двоих, на период с 13.10.2024 года по 28.10.2024 года, с авиаперелетом Москва-Анталья-Москва. Стоимость тура составила 120 800 рублей, и была оплачена истцом в полном размере, что подтверждается банковскими справками. Ответчик направил истцу ваучер на проживание в гостинице. В связи с отменой рейса, тур не состоялся. 06.11.2024 года ФИО1 направила в адрес ответчика письменную претензию о возврате денежных средств за тур, которая получена ответчиком 12.12.2024 года. Однако ответчик до настоящего времени деньги не возвратил. ФИО1 обратилась в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве для защиты своих прав. Полагает, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя. Ссылаясь на положения ст. 779 ГК РФ, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", просит суд взыскать с ответчика ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за тур в сумме 120 800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, истица ФИО1 и ответчик ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Пункт 1 статьи 9 ГК РФ устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно п. 1 ст. 160 ГК РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Как установлено п. 1 ст. 161 ГК РФ, должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:

1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;

2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки.

В силу положений статей 307, 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии с п.п. 1, 4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Статьей 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.п. 1,3 ст. 455 ГК РФ, товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса.

Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как установлено ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Частью 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации определено, что доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

На основании ч. 1 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Настоящие исковые требования обоснованы нарушением прав истца, как потребителя при заключении договора оказания туристических услуг с ответчиком.

Юридически значимыми обстоятельствами по делу являются факт заключения договора между сторонами, нарушение исполнителем условий договора, факт обращения потребителя с претензией, факт отказа в удовлетворении требования потребителя.

Вместе с тем, проанализировав материалы дела, суд приходит к выводу о недоказанности факта возникновения между сторонами договорных отношений в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также и иных юридически значимых обстоятельств.

Так, согласно представленным материалам, условия приобретения туристической поездки в Турцию были согласованы ФИО1 с ФИО3 в устной форме, письменный договор не заключался. Истцом представлена копия ваучера № 12515, выданного ФИО1 на проживание в отеле в Турции. Стоимость тура в ваучере не указана.

ФИО1 06.11.2024 года была направлена претензия ФИО3 с требованием о возврате денежных средств за тур. В данной претензии она указывает, что денежные средства были переведены ею на номер ответчика - ФИО2.

Также в материалы дела представлены 2 скриншота переводов на имя Зины Богдановны Е. на сумму 72 000 рублей от 14.01.2024 года и на сумму 48 800 рублей от 07.03.2024 года. От кого поступили данные переводы и каково их назначение не указано, и определить не представляется возможным.

Доказательств того, что данные переводы были осуществлены именно ФИО1 за туристическую поездку, суду, несмотря на запрос, не представлены, как и доказательства возникновения между сторонами - ФИО1 и ФИО2 каких-либо договорных отношений.

Таким образом, истцом не доказан ни факт заключения с ответчиком договора на оказание туристических услуг, ни стоимость этих услуг, ни факт нарушения ответчиком условий договора. Также не доказано то обстоятельство, что тур не состоялся по причине отмены авиарейса.

Вопреки сведениям, указанным в иске, претензия в адрес ответчика ФИО2 истцом не направлялась, а была направлена в адрес ФИО3. Сама истица в претензии подтвердила, что приобретала тур именно у ФИО3.

Однако исковых требований к ФИО3 в рамках данного дела не заявлено, как и иных требований к ФИО2.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения данного иска, ввиду недоказанности заявленных требований, и полагает в иске отказать.

Руководствуясь ст.ст. 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В иске Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в интересах ФИО1, к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда, отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд с подачей жалобы через Октябрьский районный суд города Липецка в течение одного месяца о дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий: (подпись) И.А. Верейкина

Мотивированное решение составлено 21 мая 2025 года.