РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 ноября 2025 года адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Игониной О.Л.,

при помощнике судьи адресА.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7095/2025 (УИД 77RS0014-02-2025-008875-98) по заявлению адрес к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций фио о признании незаконным и отмене решения,

УСТАНОВИЛ:

Заявитель адрес обратилось в суд с заявлением о признании незаконным решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио, мотивируя требования тем, что 26.05.2022 года между адрес и ФИО1 заключен Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в адрес. Согласие на присоединение к Договору КБО, ознакомление с Тарифами Банка, были выражены Клиентом в Анкете Клиента 26.05.2022 года. Все редакции Договора КБО размещены в свободном доступе на WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу www.alfabank.ru в разделе «Тарифы и документы». В рамках Договора КБО на имя ФИО1 открыт текущий счет № 40817810506540054298, к которому была выпущена и получена Клиентом банковская карта № 2200****3004. Номер телефона телефон был предоставлен фио Банку 26.05.2022 года в анкете клиента. Все SMS-сообщения направлялись Банком на указанный номер, заявление на изменение номера телефона в Банк не поступало. В соответствии с п. 1 ДКБО Клиент гарантирует, что указываемый им Номер телефона готовой связи используется только Клиентом лично. Услуга «Перевод с карты на карту» оказывается в соответствии с Договором об условиях предоставления адрес услуги «Перевод с карты на карту», также размещенном в свободном доступе на WEB-странице Банка в сети Интернет по адресу https://alfabank.ru/everyday/cardtocard/. В соответствии с разделом 1 Договора присоединение к Договору – совершение Держателем Карты отправителя указанных в Договоре действий, направленных на получение Услуги и подтверждение согласия заключить Договор. Способы Присоединения к Договору изложены в Приложении № 1 к Договору. Таким образом, воспользовавшись услугой «Перевод с карты на карту» фио акцептовала оферту Банка о заключении Договора. В период с 01.07.2024 года по 30.09.2024 года Банком зафиксированы успешные входы Клиента в мобильное приложение «Альфа-Мобайл» с Доверенного устройства Клиента «iPhone 7» с использованием Секретного кода, сформированного Клиентом самостоятельно и известного только ему. При этом входы в мобильное приложение «Альфа-Мобайл» осуществлялись ФИО1 с данного устройства и ранее. Оспариваемые операции совершались в период с 08.08.2024 года по 18.09.2024 года посредством мобильного приложения «Альфа-Мобайл» со счета 40817810506540054298, а именно: 08.08.2024 в 22:31:10 от имени Клиента осуществлен успешный вход в «Альфа-Мобайл» с Устройства, что подтверждается Журналом входов; 08.08.2024 в 22:39:51 (дата проводки – 09.08.2025) от имени Клиента посредством Альфа-Мобайл совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на карту № 2202 20* * 6525. 09.08.2024 по причине возникновения у Банка подозрений о неправомерности проводимой операции по переводу денежных средств в размере сумма по счету, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ), был совершен телефонный звонок на номер телефона Клиента <***>, однако последний был недоступен, в связи с чем указанный перевод был отменен, а карта и удаленный доступ к счетам заблокированы. 09.08.2024 в 10:44:21 Банк направил на номер телефона Клиента <***> СМС-сообщение следующего содержания: «Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет- банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000». 09.08.2024 фио обратилась в отделение Банка для разблокировки Карт и дистанционных каналов обслуживания, подтвердила правомерность операции, также подтвердила, что совершает операции с криптовалютой. фио была проинформирована об актуальных схемах мошенничества и рисках потери денежных средств, доступ дистанционному обслуживанию открыт, карта разблокирована. 11.08.2024 в 13:16:15 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в «Альфа-Мобайл» с устройства. 11.08.2024 в 13:32:54 совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета посредством системы быстрых платежей по номеру телефона<***>) -93-18 на счет, открытый на имя фио Б. 14.08.2024 в 19:36:59 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в «Альфа-Мобайл» с устройства. 14.08.2024 в 19:37:33 совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на карту № 5469 604755. 05.09.2024 в 08:53:31 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в «Альфа-Мобайл» с устройства. 05.09.2024 в 09:07:16 совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета по номеру телефона телефон на счет, открытый в адрес. 18.09.2024 в 19:08:00 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в «Альфа-Мобайл» с устройства. 18.09.2024 в 19:09:16 совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на карту№ 2202 20*3027. При этом фио до осуществления перевода имела возможность ознакомиться с реквизитами получателя денежных средств. При выполнении условий, определенных п. 5.8 Приложения № 12 к Договору КБО, операции с использованием средств дистанционного банковского обслуживания не подлежат оспариванию Клиентом, и возмещение по ним Банком не осуществляется. фио в свою очередь обратилась к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио в отношении адрес о взыскании денежных средств, списанных без распоряжения с банковского счета. Уполномоченный требования ФИО1 удовлетворил частично, с чем не согласен истец, что и послужило основанием для обращения в суд.

Представитель заявителя адрес в судебном заседании требования поддержала по доводам, изложенным в заявлении.

Представитель заинтересованного лица Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио по доверенности - фио в судебное заседание явился, предоставил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении иска отказать.

Заинтересованное лицо фио в судебное заседание явилась, разрешение спора оставила на усмотрение суда.

Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 04.06.2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона № 123-ФЗ в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации. В случае обращения адрес в суд копия заявления подлежит направлению финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю финансовых услуг, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного дня со дня подачи указанного заявления.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 26.05.2022 на основании анкеты клиента, подписанной ФИО1 собственноручно, последняя присоединилась к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Финансовой организации (КБО).

В рамках Договора КБО на имя ФИО1 в адрес открыт текущий счет № 40817810**4298, к которому выпущены банковские карты.

В Анкете-заявлении ФИО1 был указан контактный номер телефона <***>) ***-44-89.

Вход в мобильное приложение «Альфа-Мобайл» (Система ДБО) осуществлялся ФИО1 посредством устройства «iPhone 7».

08.08.2024 в 22:31:10 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в Систему ДБО с Устройства.

08.08.2024 в 22:39:51 (дата проводки – 09.08.2025) от имени ФИО1 посредством Системы ДБО совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на карту № 2202 20** 6525.

09.08.2024 по причине возникновения у адрес подозрений о неправомерности проводимой операции по переводу денежных средств в размере сумма, перевод был отменен, а карта и доступ к Системе ДБО заблокированы.

09.08.2024 в 10:44:21 адрес направила на номер телефона фио СМС-сообщение следующего содержания: «Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000».

09.08.2024 фио обратилась в отделение адрес для разблокировки банковской карты и доступа к Системе ДБО, где подтвердила правомерность операции, а также сообщила, что совершает операции с криптовалютой.

09.08.2024 карта и доступ к Системе ДБО были разблокированы.

11.08.2024 в 13:16:15 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в Систему ДБО с Устройства.

11.08.2024 в 13:32:54 от имени ФИО1 посредством Системы ДБО совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета посредством системы быстрых платежей по номеру телефона <***>) ***-93-18 на счет, открытый на имя фио Б.

14.08.2024 в 19:36:59 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в Систему ДБО с Устройства.

14.08.2024 в 19:37:33 (дата проводки – 15.08.2024) от имени ФИО1 посредством Системы ДБО совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на карту № 5469 60 ***.

05.09.2024 в 08:53:31 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в Систему ДБО с Устройства.

05.09.2024 в 09:07:16 от имени ФИО1 посредством Системы ДБО совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета по номеру телефона <***>) ***-09-60 на счет, открытый в адрес.

18.09.2024 в 19:08:00 от имени ФИО1 осуществлен успешный вход в Систему ДБО с Устройства.

18.09.2024 в 19:09:16 (дата проводки – 19.09.2024) от имени ФИО1 посредством Системы ДБО совершена операция по переводу денежных средств в размере сумма со счета на карту № 2202 20* *** 3027.

фио обратилась в СО ОМВД России по адрес с сообщением о совершении в отношении нее преступления, на основании которого Отделом МВД возбуждено уголовное дело №12401450018001121 по признакам преступления, предусмотренного частью 3 статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

28.12.2024 и 21.05.2025 Отделом МВД вынесены постановления о приостановлении предварительного следствия в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого, из которых следует, что неустановленные лица в период времени с 09.08.2024 по 21.08.2024, находясь в неустановленном месте, имея умысел направленный на хищение чужого имущества, из корыстных побуждений, путем обмана и злоупотребления доверием, в ходе переписки в мессенджере «Телеграмм», под предлогом инвестирования в криптовалюту, убедили фио осуществить перевод денежных средств в размере сумма, принадлежащих последней, на подконтрольные неустановленным лицам банковские счета, причини своими действиями ФИО1 материальный ущерб в крупном размере.

21.04.2025 фио обратилась в адрес с заявлением, содержащим требования о проведении проверки относительно совершения в отношении последней мошеннических действий с июля по сентябрь 2024 года и возврате денежных средств, составляющих сумму операций. В обоснование заявленных требований фио указала, что операции проведены ею под воздействием мошенников, по данному факту возбуждено уголовное дело.

22.04.2025 адрес в ответ на заявление направила на номер телефона СМС-сообщение следующего содержания: «Переводы отменить или вернуть не сможем, так как мы уже отправили деньги по тем реквизитам, которые вы вводили. Любую оплату услуг или перевод выполняем сразу и отправляем деньги получателю. Мы дадим любую информацию следствию для поиска преступников, если от них поступит официальный запрос».

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, страхования, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио № У-25-66090/5010-006 от 25.06.2025 года требование ФИО1 к адрес о взыскании денежных средств удовлетворены частично, с адрес в пользу ФИО1 взысканы денежные средства в размере сумма

В соответствии с абзацем первым статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В пункте 1 статьи 422 ГК РФ определено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

На основании пункта 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу пункта 2 статьи 854 ГК РФ без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу пункта 7 статьи 845 ГК РФ к отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы главы 45 ГК РФ применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

На основании пункта 1 и пункта 3 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

Согласно пункту 4 статьи 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160 ГК РФ), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно пункту 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Пунктом 2 статьи 864 ГК РФ установлено, что при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения установленным требованиям, достаточность денежных средств для исполнения платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Аналогичные требования содержатся в части 4 статьи 8 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

В части 7 статьи 7 Закона № 161-ФЗ указано, что перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств. В случаях, предусмотренных договорами между плательщиком и оператором электронных денежных средств, между плательщиком и получателем средств, перевод электронных денежных средств может осуществляться на основании требований получателей средств.

В соответствии с частью 10 статьи 7 Закона № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных частью 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ, осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 статьи 7 Закона № 161-ФЗ.

На основании части 1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

В соответствии с частью 3 статьи 9 Закона № 161-ФЗ до заключения с клиентом договора об использовании электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента об условиях использования электронного средства платежа, в частности о любых ограничениях способов и мест использования, случаях повышенного риска использования электронного средства платежа.

Из пункта 1.8 Положения Банка России от 29.06.2021 № 762-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» следует, что кредитные организации утверждают внутренние документы, содержащие порядок составления распоряжений, порядок выполнения процедур приема к исполнению, отзыва, возврата (аннулирования) распоряжений, порядок исполнения распоряжений, иные положения об организации деятельности кредитных организаций по осуществлению перевода денежных средств. Положения внутренних документов не должны противоречить федеральным законам и нормативным актам Банка России.

В соответствии с пунктом 1.9 Положения 762-П, перевод денежных средств осуществляется банками по распоряжениям клиентов, взыскателей средств, банков в электронном виде, в том числе с использованием электронных средств платежа, или на бумажных носителях.

Согласно пункту 1.24 Положения № 762-П банк вправе в целях осуществления перевода денежных средств составлять распоряжения в электронном виде, на бумажных носителях на основании распоряжений в электронном виде, на бумажных носителях, принятых к исполнению от отправителей распоряжений. При этом банк обеспечивает неизменность реквизитов распоряжений, указанных отправителями распоряжений, за исключением реквизитов банка плательщика (при составлении им распоряжения), банков-посредников, а также за исключением случая уточнения банком реквизитов распоряжений, предусмотренного пунктом 4.2 Положения № 762-П, и случаев, предусмотренных Указанием Банка России от 24.12.2012 № 2946-У «О работе с распоряжениями о переводе денежных средств при изменении реквизитов банков, их клиентов».

Согласно пункту 2.4 Положения № 762-П удостоверение права распоряжения денежными средствами при приеме к исполнению распоряжения в электронном виде осуществляется банком посредством проверки электронной подписи, аналога собственноручной подписи и (или) кодов, паролей, иных средств, позволяющих подтвердить, что распоряжение в электронном виде подписано и (или) удостоверено в соответствии с пунктом 1.26 Положения № 762-П.

При этом пунктом 1.25 Положения № 762-П установлено, что банк обеспечивает возможность воспроизведения, в том числе по запросу, в электронном виде и на бумажных носителях (в формах, установленных для соответствующих распоряжений) принятых к исполнению и исполненных распоряжений в электронном виде.

В силу пункта 1.26 Положения № 762-П распоряжение плательщика в электронном виде, реестр (при наличии) подписываются электронной подписью (электронными подписями), аналогом собственноручной подписи (аналогами собственноручных подписей) и (или) удостоверяется кодами, паролями и иными средствами, позволяющими подтвердить, что распоряжение (реестр) составлено плательщиком или уполномоченным на это лицом (уполномоченными лицами).

В силу части 9.1 статьи 9 Закона № 161-ФЗ в случаях выявления оператором по переводу денежных средств операций, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, оператор по переводу денежных средств приостанавливает использование клиентом электронного средства платежа и осуществляет в отношении уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика действия, предусмотренные частями 5.1 – 5.3 статьи 8 Закона № 161-ФЗ.

Данная позиция, в частности, поддерживается письмом Банка России от 07.12.2018 года № 56-3-2/226.

Признаки осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, во исполнение части 5.1 статьи 8 Закона № 161-ФЗ, утверждены приказом Банка России от 27.09.2018 № ОД-2525, действовавшим на дату совершения Операций (далее – Приказ Банка России № ОД-2525). К ним отнесены следующие признаки: несоответствие характера, и (или) параметров, и(или) объема проводимой операции (время (дни) осуществления операции, место осуществления операции, устройство, с использованием которого осуществляется операция и параметры его использования, сумма осуществления операции, периодичность (частота) осуществления операций, получатель средств)операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств(осуществляемой клиентом деятельности) (пункт 3 Приказа Банка России№ ОД-2525).

06.09.2021 года Банком России утверждены Методические рекомендации о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов– физических лиц № 16-МР, в соответствии с пунктом 2 которых кредитным организациям предписано реализовывать мероприятия по оперативному выявлению (в том числе по итогам операционного дня) с учетом рекомендаций, изложенных в информационном письме №ИН-06-59/46, информационном письме № ИН-014-12/94, банковских счетов, открытых физическим лицам, и электронных средств платежа, оформленных на физических лиц, и используемых посредством «онлайн-сервисов» для осуществления расчетов с другими физическими лицами, по которым операции по переводу денежных средств, электронных денежных средств одновременно соответствуют двум и более следующих признаков:

«– необычно большое количество контрагентов – физических лиц (плательщиков и(или) получателей), например, более 10 в день, более 50 в месяц;

– необычно большое количество операций по зачислению и (или) списанию безналичных денежных средств (увеличению и (или) уменьшению остатка электронных денежных средств), проводимых с контрагентами – физическими лицами, например, более 30 операций в день;

– значительные объемы операций по списанию и (или) зачислению безналичных денежных средств (увеличению и (или) уменьшению остатка электронных денежных средств), совершаемых между физическими лицами, например, более сумма в день, более сумма в месяц;

- короткий промежуток времени (одна минута и менее) между зачислением денежных средств (увеличением остатка электронных денежных средств) и списанием (уменьшением остатка электронных денежных средств);

- в течение 12 часов (и более) одних суток проводятся операции по зачислению и (или) списанию денежных средств (увеличению и (или) уменьшению остатка электронных денежных средств);

- в течение недели средний остаток денежных средств на банковском счете (электронных денежных средств) на конец операционного дня не превышает 10% от среднедневного объема операций по банковскому счету (электронному средству платежа) в указанный период;

- операции по списанию денежных средств, электронных денежных средств характеризуются отсутствием платежей в пользу юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей для обеспечения жизнедеятельности физического лица (например, оплата коммунальных услуг, услуг связи, иных услуг, товаров, работ);

- совпадение идентификационной информации об устройстве (например, MAC-адрес, цифровой отпечаток устройства и др.), используемом разными клиентами - физическими лицами для удаленного доступа к услугам кредитной организации по переводу денежных средств, электронных денежных средств».

Как указано в пункте 13 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 17.10.2018, банк вправе при выявлении сомнительной операции ограничить предоставление клиенту банковских услуг путем блокирования банковской карты до прекращения действия обстоятельств, вызвавших подозрения в совершении мошеннических действий с картой, либо обстоятельств, свидетельствующих о риске нарушения законодательства Российской Федерации, а также отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции.

В соответствии с пунктом 14.3.9 Договора КБО Финансовая организация вправе «Ограничивать, приостанавливать и прекращать применение Клиентом в рамках Договора средств дистанционного банковского обслуживания, в том числе, применение Интернет Банка «Альфа-Клик», услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Диалог», «Альфа-Оплата» и не исполнять поручения Клиента, поступившие в Банк через Телефонный центр «Альфа-Консультант», Интернет Банк «Альфа-Клик», посредством услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «Альфа-Оплата», «АльфаДиалог» и посредством Чата, включая распоряжение Клиентом Счетом, в случаях выявления Банком в деятельности Клиента признаков необычных операций и ненадлежащего исполнения Клиентом своих обязательств по Договору, в том числе при непредставлении сведений по запросам Банка, с предварительным уведомлением Клиента, в том числе, путем размещения сообщения в Интернет Банке «Альфа-Клик», а по требованию уполномоченных государственных органов – в случаях и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации. В случае ограничения или приостановления Банком применения Клиентом средств дистанционного обслуживания в части распоряжения Счетом, распоряжение Счетом Клиент осуществляет посредством распоряжений на бумажном носителе, оформленных и представленных Клиентом в Банк в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, нормативных актов Банка России».

Спорные операции были совершены в пользу третьих лиц на крупные суммы, в течение непродолжительного времени, в связи с чем, у адрес имелись основания для квалификации переводов 11.08.2024 года на сумму сумма и 14.08.2024 года на сумму сумма, как соответствующих признакам осуществления перевода без согласия клиента, в связи с чем, адрес, руководствуясь нормами закона № 161-ФЗ, Приказом Банка России № ОД-2525, Условиями КБО, а также методическими рекомендациями Банка России обязано было до осуществления списания денежных средств с банковского счета ФИО1 приостановить исполнение распоряжений по совершению операций, вместе с тем, указанной обязанности не исполнило.

Доказательств того, что спорные операции являлись типичными для клиента, адрес не представлено.

Таким образом, Финансовый уполномоченный пришел к правильному выводу о том, что требования ФИО1 о взыскании денежных средств, списанных Банком без ее распоряжения с его счета, подлежали удовлетворению на сумму сумма

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Банком не доказано, что спорные операции проводились по распоряжению клиента ФИО1, в этой связи, решение Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов фио № У-25-66090/5010-006 от 25.06.2025 года законно, обоснованно, соответствует требованиям закона и отмене не подлежит, и в удовлетворении заявления адрес о признании указанного решения незаконным следует отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований адрес к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций фио о признании незаконным и отмене решения - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 20 января 2026 года.

Судья: О.Л. Игонина