РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2025 года Солнцевский районный суд г. Москвы в составе судьи Шилкина Г.А., при секретаре Иваницкой А.С.. с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2976/25 по иску ФИО1 к АО Международный аэропорт «Внуково» о защите прав потребителя,-

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику АО «Международный аэропорт «Внуково» о защите прав потребителя, указывая на то, что 01.12.2024 оператор связи АО «Международный аэропорт «Внуково» в одностороннем порядке прекратил оказание услуг связи по номеру телефона ..... Истец ссылается на то, что отсутствие связи причинило ему значительные неудобства и причинило нравственные страдания, в связи с чем просит суд обязать ответчика АО «Международный аэропорт «Внуково» в течение двух недель восстановить телефонную связь по номеру ...., компенсировать моральный вред в размере 100 000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика АО «Международный аэропорт «Внуково» ФИО2 в судебное заседание явилась, против удовлетворения иска возражала по основания изложенным в возражениях на иск.

Третье лицо Управа района «Внуково» представителя в суд не направила, извещена.

Выслушав пояснения истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами ли иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (в редакции, действовавшей на дату заключения договора) (далее Федеральный закон "О связи") на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (ч. 1). Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации (ч. 2).

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Согласно статье 45 Федерального закона "О связи" договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (ч. 1).

В силу статьи 46 Федерального закона "О связи" оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи (ч. 1). Рассмотрение жалоб пользователей услугами связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ч. 3).

Согласно части 2 статьи 62 Федерального закона "О связи" защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязуется предоставить потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) надлежащего качества, соответствующего условиям заключенного договора.

Судом установлено, что 12.09.2019 между оператором связи АО «Международный аэропорт «Внуково» и ФИО1 был заключен договор № .... предметом которого является предоставление доступа к телефонной сети и пользование телефонной связью на абонентский номер .....

По условия договора оператор связи обязался: уведомив абонента, приостановить оказание ему услуг в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием этих услуг и установленных ФЗ «О связи», иными нормативными правовыми актами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг до устранения нарушения или предоставления документов, подтверждающих оплату оператору стоимости оказанных услуг (в случае, если приостановление оказания услуг было вызвано нарушением сроков их оплаты) (п.4.2.3 договора); оператор имеет право на одностороннее расторжение настоящего договора в случае невыполнения абонентом обязательств по договору (п.4.2.4 договора); оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае не устранения абонентом нарушения требований, установленных ФЗ «О связи», Правилами оказания услуг связи или настоящими договором (в т. ч. при неоплате услуг) по истечении шести месяцев со дня получения абонентом уведомления оператора в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг (п.4.2.5); оператор вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору в случае представления абонентом недостоверной информации или если информация была неполной или намеренно искаженной (п.4.2.6); оператор связи вправе производить замену абонентских номеров в связи с вводом в эксплуатацию новых автоматических телефонных и реконструкцией местных телефонных сетей, направив письменное извещение абоненту не позднее 60 дней до замены номера (п.4.2.7).

В свою очередь абонент обязался вносить плату за оказанные ему услуги телефонной связи и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в сроки, указанные в квитанции (п.4.1, 4.4.1 договора).

05.06.2025 ответчик АО «Международный аэропорт «Внуково» уведомил истца ФИО1 о прекращении оказания услуг телефонной связи по номеру телефона ...., по причине ухода с рынка РФ компании Avaya LLC (США).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательств того, что ответчиком ФИО1 были нарушены какие-либо обязанности, предусмотренные договором, которые позволили бы ответчику АО «Международный аэропорт «Внуково» в одностороннем порядке прекратить оказания услуг телефонной связи, материалы дела не содержат.

Таким образом, суд устанавливает, что отключение услуг связи было произведено с нарушением установленного законом порядка. Действия ответчика АО «Международный аэропорт «Внуково» являются незаконными и нарушают права потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей».

При таких данных суд обязывает ответчика АО «Международный аэропорт «Внуково» восстановить телефонную связь по номеру .....

В соответствии с положениями статьи 206 Гражданского процессуального кодекса РФ обязанность произвести какие-либо действия может быть возложена только на ответчика в установленный в решении срок, в течение которого оно должно быть исполнено.

На основании изложенного, суд считает необходимым установить ответчику АО «Международный аэропорт «Внуково» двух недельный срок с даты вступления решения суда в законную силу на проведение указанных выше действий.

Статьей 15 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с незаконным отключением связи, истец ФИО1 испытал нравственные страдания, что суд учитывает при удовлетворении требования о компенсации морального вреда, снизив его размер до 10 000 руб., считая его справедливым и соразмерным причиненным страданиям.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Обязать АО Международный аэропорт «Внуково» в течение двух недель с даты вступления решения суда по настоящему делу в законную силу восстановить телефонную связь по номеру .....

Взыскать с АО Международный аэропорт «Внуково» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда 10000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Солнцевский районный суд г.Москвы.

Судья Шилкин Г.А.

Решение в окончательной форме принято 23 октября 2025 года.