УИД 77RS0008-02-2025-000974-63
Дело № 2-858/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 апреля 2025 года адрес
Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Романовской А.А.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2–858/2025 по иску Л... к ООО Стройгарант о защите прав потребителя,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО Стройгарант о защите прав потребителя, в котором указал, что 02.09.2024 г. между сторонами был заключен договор на изготовление Изделий (ограждений, пристенного поручня) согласно Приложению № 1 к Договору, их доставку, монтаж и сдачу в эксплуатацию. Итоговая сумма по Договору составляет сумма, в соответствии с пн. 1.2., 2.3 заключенного Договора истец в сроки, не превышающие 7 (семи) дней с даты подписания Договора па основании счета ответчика на оплату от 02.09.2024 оплатил последнему сумму в размере сумма, исполнив в сроки и в порядке, установленные договором. В соответствии с п. 4.1 Договора срок доставки Изделий и оказания Услуг по Договору до 14 календарных дней. Таким образом, обязательства исполнителя по Договору должны были быть исполнены до 18.09.2024. Однако, в указанные сроки ответчик, получив от истца предварительную оплату по Договору, не приступил к исполнению обязательств по Договору, изделия истцу не были доставлены, Услуги по Договору Ответчиком не были оказаны. Истец неоднократно пытался связаться с ответчиком чтобы разрешить сложившуюся ситуацию, но представители Ответчика никаких конкретных пояснений по срокам не давали, сообщая об их переносе, а впоследствии перестали отвечать на телефонные звонки истца.
На основании изложенного истец просит: взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную по Договору сумму в размере сумма, неустойку за нарушение срока исполнения обязательств по Договору по Закону о защите прав потребителей с 18.09.2024 по 04.12.2024 в размере сумма, проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 04.12.2024 по 28.01.2024 в размере сумма, а также по день фактического исполнения обязательства, в счет компенсации убытков, связанных с обращением за юридической помощью, сумму в размере сумма - за услуги подготовки претензии в адрес ответчика, денежную компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, а также понесенные истцом судебные расходы, связанных с обращением за юридической помощью, включая консультационные услуги и услуги по подготовке настоящего искового заявления, в размере сумма
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен, представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик ООО Стройгарант в судебное заседание не явились, извещены.
Третье лицо ТУ Роспотребнадзора по адрес в адрес в судебное заседание не явились, извещены. Представили заключение обо обоснованности требований потребителя.
Суд, руководствуясь положениями ст.ст.167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, исследовав материалы дела, заслушав явившихся лиц, с учетом требований, предусмотренных ст.56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст.67 ГПК РФ, пришел к следующему.
В соответствии с ч.1 ст.12, ч.1 ст.56, ч.1 ст.57 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
В силу ч.1 ст. 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.( ст.703 ГК РФ)
Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику (ч.1 ст.720 ГК РФ)
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. (ч.2 ст.720 ГК РФ)
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки). (ч.3 ст.720 ГК РФ)
Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. (ч.4 ст.720 ГК РФ)
При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну. (ч.5 ст.720 ГК РФ)
Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. (ст.721 ГК РФ)
Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В соответствии с положениями ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Судом установлено, что 02.09.2024 г. между фио и Обществом с ограниченной ответственностью "СТРОЙГАРАНТ" был заключен договор № ОГР-0209 на изготовление Изделий (ограждений, пристенного поручня) согласно Приложению № 1 к Договору, их доставку, монтаж и сдачу в эксплуатацию. Итоговая сумма по Договору составляет сумма, без НДС. Согласно п. 1.3 Договора начало действия Договора - с момента оплаты наличными, или с момента поступления денег на расчетный счет Ответчика.
В соответствии с пн. 1.2., 2.3 заключенного договора истец в сроки, не превышающие 7 (семи) дней с даты подписания договора на основании счета ответчика на оплату от 02.09.2024 № 015 оплатил последнему сумму в размере сумма, что подтверждается квитанцией об оплате от 03.09.2024.
Таким образом, обязательства\ истца по оплате были исполнены в сроки и в порядке, установленные договором.
В соответствии с п. 4.1 Договора срок доставки изделий и оказания услуг по договору до 14 календарных дней. Таким образом, обязательства исполнителя по договору должны были быть исполнены до 18.09.2024.
Однако, в указанные сроки ответчик, получив от истца предварительную оплату по договору, не приступил к исполнению обязательств по договору, изделия истцу не были доставлены, услуги по договору ответчиком не были оказаны.
Как указал истец, истец неоднократно пытался связаться с ответчиком чтобы разрешить сложившуюся ситуацию, но представители ответчика никаких конкретных пояснений по срокам не давали, сообщая об их переносе, а впоследствии перестали отвечать на телефонные звонки истца.
В связи с вышеуказанным, 04.12.2024 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия-уведомление об отказе от договора, о возврате уплаченных денежных средств, компенсации убытков, уплате штрафных санкций в связи с нарушением ответчиком обязательств по Договору. Как свидетельствует трек-номер отправленной ответчику претензии, претензия ответчиком не получена, возвращена отправителю - истцу, что послужило основанием для обращения истца в суд с настоящим иском.
В силу ч. 1 ст. 31 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
При этом, нарушение сроков выполнения работ является достаточным (самостоятельным) основанием для отказа от договора.
Поскольку Ответчиком не исполнен заключенный договор, нарушены сроки выполнения услуг (работ) и истец мотивированно отказался от исполнения договора, последний вправе требовать возврата денежных средств (уплаченного авансового платежа).
Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.
Таким образом, по смыслу п. 4 ст. 453 ГК РФ неотработанный авансовый платеж (сумма невыполненных, но оплаченных услуг (работ)) в размере сумма подлежит возврату в качестве неосновательного обогащения при расторжении договора, указанную сумму суд взыскивает с ответчика в пользу истца.
В соответствии с п. 9.3. Договора в случае невыполнения сроков оказания услуг, предусмотренных замером к заказу, заказчиком, взимается с исполнителя пени в размере 0,1% от стоимости невыполненных работ и услуг, предусмотренной настоящим договором за каждый день просрочки, но не более 100% от общей суммы по данному Договору.
Вместе с тем, согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Учитывая, что п. 9.3 Договора содержит размер неустойки меньшего размера, чем это предусмотрено данным положением Закона, следовательно, полежит применению размер неустойки, установленный Законом о защите прав потребителей.
В силу ч.5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения обязательств за период с 18.09.2024 по 04.12.2024 (с даты начала просрочки исполнении обязательства до даты отказа от Договора) в размере сумма. Расчет неустойки судом проверен, суд приходит к выводу, что расчет соответствует нормам законодательства, арифметически верен.
Статья 330 ГК РФ признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Таким образом, суд находит требование истца о взыскании с ответчика неустойки в размере сумма законным и обоснованным, обстоятельств, исключающих гражданско-правовую ответственность ответчика как исполнителя, стороной ответчика не представлено, ходатайств о снижении неустойки, а также доказательств, в обоснование несоразмерности неустойки ответчиком не представлено. Суд учитывает длительность неисполнения обязательств со стороны ответчика, его нежелание урегулировать спор с истцом мирным путем.
Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Байка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Соответственно, с момента реализации истцом права на односторонний отказ от исполнения договора (его прекращения) у него возникло право начислять проценты по статье 395 ГК РФ на сумму удерживаемого ответчиком аванса, а у ответчика возникло денежное обязательство.
Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании ст. 395 ГК РФ.
В этой связи суд находит законным и обоснованным требование истца о взыскании процентов с 04.12.2024 (даты прекращении Договора) по 14.04.2025 (дата принятия решения) в размере 3 659,сумма, а также о взыскании процентов по день фактического исполнения обязательств по возврату суммы предварительной оплаты.
На основании ст. 15 Закона истец вправе предъявить ответчику требование о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими па принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление), при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В данном случае истец ссылался на то, что в связи с неисполнением ответчиком обязательств по Договору Истец на протяжении длительного времени испытывал дискомфортное состояние из-за того, что не мог пользоваться результатами заказанной работы, на оплату которой была потрачена значительная сумма семейного бюджета, вынужденные неоднократные переговоры с представителями ответчика, а в последствии - розыск ответчика, невозможность связаться с ним, вынужденное принятие мер по поиску представителя для оказания юридической помощи, дополнительная трата личного времени истца причиняли последнему длительные переживаниями и нравственные страдания.
В связи с вышеизложенным, суд, соглашаясь с требования иска, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, полагая, что взыскание с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в указанном размере является разумной, обоснованной и соответствующей последствиям нарушенного обязательства мерой.
Истец направил ответчику досудебную претензию, требования которой ответчик проигнорировал.
В соответствие с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма в пользу истца, из расчета (сумма +сумма + 3 659,40 + сумма) * 50%).
Также на основании ст.ст.98, 100 ГПК РФ, суд считает возможным компенсировать истцу за счет ответчика понесенные им документально подтвержденные расходы на оплату юридических услуг в общем размере сумма, находя данную сумму разумной и справедливой, доказательств обратного суду не представлено.
На основании ст.103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.12,56,57,167,98,100,194-198ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Л... к ООО Стройгарант о защите прав потребителя – удовлетворить.
Взыскать с ООО Стройгарант в пользу Л... уплаченную по договору сумму в размере сумма, неустойку за нарушение срока исполнения обязательств по Договору по Закону о защите прав потребителей с 18.09.2024 по 04.12.2024 в размере сумма, проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 05.12.2024 по 14.04.2025 в размере сумма, а также взыскать проценты по ст. 395 ГК РФ за период с 15.04.2025 по день фактического исполнения обязательства, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, а также в счет юридических услуг сумму в размере сумма
Взыскать с ООО Стройгарант в доход бюджета адрес государственную пошлину в размере сумма.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Дата принятия решения в окончательной форме: 15.04.2025г.
Судья Романовская А.А.