Решение по делу № 2-2036/2022 от 07.07.2022 - о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа и компенсации морального вреда.

дело №2-2036/2022

УИД: 23RS0003-01-2022-003237-32

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

(заочное)

07 июля 2022 года г-к. Анапа

Анапский городской суд Краснодарского края в составе:

председательствующего Топорцовой Е.Н.

при секретаре судебного заседания Колесниченко С.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в Анапский городской суд с исковыми требованиями к ООО «ТРЕВЕЛ» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа и компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указано, что 27.01.2020 г. между истцом и ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» был заключен договор о реализации туристического продукта. Цена договора составила 190 820 рублей. Предметом договора являлся тур в г. Кемер (Турция) – путешествие за период с 06.05.2020 г. по 13.05.2020 г. Однако, ввиду приостановления авиасообщения с Турцией воспользоваться туром за период с 06.05.2020 г. по 13.05.2020 г. не представилось возможным. В этой связи, 29.09.2020 г. между истцом и ответчиком был перезаключен договор о реализации туристического продукта №TUR-29/09/2020-1, по которому ранее была зачтена оплаченная цена туристического продукта в размере 190 820 рублей 00 копеек, дата тура была перенесена на 06.05.2021 г. по 13.05.2021 г. Однако в связи с введением в марте 2020 года ограничений с распространением новой коронавирусной инфекции авиасообщения с Турцией с 15.04.2021 г. по 01.06.2021 г. были временно ограничены. В этой связи, истец вновь не смогла реализовать купленный тур.

На неоднократные просьбы истца к турагенту ООО «Тревел» в лице его директора ФИО2 вернуть оплаченные денежные средства она никого ответа не получила. Истцом 14.04.2021 г.; 05.02.2022 г. были направлены претензии на имя ответчика по настоящему иску, согласно которым она просила расторгнуть договор №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г., вернуть ей уплаченную стоимость туристического продукта в полном объеме, в соответствии с условиями договора. Однако ответчик проигнорировал данные претензии.

Учитывая вышеизложенное истец просит суд признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г., взыскать с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 190 820 рублей 00 копеек уплаченные по договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом была извещена о дате, времени и месте разбирательства дела, представила в адрес суда заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, а также уточненные исковые требования и просила взыскать с ответчика ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства уплаченные по договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г. в размере 140 820 рублей, с учетом частичного погашения в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, и штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Представитель ответчика – ООО «ТРЕВЕЛ» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о дате, времени и месте разбирательства дела, в порядке, установленном ст.ст. 113-116 ГПК РФ, посредством направления заказной корреспонденции по адресу места нахождения юридического лица, что подтверждается отчётом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 353440 67 6233328, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие либо об уважительности причин неявки в судебное заседание в адрес суда не представил. В этой связи, суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

В силу ст. 155 ГПК РФ разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания. Судебные вызовы и извещения производятся в порядке, установленном ст. ст.113 – 118 ГПК РФ.

Лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату (ч. 1 ст. 113 ГПК РФ).

Указанные нормы процессуального права судом соблюдены. Суд, направив судебное извещение по известному адресу нахождения ответчика, принял все возможные меры по надлежащему его извещению.

В соответствии со ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2008 г. №13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса РФ при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции» при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства решается с учетом требований ст.ст.167 и 233 ГПК РФ. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Согласно ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая неявку в судебное заседание ответчика, надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела, не сообщивших суду о причинах неявки и не просивших о разрешении спора в его отсутствие, суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в соответствии с положениями ст.ст.233 – 234 ГПК РФ.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, представленные письменные доказательства, и оценив эти доказательства с учетом требований закона об их допустимости, относимости и достоверности, как в отдельности, так и в совокупности, а установленные судом обстоятельства, с учетом характера правоотношений сторон и их значимости для правильного разрешения спора, суд находит основания для частичного удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, ООО «ТРЕВЕЛ» зарегистрировано в качестве юридического лица 13 февраля 2014 года с основным видом деятельности – деятельность туристических агентств, директором общества является ФИО2, учредителем общества является ФИО3, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц №ЮЭ9965-22-89808263 от 04.05.2022 г.

Судом установлено, что 27.01.2020 г. между ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ»

выступающим в качестве «исполнителя» по поручению Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» на основании договора о реализации туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и ФИО1, выступающей в качестве «заказчика», с другой стороны, заключен договор о реализации туристского продукта. Цена договора составила 190 820 рублей 00 копеек. Предметом договора являлся тур в г. Кемер (Турция) – путешествие за период с 06.05.2020 г. по 13.05.2020 г. Ввиду приостановления авиасообщения с Турцией истцом воспользоваться туром за период с 06.05.2020 г. по 13.05.2020 г. не представилось возможным.

Истцом договор о реализации туристского продукта от 27.01.2020 г. суду представлен не был, в связи с изъятием ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» для перезаключения договора о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г.

29.09.2020 г. между ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» и истцом ФИО1, был заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1, в соответствии с условиями которого ответчик ООО «ТРЕВЕЛ», обязался обеспечить оказание истцу комплекс услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, а ФИО1, обязалась оплатить туристский продукт. Полный перечень и потребительские свойства туристского продукта указаные в заявке на бронирование (пункт 1.1. договора).

В соответствии с п.2.1. договора общая цена туристского продукта указана в Заявке на бронирование (приложение №1 к договору), составила 190 820 рублей, а как установлено п. 2.2.1 Договора при заключении договора более, чем за 30 календарных дней до начала путешествия, предоплата в размере 50% стоимости туристского продукта вносится на момент заключения договора, окончательный расчет должен быть произведен в течение трех рабочих дней с даты подписания договора, но не позднее, чем за 21 календарный день до даты начала путешествия.

Согласно пункта 3.1. приведенного договора исполнитель (ООО «ТРЕВЕЛ») обязан предоставить заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также информацию предусмотренную приложением к заявке на бронирование (приложение №1 к договору», принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в т.ч. при обработке и использовании, обеспечить оформление страхового медицинского полиса в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков (в т.ч. при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для здоровья), уведомить о заключении договора туроператора, сформировавшего туристский продукт, сформировать туроператором, сформировавшим туристский продукт, условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта) в соответствии с Заявкой на бронирование (приложение №1 к Договору), представить по требованию заказчика копию договора, заключенного между туроператором и турагентом, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта, передать денежные средства, полученные от заказчика туроператору (если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором, заключенным между турагентом и туроператором на заключение от имени Туроператора договоров - сформированного им туристского продукта). Исполнитель обязан передать Заказчику не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения в том числе: Заказчику, приобретающему услугу по перевозке оказываемую Туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, перевозочный документ (билет), подтверждающий право Туриста на перевозку до пункта назначения обратно либо по иному согласованному в договоре маршруту и оформленный на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, - в случае если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки.

В соответствии с п. 5.1. договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств сторонами.

Пунктом 5.3 договора о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г. определено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенных изменением обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествий, указанных в договоре, изменение сроков совершения путешествия, указанных в договоре, изменения сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам

Из п. 5.4 следует, что при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

Пункт 5.6 договора установлено, что при расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а ровно опасности причинения вреда его имуществу заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящий в туристский продукт.

Согласно заявки на бронирование приложение №1 к договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г. в качестве туристов указаны ФИО1, КВФ., СОГ СГ туристский продукт: путешествие – Турция, Кемер, средство размещения - отель «Limak Limra Hotel & Repost 5», категория номера: DBL (двухместный номер) UAI (ультра все включено), период пребывания: 06.05.2021 г.-по 13.05.2021 г. (7 дней).

Из приложения №3 к договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г. следует, что турагентом является ООО «ТРЕВЕЛ», туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта - ООО «ТТ-Трэвел».

29.09.2020 г. ФИО1 получена туристская путевка серия А №TUR-29/09/2020-1, в которой в качестве заказчика туристского продукта указана ФИО1, в качестве туристов указаны: КВГ., КВФ., ФИО4 путешествие по маршруту: Турция Кемер, отель «Limak Limra Hotel & Repost 5»/ DBL (двухместный номер) / Standart(Стандарт) UAI (ультра все включено), период пребывания: 06.05.2021 г.- по 13.05.2021 г. (7 дней), цена туристского продукта – 190 820 рублей 00 копеек.

Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №1452 от 27.01.2020 г. ФИО1 оплатила ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 20 000 рублей 00 копеек, квитанции к приходному кассовому ордеру №1453 от 28.01.2020 г. ФИО1 оплатила ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 100 000 рублей, квитанции к приходному кассовому ордеру №1479 от 11.02.2020 г. ФИО1 оплатила ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 20 000 рублей 00 копеек, квитанции к приходному кассовому ордеру №1483 от 17.02.2020 г. ФИО1 оплатила ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 15 000 рублей 00 копеек, квитанции к приходному кассовому ордеру №1492 от 02.03.2020 г. ФИО1 оплатила ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 32 000 рублей 00 копеек, квитанции к приходному кассовому ордеру №1510 от 02.03.2020 г. ФИО1 оплатила ООО «ТРЕВЕЛ» денежные средства в размере 3 820 рублей (общая сумма 190 820 рублей 00 копеек) за туристическую путевку по маршруту: Турция Кемер в период пребывания: изначально с 06.05.2020 г. по 13.05.2020 г., но в связи с перезаключением договора о реализации туристического продукта в период пребывания: с 06.05.2021 г.- по 13.05.2021 г.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I турист, как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями 5 и 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации №2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Право истца на односторонний отказ от договора также предусмотрено пунктом 5.3 договора о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29 сентября 2020 года.

Согласно пункта 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст.310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п.1 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ).

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

14.04.2021 г. ФИО1 обратилась в ООО «ТРЕВЕЛ» с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по заявке №TUR-29/09/2020-1 от 29 сентября 2020 г. в размере190 820 рублей.

05 февраля 2022 года ФИО1 обратилась в ООО «ТРЕВЕЛ» с досудебной претензией с требованием о возврате суммы денежных средств, уплаченных по заявке №TUR-29/09/2020-1 от 29 сентября 2020 г. в размере 190 820 рублей, что подтверждается штампом входящей корреспонденцией ООО «ТРЕВЕЛ» от 03 марта 2022 года.

Судом установлено, что 08 февраля 2022 г. ответчиком частично возвращены денежные средства ФИО1 уплаченные по заявке №TUR-29/09/2020-1 от 29 сентября 2020 г. в размере 50 000 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Гражданского кодекса Российской Федерации акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно пункта 2 статьи 422 ГК Российской Федерации, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В силу статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Статьей 19.4 Федерального закона №98-ФЗ от 01 апреля 2020 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно пункта 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Из пункта 3 Положения следует, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

На основании пункта 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Судом установлено, что 29.09.2020 г. между ФИО1 и ответчиком был перезаключен договор о реализации туристического продукта №TUR-29/09/2020-1, по которому ранее была зачтена оплаченная цена туристического продукта в размере 190 820 рублей 00 копеек, дата тура была перенесена с 06.05.2021 г. по 13.05.2021 г.

В связи с введением в марте 2020 года ограничениями с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции авиасообщения с Турцией с 15.04.2021 по 01.06.2021 г. были временно ограничены. Истцом вновь не был реализован купленный тур.

Таким образом, поскольку в соответствии с п.2 ст.422 Гражданского кодекса РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникающие из ранее заключенных договоров, при этом Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073 предусмотрено распространение действия утверждаемого им Положения на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров, договор о реализации туристского продукта был заключен изначально между истцом и ответчиком ООО «ТРЕВЕЛ» - 27 января 2020 г., то есть в период до 31 марта 2020 года, после чего ответчиком принято решение о предоставлении равнозначного туристского продукта, по которому ранее была зачтена оплаченная цена туристического продукта в размере 190 820 рублей 00 копеек, дата тура была перенесена на 06.05.2021 г. по 13.05.2021 г., порядок расторжения которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года №1073, отказ от договора был реализован истцом по причине введения ограничительных мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), соответственно, срок возврата истцу ФИО1 денежных средств должен быть осуществлен ООО «ТРЕВЕЛ» - не позднее 31 декабря 2021 года, при этом оснований, по которым ООО «ТРЕВЕЛ» обязано возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования в порядке, предусмотренном п. 6 Положения, судом не установлено.

Таким образом, возврат истцу денежных средств, уплаченных ею по договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 г. вследствие отказа истца от договора, последовавшего 14 апреля 2021 года по причине введения ограничительных мер в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, должен был быть осуществлен не позднее 31 декабря 2021 года.

Согласно пункта 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзаца 3 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Так, в соответствии с абзацем 4 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с абзацем 4 статьи 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу указанной нормы закона относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

В силу пункта 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Таким образом, в силу присущего исковому виду судопроизводства начала диспозитивности, эффективность правосудия обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

Суд, содействуя сторонам в реализации этих прав, осуществляет, в свою очередь, лишь контроль за законностью совершаемых ими распорядительных действий, основывая решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании, и оценивая относимость, допустимость, достоверность каждого из них в отдельности, а также достаточность и взаимную связь их в совокупности.

Таким образом, поскольку ООО «ТРЕВЕЛ», как исполнитель по договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 27 января 2020 г. и 29 сентября 2020 года не выполнило свои обязательства по указанному договору и не перечислило в полном объеме уплаченную истцом по договору денежную сумму, и доказательств обратного ответчиком суду не представлено, 14 апреля 2021 года истец ФИО1 отказалась от исполнения договора ввиду существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении данного договора по причине введения ограничительных мер, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции и потребовала возврата уплаченных по договору денежных средств. Тем самым, воспользовалась своим правом на расторжение договора о туристическом обслуживании, следовательно, с указанной даты договор в силу положений п.1 ст.450.1 Гражданского кодекса РФ перестал действовать, и, как следствие, у ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» не имелось оснований для удержания денежных средств, уплаченных истцом по вышеуказанному договору, на момент обращения в суд срок возврата денежных средств, установленный Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, наступил, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных ФИО1 исковых требований в части взыскания с ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29 сентября 2020 года, в размере 140 820 рублей.

В силу положений статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснений, данных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, в связи с чем с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, длительности нарушения прав потребителя, принципа разумности и справедливости суд приходит к выводу о взыскании с ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» в пользу истца ФИО1 компенсации морального вреда, снизив заявленный к взысканию размер компенсации морального вреда с 100 000 рублей до 20 000 рублей.

На основании части 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснений пункта 46 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона).

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, определен законом, зависит от размера денежных средств, взысканных в пользу потребителя.

Сумма штрафа согласно положениям Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-1 исчисляется из всех присужденных потребителю сумм, включая убытки, неустойку, суммы возмещения вреда и компенсации морального вреда.

Следовательно, при определении размера штрафа должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы убытков, неустойки и компенсации морального вреда.

Таким образом, поскольку в ходе разбирательства дела установлен факт нарушения права истца ФИО1 как потребителя, действиями ответчика ООО «ТРЕВЕЛ», требования истца о возврате ей уплаченной суммы по договору о реализации туристического продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29 сентября 2020 года в добровольном порядке ответчиком - ООО «ТРЕВЕЛ» в полном объеме удовлетворены не были, с ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере: (140 820 рублей - сумма денежных средств, уплаченных по договору) + (20 000 рублей - размер компенсации морального вреда) х (50% ) = 80 410 рублей.

Согласно пункта статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце 2 пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 разъяснено, что применение ст. 333 Гражданского кодекса РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 Гражданского кодекса РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным ч. 5 ст. 330 ГПК РФ.

Более того, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.

Таким образом, уменьшение размера штрафа является допустимым, причем в силу п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса РФ и ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ истец-кредитор, требующий уплаты штрафа, не обязан доказывать причинение ему убытков - бремя доказывания несоразмерности подлежащей уплате штрафа последствиям нарушения обязательства лежит на ответчике, заявившем о его уменьшении.

Поскольку представитель ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» был уведомлен о наличии требования истца о возврате денежных средств, в добровольном порядке требования истца ФИО1 ООО «ТРЕВЕЛ» в полном объеме не выполнило, следовательно, мер к добровольному удовлетворению требований истца не приняло, что является фактическим отказом от удовлетворения требований истца при отсутствии у ответчика объективных причин для неисполнения требований потребителя, а ходатайство о снижении размера штрафа представителем ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» не заявлено, доказательств наличия исключительных обстоятельств, в частности, явной несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения обязательства ответчиком суду не представлено, в связи с чем суд полагает, что размер штрафа за неисполнение обязанности по возврату денежных средств, с учетом вышеозначенных обстоятельств дела и поведения сторон, при отсутствии у ответчика объективных причин для неисполнения требований потребителя, а также, исходя из периода, в течение которого нарушенное право истца оставалось не восстановленным, вполне соразмерен допущенному ответчиком нарушению и оснований для применения ст.333 Гражданского кодекса РФ и снижения размера штрафа не имеется.

Согласно положений ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»,пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, статьи 98, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, поскольку истец ФИО1 освобождена от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с настоящим исковыми требованиями (пп.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ), при этом суд пришел к выводу об удовлетворении заявленных истцом исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, в соответствии с положениями ст. 98 ГПК РФ пп.1 п.1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика - ООО «ТРЕВЕЛ» в соответствии с положениями ст. ст. 98, 103 ГПК РФ, пп.1 п.1 ст.333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию в соответствующий бюджет бюджетной системы Российской Федерации государственная пошлина в размере 4 416 рублей 40 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 () к Обществу с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ» (ИНН:<***>, ОГРН: <***>) о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Признать расторгнутым договор о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 года, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ».

Взыскать в пользу ФИО1 с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ» денежные средства по договору о реализации туристского продукта №TUR-29/09/2020-1 от 29.09.2020 года в размере 140 820 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей 00 копеек, штраф в размере 80 410 рублей 00 копеек, всего 241 230 рублей 00 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТРЕВЕЛ» в доход государства государственную пошлину в размере 4 416 рублей 40 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий

Мотивированное решение суда изготовлено 13 июля 2022 года.