Дело № 2-1-7407/2025

64RS0042-01-2025-011462-55

Решение

Именем Российской Федерации

26 декабря 2025 года г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Кашиной М.М.,

при секретаре судебного заседания Лученковой Е.А.,

с участием представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее по тексту – ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителей.

Требования мотивирует тем, что истец является потребителем смартфона Apple iPhone 11 Pro 256 Gb IMEI:№, приобретенного ДД.ММ.ГГГГ, стоимостью 103990 руб. В процессе эксплуатации был выявлен недостаток: не работает вибромотор. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу - ООО «Сеть ФИО6» с требованием об устранении недостатка. Ответ на претензию получен не был. ДД.ММ.ГГГГ истцом проведена экспертиза, которая подтвердила наличие недостатка. В настоящее время ООО «Сеть ФИО6» находится в процедуре банкротства. Выполнить требования потребителя не могут. ООО «Эппл Рус» является импортером данного товара. Недостаток был выявлен в гарантийный срок. Импортер является субъектом ответственности. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении недостатка. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, в ответ на которую ответчик предложил истцу предоставить товар для проведения проверки качества. Товар был передан в указанную дату и время. В результате проверки качества недостаток подтвердился. Товар остался у ответчика для выполнения требований потребителя. До настоящего времени товар обратно не передан. В установленный законом срок требования потребителя не удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Требования истца не удовлетворены. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена повторная претензия с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Ответ на претензию получен не был, требования не удовлетворены. Считая свои права нарушенными, просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные за товар, в размере 103990 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 500711 руб. 85 коп., неустойку в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки со дня вынесения решения по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда – 3000 руб., расходы по оплате досудебной экспертизы – 12450 руб.

Истец, третье лицо, в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены в установленном законом порядке.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признал по основаниям, изложенным в отзыве. Просил в удовлетворении иска отказать, применить последствия пропуска срока исковой давности. Кроме того, указал, что гарантийный срок на продукцию Apple составляет 1 год, срок службы товара 3 года. Установленный срок службы истек ДД.ММ.ГГГГ, то есть за год до направления претензии ООО «Эппл Рус» (ДД.ММ.ГГГГ). По истечении срока службы у импортера отсутствует обязанность обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара. В случае удовлетворения требований просил снизить неустойку и штраф в порядке ст. 333 ГК РФ.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон №, Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

На основании положений ст.ст. 5 и 6 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 данного закона. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Из смысла приведенных норм права следует, что качественным следует признать такой товар, который на протяжении всего срока службы может использоваться в соответствии с конкретными целями, для которых он приобретался.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пунктам 1, 5 ст. 4 Закона № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено и не оспорено сторонами, что истец является потребителем приобретенного ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Сеть ФИО6» товара – смартфона Apple iPhone 11 Pro 256 Gb IMEI: №, стоимостью 103990 руб. На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев, а его срок службы составляет 3 года.

Импортером товара является ООО «Эппл Рус».

Из искового заявления следует, что в процессе эксплуатации товара появился недостаток: не работает вибромотор, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к продавцу - ООО «Сеть ФИО6» с претензией с требованием об устранении недостатка, ответ на претензию получен не был.

Для установления и определения причин недостатка в смартфоне по инициативе истца была проведена независимая экспертиза ООО «Центр технических исследований». Согласно заключению № от ДД.ММ.ГГГГ в представленном на исследование устройстве Apple iPhone 11 Pro 256 Gb IMEI:№ выявлен недостаток не работает режим вибрации. На основании проведенного исследования можно сделать вывод о неисправности модуля вибратора производственного характера.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Частью 1 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении недостатка.

Согласно акту приема товара от потребителя от ДД.ММ.ГГГГ представитель ООО «Эппл Рус» ФИО4 принял от ФИО1 устройство Apple iPhone 11 Pro IMEI:№, без упаковки. На момент возврата устройство находится в следующем состоянии: имеются потертости, царапины эксплуатационного характера, на корпусе, разъемах, камере механических повреждения (трещин и сколов) не имеется.

Согласно акту проверки качества ООО «ЦНЭ «ЭкспертПроф» от ДД.ММ.ГГГГ в смартфоне выявлен недостаток: не работает вибромотор. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политики компании Apple inc. данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ потребителю необходимо отключить функцию «Найти устройство», инструкция расположена на официальном сайте https://support.apple.com.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ответчиком направлен ответ на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, в котором сообщалось об истечении срока службы товара, в связи с чем, у импортера отсутствует обязанность обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором EF443473777RU срок хранения письма истек, выслано обратно отправителю ДД.ММ.ГГГГ

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Требования истца удовлетворены не были.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена повторная претензия с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ Требования истца удовлетворены не были.

Ответчиком заявлено ходатайство о пропуске истцом срока исковой давности.

В соответствии с п. 1 ст. 196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

В силу п.п. 1, 2 ст. 199 ГК РФ требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения. Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

Пунктами 1, 2 ст. 200 ГК РФ предусмотрено, что если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права. По обязательствам с определенным сроком исполнения течение срока исковой давности начинается по окончании срока исполнения. По обязательствам, срок исполнения которых не определен или определен моментом востребования, срок исковой давности начинает течь со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательства, а если должнику предоставляется срок для исполнения такого требования, исчисление срока исковой давности начинается по окончании срока, предоставляемого для исполнения такого требования. При этом срок исковой давности во всяком случае не может превышать десять лет со дня возникновения обязательства.

Заявляя о пропуске срока исковой давности, ответчик указал на то, что истцу стало известно о нарушенном его праве ДД.ММ.ГГГГ (даты направления первой претензии в адрес ООО «Сеть ФИО6»).

Вместе с тем суд с данным доводом согласиться не может.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ООО «Эппл Рус» направлена претензия с требованием об устранении недостатка, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителей если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Следовательно, срок устранения недостатков товара по претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ закачивался ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ + 45 дней), таким образом, истцу стало известно о его нарушенном праве именно ДД.ММ.ГГГГ

Срок исковой давности начал течь ДД.ММ.ГГГГ и истекает ДД.ММ.ГГГГ.

Исковое заявление направлено в суд ДД.ММ.ГГГГ, то есть в пределах срока исковой давности.

При таких обстоятельствах, оснований для применения последствий пропуска срока исковой давности не имеется, исковое заявление подано в суд в пределах сроков исковой давности, установленных для соответствующих требований.

Вместе с тем, как следует из ограниченной годовой гарантии Apple только для продуктов марки Apple, ООО «Эппл Рус» гарантирует отсутствие дефектов материалов и качество изготовления аппаратных устройств и аксессуаров марки Apple, содержащихся в оригинальной упаковке (Продукт Apple), при использовании и в соответствии с руководствами пользователя, техническими характеристиками и другими опубликованными рекомендациями Apple в течение одного года с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем (гарантийный срок). Срок службы продукта составляет 3 года с даты первоначального приобретения в розничном магазине конечным покупателем.

Таким образом, на спорный товар установлен срок службы – 3 года, который истек ДД.ММ.ГГГГ

Сроки предъявления требований к импортеру в отношении недостатков товара связаны с продолжительностью срока службы товара.

С претензией об устранении недостатка в товаре истец обратился к ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ то есть по истечению срока службы.

По истечении срока службы, по претензии от ДД.ММ.ГГГГ у импортера отсутствовала обязанность безвозмездно обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара.

Учитывая изложенное, требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных за товар размере 103990 руб., удовлетворению не подлежат.

Иные требования истца производны от основного требования, в удовлетворении которых истцу отказано, а потому также не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Ввиду отказа в удовлетворении исковых требований не подлежат взысканию в пользу истца и судебные расходы.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей – отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Саратовский областной суд путем подачи жалобы через Энгельсский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий (подпись)

Верно

Судья М.М. Кашина