Решение по делу № 2-17602597/2025 от 26.05.2025 | Промышленный районный суд г. Ставрополя (Ставропольский край)

Дело № 2-17602597/2025

УИД 26RS0001-01-2025-001874-29

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 26.05.2025

Промышленный районный суд <адрес> края в составе:

председательствующего судьи Кулиевой Н.В.,

при ведении протокола помощником судьи Потемкиной И.Э.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением в обоснование которого указала, что между ООО «Эдэкс» и ФИО1 был заключен Договор оказания услуг (публичная оферта) (в ред. от 06.11.2024 г.), согласно которому ООО «Эдэкс» взяло на себя обязанности исполнителя, а ФИО1 - заказчика. Предметом договора выступают платные образовательные услуги. Договор заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано договором.

В процессе оформления указанного договора истцу была навязана услуга банковского кредитования для оплаты образовательных услуг Центра. В качестве оплаты стоимости услуг кредитором ООО МФК «ОТП Финанс» по вышеуказанному договору за истца оплачена денежная сумма в размере 238 887 рублей, которая была перечислена МФК на оплату услуг в соответствии с Индивидуальными условиями договора целевого займа № от дата Следует отметить, что МФК на указанную сумму начисляются проценты и штрафные санкции, что ущемляет права ФИО1 как потребителя.

Необходимость получения образовательных услуг, предлагаемых Договором оказания услуг (публичная оферта) (в ред. от дата) у истца ФИО1 отсутствует. Образовательные услуги, предусмотренные данным договором, ООО «Эдэкс» ей не оказывались и не оказываются.

Возможность расторжения договора и возврата средств предусмотрена действующим законодательством РФ (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказаний услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с чем, истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторгнуть Договор и вернуть перечисленные в счёт оплаты образовательных услуг денежные средства в размере 238 887 руб. Однако, претензия была проигнорирована, возврат оплаченных денежных средств за неоказанные услуги не произведен.

Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Навязывание ответчиком кредита по оплате этих услуг повлекло для потребителя ФИО1 несение убытков в виде процентов за пользование кредитом, которым она фактически не пользуется и в котором отсутствует необходимость.

По состоянию на дата сумма задолженности составляет 247 370,41 рублей, в том числе основной долг - 236 867,20 руб., проценты - 10 141,03 руб. Сумма выплаченных процентов по договору составила 34 130,20 руб.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя при выполнении работ, в соответствии со ст. ст. 28, 29, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Истцу подлежит взысканию неустойка 238 887 рублей * 3% * 19 дней = 136 165,59 рублей (сумма не оказанных услуг- 238 887 рублей, дата предъявления претензии - дата, срок добровольного удовлетворения требования потребителя - дата, количество дней просрочки (с дата по дата) - 19 дней).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), (ст. 28 Закона «О защите прав потребителей»).

Таким образом, в настоящее время за нарушение сроков подлежит уплате неустойка в размере 136 165,59 рублей.

Кроме того, истцом были в письменном виде отозваны согласие на обработку персональных данных и иные предоставленные ООО «Эдэкс» согласия, что было проигнорировано ответчиком, письменного ответа не последовало.

Проценты за пользование чужими денежными средствами составили на момент подачи иска сумму в размере 2 611,39 руб.

Просит суд взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 оплаченные по Договору оказания услуг (публичная оферта) (в ред. от дата) денежные средства в размере 238 887 рублей, убытки в размере 34 130,20 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя при оказании услуг в размере 136 165,59 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 611,39 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % рублей от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании истец ФИО1, извещенная надлежащим образом, участия не принимала, о причинах неявки суд не уведомлен. На основании ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

В судебное заседание представитель ООО «ЭДЭКС» извещенный надлежащим образом, участия не принимал. На основании ст. 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами в условиях состязательного процесса доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, при этом в соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судом установлено, что ООО «ЭДЭКС» является юридическим лицом, одним из видов деятельности которого является образование дополнительное детей и взрослых, что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ.

дата истцом и ООО «ЭДЭКС» был заключен Договор оказания услуг (публичная оферта), согласно которому ООО «Эдэкс» взяло на себя обязанности исполнителя, а ФИО1 - заказчика. Предметом договора выступают платные образовательные услуги. Договор заключен путем присоединения к условиям оферты, размещенным на официальном сайте, акцептом оферты является оплата услуг со стороны истца, что регламентировано договором.

В силу п. 1,3 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителей о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и 4 ст. 29 настоящего закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящих статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку нарушение условий договора было допущено ответчиком, денежные средства ответчиком возвращены не были, с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию неустойка за нарушение срока возврата денежных средств в сумме 238 887 руб.

В п. 31 постановления Пленума Верховного Суда от дата N 17 разъяснено, что убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (п. п. 2, 3 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (п. 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 6 ст. 24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Истец просит взыскать причинены убытки в виде процентов за пользование кредитом, которым она фактически не пользуется в размере 34 130,20 руб. (сумма выплаченных процентов согласно графику платежей по договору займа), которые были истцом уплачены по договору займа с ООО МФК «ОТП Финанс», в связи с подтвержденной суммой несения расходов, суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Таким образом, в настоящее время за нарушение сроков подлежит уплате неустойка в размере 136 165,59 рублей: 238 887 рублей * 3% * 19 дней = 136 165,59 рублей (сумма не оказанных услуг- 238 887 рублей, дата предъявления претензии - дата, срок добровольного удовлетворения требования потребителя - дата, количество дней просрочки (с дата по дата) - 19 дней).

Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Согласно ч. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Исходя из того, что оплаченная по договору сумма составила 238 887 рублей, количество дней просрочки (с дата по дата) - 19 дней, подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 611,39 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ от дата № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ответчик не исполнил взятые на себя обязательства, что не только нарушило имущественные права ФИО1, но и причинило ей моральные страдания, переживания, суд находит требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда обоснованным.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает данные обстоятельства, характер и объем причиненных ФИО1 нравственных страданий, и с учетом требований разумности и справедливости считает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Исходя из размера удовлетворенных в пользу истца требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ЭДЕКС» штраф в пользу истца в размере 210 897,09 рублей, что составляет 50% от присужденной судом суммы требований, исходя из расчета: (238 887 + 34 130,20 + 136 165,59 + 2 611,39 + 10000) * 50%.

Заявлений о применении положения ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 15794 рублей, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от дата № «О защите прав потребителей».

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (<данные изъяты>) к ООО «ЭДЭКС» (<данные изъяты>) о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 оплаченные по Договору оказания услуг (публичная оферта) (в ред. от дата) денежные средства в размере 238 887 рублей, убытки в размере 34 130,20 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения требования потребителя при оказании услуг в размере 136 165,59 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 611,39 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 210 897,09 рублей.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 15794 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено дата.

Судья подпись Н.В. Кулиева

Копия верна. Судья Н.В. Кулиева

Подлинник решения (определения) подшит

в материалах дела №

Судья Н.В. Кулиева