Решение по делу № 2-2278/2023 от 14.09.2023 - о защите прав потребителя, о расторжении договора об оказании услуг по изготовлению эскиза, изготовлении и установки кухонной мебели, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, юридических расходов.

Дело №

УИД №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Пироговой М.А., при секретаре ФИО3, при подготовке и организации судебного процесса помощником судьи ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске

14 сентября 2023 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителя, о расторжении договора об оказании услуг по изготовлению эскиза, изготовлении и установки кухонной мебели, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, юридических расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Октябрьский районный суд <адрес> с поименованным иском к ФИО2, указав следующее. ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком ФИО2 был заключен договор об оказании услуг на подготовку эскиза, изготовлению и установки комплекта кухонной мебели по адресу: <адрес>, о чем была составлена расписка от ДД.ММ.ГГГГ, подписанная ФИО2 собственноручно и в присутствии ФИО1, согласно которой ответчик ФИО2 взяла у ФИО1 денежные средства в размере <данные изъяты> руб. на изготовление и установку кухни. Предметом договора является выполнение исполнителем по заданию заказчика работ по изготовлению эскиза и установке кухонной мебели по адресу: <адрес>, а также передача результата работы заказчику, при этом последний обязуется принять и оплатить товар общей стоимостью <данные изъяты> руб. Вид изделия, комплектация и материал согласовываются сторонами в эскизе, который является неотъемлемой частью договора. Цена согласно договору составляет <данные изъяты> руб. Договором предусмотрена предоплата в размере <данные изъяты> руб. Указанное обязательство истцом было выполнено, что отражено в расписке. Срок исполнения заказа в полном объеме указан до ДД.ММ.ГГГГ. В период с даты заключения договора и написания расписки по настоящее время исполнитель сообщал заказчику, что комплект кухонной мебели находится в работе, что в ближайшее время будет изготовлен в полном объеме, однако до настоящего времени изготовление, доставка и установка комплекта кухонной мебели не осуществлены по неизвестным истцу причинам. На протяжении длительного времени посредством мессенджера «<данные изъяты> касательно исполнения обязательств по заключенному договору. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ в поступивших сообщения в адрес истца ответчиком неоднократно переносил сроки исполнения обязательств, отложив доставку комплекта кухонной мебели на ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ сообщения истца направленные в адрес ответчика с требованиями незамедлительном изготовлении доставке и установке мебели были проигнорированы и оставлены без рассмотрения.ДД.ММ.ГГГГ ответчик в голосовом сообщении указал на то, что сотрудник фирмы приедет в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, исполнит обязательства в начале следующей недели, однако ничего исполнено не было. В нарушение условий договора от ДД.ММ.ГГГГ комплект кухонной мебели ответчиком доставлен не был. В порядке досудебного урегулирования спора в адрес ответчика была направлена письменная претензия, согласно сведениям отчета отслеживания почтовой корреспонденции ДД.ММ.ГГГГ –неудачная попытка вручения данного отправления. Сложившаяся ситуация причинила истцу неудобства, при заключении договора истец рассчитывала эксплуатировать кухонную комнату по своему прямому назначению, исполнитель пренебрег нормы действующего законодательства, чем существенно нарушил права и законные интересы истца как потребителя. Учитывая объем и характер причиненных истцу страданий, перенесенных переживаний связанных с обманом и злоупотреблением доверия, определила размер компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. Просит расторгнуть договор об оказании услуг на подготовку эскиза и изготовлению и установки комплекта кухонной мебели от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом ФИО1 A.M. и ответчиком ФИО2; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере <данные изъяты>, уплаченные по договору, в связи с отказом истца от исполнения вышеуказанного договора; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере <данные изъяты> рублей в качестве неустойки; взыскать с Ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; денежные средства в размере <данные изъяты> рублей в качестве компенсации морального вреда; денежные средства в размере <данные изъяты>. в качестве расходов на оказание юридических услуг.

Истец ФИО1, представитель истца ФИО1- ФИО6 при надлежащем извещении участия в судебном заседании не принимали, в материалы дела представлено ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя истца, заявленные требования поддерживает в полном объеме, не возражает против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ФИО2 при надлежащем извещении в судебное заседание не явилась, доказательств наличия уважительности причин неявки в судебное заседание не представила, ходатайств об отложении, рассмотрении дела в отсутствие не заявляла.

Суд, учитывая мнение истца и руководствуясь статьей 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии со статьей 242 Гражданского процессуального кодекса РФ заочное решение суда подлежит отмене по заявлению ответчика, если суд установит, что неявка ответчика в судебное заседание была вызвана уважительными причинами, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и при этом ответчик ссылается на обстоятельства и представляет доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Исследовав представленные материалы, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ответчиком ФИО2 был заключен договор об оказании услуг по подготовке эскиза и изготовлению и установке комплекта кухонной мебели по адресу: <адрес>.

Факт заключения договора подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ, подписанной ФИО2, согласно которой ответчик ФИО2 взяла у ФИО1 денежные средства в размере <данные изъяты> руб. на изготовление и установку кухни. Предметом договора является выполнение исполнителем по заданию заказчика работ по изготовлению эскиза и установке кухонной мебели по адресу: <адрес>, а также передача результата работы заказчику, при этом последний обязуется принять и оплатить товар общей стоимостью <данные изъяты> руб. Срок исполнения заказа установлен до ДД.ММ.ГГГГ (л.<данные изъяты>

В согласованный сторонами срок ответчиком обязательства по договору перед истцом не исполнены, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истцом была направлена ответчику письменная претензия о расторжении договора, возврате оплаченных денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, выплате неустойки по неисполненному договору в размере <данные изъяты> рублей.

Ответа на претензию не последовало, что явилось основанием для обращения в суд с рассматриваемым иском.

Исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно положениям ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса РФ).

Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 Гражданского кодекса РФ).

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательство, либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) – с другой стороны.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Также статьей 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 450 Гражданского кодекса РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу ч. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

По своей правовой природе, отказ от исполнения договора об оказании услуг является расторжением договора в одностороннем порядке, что не противоречит п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

По правилам ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений.

Как указано ранее, между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор об оказании услуг по изготовлению эскиза, изготовлению и установки комплекта кухонной мебели по адресу: <адрес>, согласован срок выполнения – до ДД.ММ.ГГГГ.

Принятое обязательство ответчиком в установленный договором срок не исполнено. Доказательств согласования с истцами новых сроков выполнения работ ответчиком не представлено.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о наличии у истца права отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченная по договору сумма в размере <данные изъяты>

На основании части 1 статьи 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Пунктом 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Поскольку судом установлен факт неисполнения ответчиком обязательств по выполнению работ по изготовлению и установке комплекта кухонной мебели, имеются основания для взыскания неустойки за нарушение установленным соглашением сроков выполнения работ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (как просит истец).

Расчет неустойки, приведенный истцом в исковом заявлении, судом проверен, является арифметически верным, ответчиком не оспорен.

Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену выполнения работ, с ответчика в пользу истца в качестве неустойки за нарушение срока выполнения работ подлежит взысканию неустойка в размере 95 000 руб.

Как следует из части 1 статьи 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

При этом наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Заявленный истцом размер неустойки за нарушение срока выполнения работ является разумным, соответствует условиям заключенного сторонами соглашения, соответствует принципу устойчивости гражданских правоотношений между субъектами, не нарушает прав других потребителей.

При указанных обстоятельствах требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению в заявленном размере.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Принимая во внимание период допущенной просрочки возврата денежных средств, обстоятельств дела, размер подлежащей возврату денежной суммы, руководствуясь вышеприведенными положениями ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», учитывая характер правоотношений, степень перенесенных моральных и нравственных страданий истца, баланс интересов сторон, исходя из принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

Названный размер в полной мере соответствует позиции истца, степени перенесенных им моральных и нравственных страданий в результате допущенных со стороны ответчика нарушений прав потребителя, в связи с чем исковые требования в указанной части подлежат удовлетворению.

Согласно пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что ответчиком не предпринимались меры к урегулированию возникшей ситуации, удовлетворению требований истца о взыскании уплаченной по договору сумме, неустойки, ни до обращения в суд, ни непосредственно после этого.

На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>

Ст. 12 ГПК РФ закреплен конституционный принцип состязательности и равноправия сторон (ст. 123 Конституции РФ), который предоставляет сторонам право непосредственно участвовать в судебном заседании и возлагает обязанность представлять суду свои требования и возражения, а также доказательства, подтверждающие их обоснованность, то есть возлагает бремя доказывания на сами стороны и снимает с суда обязанность по сбору доказательств.

Одним из основополагающих принципов гражданского судопроизводства является осуществление правосудия на основе состязательности и равноправия сторон, то есть суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, оказывает им содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчик не явился в судебное заседание, чем лишил себя возможности возражать относительно заявленных требований, представлять доказательства в обоснование своих возражений.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Кроме того, в соответствии со статьями 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оказанию юридических услуг.

Между ФИО6 и ФИО1 заключен договор оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ №. Стоимость услуг и порядок оплаты определен п 3.1. настоящего договора, составил <данные изъяты> руб., факт оплаты ФИО1 денежных средств по настоящему договору в указанном размере подтверждается распиской ФИО6 от ДД.ММ.ГГГГ.

Как указал Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении № от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов. Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (пункт 11).

Учитывая принцип разумности и справедливости, незначительную сложность рассматриваемого гражданского дела, объем выполненной представителем работы (составление претензии и искового заявления, ходатайства о рассмотрении дела в отсутствие истца и представителя), суд считает заявленный истцом размер судебных расходов завышенным, считает необходимым определить к взысканию с ответчика в пользу истца <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор об оказании услуг по подготовке эскиза, изготовлению и установке комплекта кухонной мебели от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, урож. <адрес>, паспорт: № №) и ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, урож., <адрес>, <данные изъяты> паспорт: № №).

Взыскать с ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, урож., <адрес>, <данные изъяты> №) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, урож. <адрес>, паспорт: № №) уплаченные по договору денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, урож., <адрес>, <данные изъяты>, паспорт: № №) в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись М.А. Пирогова