Производство № 2-7300/2022

УИД 28RS0004-01-2022-009020-62

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2022 года город Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

Председательствующего судьи Гоковой И.В.

при секретаре Демьяненко И.В.

с участием истца – АВ, представителя ответчика – ТС

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску АВ к ПАО «Ростелеком» о признании неправомерными действий по взысканию задолженности,

установил:

АВ обратился в суд с исковым заявлением, в обоснование заявленных требований указав, что 14.07.2022 года им была получена претензия от Благовещенского отделения ПАО «Ростелеком» с требованием об оплате задолженности в размере 2 701 рубль 45 копеек. Согласно данных расхода трафика услуги связи в последний раз были оказаны 26.05.2022 года. В дальнейшем оказание услуг было приостановлено. Объем интернет-трафика в июне, июле и августе составил ноль Мб. При этом ПАО «Ростелеком» продолжал начислять абонентскую плату и пени в течение двух последующих месяцев. 10.07.2022 года из поступившего от ПАО «Ростелеком» звонка, истцу стало известно, что задолженность увеличилась до 3 626 рублей 70 копеек. Данные сведения также отражены в личном кабинете абонента. При этом, в уведомлениях от 17.06.2022 года, 22.07.2022 года указывалось, что услуги связи будут заблокированы через три дня, сумма задолженности составляет за июнь 1 776 рублей 66 копеек, за июль 2 791 рубль 45 копеек. Предъявление оператором связи абонентской платы за период, когда услуги связи не оказывались в связи с приостановкой, истец считает незаконным. Просит признать действия ПАО «Ростелеком» в отношении взыскания задолженности за услуги связи неправомерными, признать недействительной задолженность перед ПАО «Ростелеком» в размере 3 626 рублей 70 копеек, взыскать с ПАО «Ростелеком» в пользу истца расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, основываясь на обстоятельствах и доводах, изложенных в исковом заявлении, пояснил, что 20.06.2022 года оказание услуг связи истцу было приостановлено ответчиком. Истец в указанный период пользовался услугами другого оператора, при этом, договор об оказании услуг связи с ответчиком не расторгал, в связи с чем, оператор продолжал начислять суммы к оплате вплоть до сентября 2022 года. Истец считает, что задолженность за услуги связи, которые фактически ему не оказывались, выставлена ответчиком неправомерно и подлежит признанию недействительной.

Представитель ответчика ПАО «Ростелеком» исковые требования не признала, поддержав доводы возражений на исковое заявление. Пояснила, что между ПАО «Ростелеком» и АВ был заключен договор об оказании услуг связи «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение», выделен лицевой счет *** с тарификацией услуг по тарифу Центр Fast 70 (безлимитный тарифный план, предоставляемый по Оптической линии (технологии FTTX), независимо от объема пропущенного трафика в месяц, производятся начисления в сумме: за предоставление доступа в Интернет - 650 рулей в месяц, за предоставление доступа к платформе «Электронные книги» - 229 рублей. До 27.05.2022 года истец пользовался услугой в полном объеме, выходил в сеть Интернет. ПАО «Ростелеком» обеспечивало право доступа в Интернет и исполняло обязанности по договору на оказание услуг в срок до 20.06.2022 года, приостановив оказание услуг исключительно по вине истца, в связи с наличием задолженности за оказание услуг связи, в том числе и за месяцы, когда истец потреблял трафик. Без уведомления ПАО «Ростелеком» о намерении приостановить действие договора или расторгнуть договор, АВ перестал выходить в сеть Интернет через порт доступа, организованный ПАО «Ростелеком» (пользоваться услугой Интернет) с 27.05.2022 года, что подтверждается отсутствием трафика с IP-адреса АВ, как поясняет истец по причине заключения договора на оказание аналогичных услуг с ПАО «МТС». Поскольку за период апрель, май 2022 года оплаты за оказание услуг не поступило, 20.06.2022 года оказание услуг связи ПАО «Ростелеком» было приостановлено. На момент приостановления оказания услуг у АВ образовалась задолженность в сумме 2 339 рублей 87 копеек (859 рублей за апрель, 879 рублей за май, 601 рубль 87 копеек за июнь (по 20 число), пеня в размере 1% от суммы задолженности за три месяца в сумме 451 рубль 58 копеек). После 20.06.2022 года начисления за оказание услуг связи не производились, производилось начисление исключительно пени на сумму ранее образовавшейся задолженности, в связи с чем, на дату поступления от АВ заявления о расторжении договора 30.09.2022 года задолженность составила: 4 349 рублей 66 копеек, из них: основной долг 2 339 рублей 87 копеек, пени 2 009 рублей 79 копеек. Задолженность истцом не погашена. 15.07.2022 года в чат-бокс через личный кабинет абонента от АВ поступило обращение, из которого следует, что истец отказался от оплаты начислений за фактически предоставленные ранее ему услуги, однако, процедура расторжения договора абонентом не осуществлена. При этом последняя оплата за предоставленные услуги была осуществлена 26.04.2022 года, в полном объеме в сумме 879 рублей (начисленная плата за март 2022 года), в мае 2022 года произведена частичная оплата в размере 20 рублей за оказанные услуги в апреле 2022 года на сумму 879 рублей. Задолженность за апрель 2022 года составила 859 рублей. После этого оплаты за оказание услуг не поступало. 30.09.2022 года АВ обратился на горячую линию ПАО «Ростелеком» с требованием расторжения договора, в связи с чем, договор расторгнут с 01.10.2022 года. 29.09.2022 года абонент оплатил задолженность в полном объеме, в связи с чем, задолженность у АВ перед ПАО «Ростелеком» за оказанные услуги отсутствует. С учетом изложенного, требования ПАО «Ростелеком» об оплате задолженности носили законный и обоснованный характер, что исключает удовлетворение требований истца в полном объеме.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В соответствии с п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и в установленный срок. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст.ст. 309, 310 ГК РФ).

Положения о возмездном оказании услуг регулируются главой 39 ГК РФ.

В силу положений п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы в соответствии с п. 2 данной статьи применяются и к договорам оказания услуг связи.

В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Из материалов дела следует, что между ПАО «Ростелеком» и АВ был заключен договор об оказании услуг связи «Домашний интернет» и «Интерактивное телевидение» № 55872 (лицевой счет ***).

По условиям выбранного абонентом тарифного плана Центр Fast 70 (безлимитный тарифный план), независимо от объема пропущенного трафика в месяц производятся начисления платы за предоставление доступа в Интернет - 650 рулей в месяц, за предоставление доступа к платформе «Электронные книги» (подписка «ЛитРес») - 229 рублей. Данные обстоятельства истцом не оспаривались.

Отношения между абонентом и оператором связи при оказании услуг связи по предоставлению доступа к сети «Интернет», регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи», Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607.

Согласно п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона «О связи», абонентом является пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи (п. 1 ст. 45 Федерального закона «О связи»).

Согласно п. 3 ст. 44 Федерального закона «О связи» в случае нарушения пользователем услугами связи требований, установленных ФЗ «О связи», правилами оказания услуг связи или договором об оказании услуг связи, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных ему услуг, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг связи до устранения нарушения.

В случае неустранения такого нарушения в течение шести месяцев со дня получения пользователем услугами связи от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи, за исключением случаев, установленных настоящим Федеральным законом.

В соответствии с п. 19 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи.

Договор об оказании услуг связи заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме. Договор об оказании услуг связи составляется в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой (пункт 20 Правил).

Оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором об оказании услуг связи (подп. «а» п. 33 Правил).

Оператор связи вправе приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором об оказании услуг связи, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации (подп. «а» п. 34 Правил).

В соответствии с подп. «а» п. 35 Правил абонент обязан вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором об оказании услуг связи услуги в полном объеме и в предусмотренный договором об оказании услуг связи срок.

Пунктом 58 Правил установлено, что в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, или в случае нарушения абонентом требований, установленных договором об оказании услуг связи, в том числе срока оплаты оказанных телематических услуг связи, оператор связи имеет право приостановить оказание телематических услуг связи до устранения нарушения, письменно уведомив об этом абонента.

Если абонент не устранит нарушение в течение 6 месяцев со дня получения им письменного уведомления оператора связи о намерении приостановить оказание телематических услуг связи, оператор связи вправе расторгнуть договор об оказании услуг связи в одностороннем порядке.

Согласно скриншоту из программы Автоматизированной системы расчетов «Старт», используемой ПАО «Ростелеком» для учета расчетов с потребителями услуг связи, АВ пользовался доступом к сети интернет через порт доступа, организованный ответчиком до 27.05.2022 года. После указанной даты истец перестал пользоваться услугой по причине заключения договор на оказание аналогичных услуг с другим оператором связи, что подтверждается его доводами в судебном заседании. При этом, о намерении приостановить действие договора или его расторгнуть истец ответчику не сообщил.

Поскольку за период апрель, май 2022 года плата за пользование Интернетом от абонента не поступала, 20.06.2022 года доступ к услугам сети Интернет был приостановлен по инициативе оператора в связи с наличием у абонента задолженности по оплате оказанных услуг, и далее абонентская плата истцу не начислялась.

На момент приостановления оказания услуг у АВ образовалась задолженность за услуги связи в сумме 2 339 рублей 87 копеек: за апрель 2022 года – 859 рублей, за май 2022 года – 879 рублей, за июнь 2022 года (по 20 число) – 601 87 копеек, а также начислены пени 451 рубль 58 копеек. Всего 2 791 рубль 45 копеек. Данные обстоятельства подтверждаются счетами на оплату, выставленными абоненту оператором связи в спорный период.

После 20.06.2022 года начисления абонентской платы за оказание услуг связи истцу не производилось, на сумму образовавшейся задолженности начислялась пеня за июль 2022 года в размере 835 рублей 25 копеек, за август 2022 года в размере 722 рубля 96 копеек. На 01.09.2022 года общая сумма задолженности по оказанным услугам составила 4 349 рублей 66 копеек, из них: основной долг за оказанные услуги связи с 01.04.2022 года по 20.06.2022 года – 2 339 рублей 87 копеек, пени – 2 009 рублей 79 копеек.

Из доводов иска следует, что ответчиком неправомерно начислена абонентская плата после 26.05.2022 года, поскольку услуги связи были приостановлены (не оказывались), истец не осуществлял выход в сеть Интернет.

Пунктом 57 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 N 2607, предусмотрено, что абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи.

По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора об оказании услуг связи приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом (п. 59 Правил).

Вместе с тем, истец договор об оказании услуг связи с ПАО «Ростелеком» не расторгал, заявления на приостановление услуг по обеспечению доступа к сети Интернет не подавал, от получения указанных услуг не отказался, в связи с чем, услуги продолжали оказываться истцу и были приостановлены по инициативе оператора в связи с наличием у абонента задолженности 20.06.2022 года. Таким образом, в период с 01.04.2022 года по 20.06.2022 года ответчиком на законном основании производились начисления абонентской платы согласно действующему тарифному плану.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что ответчиком был обеспечен доступ истцу в сеть Интернет и до момента приостановления (20.06.2022 года) сама услуга продолжала оказываться, то обстоятельство, что истец, на котором лежит ответственность за предоставление соответствующей информации, не пользовался услугами связи, не заявил о приостановлении услуг или расторжении договора с оператором, не может служить основанием для освобождения его от несения расходов по абонентской плате, начисленной до момента приостановления услуг оператором. Факт заключения договора с другим оператором не влечет прекращение договора с ПАО «Ростелеком». Сам по себе факт не пользования услугами связи, не освобождает потребителя услуг связи от исполнения обязанности по оплате этих услуг при наличии не расторгнутого договора.

Уведомление о расторжении договора получено ответчиком 30.09.2022 года, что следует из доводов ответчика и не оспаривалось истцом, в связи с чем, договор расторгнут 01.10.2022 года.

Поскольку приостановление оказываемых услуг было вызвано виновными действиями истца, не вносившего своевременную плату за оказание услуг связи, не заявившему до указанной даты ответчику требований о приостановлении услуг либо о расторжении договора, то начисление истцу абонентской платы до 20.06.2022 года являлось обоснованным.

Оценивая представленные доказательства в их совокупности с учетом вышеназванных норм права, а также положений ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что ответчиком не допущено нарушений прав истца как потребителя услуг связи, начисления произведены в связи с фактическим предоставлением соответствующих услуг до момента их приостановления, в связи с чем, оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.

В связи с тем, что в удовлетворении исковых требований отказано, не подлежат возмещению расходы истца по оплате государственной пошлины, предусмотренные ст. 98 ГПК РФ.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований АВ к ПАО «Ростелеком» о признании неправомерными действия по взысканию задолженности - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Благовещенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий судья Гокова И.В.

Решение в окончательной форме составлено 19.10.2022 года